- Ce sujet contient 572 réponses, 91 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 5 mois.
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Le bug informatique, la bonne excuse… Et juste sur les pièces de ta montre, ben voyons…
Je parierai sur une erreur humaine (genre saisie d’une référence de pièce qui n’existe pas, non envoi de la commande ou non mise en stock des pièces livrées…) et une négligence certaine des acteurs dont aucun ne s’est étonné de voir jour après jour ta montre entreposée dans l’armoire des pièces à réparer… L’horloger qui a fait le premier diagnostic aurait du se dire que finalement, il ne l’avait pas réparé.
Au niveau compensation, je dirais que le minimum est une réparation gracieuse (vu le temps que tu as passé pour essayer de la récupérer, sans compter les frais de courrier/téléphone et tout ça sans compter le délai de dépossession).
Voir l’ajout d’un petit goudize pour avoir essayé de te faire avaler des couleuvres… parce que depuis le programme qui déraille sur un dossier, ben j’y crois pas beaucoup (faut dire aussi qu’en fin d’année dernière, la même excuse m’a été servie chez Omega, même si chez eux, ça avait pris moins de 3 mois en tout).
he oui , même pas le courage de dire la vérité….
excusez nous Mr on a pas ét bon et même carrément nul sur ce coup la…
c’est la faute à l’ordinateur,qu’est en panne et on sais pas pourquoi !!le principe du commerce c’est le respect du client , le reste c’est du pipeau.
l’erreur est humaine et ce n’est pas grave d’en faire parfois a ccondition de l’admettre.faute avouée a moitié pardonnée …..
j’espère qu’il vont se plier en quatre pour te faire un cadeau a la hauteur du préjudice subit__________________________________
D & G Diots et Gnole , In tartiflette we trust …..- Brice Bling a écrit:
- Et c’est précisément ce qui a été démontré encore aujourd’hui.
Devant un raisonnement et une démonstration aussi imparable, on ne peut que s’incliner.
Si tu es sérieux, c’est plus problématique car croire qu’un forum certes officiel sur le papier mais qui n’est pas public, n’est sans doute pas représentatif du marché français pour JLC, n’est accessible qu’aux fameurs et consulté que par une petite partie d’entre eux, n’est manifestement pas activement fréquenté par JLC et pourrait malgré tout cela avoir plus de poids qu’un recommandé AR, est à peu près aussi probable que l’existence du Père Noël.- nicolas69 a écrit:
- he oui , même pas le courage de dire la vérité….
Qu’on ait des réserves quant à l’excuse avancée, pourquoi pas, mais affirmer que c’est un mensonge est totalement sans fondement pour ne pas dire que c’est très probablement une ânerie.
- silenus a écrit:
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- Brice Bling a écrit:
- Et c’est précisément ce qui a été démontré encore aujourd’hui.
Devant un raisonnement et une démonstration aussi imparable, on ne peut que s’incliner.
Si tu es sérieux, c’est plus problématique car croire qu’un forum certes officiel sur le papier mais qui n’est pas public, n’est sans doute pas représentatif du marché français pour JLC, n’est accessible qu’aux fameurs et consulté que par une petite partie d’entre eux, n’est manifestement pas activement fréquenté par JLC et pourrait malgré tout cela avoir plus de poids qu’un recommandé AR, est à peu près aussi probable que l’existence du Père Noël.- nicolas69 a écrit:
- he oui , même pas le courage de dire la vérité….
Qu’on ait des réserves quant à l’excuse avancée, pourquoi pas, mais affirmer que c’est un mensonge est totalement sans fondement pour ne pas dire que c’est très probablement une ânerie.
et bien moi je suis sur que c’est vous qui croyez au père noël et peu être même à son épouse!
- Mahuzard a écrit:
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- silenus a écrit:
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- Brice Bling a écrit:
- Et c’est précisément ce qui a été démontré encore aujourd’hui.
Devant un raisonnement et une démonstration aussi imparable, on ne peut que s’incliner.
Si tu es sérieux, c’est plus problématique car croire qu’un forum certes officiel sur le papier mais qui n’est pas public, n’est sans doute pas représentatif du marché français pour JLC, n’est accessible qu’aux fameurs et consulté que par une petite partie d’entre eux, n’est manifestement pas activement fréquenté par JLC et pourrait malgré tout cela avoir plus de poids qu’un recommandé AR, est à peu près aussi probable que l’existence du Père Noël.- nicolas69 a écrit:
- he oui , même pas le courage de dire la vérité….
Qu’on ait des réserves quant à l’excuse avancée, pourquoi pas, mais affirmer que c’est un mensonge est totalement sans fondement pour ne pas dire que c’est très probablement une ânerie.
et bien moi je suis sur que c’est vous qui croyez au père noël et peu être même à son épouse!
+1. Pour ignorer à ce point le rôle des communautés virtuelles et sociétés de consommateurs ainsi que leur impact aujourd’hui sur le comportement des marques, il faut vivre dans une grotte ou bien avoir de sérieuse lacunes mentales.
Ou les deux.
en parlant de grotte, je sors de la mienne…
en effet ! depuis le début de cette histoire, le cours boursier de Richemont a chuté de 30% et les ventes ont plongé de 80%.. à se qui s’dit, le marché asiatique n’a plus rien acheté depuis la page 2 de ce thread… c’est dire le rôle que joue le web sur une marque qui vend du luxe..
effecitvement, JLC a tremblé sur ses fondations
on peut donc se gargariser devant les « sérieuses lacunes mentales » de Silenus et s’incliner devant des propos si sages.quant à considérer le luxe comme un bien de consommation courant aussi sensibles aux opinions du net, penser que la France est le marché sous le scope des marques et qu’un forum francophone est le souci principal du marketing de la marque, alors là, c’est une grande preuve de connaissance du marché
La France, combien de divisions ?
sinon, Nicodem content pour toi
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Instagram: Helvetic_tac- Mahuzard a écrit:
- et bien moi je suis sur que c’est vous qui croyez au père noël et peu être même à son épouse!
Voilà la différence majeure entre vous et moi: j’ai des doutes, vous des certitudes, et pourtant vous ne disposez pas de la moindre information supplémentaire.
- antiraiden a écrit:
- +1. Pour ignorer à ce point le rôle des communautés virtuelles et sociétés de consommateurs ainsi que leur impact aujourd’hui sur le comportement des marques, il faut vivre dans une grotte ou bien avoir de sérieuse lacunes mentales.
Ou les deux.
Ai-je écrit cela? Puisque vous semblez disposer de facultés mentales qui me font défaut, je vous invite à les utiliser pour apprendre à lire et surtout à comprendre ce que vous lisez. Vous remarquerez alors, peut être, que je n’ai jamais écrit le contraire mais que mon propos était plus simplement que le bruit médiatique d’un fil isolé sur une sous partie d’un forum francophone dont les échanges ne sont pas publics risque fort d’être ténu voire de ressembler à un assourdissant silence. Sur ce, je vous laisse, c’est l’heure de mes pilules roses et de gentils hommes blancs vont m’aider à développer mes facultés mentales lacunaires.
Bienvenue à l’air libre, Fabrice.
Deux choses :
– si nous manifestons de façon légèrement spectaculaire notre soutien à Nicodem, c’est autant par solidarité amicale que par l’intention de créer un levier médiatique
(que l’on peut toujours ridiculiser – la figure de Don Quixote prête facilement à rire, en nos contrées).
Il n’est ici que de convenance personnelle.– c’est vrai, tu as raison, JLC, et plus généralement le groupe Richemont, n’a strictement rien à craindre d’une petite groupe de zozos qui s’agitent bruyamment sur un obscur petit site Internet d’horlogerie amateur, et qui se prétend être le le « Forum Officiel Francophone » !
J’en parlerai à Alain LI et Nicolas Brindjonc, DG et dir.Marketing de Richement pour l’Asie quand je les verrai à Hong Kong ; ils en seront sûrement amusés…Plus sérieusement, JLC est surtout implanté en France, en Allemagne et en Italie.
La conquête du marché chinois, par exemple, n’est pas encore chose aisée.
Alors pour toutes ces choses-là, je me garderai bien de raisonnements trop simples, voire manichéens : « Circulez, y a rien à voir ! »
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- Brice Bling a écrit:
- Bienvenue à l’air libre, Fabrice.
)
J’en parlerai à Alain LI et Nicolas Brindjonc, DG et dir.Marketing de Richement pour l’Asie quand je les verrai à Hong Kong ; ils en seront sûrement amusés…
bonsoir BRICE , peut tu me négocier le prix de ma prochaine MASTER COMPRESSOR (j’ose pas demander une remise a JAEG 92
)JLC fait quand même de très belles montres …..
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D & G Diots et Gnole , In tartiflette we trust …..Très content pour toi Nicodem. Attendons que tu l’ais vraiment récupérée pour se réjouir complètement mais cela semble en bonne voie.
J’en tire 2 enseignements: un simple problème de disponibilité d’une pièce semble pouvoir bloquer complètement le processus SAV sans que la manufacture ne s’en inquiète, et malgré le blocage durable, aucun système d’alerte n’existe et ne leur rappelle qu’il conviendrait de prévenir l’AD et par extention le client. C’est pour le moins étonnant. Ca me fait également me poser une question: si le recommandé AR a débloqué une situation qui semble simple, comment se fait-il que l’AD n’y ait pas réussi? Je ne peux m’empêcher de penser qu’il n’a pas forcément fait son boulot correctement.
Voilà un début de week-end de Pâques qui commence pas mal. Mais attention, ne lâche pas l’affaire. Si dans 10 jours tu n’as pas de nouvelles, n’hésites pas à leur reprendre la tête. Le DG s’est engagé, maintenant il faut qu’il tienne parole.
- nicolas69 a écrit:
- bonsoir BRICE , peut tu me négocier le prix de ma prochaine MASTER COMPRESSOR (j’ose pas demander une remise a JAEG 92 )
JLC fait quand même de très belles montres …..
Bonsoir Nicolas, c’est vrai que JLC fait de très belles montres., et elles savent mieux que beaucoup d’autres être « classique » et/ou « sexy ».
Mais aller négocier un prix à Hong Kong chez Richemont n’est pas dans mes cordes.
Mieux vaudrait économiser un peu plus longtemps…__________________________________
Bug informatique ou pas, la seule chose qui m’importe, c’est de retrouver ma Tribute to Polaris.
Qu’il s’agisse d’une erreur humaine ne change rien à mon délai d’attente. La manufacture semble désolée, elle a certainement identifié le problème (quel qu’il soit), je pense que tout sera mis en oeuvre, à l’avenir, pour que ce genre de « dysfonctionnement » ne se reproduise pas.Et promis, je poste des photos dès que je retrouve ma belle; et j’entends déjà certaines voix s’élever: bah, pas terribles les photos (faisant en moyenne 3 photos par an, j’ai du mal à progresser), ça valait pas le coup d’attendre autant pour de si piètres photos.
Allez, à suivre…
Nicolas
- Nicodem a écrit:
- Bug informatique ou pas, la seule chose qui m’importe, c’est de retrouver ma Tribute to Polaris.
Qu’il s’agisse d’une erreur humaine ne change rien à mon délai d’attente. La manufacture semble désolée, elle a certainement identifié le problème (quel qu’il soit), je pense que tout sera mis en oeuvre, à l’avenir, pour que ce genre de « dysfonctionnement » ne se reproduise pas.Et promis, je poste des photos dès que je retrouve ma belle; et j’entends déjà certaines voix s’élever: bah, pas terribles les photos (faisant en moyenne 3 photos par an, j’ai du mal à progresser), ça valait pas le coup d’attendre autant pour de si piètres photos.
Allez, à suivre…
Nicolas
Wait and see…
Et surtout pas de péripétie stylistique dans les photos, du genre « ma TtP perchée sur un lustre… parce qu’elle le vaut bien »
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