Gros malheur sur Tribute to Polaris

Nicodem · 2010-07-13T12:43:00+00:00

c'est arrivé l'année dernière sur ma sub date, que mon fils me ramène alors que je sortais de la douche.....elle a glissé de ses mains sur le béton ciré.A première vue, rien, ni à l'extérieur, ni à l'intérieur (la trotteuse continue tranquillement de tourner)....mais elle s'arrêtte le lendemain midi je la dépose aussi sec chez l'AD rolex de Lille, qui me dit qu'il va regarder, il me prédit un mois pour receptionner le devis, plus minimum 1 mois de réparation après...puis finalement, il m'appelle au bout de trois semaines, et me demande juste 10 euros car ce n'était finalement qu'une petite pièce ...sur ce coup là, j'ai eu de la chance, mais peut-être toi aussi t'en sortiras-tu aussi bien

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15 mai 2011 à 12h17 #420001090592

nicolas69
Membre

silenus a écrit:

Il reste des zones d’ombre et notamment l’implication du revendeur car les choses auraient pu se passer très différemment avec un bon revendeur, au delà de ce qui est de la responsabilité de JLC, et la disparition de la montre chez eux est 100% de leur faute. Une concession qui fait son travail aurait suivi le dossier, aurait relancé régulièrement, aurait elle même insisté sans que le client ait à le faire si ça avait tout de même bloqué, et enfin, lors de la facture, elle aurait là encore défendu son client en négociant et répercutant un geste commercial.

parceque JLC n’est pas responsable de ses revendeurs !!!
quand tout va bien c’est grace au travail de la marque , quand ça merdouille c’est la faute du revendeur.
tu a une vision particulieredes choses

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D & G Diots et Gnole , In tartiflette we trust …..

16 mai 2011 à 2h00 #420001090601

Nicodem
Membre

Et bien voilà, une aventure qui se termine après 10 mois d’émotions diverses…
De l’attente (beaucoup), des espoirs (souvent déçus), mais je retiendrai surtout, en dehors du grand plaisir d’avoir retrouvé ma montre préférée, le soutien de tous les Fameurs dans cette triste histoire.

Quant à JLC, ils vont sans doute chercher à me recruter pour améliorer leur démarche qualité!

S’agissant de la facture, je me garderai de tout commentaire: mon AD a été nul jusqu’au bout, la Manufacture a été à mon sens lourdement défaillante sur ce cas précis; la facture n’est alors qu’un épiphénomène!

Souhaitons que cette histoire évite à d’autres de subir de tels désagréments à l’avenir…

16 mai 2011 à 12h51 #420001090600

Manivel
Membre

Nicodem a écrit:

Vous noterez une petite rayure sur le plexi, entièrement de ma faute lors du changement de bracelet… Nicolas

Normal… La bequille de la moto neuve qui s’enfonce dans le bitume, la decapotable articulee que l’on referme pour la premiere fois mais dans un parking souterrain, la chiure de pigeon en sortant de chez Vuiton ou la crotte de chien en sortant de chez Weston…

Normal…

Ca fait plaisir de la revoir en tout cas.

Vincent.
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