- Ce sujet contient 572 réponses, 91 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 5 mois.
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Messages
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- Time2spend a écrit:
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- Nicodem a écrit:
- Bug informatique ou pas, la seule chose qui m’importe, c’est de retrouver ma Tribute to Polaris.
Qu’il s’agisse d’une erreur humaine ne change rien à mon délai d’attente. La manufacture semble désolée, elle a certainement identifié le problème (quel qu’il soit), je pense que tout sera mis en oeuvre, à l’avenir, pour que ce genre de « dysfonctionnement » ne se reproduise pas.Et promis, je poste des photos dès que je retrouve ma belle; et j’entends déjà certaines voix s’élever: bah, pas terribles les photos (faisant en moyenne 3 photos par an, j’ai du mal à progresser), ça valait pas le coup d’attendre autant pour de si piètres photos.
Allez, à suivre…
Nicolas
Wait and see…
Et surtout pas de péripétie stylistique dans les photos, du genre « ma TtP perchée sur un lustre… parce qu’elle le vaut bien »
On va éviter, en effet!Dommage qu’ils n’aient pas su/pu ressusciter votre Polaris pour Pâques tout de même…
Quoiqu’il en soit vous avez bien fait de leur sonner les cloches puisque tout semble enfin se débloquer !
Bonne réception de votre montre si attendue.Tout de même avec tous ces « bugs informatiques », je pense qu’un programmeur JLC devrait inclure dans le logiciel maison une simple petite procédure visant à déclencher une alerte rouge dès qu’une montre a été reçue en SAV depuis… disons 6 mois…il y en a pour 5 minutes et cela éviterait quand même certains petits désagréments.
He bin… une fois de plus l’informatique vient ruiner une mecanique bien huilee… c’est desolant!
…comme dans bien des domaines, on approche de la limite de la communication homme/machine avec toutes concequences que ca comporte.
L’informatique doit etre repensee, tel que ce n’est pas la merveille de gestion qu’on attendait et ne fait qu’accumuler la papperasse au lieu de la remplacer… voir pire.
Bref, une petite parenthese en passant, je suis en plein dedans actuellement.
Enfin ca fait plaisir, elle est pas perdue, et tu vas bientot la retrouver. Quleque part et pour l’instant… c’est tout ce qui compte!
Mais JLC devra en tirer des lecons…
Vincent.
L’informatique est surtout un superbe alibi pour les erreurs humaines.
L’informatique n’est pas un être immatériel qui vit sa vie de façon autonome,
c’est un outil qui fait ce que des êtres humains lui ont demandé de faire.Dans cette histoire il y a eu semble-t-il des humains dans le circuit:
l’AD qui aurait dû relancer JLC, un modérateur de ce forum qui a contacté
des connaissances chez JLC.
Des humains donc, qui trouvaient que des délais supérieurs à 6 mois sont normaux. 🙁- Citation :
- c’est un outil qui fait ce que des êtres humains lui ont demandé de faire.
Vaste debat qu’on va peut etre pas demarrer ici mais c’est bien la tout le probleme…. c’est la demande qui deconne.
- Citation :
- Dans cette histoire il y a eu semble-t-il des humains dans le circuit:
l’AD qui aurait dû relancer JLC, un modérateur de ce forum qui a contacté
des connaissances chez JLC.
Des humains donc, qui trouvaient que des délais supérieurs à 6 moissont normaux. 🙁
Mh… on fait tellement confiance au truc que la gestion humaine est pratiquement erradiquee.
Si le fichier client a un probleme mais que le message s’affiche pas sur l’ecran personne ne s’en inquiete.
On a dit a l’informatique d’attendre les pieces mais lui a t’on donne un delais limite d’alarme?
L’operateur vas il aller regarder la petite case en haut a droite pour lire la date de creation de prise en charge du SAV?Et les reclamations sont remontees… comment?
…en ouvrant le fichier client. Aie ma queue!
Il est meme fort probable qu’aucune information interne relative a la montre n’ai ete transmise par voix orale durant toute sa prise en charge…
Mais tu as raison, quoi qu’il en soit il en va de leur responssabilite, bien humaine.
Vincent.
- silenus a écrit:
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- Brice Bling a écrit:
- Et c’est précisément ce qui a été démontré encore aujourd’hui.
Devant un raisonnement et une démonstration aussi imparable, on ne peut que s’incliner.
Si tu es sérieux, c’est plus problématique car croire qu’un forum certes officiel sur le papier mais qui n’est pas public, n’est sans doute pas représentatif du marché français pour JLC, n’est accessible qu’aux fameurs et consulté que par une petite partie d’entre eux, n’est manifestement pas activement fréquenté par JLC et pourrait malgré tout cela avoir plus de poids qu’un recommandé AR, est à peu près aussi probable que l’existence du Père Noël.- nicolas69 a écrit:
- he oui , même pas le courage de dire la vérité….
Qu’on ait des réserves quant à l’excuse avancée, pourquoi pas, mais affirmer que c’est un mensonge est totalement sans fondement pour ne pas dire que c’est très probablement une ânerie.
Tout d’abord je voudrais exprimer mon plaisir auprès de Nicodem parce que je crois que cette fois le problème va se régler rapidement. Je n’imagine pas un instant qu’à partir du moment ou le probème est connu par les responsables de la société, JLC qui est quand même une maison sérieuse (j’ai la prétention de le croire) ne résolve pas ce problème dans les meilleurs délais. Encore un peu de patiente, et toute cette histoire ne sera plus qu’un mauvais souvenir.
Maintenant, forumamontre étant comme tout forum un espace de libre expression, je voudrais pousser un coup de gueule à propos de Silenus.
Je ne comprend pas votre attitude. Tout au long des posts vous n’avez cesser de minimiser la responsabilité de JLC en invoquant le manque d’information, en fustigeant ceux qui criaient au scandale et en trouvant je ne sait quelles excuses sur la responsabilité de la société. Je constate au passage que j’ai été le premier à recommander à Nicodem d’écrire aux dirigeants de JLC pendant que vous ne faisiez que reprocher à d’autres leurs « j’usqueboutisme » et que vous ne lui donniez aucun conseil ! à part adopter un profil bas et conciliant, à croire que vous travaillez dans cette société. C’est avec ce genre de comportement que certaines entreprises plus ou moins malhonnêtes (je ne met evidemment pas JLC dans le lot) arrivent à tirer leur épingle du jeux en roulant leurs clients dans la farine. Même si une montre n’est qu’un objet de luxe il n’y a aucune raison de leur trouver des excuses. Je souhaite que vous n’ayez jamais à affronter un problème de ce type car je pense qu’avant que vous ne preniez le problème à bras-le-corps, il coulera de l’eau sous les ponts ! J’envie votre banquier et votre assureur !
En ce qui me concerne je n’interviendrai plus sur ce post, l’essentiel étant que le problème soit définitivement réglé.
Message à Jeager92 :Merci de n’avoir rien censuré et d’avoir pris de la distance. Je pense que ça n’a pas dû être facile tous les jours.
- styx a écrit:
- Tout d’abord je voudrais exprimer mon plaisir auprès de Nicodem parce que je crois que cette fois le problème va se régler rapidement. Je n’imagine pas un instant qu’à partir du moment ou le probème est connu par les responsables de la société, JLC qui est quand même une maison sérieuse (j’ai la prétention de le croire) ne résolve pas ce problème dans les meilleurs délais. Encore un peu de patiente, et toute cette histoire ne sera plus qu’un mauvais souvenir.
Message à Jeager92 :Merci de n’avoir rien censuré et d’avoir pris de la distance. Je pense que ça n’a pas dû être facile tous les jours.
Tout-à-fait d’accord
- styx a écrit:
- Maintenant, forumamontre étant comme tout forum un espace de libre expression, je voudrais pousser un coup de gueule à propos de Silenus.
Je ne comprend pas votre attitude. Tout au long des posts vous n’avez cesser de minimiser la responsabilité de JLC en invoquant le manque d’information, en fustigeant ceux qui criaient au scandale et en trouvant je ne sait quelles excuses sur la responsabilité de la société. Je constate au passage que j’ai été le premier à recommander à Nicodem d’écrire aux dirigeants de JLC pendant que vous ne faisiez que reprocher à d’autres leurs « j’usqueboutisme » et que vous ne lui donniez aucun conseil ! à part adopter un profil bas et conciliant, à croire que vous travaillez dans cette société. C’est avec ce genre de comportement que certaines entreprises plus ou moins malhonnêtes (je ne met evidemment pas JLC dans le lot) arrivent à tirer leur épingle du jeux en roulant leurs clients dans la farine. Même si une montre n’est qu’un objet de luxe il n’y a aucune raison de leur trouver des excuses. Je souhaite que vous n’ayez jamais à affronter un problème de ce type car je pense qu’avant que vous ne preniez le problème à bras-le-corps, il coulera de l’eau sous les ponts ! J’envie votre banquier et votre assureur !
Je voulais faire long mais je vais faire court: vous prenez une approche posée, progressive mais déterminée pour de la faiblesse et confondez action et gesticulations, ce qui est votre droit mais ne faite pas des avis de vos contradicteurs des délits d’opinion en invoquant la liberté d’expression. En outre, j’ai le regret de vous annoncer que vos suppositions quant à la chance qu’auraient les gens avec lesquels j’ai pu avoir un litige, mon banquier ou mon assureur, sont erronées et que certaines de ces personnes risqueraient fort de ne pas être de votre avis.
- silenus a écrit:
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- styx a écrit:
- Maintenant, forumamontre étant comme tout forum un espace de libre expression, je voudrais pousser un coup de gueule à propos de Silenus.
Je ne comprend pas votre attitude. Tout au long des posts vous n’avez cesser de minimiser la responsabilité de JLC en invoquant le manque d’information, en fustigeant ceux qui criaient au scandale et en trouvant je ne sait quelles excuses sur la responsabilité de la société. Je constate au passage que j’ai été le premier à recommander à Nicodem d’écrire aux dirigeants de JLC pendant que vous ne faisiez que reprocher à d’autres leurs « j’usqueboutisme » et que vous ne lui donniez aucun conseil ! à part adopter un profil bas et conciliant, à croire que vous travaillez dans cette société. C’est avec ce genre de comportement que certaines entreprises plus ou moins malhonnêtes (je ne met evidemment pas JLC dans le lot) arrivent à tirer leur épingle du jeux en roulant leurs clients dans la farine. Même si une montre n’est qu’un objet de luxe il n’y a aucune raison de leur trouver des excuses. Je souhaite que vous n’ayez jamais à affronter un problème de ce type car je pense qu’avant que vous ne preniez le problème à bras-le-corps, il coulera de l’eau sous les ponts ! J’envie votre banquier et votre assureur !
Je voulais faire long mais je vais faire court: vous prenez une approche posée, progressive mais déterminée pour de la faiblesse et confondez action et gesticulations, ce qui est votre droit mais ne faite pas des avis de vos contradicteurs des délits d’opinion en invoquant la liberté d’expression. En outre, j’ai le regret de vous annoncer que vos suppositions quant à la chance qu’auraient les gens avec lesquels j’ai pu avoir un litige, mon banquier ou mon assureur, sont erronées et que certaines de ces personnes risqueraient fort de ne pas être de votre avis.
Bon et bien en attendant le retour de la TtP de Nicodem, on ne célébrera pas notre premier mariage sur ce post.
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Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogerieContent pour toi Nicodem, j’espère sincèrement qu’ils ne feront pas preuve de maladresse en te renvoyant ta montre sans remise ou cadeau en réparation du préjudice…
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Je sais que je ne plais pas à tout le monde, mais quand je vois ceux à qui je ne plais pas, je me demande si ça me dérange vraiment! JC – ZENITH Pilot Doublematic – Breitling Superocean 44 – AP Offshore Diver
Merci Emerikh, je tiens évidemment le forum informé du dénouement (qui ne saurait tarder) de cette aventure.
- Rasthor a écrit:
- Nicodem, j’ai pense a toi.
« Il reçoit 300 euros de dédommagement pour un retard de Freebox ! »
http://www.zigonet.com/free/il-recoit-300-euros-de-dedommagement-pour-un-retard-de-freebox_art22279.html
- clweb a écrit:
- Nicodem aurait déjà dû recevoir sa montre. C’était annoncé fin avril.
C’est une histoire sans fin….
- giraudoux a écrit:
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- clweb a écrit:
- Nicodem aurait déjà dû recevoir sa montre. C’était annoncé fin avril.
C’est une histoire sans fin….
Fin avril 2011 ? 2012 ? 2013 ? …
- nicolas69 a écrit:
- bon, je crois qu’il va falloir se remobiliser .
NICODEM toujours pas de nouvelles de ta montre ?
J’attends avec impatience le retour de ma TtP: fin avril réparation effectuée et un petit délai supplémentaire de 15j. pour les contrôles d’usage (JLC ne veut pas prendre le risque de me rendre une montre qui ne marcherait pas parfaitement, et je les comprends: comme diraient les sous-mariniers, ce serait le pompon…).
J’attends donc de recevoir ma montre en parfait état de marche et de présentation mi-mai au plus tard.
To be followed…
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