- Ce sujet contient 572 réponses, 91 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 5 mois.
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Messages
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« Ne la laisse pas tomber, elle si fragile, être une Jaeger-LeCoultre tu sais c’est pas si facile… »
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Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogerie- Manivel a écrit:
- La je crois que ca s’impose:
J’ai decouvert ce post il y a pas tres longtemps… j’en reviens toujours pas et ca continue.
‘gaffes hien! …dans trois mois et un jour elle sera a eux!
Courage!
…puisque c’est tout ce que l’on peut souhaiter. 
Vincent.
Merci pour le lien Vincent (et non, Lino n’est pas mon père!!!).
Pour la propriété au bout d’un an et un jour, j’y avais pensé dans un moment de bonne humeur au sujet de ma Polaris, ça m’avait déjà fait sourire 😉
Nicolas
Nicodem,
J’ai vu ton courrier, mais je n’ai pas vu de mention de la personne à qui tu l’as adressé. As-tu désigné quelqu’un en particulier ? Le responsable du SAV, peut-être ?
Je me demande s’il ne pourrait pas être utile de l’adresser (ou peut-être même des courriers différents) à plusieurs personnes chez JLC. Par exemple, si tu as commencé à écrire au responsable SAV, envoyer un autre courrier au Directeur Marketing. Ca peut permettre de déclencher des réactions internes.
Si tu n’a adressé le courrier à personne en particulier, il devrait logiquement être orienté vers le SAV. Mais le directeur MKG ne devrait pas rester insensible à ce genre d’histoire qui peut nuire à la réputation de la marque auprès des collectionneurs. Du coup, il pourrait râler en interne contre ceux qui sabotent son boulot sur l’image de marque. Il faut juste lui écrire aussi, pour être sûr qu’il en ait connaissance. Peut-être pourrait-il devenir un allié précieux dans la place…
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Passer pour un crétin au yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. (Georges Courteline)Ben nous voila a prés de 20 pages…!!
Achaque fois que je vois le titre du poste remonter vers le haut de la liste, et si en plus le dernier mess est de Nicodem, je me dis « tiens ça y est c’est réglé Yesss. » Et puis non toujours rien
Faut dire aussi que cette nuit j’ai rêvé que Nicodem nous annonçait :
A y est..les gars !!!! devinez quoi ? JLC vient de me renvoyer non pas MA montre, mais…….un toute nouvelle montre accompagnée d’une lette d’excuse du Président himself.bon je vais me recoucher
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La mer, c’est comme le ciel mais par terre..Nicodem:
Je pense que tu as le même tempérament que moi, calme et posé.
Mais il faut maintenant voir pour monter en puissance.
Après 9 mois, c’est le moment, la gestation est finie. Donc non, n’attend pas un coup de fil de leur part. Dès que tu sais qu’ils ont reçu ton courrier (grâce au A/R), tu leur téléphones le lendemain (pour leur laisser le temps de le lire) afin de parler à quelqu’un. Ca peut-être la secrétaire, le DG, le commercial, peu importe. Juste pour leur demander 1) s’ils ont lu ta lettre et 2) qu’est-ce qui se passe avec cette montre. Au moins, tu auras établi un contact oral, ce qui te permettra d’être en partie fixé sur ce qu’il se passe, ou en tout cas les stresser plus.
Deux autres choses possibles:
– Ton AD t’a dit des conneries à certains moments. Donc problème de communication entre AD et JLC. On ne peut pas vraiment blamer JLC pour le coup.
– JLC attend effectivement une pièce pour réparer ta montre et c’est encore plus en amont que ça coince. C’est ce que t’as dit ton AD.
(- J’ai aussi pensé à une perte ou un vol de la montre. Et ils attendent de la retrouver.)
Et deux autres remarques:
– Je ne penses pas que votre initiative de changer d’avatar va faire avancer les choses. Mais si ça vous fait plaisir, pourquoi pas.
– Je ne pense pas non plus que ça doit empêcher d’acheter des montres chez JLC. On a un exemple concret qui ne se passe pas bien. Mais combien d’autres ont une montre qui marche sans problème ? Et combien ont eu des problèmes avec leur montre, mais dont le service JLC fut rapide et impeccable ? On ne sait pas.
Un autre point pas clair:
Ta montre est où théoriquement ? En Suisse ?
Et tu as écris en France ?Courage Nicodem, le bout du tunnel est proche, bientot tu verras la lumière de l’étoile d’Alpha Ursae Minoris.
- Nicodem a écrit:
- Arrivant au bout de mon approche consensuelle, si je n’ai pas de réponse satisfaisante suite à ce courrier, peut-être sera-t-il temps d’envisager une relation moins « diplomatique ». Mais est-ce vraiment souhaitable???
Oh non, il n’est jamais souhaitable de devoir passer à un mode moins diplomatique, car c’est déjà en soi une forme de constat d’échec de la relation calme et posée qui devrait suffire à régler les problèmes.
Tu n’en es pas là, et j’espère que ça n’arrivera pas. Content de savoir que tu avais les coordonnées précises d’un destinataire dont on peut espérer qu’il fasse bouger les choses. Ton courrier est encore trop récent pour envisager le stade suivant. Il faut quand même donner au destinataire le temps d’agir et que son intervention porte ses fruits.
Bon courage.
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Passer pour un crétin au yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. (Georges Courteline)- Rasthor a écrit:
- Nicodem:
Je pense que tu as le même tempérament que moi, calme et posé.
Mais il faut maintenant voir pour monter en puissance.
Après 9 mois, c’est le moment, la gestation est finie. Donc non, n’attend pas un coup de fil de leur part. Dès que tu sais qu’ils ont reçu ton courrier (grâce au A/R), tu leur téléphones le lendemain (pour leur laisser le temps de le lire) afin de parler à quelqu’un. Ca peut-être la secrétaire, le DG, le commercial, peu importe. Juste pour leur demander 1) s’ils ont lu ta lettre et 2) qu’est-ce qui se passe avec cette montre. Au moins, tu auras établi un contact oral, ce qui te permettra d’être en partie fixé sur ce qu’il se passe, ou en tout cas les stresser plus.
Deux autres choses possibles:
– Ton AD t’a dit des conneries à certains moments. Donc problème de communication entre AD et JLC. On ne peut pas vraiment blamer JLC pour le coup.
– JLC attend effectivement une pièce pour réparer ta montre et c’est encore plus en amont que ça coince. C’est ce que t’as dit ton AD.
(- J’ai aussi pensé à une perte ou un vol de la montre. Et ils attendent de la retrouver.)
Et deux autres remarques:
– Je ne penses pas que votre initiative de changer d’avatar va faire avancer les choses. Mais si ça vous fait plaisir, pourquoi pas.
– Je ne pense pas non plus que ça doit empêcher d’acheter des montres chez JLC. On a un exemple concret qui ne se passe pas bien. Mais combien d’autres ont une montre qui marche sans problème ? Et combien ont eu des problèmes avec leur montre, mais dont le service JLC fut rapide et impeccable ? On ne sait pas.Un autre point pas clair:
Ta montre est où théoriquement ? En Suisse ?
Et tu as écris en France ?Courage Nicodem, le bout du tunnel est proche, bientot tu verras la lumière de l’étoile d’Alpha Ursae Minoris.
J’ai fini de m’interroger sur le pourquoi du comment du quand du qu’est-ce qu’on fait, etc…
Pas de notion de plaisir, j’agis c’est tout.
Si Nicodem, un modo (J92 en taulier) ou l’admin, me demande de retirer, et bien je retire.
Sinon, avec antiraiden, nous mettons nos 700 interventions sur FAM à profit pour interpeller les fameurs, et au-delà, sur le problème de Nicodem.
Qui se sent à l’aise dans la démarche nous suive, elle n’en sera que plus efficace.
Le tout étant de donner de la visibilité au problème de Nicodem, au delà de ce post, nécessairement jaegero-jaegerien.
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Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogerie- Time2spend a écrit:
- Le tout étant de donner de la visibilité au problème de Nicodem, au delà de ce post, nécessairement jaegero-jaegerien.
Bah le truc à mon avis, c’est que Nicodem n’a utilisé qu’une infime partie de ses ressources pour régler son problèmes:
– Etre en contact avec son AD et avoir des nouvelles de sa part.
– Attendre patiemment.
Pis c’est tout.Maintenant il vient d’écrire à JLC. Donc une grosse étape en avant.
- EtienneBF a écrit:
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- Nicodem a écrit:
- Arrivant au bout de mon approche consensuelle, si je n’ai pas de réponse satisfaisante suite à ce courrier, peut-être sera-t-il temps d’envisager une relation moins « diplomatique ». Mais est-ce vraiment souhaitable???
Oh non, il n’est jamais souhaitable de devoir passer à un mode moins diplomatique, car c’est déjà en soi une forme de constat d’échec de la relation calme et posée qui devrait suffire à régler les problèmes.
Bah oui Nicodem, si ton courrier ne donne rien, il sera bien temps d’en renvoyer un autre bien consensuel et sucré, puis un autre, mais surtout ne froisse personne en haussant le ton… Et puis c’est vrai tu n’en es pas la, cela ne fait que 9 mois !
Le pays des Bisounours est bien peuplé ou certains ont vraiment la chance de ne pas être en lien dans leur vie professionnelle avec une quelconque clientèle !
L’échec n’est en rien de la faute de Nicodem donc je ne vois pas pourquoi il devrait le subir avec le sourire et ne surtout pas envisager une relance plus musclé avec l’aide de son « conseil » s’il n’a pas un retour d’information immédiat (je précise bien d’information, la plus minime des politesse dans le cas présent, je ne parle même pas d’un retour de sa montre)
Nicodem, tu dois bien avoir dans tes amis/famille/connaissances/collègues de travail… une personne en lien avec le monde juridique ou commercial qui te donnera un avis plus objectifs sur ta situation et la façon de la traiter que tous les membres de ce forum de passionnés d’horlogerie aux discours biaisés et politiquement trop corrects.
Courage encore une fois !
Nicolas
« Si vis pacem para bellum »
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Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogerie- ngrims a écrit:
- une personne en lien avec le monde juridique ou commercial qui te donnera un avis plus objectifs sur ta situation et la façon de la traiter que tous les membres de ce forum de passionnés d’horlogerie aux discours biaisés et politiquement trop corrects.
je n’interviens plus sur ce fil à cause des petites phrases assassines, gratuites, stériles et idiotes comme celles ci.. sans me sentir totalement visé par ces propos, j’aime bien les gars qui crient bien fort au scandale et ne font rien pour aider concrètement… ha bah oui, il y a quelques virulents pour crier à la révolte en bas de la cité du Retiro et de passer à la phase procès+analyse ADN pour voir qui a touché la Polaris+lapidation sur la place publique… mais parmi ces personnes aux bons conseils, qui fait la démarche de demander à un de ses « amis/famille/connaissances » ayant des connaissances juridiques pour aider concrètement nicodem par exemple ??
alors oui, c’est scandaleux et indamissible d’attendre une montre aussi longtemps et d’être sans nouvelle.. moi le premier, je serais allé direct en Suisse pour squatter le hall et montrer que je ne suis plus trop calme et pour qu’on m’explique et que le client lambda est vraiment pas content.. mais là, Nicodem a choisi une voie médiane avant de monter en pression.. et là, on voit se pointer des membres pleins de bonnes intentions à redeballer leur discours formaté « prends un avocat et met leur la mort de mickael jackson sur le dos aussi… »… avant même que le recommandé soit arrivé ou lu à Paris ou en Suisse..
bref, chargez qui vous voulez, moi le premier si vous le souhaitez vu que mon pseudo a été cité la page précédente, mais aidez concrètement au lieu de blablater… j’ai tous les defauts du monde, je suis probablement un infame modo payé des fortunes par JLC et qui fait une réclame permanente pour la marque, mais j’ai essayé d’aider Nicodem dans la mesure de mes faibles et maigres moyens
bref, Nicodem, tu sais que je suis navré au plus haut point par cette histoire LAMENTABLE (je ne sais pas ce qui se passe en ce moment chez JLC..). tu connais mon etat d’esprit, je suis à ta dispo pour appeler ou passer chez JLC si tu le souhaites mais je n’interviendrai plus ici, l’attitude stérile de certains me gonfle, monter les membres les uns contre les autres au lieu de tous aller dans la même direction, ça me depasse. Bref, tjs à ta dispo et avec plaisir par MP
good luck et in Polaris we trust
J92
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Instagram: Helvetic_tac- Brice Bling a écrit:
- JLC, le scandale continue !
voilà un autre post qui confirme ce que je viens d’écrire…
adios
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Instagram: Helvetic_tac- jaeger92 a écrit:
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- ngrims a écrit:
- une personne en lien avec le monde juridique ou commercial qui te donnera un avis plus objectifs sur ta situation et la façon de la traiter que tous les membres de ce forum de passionnés d’horlogerie aux discours biaisés et politiquement trop corrects.
je n’interviens plus sur ce fil à cause des petites phrases assassines, gratuites, stériles et idiotes comme celles ci.. sans me sentir totalement visé par ces propos, j’aime bien les gars qui crient bien fort au scandale et ne font rien pour aider concrètement..
Tu fais bien de ne pas te sentir directement concerné par mes propos car pour le coup je ne visais personne en particulier (sauf si tu es salarié de JLC mais il ne me semble pas)
Après si ton pseudo qui sonne proche du nom de ce sous-forum te fait te sentir un martyre tout désigné, libre à toi de t’auto flageller (en n’oubliant pas toutefois de bien rappeler que tu es le seul à être intervenu pour aider la veuve et l’orphelin…les autres qui soutiennent juste Nicodem par leurs messages ou en lui donnant leurs avis divers peuvent bien aller voir ailleurs car ils ne sont pas digne d’un quelconque intérêt n’ayant rien fait concrètement !)
Comme tu as pu le lire j’ai bien mentionné TOUS LES MEMBRES, m’incluant ainsi dans la boucle !
En effet, en tant que passionné, il y a une part d’affectif lié au produit qui biaise à mon humble avis notre façon de voir les choses.
Si cette discussion était postée sur un autre forum par exemple, ou soumise écrit plus haut à des personnes de son entourage qui se foutent des montres et qui sont en lien avec un service juridique ou commercial, je pense très sincèrement que les participants prendraient moins de pincettes pour dire le fond de leurs pensées et lui donneraient de vrais conseils sur la façon d’aborder le problème et de le solutionner.Rien n’indique dans mon discours d’aller au contentieux avec JLC, d’être dans le conflit mais d’au moins voir la position qu’un « conseil » pourrait lui donner.
- jaeger92 a écrit:
- « prends un avocat et met leur la mort de mickael jackson sur le dos aussi… »
Heu…avant de juger stériles ou idiotes les interventions des autres prend un peu de hauteur et de recul.
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