- Ce sujet contient 80 réponses, 28 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 4 mois.
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Messages
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- Osmie a écrit:
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En même temps quand on voit le prix des montres … c’est pas comme acheter une baguette de pain.
Je me souvient quand j’ai acheté ma première montre chère, ce qui m’a choqué c’est l’indifférence dans la boutique.
Je venais de claquer l’équivalent d’un mois de salaire, des années de chasses … et limite on me tire la gueule car je suis venue essayé 3 fois avant de me décider
Première sensation d’avoir franchi le pas … négative.
Je n’arrive pas à concevoir comment on peut être commerçant, de luxe qui plus est réagir comme ça.Y’a quelque jour je suis allé dans un bar à whisky, le barman était au petits oignons : et bien ça fait du bien !
Se sentir plus mis en valeur pour un verre à £4.30 vs le mec qui achète une PP (car j’imagine qu’on peut trouver la même expérience que pour ma première montre dispendieuse), ça craint !Luxe pour le prix … mais pas pour le reste
AHAHAHA il n’y a pas que dans le luxe hier je vais essayer une paire de baskets c’est tout juste si je n’ai pas embêté la vendeuse dans sa discussion avec sa collègue. Ce qui est top c’est que maintenant grâce au réseaux sociaux on peut faire de la mauvaise PUB et être simplement entendu. Et oui certains en abusent et le monnaie mais entre ne pas avoir d’infos ou en avoir des milliers je pense que me mon choix est vite fait.
Quand à toi Manivel quel dommage que tu es perdu ton sourire et ton optimisme
- Osmie a écrit:
- Mais bon d’un autre côté ce post parle que de nos jours, pour avoir une réponse normal faut le faire sous la contrainte. C’est un peu minable…
Payer 1000€ pour éviter des dégâts c’est tellement une goutte d’eau pour une grosse marque. En en plus si ça se transforme en pub, c’est le jackpot !
Exact… je dois par exemple prendre rendez vous avec EDF, je prends congé, pas vu!!!
Ca va encore finir en pugila, il va encore falloir que j’ouvre la porte d’EDF avec le parechoc et les menace de me barrer avec les portes, comme d’hab quoi.
Maintenant j’appelle cela « leur procédure », et je dis que je la suis scrupuleusement!C’est la que ça me défrise… La marque se montre en dessous de tout et s’en tire avec les honneurs.
Et nous sommes pleinement responsable de cela.
C’est bien le propos de ce poste d’ailleurs… on alerte les marques certes, mais se sont bien elles qui nous ensorcellent au final.- Leopal a écrit:
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Que mieux vaut intervenir quand on se fait pourrir en public, surtout quand l’audience est large…
Je crois que la prise de conscience s’arrête là.
Pour moi la prise de conscience est réelle: Ils se sont aperçu qu’un litige pouvait être retourné en pub en un post!
- pecoste a écrit:
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Même chez les non-professionnels en fait.
A la foire de Chapelle d’Armentières en 2017 on avait des badges FAM avec nos pseudos. Je m’approche d’un stand pour discuter et là le voisin fait « ah p.tain encore un mec de FAM, ils croient tout savoir et n’achètent jamais rien. »
Ambiance.
…on peut pas tout a fait lui en vouloir.
- Lathan a écrit:
- Au final, serais tu en train de nous dire qu’entre un concessionnaire auto mainstream (ou tout autre détaillant de produits industriellement manufacturés) et le joli monde de l’horlogerie (industrielle aussi), il n’y aurait aucune différence ?
On y retrouve toujours la même veulerie, les flatteries d’usage et la promotion superlative du produit sans commune mesure avec ses qualités intrinsèques. Tout cela jusqu’à l’acte d’achat. Une fois passé ce cap, le client devient un emmerdeur. Et si en plus la garantie est expirée, il devient franchement indésirable.
Il est indéniable que la caisse de résonance offerte par internet va dans le sens du client, mais je suis parfaitement d’accord avec toi pour dire que c’est avant tout à la marque de prendre les mesures adéquates (à commencer par respecter son acheteur) pour s’éviter une campagne de bad buzz ou de Name & Shame.
Je savais pas à l’époque … le luxe me faisait rêver. Mais bon j’avais confondu par naïveté :
– luxe avec haut de gamme
– luxe avec amour pour son produit
– boutique de luxe avec professionnel passionné
etc …Et ouais, je suis tombé de mon rêve
Bon les bonnes marques, les bonnes boutiques et les bonnes personnes ça existe, heureusement. Faut juste les trouver
Voilà, certains horlogers sont comme des revendeurs automobiles. Ni plus ni moins. Avec le même tapis rouge en entrant et le sas qui se referme une fois la carte bancaire débitée.
Mais le client, qui a vu toutes les pubs, se croit dans une boutique de luxe avec le service qui va avec… Et ça, il y a de moins en moins de marques qui y tiennent. A part en maroquinerie/chaussures, je ne fréquente pas de boutique où je ressens ça.
(marques/distributeurs se voulant HdG et encore accessibles au « grand public qui peut économiser pour se l’offrir » je précise)- Lathan a écrit:
- Au final, serais tu en train de nous dire qu’entre un concessionnaire auto mainstream (ou tout autre détaillant de produits industriellement manufacturés) et le joli monde de l’horlogerie (industrielle aussi), il n’y aurait aucune différence ?
On y retrouve toujours la même veulerie, les flatteries d’usage et la promotion superlative du produit sans commune mesure avec ses qualités intrinsèques. Tout cela jusqu’à l’acte d’achat. Une fois passé ce cap, le client devient un emmerdeur. Et si en plus la garantie est expirée, il devient franchement indésirable.
Il est indéniable que la caisse de résonance offerte par internet va dans le sens du client, mais je suis parfaitement d’accord avec toi pour dire que c’est avant tout à la marque de prendre les mesures adéquates (à commencer par respecter son acheteur) pour s’éviter une campagne de bad buzz ou de Name & Shame.
La marque n’est pas forcément responsable des ces vendeurs en boutique ou AD. Est que je vais en vouloir à Rolex si la dame de la boutique n’était pas sympathique…non j’irai juste ailleur. Il me semble difficile pour les marques de gérer l’attitudes des vendeurs. Le SAV c’est différent la oui je te rejoins, nous devenons des numéros mais jusqu’ici je n’ai jamais rencontré de problème.
- matt210192 a écrit:
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AHAHAHA il n’y a pas que dans le luxe hier je vais essayer une paire de baskets c’est tout juste si je n’ai pas embêté la vendeuse dans sa discussion avec sa collègue.
Oui, bon, ça c’est une spécialité locale:
« Quand tu rentres dans une boutique pour dépenser ton argent, tu déranges… »- Manivel a écrit:
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Oui, bon, ça c’est une spécialité locale:
« Quand tu rentres dans une boutique pour dépenser ton argent, tu déranges… »
Je veux juste dire qu’il n’y a pas que dans le LUXE… et qu’au final je ne vais pas blâmer Reebok juste la boutique !
- Manivel a écrit:
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Oui, bon, ça c’est une spécialité locale:
« Quand tu rentres dans une boutique pour dépenser ton argent, tu déranges… »
Moi ça me donne des envies de ….
Du coup je me barre en faisant le faisant comprendre ^^
Mais bon des fois c’est l’inverse, des vendeurs trop collant
Responsable à 100 % non, mais quand même pas mal. Entre la sélection des AD, la gestion en direct de boutiques, il y a des moyens d’action.
Quand en entrant chez un revendeur de produits « de luxe », la seule personne qui parle bien français c’est le groom/agent de sécurité, tu t’interroges sur l’endroit où tu es entré : une boutique de produits haut de gamme ou une boutique souvenirs (chers certes, mais quand on voyait des touristes acheter des montres par 3-4 sans les essayer, il est légitime de se poser la question).
- Citation :
- Je veux juste dire qu’il n’y a pas que dans le LUXE
Ah mais tout a fait, ici on achète que des baguettes de pain pas trop cuites sinon elle font trop mal quand elle arrive dans la gueule…
On se sent a peu près aussi alaise en boutique qu’un GI en opération dans les rues de Mogadiscio.- francoisb a écrit:
- Responsable à 100 % non, mais quand même pas mal. Entre la sélection des AD, la gestion en direct de boutiques, il y a des moyens d’action.
Quand en entrant chez un revendeur de produits « de luxe », la seule personne qui parle bien français c’est le groom/agent de sécurité, tu t’interroges sur l’endroit où tu es entré : une boutique de produits haut de gamme ou une boutique souvenirs (chers certes, mais quand on voyait des touristes acheter des montres par 3-4 sans les essayer, il est légitime de se poser la question).
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Moi aucuns des vendeurs ne parlent Français ! Bon ça n’aide pas de vire au Royaume-Uni
- Manivel a écrit:
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Pour moi la prise de conscience est réelle: Ils se sont aperçu qu’un litige pouvait être retourné en pub en un post!
Je critique si il ne font rien
Je critique si il résolvent le problème
Bref je m’appelle Manivel et je suis le gendarme de la critique
Moi je suis content pour la personne si son problème est réglé pour la marque… je m’en fous de sa PUB gratos quand il y’a un problème sur un produit ce n’est jamais une bonne PUB peu importe la finalité.
- Osmie a écrit:
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Moi aucuns des vendeurs ne parlent Français ! Bon ça n’aide pas de vire au Royaume-Uni
Nous à Genève tout dépend la couleur de la carte
. Non je déconne hier je suis allé chez Bucherer avec @Arnaud.A nous avons été bien reçus alors qu’il était 18h45 personne ne nous a pressé pour fermer plus vite- Osmie a écrit:
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Moi aucuns des vendeurs ne parlent Français ! Bon ça n’aide pas de vire au Royaume-Uni
Je dis surtout ça par rapport au fait que ça fait parfois plus boutique souvenirs que boutique de produits HdG.
D’ici peu, ils te demanderont si tu veux un sac à 50 cts pour transporter ta boite, comme chez Carrefour ou Auchan…
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