Avenue Matignon, déception… Rue Jean Mermoz, c’est grandioz… [Kronos 360]

[jbpoincot]

ca calme ton histoire….une pttite photo stp !

[Eric67]

Stype71 a écrit:

Elles ne vendent rien, elles distribuent des livres.
De très beaux livres avec de belles photos et des très belles explications.

C’est des malins: ils se sont reconvertis dans le petit commerce de biens essentiels.

[Gnulex]

Merci pour ce témoignage. Moi qui ne connaissait pas ce revendeur gris, il passe direct sur ma liste noire…

[Fascia]

Rolecrou a écrit:

Merci de ton retour d’expérience horrifiant !
Je note bien de ne jamais faire affaire avec KRONOS360.
Quelles pratiques malhonnêtes, honte à eux.

Surtout partage bien ton avis sur google avis, trustpilot, ici même etc pour prévenir les potentiels acheteurs.

Oui trustpilot et autres forums que je fréquente, même étrangers.
Que ce mauvais délire n’arrive plus à personne… j’espère, en tout cas.

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Aimez-vous les uns les autres (en même temps) ☝

[nanthiat]

Moi ce que j’aime le plus dans cette histoire c’est le costume, ils doivent avoir plein de client dans la sphère politique

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[athom9]

Merci pour ce retour ! Kronos360 ne m’a jamais inspiré confiance…Profite bien de ta nouvelle montre

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♛ GMT-Master 1675 BLRO | ♛ Submariner 5513 MF | ♛ Explorer 14270 | ♛ Daytona 16520 | ♛ GMT-Master 16700 BLRO |
♛ Submariner 1680 RED | Ω Speedmaster 105.012 | ♛ Submariner 114060 | ♛ Submariner 5512 Maxi I |

[Fascia]

totolouga a écrit:

Quand je fais des virements de mon compte en Belgique vers un compte français c’est instantané en general, l’inverse n’est pas vrai ça prend de 2 a 4

Un virement SEPA de moins de 15k€ dans la zone SEPA et effectué avant 15h met un jour ouvrable max quand l’ordres de paiement est fait sur le net. Admettons 48h pour te donner raison. Mais je doute que les banques belge soient plus lentes et plus rétive qu’ailleurs à encaisser de l’argent…

Mais encore une fois ce n’est pas le débat tout comme les gilets jaunes…

Imagine toi attendre 9000€ sans nouvelles depuis 5jours.
Où tu découvres que ton virement n’a pas été fait.
Je ne suis pas sûr que tu sois d’humeur fanfaronne au bout de 9 jours même avec des talents de « conviction et de diplomatie » pour te citer.

Au delà de cette petite de confusion de modèles à laquelle je crois de moins en moins mais qui n’est qu’un détail finalement, je te souhaite de ne pas faire cette expérience… vraiment pas !!

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[Bara]

Tiens tiens alors je vais vous raconter une petite histoire tout aussi croustillante avec nos amis de Kronos360 elle va vous plaire et comme on dit chez moi « une fois comme au cirque » avec cette boutique de nuls.

Il y a quelques mois je repere sur leur site mon graal: une panerai arktos. La vraie la 092 la premiere mike horn celle qui m’a fait rever tant d’années, sans avoir pu l’essayer, depuis la lecture des recits d’aventures de mike au debut des années 2000. 2005 pour etre precis.

Le prix est assez haut mais elle est « full set » et en excellent etat. Avec son bracelet rubber d’origine etc.

Petite négociation mais le « vendeur » est ferme sur le prix encore lui il est dur en affaires. A croire qu’il ne font que dépôs/vente bref. La montre est affichée depuis quelques mois quand meme donc je finis par tomber d’accord.

Je paye par virement car je suis dans le sud. Je reçois la montre, ouah l’excitation a son comble j’attends de coucher les petits etc un petit verre au calme j’ouvre le colis puis la boite prete a devoiler ce graal.

Premier kouak la feutrine de la boite part en poussière intégralement a tel point que je me retrouve avec les doigts noir et que la montre ne peut pas être essayée sans avoir ete au prealable nettoyee.

Bon ce n’est que la boite apres tout.

Je nettoie la montre elle est belle. Un peu lourde un peu epaisse mais belle. Super etat rien a dire

Ou presque.

En l’observant bien je me rend compte qu’un poil d’un centimètre quasiment est là, gisant sur mon magnifique cadran. Un beau poil blond sur un cadran noir. Superbe. Puis une trace de doigt sous le cyclope aussi pour parfaire l’exercice.

Je contacte kronos leur explique que je suis déçu. De la boite premierement. Puis de la montre qui n’a pas été révisée ou du moins pas par un horloger. Un coiffeur peut etre un mecano au mieux.

Ils me proposent tenez vous bien de la porter chez un horloger. Et que « si il me fait payer l’intervention ils me rembourseront cela ». Quand a la boite « c’est collector ! » ce sont leurs mots… mystique.

Après plusieurs essais de la montre et la magie un peu passée. Je me dis que je suis dans mes 14 jours de rétractation et que donc je vais demander un remboursement. Que je souhaite que le retour soit pris en charge par leur enseigne car c’est une erreur de leur part. Rien a faire ils refusent. C’est meme noté dans les cgv. Le retour est a la charge du client meme pour une avarie ou erreur de commande !!! Exceptionnel dans l’arnaque!

Je peste et renvoie la montre a mes frais.

Ils m’ont baladé pendant pres d’un mois après réception de la montre pour me rembourser, 7500€…

Plus que pitoyable.

J’ai eu un type au téléphone qui comprenait rien a rien et qui a essayé de me faire un avoir puis un echange puis blablablablabla

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plongeuses plongeuses !

[Brisson]

Quelle histoire! C’est incompréhensible de faire preuve d’autant d’amateurisme de leur part ….

[ChrisC75]

Ça fait froid dans le dos ton récit @Bara…

[foversta]

Merci beaucoup pour vos retours d’expérience fort instructifs.

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Fr.Xavier / Instagram: @equationdutemps

[mertenss]

totolouga a écrit:

La franchement je trouve que cela va loin! Ce sont quand même des accusations graves. Il y a eu une erreur sur une montre et ça y est c’est une pratique generale!! Je n’aimerais pas être juge par vous pour une faute….

Et je ne peux que vous inciter a acheter uniquement sur pièces comme je le fais et 9 fois sur 10 chez un AD! Ainsi aucun souci.

Les erreurs , on en fait tous , mais le vendeur , avec le reste ,c ‘est l’enchaînement. Limite il ne reconnait rien et continue à s’enfoncer au lieu d’etre irréprochable, et ça ,ça ne passe pas à mes yeux.
Perso, je n’irai jamais chez eux, et jamais je ne les recommanderais.

PS: et comme dit plus haut, c ‘est quand il y a des merdes qu’on voit les bon ou les mauvais à la manière de savoir gérer et résoudre les problèmes.

[oliwoud]

Fascia a écrit:

KRONOS360 vient de me répondre sur trustpilot.
Ils légitiment leur remboursement en 9 jours par le fait que mon achat provenait d’un compte étranger (Belgique).
Comble de mauvaise fois, le mercredi 03/02, j’ai acheter ma 126234 chez DA VINCI WATCHES par virement dans la boutique. L’argent est allé sur le compte de Rémy en moins d’une minute !!
Bref…

l´excuse bidon …. il existe plusieurs type de vrt , instantanée (flash) , 6h … ou normal c’est á dire 48h max ( c´est obligatoire entre pays de l UE , pour éviter les dérives bancaires par le passé…) .
Merci pour les partages d´expérience et pour ta DJ.

[Petitbori]

Bonjour à tous,

En tant que PDG de Kronos 360, je me permet de réagir à votre retour d’expérience.
Vos propos sont détaillés, clairs et précis. Je suis navré que votre premiere expérience d’achat chez Kronos 360 soit négative.
Toutefois permettez moi de préciser que votre demande de remboursement a eu lieu la veille d’un week-end et que le paiement provenait d’un compte étranger, ce qui rallonge le délai de traitement.
Petite précision, Kronos 360 est une plateforme marketplace, et non pas une boutique, utilisée par des vendeurs professionnels et particuliers (d’ailleurs la boutique de la rue Jean Mermoz que vous plébiscitez utilise Kronos 360 pour toucher une clientèle large). Nous sommes le tiers de confiance qui garantit l’authenticité des pièces pour l’acheteur et sécurise la transaction pour le vendeur. Un Chrono24 français en quelque sorte avec le contrôle horloger en plus. C’est pour cette raison que l’autre Datejust 126234 n’était pas disponible puisqu’on ne stocke rien au showroom ( mise a part des costumes -)
J’espère vous revoir bientôt en notre showroom autour d’un café.
Bien à vous

Pascal PAUL
PDG
KRONOS 360 Marketplace

[Fascia]

Monsieur, merci pour votre cordiale réponse.

Malheureusement, mon expérience chez vous contredit rigoureusement vos propos. Et à priori, je ne suis pas le seul.

Je comprends votre ligne de défense mais reconnaître vos manquements, serait un début de marque de respect pour la clientèle. Ce n’est pas le cas. Ne pas rembourser un potentiel client qui repart de votre boutique sans montre est déjà une situation bancale dans votre système commercial mais de le faire attendre 9 jours pour être remboursé alors que le virement était proposé le jour même, c’est ce que j’appelle un manque de respect.

Je ne parle même pas des expériences inadmissibles de ceux qui se sont exprimés dans ce post.

En terme de virement bancaire, je vous invite à vérifier la réactivité de votre banque et de vos collaborateurs ainsi que de leur moral et maturité.
Un virement à l’étranger dans la zone SEPA met moins d’un jour si il est effectué avant 15h. Ceci étant dit plus haut dans le post, bref… en tout cas certainement pas 9 jours!!

J’imagine que mes mots n’auront aucun effets sur votre déontologie et considération des clients ainsi que de leur argent mais je vous souhaite quand même d’avoir l’intelligence de vous remettre en question.

Bisou

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