Avenue Matignon, déception… Rue Jean Mermoz, c’est grandioz… [Kronos 360]

[Fascia]

Bonjour à tous!!

Je voulais vous faire un retour d’expérience, voir de mauvaise expérience qui finit bien, de l’achat d’une superbe datejust 126234 cadran bleu.

Tout d’abord j’aimerai me présenter. Je suis comme vous tous un passionné acharné en terme d’horlogerie et tendance à acheter et vendre fréquemment depuis environ 15 ans sans jamais un seul souci. J’ai la chance de partager cette passion avec ma femme qui a tendance à me piquer mes garde temps…

Une fois, il nous est arrivé de faire un achat un peu musclé sur Nice ou d’être un peu stressé par une livraison venant de l’étranger mais au final rien de grave, j’ai toujours été satisfait !!

Mais là, je me permets d’écrire ce petit message pour clamer mon insatisfaction sur une adresse bien connue de l’avenue Matignon, je parle de KRONOS360.

Le mardi 26/01, je leur achète en ligne une 126234 à 9000€ soit disant neuve, stickée de 2019 et décide d’aller chercher la montre 2 jours plus tard.
Il est évident qu’avant de faire chauffer la carte bleue, on a hésité parce que l’on ne connaissait pas Kronos360. On a vaguement regardé les avis, demandé à nos amis qui ne connaissaient pas non plus. Je n’ai pas osé demander l’avis des vendeurs que je connaissais bien par discrétion… ERREUR…

Le mercredi 27/01 un des commerciaux de Kronos360 m’appelle: ils auraient fait une erreur dans leur annonce, ils n’ont pas de 126234 mais une 116234.
Bien sûr, c’est une petite déception, je n’apprécie pas le rail de chemin de fer avec chiffres romains concentriques autour des index. Petit couac qui peut arriver à tout le monde. Je lui précise quand même que les photos sur KRONOS360 et sur Chrono24 sont bien des photos de 126 234 et non d’une 116 234. Ce n’est pas qu’une erreur de référence mais de photos également. N’étant pas rancunier, je leur propose quand même les rencontrer. Etant acheteur de longue date, c’est toujours sympathique de faire connaissances et d’effectuer le remboursement voir de faire une rallonge si une 126234 se présentait.

Le jeudi 28/01, j’arrive à la boutique, ils me présentent la peu attendue 116 234 qui est magnifique. Je la décline bien cordialement et leur demande si ils possèdent une 126 234. Ils me disent que oui mais ne me la présentent pas… ils me proposent une rallonge de 850€ sans voir la montre alors que je suis en boutique à savoir qu’elle apparaissait sur leur site. Admettons.

Je leur demande un petit geste commercial et me répondent « le vendeur de la montre (sous entendu en dépôt) est ferme sur le prix ». Encore un peu déçu, je leur présente la carte bancaire de manière à ce qu’elle soit recreditée des 9000€ et là, surprise, ils me disent sans vergogne ni gêne et autres sarcasmes: NON !!

« Comprenez monsieur, si vous changez d’avis sur l’une ou l’autre montre , vous avez un avoir de 9000€, au pire vous faites une rallonge, c’est plus simple »
J’insiste pour me faire rembourser en tendant ma carte, mais l’un des commerciaux me dit que l’on ne procède pas comme ça pour les remboursements. Celui-ci se fera dans les 48h par virement sur mon compte-carte bleue. Admettons encore une fois !!

Je m’élève de ma chaise et me fais raccompagner jusqu’au pas de la porte ou le vendeur me propose de me faire tailler un costume sur mesure. Leur boutique étant partagée avec un tailleur. La symbolique est forte, je trouve.

Résumons:

• j’achète en ligne une montre qui n’existe pas
• On m’en propose une autre avec rallonge de 850€ sans geste commercial
• Je refuse et ne suis pas remboursé dans la foulée
• On me propose un costume sur mesure…

J’en connais un qui a gagné sa journée !!!

Avec ma femme on en rigole un peu mais pas trop finalement parce que le remboursement n’arrive pas au bout de 48h !!

Rien le lundi 01/02

Rien non plus le mardi 02/02, soit 5 jours… je décide les appeler, ils ne m’avouent pas que le virement n’a pas était fait mais je le comprends…

Le mercredi 03/02 toujours rien. Je leur fait un mail où ils finissent de m’avouer que le virement ne date que de la veille.
Je décide d’aller acheter la montre dans la boutique « DA VINCI WATCHES » rue Jean Mermoz. L’achat s’est bien passé mais on en parlera plus tard.

Le jeudi 4/2 encore et toujours rien sur mon compte. Je les appelle en leur demandant de le fournir l’ordre de paiement. Ils l’envoi un mail avec des références de remboursement mais absolument pas de documents bancaires officiels…

Soit 8 jours, ça commence à ne pas être confortable.

Je demande à un pote de la brigade financière (je préfère taire de quelle ville, vous comprendrez) de regarder leurs transactions.
Le dit « virement » a été bien effectué. C’est l’essentiel et suis rassuré !!
Mon pote se moque un peu de ma naïveté et il a bien raison.
Pire encore : il m’avoue que certains revendeurs font de fausses annonces en copiant celles de la concurence. Attendent un acheteur pour leurs fausses annonces. Achète la montre à la concurence. Et commissionnent au passage en vendant à l’acheteur.
BONJOUR L’AUTHENTICITÉ DES PRODUITS …
J’invite tout le monde à demander à leur revendeurs de qualité de témoigner. C’est ce que j’ai fini par faire.

Ma petite histoire s’arrête le vendredi 05/02 en fin de matinée, soit 9 jours après demande de remboursement.

Alors attention, je suis certains que bon nombre d’entre vous ont fait de belles opérations avec Kronos360, ce n’est pas mon cas. Ils ont certainement de belles pièces, je n’en disconviens pas. Mais quand tout va bien, on ne tarit pas d’éloges sur un revendeur.
Mais c’est lorsqu’un impondérable survient que le service après vente est sollicité et que l’on reconnaît les bonnes adresses.

Entre:

• la fausse annonce ou le petit couac, à bon entendeur…
• la force de vente pour que j’achète un autre modèle et mes sous restent sur leur compte
• l’absence de geste commercial
• le refus de remboursement immédiat
• pas de virement le jour même alors qu’il est demandé et promis
• le coup du costume… .
• la relance du remboursement 5 jours après parce qu’il n’a pas été fait
• Un remboursement au bout de 9 jours !

Je n’appelle pas ça une bonne adresse !!

Entre temps, le mercredi, je décide d’aller dans la boutique DA VINCI WATCHES chez un certain Remy sur conseil d’un ami.
Il me présente une 126234 cadran bleu, superbe. Je lui fais un virement immédiatement (qui prendra moins d’une minute pour aller sur son compte, ceci dit au passage).

La montre est magnifique. Je remarque que le nouveau boîtier est plus fin et élégant que la 116 234. Sobre et classe.

Pour avoir échangé avec Rémy pendant une bonne demi heure, j’ai bien accroché avec son franc parlé, ses témoignages et ses magnifiques modèles dont il est passionné.
Ça fait toujours plaisir.

Merci Rémy

Et merci de m’avoir lu

[lithium]

En effet, si sur le site c’est une 126234 avec des photos de 126234, mais que quand tu viens sur place après avoir payé, tu constates que c’est un 116234… c’est embêtant. C’est au minimum un manque de professionnalisme

Et en plus, il se permettent, eux, de dire que « certains revendeurs font de fausses annonces en copiant celles de la concurence »

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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds

[HamzaWatches]

Les risques d’un achat à distance. Personnellement, je fais ce type d’achat uniquement en AD.

Honteux de la part d’un professionnel d’agir de la sorte. Ils ont probablement besoin de trésorerie….

[gmal]

lithium a écrit:

En effet, si sur le site c’est une 126234 avec des photos de 126234, mais que quand tu viens sur place après avoir payé, tu constates que c’est un 116234… c’est embêtant. C’est au minimum un manque de professionnalisme

Et en plus, il se permettent, eux, de dire que « certains revendeurs font de fausses annonces en copiant celles de la concurence »

Je crois que c est son ami de la brigade financierefinancière qui lui a confessé cela

[Fascia]

gmal a écrit:

Je crois que c est son ami de la brigade financierefinancière qui lui a confessé cela

Oui oui c’est mon pote. Info confirmée par des revendeurs de confiance que je fréquente depuis longtemps…
entre pro, ils font leur business tant que les revendeurs sont de confiance et vérifient les contrefaçons ; pas de souci avec ça. Mais le coup de la fausse annonce avec sur-commission au passage, c’est de la pratique de voyous. Les mecs n’ont rien à foutre du client en retardant de 9 jours le remboursement. Faut imaginer la qualité de leurs expertises dans ce type de transaction…

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Aimez-vous les uns les autres (en même temps) ☝

[bobbyfat]

Et bien tout se fini correctement, et tant mieux! merci pour ton témoignage, cela permet d’être plus méfiant vis à vis de certains ‘pros’, d’ailleurs je te trouve sympa car tu ne sites pas directement leur nom en titre, un peu de pub fait du bien à certains.

[Invité]

Hello,

Si jamais tu as ce topic où normalement les avis sont postés sur les enseignes :

https://famontres.com/forums/topic/avis-montres-luxe-collection-kronos360-com/?highlight=Kronos

[Alnomex]

sinon Il paraît qu’il existe des boutiques officielles Rolex

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anciennement maison woodcock présent aussi sur Instagram : alnomex

[Rolecrou]

Merci de ton retour d’expérience horrifiant !
Je note bien de ne jamais faire affaire avec KRONOS360.
Quelles pratiques malhonnêtes, honte à eux.

Surtout partage bien ton avis sur google avis, trustpilot, ici même etc pour prévenir les potentiels acheteurs.

[flazz]

Alnomex a écrit:

sinon Il paraît qu’il existe des boutiques officielles Rolex

Que vendent elles ?

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– What is your name ? – Sir Galahad. – What is your Quest ? – To seek the holy grail ! – What is your favorite color ? – Blue ! Oh no red…

[nanthiat]

flazz a écrit:

Que vendent elles ?

Des plots

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[Seb-]

Ça me réconforte un peu l’histoire de ton costume… je me sens moins seul. Mais on ne m’a jamais dit d’aller acheter des baskets chez courir encore, ni un jean chez levi’s mais pas outlet

Se faire snober, c’est déjà un concept méprisent et d’aucun intérêt ( l’habit ne fait pas le moine hein.. ) mais quand c’est par un vendeur d’un AD qui porte une montre différente chaque jour mais qui appartient à la boutique, je le prends comme une victoire

[Fascia]

nanthiat a écrit:

Moi ce que j’aime le plus dans cette histoire c’est le costume, ils doivent avoir plein de client dans la sphère politique

Heureusement que l’on est obligé de porter un masque. Sur le pas de la porte quand il me propose le costard, j’avais envie de pouffer…

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[depuis1899]

merci pour le retour mais je te rassure Kronos360 ne sont pas les seuls à faire ce genre de pratique mise à part le costume peut-être

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[ChrisC75]

flazz a écrit:

Que vendent elles ?

[Auteur]

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