- Ce sujet contient 86 réponses, 29 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 8 mois.
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Messages
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- heartbeats a écrit:
merci !!
oui je vais tenter pour le courrier lol
une photo vite fait ce matin en rentrant lol
Très franchement en ce qui concerne ton courrier à la « direction d’Omega » je ne sais pas à qui tu comptes l’expédier mais si tu nas pas un nom et une adresse tu perds ton temps
Et quand bien même tu expédierais cette lettre de récrimination au responsable France de cette branche du SG : Frédéric Bondoux
Je sais d’avance ce que tu recevras en retour (si tu as une réponse) …
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Titiettoto a écrit:
- Ma petite expérience avec le SAV Omega, toujours en cours.
Résumé du problème, achat d’une Speedmaster en octobre 2015, 1 à 2 secondes d’avance par jour, jusqu’ici tout va bien.
Je la porte en alternance avec d’autres, mais décidé à la porter ce jour (début janvier), je la sors de son tiroir, la remonte a fond et règle l’heure.
Quelques heures après, elle est arrêtée, instinctivement je vérifie le remontoir et la ce sont les aiguilles qui tournent. Je tire sur la tige du remontoir et celle ci me reste dans les doigts.
Je la remet et n’y touche plus.
Je me rend chez Omega rue St Honoré, bon accueil, inspection de la montre par le technicien et prise en charge par le SAV, vu qu’elle est sous garantie, 6 à 8 semaines d’attente annoncées.
Un heureux coup de fil jeudi dernier, 3 semaines après, m’annonce que la montre est revenue.
Toujours le même bon accueil. La vendeuse la remonte, la met a l’heure, 12h. Sur le rapport: remise en place de la tige de remontoir, vérifications et étanchéité refaite
Rien à redire.
Un petit tour chez un voisin pour faire un essai, puisque j’étais dans le quartier.
Un coup d’œil à ma montre en sortant. Quoi? Que 12h05?? Elle est de nouveau arrêté!! Même problème!!!
Retour à la boutique, la vendeuse s’étonne, relis le rapport. Le technicien n’est malheureusement pas la ce vendredi. Bref, retour en SAV!!
Je me demande quand même ce qu’ils ont fait avec pendant 3 semaines pour finalement qu’elle revienne avec le même problème!!! Les contrôles, ca existe, non?!!!
Plus qu’a attendre son retour…en espérant ne pas à avoir a y retourner une troisième fois.
bonjour a toi
je suis désolé pour toi ,mais je te comprends car j étais dans un cas d attente similaire .en tout cas ce que je peux dire c est que .. tant que mon oméga était au sav besançon .. tres long et erreur de cadran dans le boitier. bref je la récupère chez mon bijoutier et elle repars a besanson qui eux meme la renvoie sur bienne et la environ 35 jours plus tard je la récupere enfin et pas de souci .. elle est niquel.. bref..apparament besançon est le mouton noir du sav omega et bienne (suisse) est le sav au top qui rattrape toutes leurs conneries ….demande a ce que ta speed soit envoyée sur bienne et la tu auras un service de qualité et logiquement tout pris en charge par bienne (ce qui est la moindre des choses pour un grand sav .. et c est ce que l on attends de leurs part d’ailleurs, car vu le prix des montres :-)..)
courage a toi.. surtout n hésite pas a les appeler car ils sont bien a l écoute au sav.. et surtout ne pas te laissez faire !!!!Pas la première fois qu’on lit ce genre d’histoires avec le SAV de Besançon…
C’est quoi pour une équipe de branquignols par là-bas à travers !?
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
J’avoue que je ne sais absolument pas sur quel SAV elle était partie, ni ou elle est retournée.
Je poserai la question a l’occasion.Ma petite expérience avec le SAV Omega, toujours en cours.
Résumé du problème, achat d’une Speedmaster en octobre 2015, 1 à 2 secondes d’avance par jour, jusqu’ici tout va bien.
Je la porte en alternance avec d’autres, mais décidé à la porter ce jour (début janvier), je la sors de son tiroir, la remonte a fond et règle l’heure.
Quelques heures après, elle est arrêtée, instinctivement je vérifie le remontoir et la ce sont les aiguilles qui tournent. Je tire sur la tige du remontoir et celle ci me reste dans les doigts.
Je la remet et n’y touche plus.
Je me rend chez Omega rue St Honoré, bon accueil, inspection de la montre par le technicien et prise en charge par le SAV, vu qu’elle est sous garantie, 6 à 8 semaines d’attente annoncées.
Un heureux coup de fil jeudi dernier, 3 semaines après, m’annonce que la montre est revenue.
Toujours le même bon accueil. La vendeuse la remonte, la met a l’heure, 12h. Sur le rapport: remise en place de la tige de remontoir, vérifications et étanchéité refaite
Rien à redire.
Un petit tour chez un voisin pour faire un essai, puisque j’étais dans le quartier.
Un coup d’œil à ma montre en sortant. Quoi? Que 12h05?? Elle est de nouveau arrêté!! Même problème!!!
Retour à la boutique, la vendeuse s’étonne, relis le rapport. Le technicien n’est malheureusement pas la ce vendredi. Bref, retour en SAV!!
Je me demande quand même ce qu’ils ont fait avec pendant 3 semaines pour finalement qu’elle revienne avec le même problème!!! Les contrôles, ca existe, non?!!!
Plus qu’a attendre son retour…en espérant ne pas à avoir a y retourner une troisième fois.
Si un jour je dois envoyer une Omega au SAV, je le ferai également de la même manière vu que je n’y suis pas loin
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve Suite et fin de ma petite mésaventure.
Finalement c’est l’horloger de la boutique qui s’en ai occupé. Ca été rapide comme ca.
Je n’ai pas eu plus d’infos que ca sur ce qui s’est passé avec le premier envoi en SAV.
La montre fonctionne, c’est le principal.
- Titiettoto a écrit:
- Suite et fin de ma petite mésaventure.
Finalement c’est l’horloger de la boutique qui s’en ai occupé. Ca été rapide comme ca.
Je n’ai pas eu plus d’infos que ca sur ce qui s’est passé avec le premier envoi en SAV.
La montre fonctionne, c’est le principal.
salut et bonne fin pour toi aussi..c est cool.
longue vie a ta speed !! J’ai eu affaire au SAV en passant directement par le musée à Bienne, c’est vraiment du sérieux avec un très bon suivi.
La gentille dame vous reçoit, appelle l’horloger, petite discussion, formalités et documents remplis elle me dit que cela prendra environ 15 jours.
Je reçois par mail le code d’accès pour voir en live l’évolution du travail sur le site Omega.
8 jours après, dans ma boite aux lettres il y a une invitation ressemblant à une carte de voeux, avec le modèle de la montre en couverture m’invitant à aller la rechercher dans les 15 jours, a défaut elle sera envoyée par colis.
J’en ai bien sur profiter pour visiter le musée et voir cette magnifique collection.
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