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Pour l’instant, tu n’as aucunes nouvelles ?
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Sinn 856 S UTC_Nivrel Aviateuraucune
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Collection de 6309 plongée et autres plus modernes (SBDX001, SKX007, SNZF15K2, 7T32)- hsarazin a écrit:
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- philalille a écrit:
- D’accord avec toi Hervé sur le délai. Mais je ne suis pas sûr qu’il ait été notifié par écrit, si ce n’est que verbal « vos montres ont été volées, monsieur », alors le délai courra à partir de la notification officielle. Ou de la date de non-remise (19 décembre ?) des montres (et là, il pourra opposer le bordereau ou devis). Quoiqu’il en soit, s’il n’a aucun écrit, ce n’est qu’à cette date qu’il pourra éventuellement démarrer la machine judiciaire contre de Seiko Center. Enfin, il me semble.
Mais à sa place, j’aurais demandé un écrit, pour gagner du temps, surtout en l’absence de compensation concrète. Parce que le Seiko center, apparemment, à part lui avoir dit qu’il ne reverrait plus ses montres, ce dont il est désormais à peu près sûr, n’a pas fait grand chose… un peu comme s’ils se fichaient bien pas mal de leur malheureux client… C’est en tout cas l’impression que ça donne
Tu as bien fait d’ajouter cette précision sur la notification écrite. Quant au comportement apparent du Seiko Center, 100% d’accord. Mais je n’osais pas l’écrire.
Je suis le fameur qui a évoqué ce problème avec le SC. On est loin de la nonchalance que vous vous empressez de mettre en avant comme une vérité absolue alors que vous n’avez pas la moindre idée des démarches qui ont été engagées pour essayer de satisfaire notre ami. Quand on ne sait pas, on ne juge pas.
Toujours est-il que la pochette complète de sav du jour à été dérobée, et il y à plus d’un client lésé dans l’histoire. Dethomaso à indiqué qu’ils ne souhaitait pas un dédommagement matériel, mais retrouver à l’identique ou au plus près ces chères vintages. Pensez-vous que ça se dégote en 10 jours ????
Enfin, mis à part si vous avez déjà mis les pieds au SC et que votre expérience vous permet d’assurer qu’ils traitent les clients à la légère, ne faites pas de bribes de suppositions prises de ci de lá une démonstration d’un je m’en foutisme supposé. Dethomaso ainsi que le SC sont confrontés à une situation très inhabituelle, et je ne suis pas sur qu’ils soient rodés à l’exercice. Appelez tous les 2 jours dethomaso pour lui dire qu’ils sont sur le coup mais sans rien de concret n’aurait pas grand sens. Un trop long silence n’est pas la meilleure manière de procéder non plus, je vous l’accorde.
Mais ils n’ont pas mis un mouchoir sur le truc en attendant que ça se tasse, je vous le garantis. Maintenant, que la solution apportée à dethomaso lui convienne, ça sera à lui de nous le dire, en toute objectivité, sens dont il semble être mieux pourvu, bien que le principal intéressé, que certains fameurs vitupérants.
My 2 cents
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Light is rightTu as raison, ne nous emballons pas et ne soyons pas vitupérant, sur la base des posts que l’on peut lire ici et qui doivent alors traduire une mauvaise impression, même et surtout lorsque le principal intéressé avait tendance à trouver le temps long (mais non, nous interprétons certainement, enfin, moi au moins… d’ailleurs le SC traite toujours bien ses clients, leur abnégation à satisfaire les clients est déjà prouvée, comme dans le post du lien ci-dessous :
https://famontres.com/forums/topic/garantie-seiko/page/45/?highlight=garantie+internationale
où le Seiko center proposait – à en croire le fameur auteur du post, mais peut-être que je vitupère encore inutilement – un devis de réparation qui valait plusieurs fois le prix du calibre (334 € de réparation sur un calibre qui en vaut… pas beaucoup, puisque 6R15… au lieu de le changer pour une somme plus modique… je t’ai mis un lien sur l’avant-dernière page, la plus intéressante puisqu’elle mentionne le devis… t’en penses quoi, au fait de cela ?). Bon, on verra au résultat. Ils ont en toi un (bon ?) avocat voire un ambassadeur (ou alors tu travailles pour Seiko), mais au fond, seul le résultat parlera, en tout cas pour notre ami.
En ce qui me concerne, j’aime Seiko, j’en possède plusieurs, mais je ne suis pas un Ayatollah
Scuse philalille, mais tu es un peu HS là…
– pourquoi (devoir) assurer la garantie d’un produit acheté hors réseau officiel?
– dans mes souvenirs, il n’y a pas un sujet qui traite du non-professionnalisme justifié du SC
– quel rapport avec ce sujet?mes 2 yens
envoyé de ma maison
- dethomaso a écrit:
- Comme précisé dans un précédent message mes tickets de dépose indiquent une disponibilité 19dec.
Jusqu’à cette date, je les laisse chercher en apres j’avise.
Lors de la réunion au Seiko Center, mon problème a été évoqué par un membre du forum. Une solution en cours en recherche.MErci pour votre soutient en tout cas.
J’ai un peu de mal à voir le lien entre la date du bordereau de dépose des montres et l’absence de proposition de remboursement. Si les montres ont été volées, il n’y a aucun rapport, surtout si le »camion a été braqué » comme tu l’indiques précédemment…
C’est juste que c’est marqué dispo le 19dec sur mon bordereau de depose.
Je considere donc que tant que la date n’est pas atteinte, je ne suis pas en mesure de réclamer quoique ce soit mais les laisser trouver une solution sans les mettre sous pression.__________________________________
Collection de 6309 plongée et autres plus modernes (SBDX001, SKX007, SNZF15K2, 7T32)- dethomaso a écrit:
- C’est juste que c’est marqué dispo le 19dec sur mon bordereau de depose.
Je considere donc que tant que la date n’est pas atteinte, je ne suis pas en mesure de réclamer quoique ce soit mais les laisser trouver une solution sans les mettre sous pression.
çà fait combien de temps exactement à ce jour qu’on t’a informé du vol de tes montres ?
10novembre
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Collection de 6309 plongée et autres plus modernes (SBDX001, SKX007, SNZF15K2, 7T32)Si c’etait moi….enfin ça n’engage que moi je les lacherais pas d’une semelle…..
Je serais tellement fou…..
mais bon la diplomatie peut etre pas mal quelques fois…..Espérons que ça paie….__________________________________
» Le coup le plus rusé que le diable ait jamais réussi, ça a été de faire croire à tout le monde qu’il n’existait pas » Usual Suspects
En fait, je me mets à leur place et comprends la problématique.
Apres si j’étais, donc à leur place, ca me gonflerait qu’un client me réclame quelque chose avant la date affichée sur le bordereau de dépose.
Je suis plutot content qu’ils jouent l’honnêteté en me prévenant rapidement plutôt que de faire durer par des excuses bidons et de me l’annoncer tardivement. Mais ca n’enlève rien à ma frustration…
wait and see
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Collection de 6309 plongée et autres plus modernes (SBDX001, SKX007, SNZF15K2, 7T32)Un peu HS par rapport au post, tu as raison, mais je répondais, en toute amitié et pour le plaisir de la discussion, à notre ami Rise qui nous parlait de l’irréprochabilité du SC par rapport à leurs clients. Pour suivre assidument ce forum et avoir une bonne mémoire, il y a des posts qui n’ont pas toujours révélé cela (sur des problèmes de garantie, justement, qui est un peu la corde de rappel du client qui achète les produits d’une marque. Or dans le post que j’ai remis en lien, sur le devis de réparation, il y a eu manifestement… problème. Et ce type de réaction me refroidit personnellement). Après, pour ce qui est des questions de garantie… c’est effectivement un autre débat. J’arrête le HS !
Tout ce que je souhaite à Dethomaso c’est qu’effectivement le SC arrive à retrouver des 6309 en état d’origine, et s’ils y arrivent, je veux bien savoir comment ils ont fait !
- dethomaso a écrit:
- En fait, je me mets à leur place et comprends la problématique.
Apres si j’étais, donc à leur place, ca me gonflerait qu’un client me réclame quelque chose avant la date affichée sur le bordereau de dépose.
Je suis plutot content qu’ils jouent l’honnêteté en me prévenant rapidement plutôt que de faire durer par des excuses bidons et de me l’annoncer tardivement. Mais ca n’enlève rien à ma frustration…
wait and see
Il y a un truc que je pige pas là : çà fait 10 jours que Seiko t’a informé du vol de tes montres. Et il ne passe rien. Tu attends quoi d’eux exactement ?
En d’autres termes, qu’est-ce qui se passera de plus le jour où tu auras atteint la date affichée sur le bordereau de dépose ? Les montres, ils ne les reverront jamais, surtout s’il s’agit d’un vol avec violence. Alors quoi ? Parce que là çà peut durer longtemps ton affaire…
C’est beau d’avoir un client qui attend le 19 décembre pour réclamer un dédommagement alors qu’on lui annonce le 10 novembre que ses montres ont été volées…
Edit : fais gaffe quand même parce que tu pourrais être conduit à porter plainte contre le Seiko Center comme indiqué au début du présent fil de discussion par de nombreux fameurs. Et la première question que les flics ou les gendarmes pourraient te poser serait : »pourquoi avoir attendu si longtemps ? ». Je le sais, je fais partie de cet univers…
D’accord avec toi Hervé sur le délai. Mais je ne suis pas sûr qu’il ait été notifié par écrit, si ce n’est que verbal "vos montres ont été volées, monsieur", alors le délai courra à partir de la notification officielle. Ou de la date de non-remise (19 décembre ?) des montres (et là, il pourra opposer le bordereau ou devis). Quoiqu’il en soit, s’il n’a aucun écrit, ce n’est qu’à cette date qu’il pourra éventuellement démarrer la machine judiciaire contre de Seiko Center. Enfin, il me semble.
Mais à sa place, j’aurais demandé un écrit, pour gagner du temps, surtout en l’absence de compensation concrète. Parce que le Seiko center, apparemment, à part lui avoir dit qu’il ne reverrait plus ses montres, ce dont il est désormais à peu près sûr, n’a pas fait grand chose… un peu comme s’ils se fichaient bien pas mal de leur malheureux client… C’est en tout cas l’impression que ça donne
- philalille a écrit:
- D’accord avec toi Hervé sur le délai. Mais je ne suis pas sûr qu’il ait été notifié par écrit, si ce n’est que verbal « vos montres ont été volées, monsieur », alors le délai courra à partir de la notification officielle. Ou de la date de non-remise (19 décembre ?) des montres (et là, il pourra opposer le bordereau ou devis). Quoiqu’il en soit, s’il n’a aucun écrit, ce n’est qu’à cette date qu’il pourra éventuellement démarrer la machine judiciaire contre de Seiko Center. Enfin, il me semble.
Mais à sa place, j’aurais demandé un écrit, pour gagner du temps, surtout en l’absence de compensation concrète. Parce que le Seiko center, apparemment, à part lui avoir dit qu’il ne reverrait plus ses montres, ce dont il est désormais à peu près sûr, n’a pas fait grand chose… un peu comme s’ils se fichaient bien pas mal de leur malheureux client… C’est en tout cas l’impression que ça donne
Tu as bien fait d’ajouter cette précision sur la notification écrite. Quant au comportement apparent du Seiko Center, 100% d’accord. Mais je n’osais pas l’écrire.
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