Tudor est elle une maison sérieuse? [SAV]

[gilles42]

J’ ai porté ma GMT achetée en 08-2018 chez mon AD au Portugal car la date sautait, elle a été prise sous garantie et ils ont parait-il changé le mouvement. Je dis parait il car on ne m’ a donné aucun document en attestant.
J’ ai testé la précision de la montre d’ abord sur 48 heures avec pour résultat + 13s et ensuite sur 24h avec pour résultat + 7s.
Permettez moi de douter du sérieux d’ une maison qui soit disant change un calibre et ne vérifie pas la précision de la montre avant de la rendre au client.
Pourquoi aucun document ne m’a été remis après cette réparation?

[Invité]

Bonjour,

je pense que tu peux poser cette même question (ainsi que les autres) plutôt à ton revendeur Tudor à qui tu l’as déposé/récupéré

Car en effet, tu aurais dû récupérer un document.

Ce qui n’aurait rien changé aux soucis de précisions que tu constates.

En tout cas, cela rejoint les mauvaises expériences déjà décrites par plusieurs membres ici sur du SAV et/ou qualité :

https://famontres.com/forums/topic/experience-sav-tudor/

https://famontres.com/forums/topic/poussiere-sous-le-verre/

https://famontres.com/forums/topic/bb58-probleme-de-reserve-de-marche/

https://famontres.com/forums/topic/depot-sav-de-ma-bb58/?highlight=poussi%C3%A8re

[Mister N]

Ça craint !

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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.

[gilles42]

Exact ma montre a été traitée au Portugal…j’ ai refait un test et elle avance de 15s en 3 jours, c’ est donc assez variable et ça rentre dans la tolérance visiblement…je pense toutefois qu’ en ayant changé le mouvement ils auraient pu faire un réglage plus fin, non?

[Invité]

Dans la procédure : ils changent le mouvement complet.

Puis pendant plusieurs jours, ils observent / mesurent la montre avec le mouvement dedans.

Et après seulement ils renvoient la montre à ton revendeur.

Pour eux, cela devait donc être dans leurs normes.

[roms94]

tu n’as pas plus d’info ? celle ci est parti en suisse non ?

[Invité]

Les montres ne repartent pas en Suisse mais sont traités par le SAV local du pays.

Dans tous les cas, cela n’excuse pas les éventuels défauts de traitement en terme de qualité.

[gilles42]

Virgile a écrit:

Dans la procédure : ils changent le mouvement complet.

Puis pendant plusieurs jours, ils observent / mesurent la montre avec le mouvement dedans.

Et après seulement ils renvoient la montre à ton revendeur.

Pour eux, cela devait donc être dans leurs normes.

merci pour ces explications

[grator]

Bonjour,
Je me permets de rebondir sur ce sujet. Il y a donc un SAV Tudor en France ? Mon revendeur m’a toujours soutenu que les Tudor repartaient en Suisse (ce dont j’ai toujours un peu douté, entre nous).

[Invité]

Bonjour,

oui, il y a bien un SAV Tudor en France.

Les montres ne repartent pas en Suisse, comme je l’écrivais ci-dessus.

[grator]

Merci Virgile.

[Mister N]

Virgile a écrit:

Bonjour,

oui, il y a bien un SAV Tudor en France.

Les montres ne repartent pas en Suisse, comme je l’écrivais ci-dessus.

D’après ce que j’avais entendu c’est dans les locaux du siège à « Ruysdael » mais bon à vérifier

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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.

[Invité]

Oui j’avais eu la même information

[Flo258]

J’ai eu le soucis de date avec ma GMT fin 2019, mouvement changé d’aprés eux ( mais pas de papier ou quoi que ce soit non plus ) …
Je la vends qques mois plus tard, comme par hasard 2 semaines aprés la vente encore le soucis de date , retour au SAV encore une fois …

[Invité]

Comme nous l’expliquions sur le topic dédié à la Black Bay GMT, durant 2018 et une bonne partie 2019, il y a eu du multi retours SAV pour ce motif de changement de date.

C’est à dire que les montres revenaient plusieurs fois pour ce symptôme.

Ce qui n’est plus le cas désormais

[Auteur]

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