- Ce sujet contient 61 réponses, 22 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 2 mois.
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Oui, je l’ai déposée hier, vont la régler et la tester… et me tenir au courant.
Manque de bol j’ai eu affaire à un petit jeune pas trop au courant de grand chose les patrons étant occupés par ailleurs.
Il n’a pas su quoi me répondre et a été déstabilisé quand je lui ai demandé comment il se faisait que la révision n’ait duré qu’une semaine, juste après qu’il m’ait dit que ça durait 4 semaines (je lui ai montré les dates sur les différents documents)
J’espère pouvoir un peu plus discuter lors de la restitution… j’irai un matin à l’ouverture.
Après je ne suis pas un mec chiant, si on me dit « désolé y a eu un loupé, l’horloger a confondu avec une autre et a cru qu’elle était terminée » (ou toute autre explication cohérente avec les faits) sincèrement je m’en fout, tant qu’elle marche bien… Ce que je n’apprécierais pas c’est qu’on me raconte des conneries…
Comme je dis toujours, c’est quand il y a un loupé qu’on voit si un pro est bon ou pas.
Tout à fait ! Avoir un problème ça peut arriver, le tout c’est de le gérer correctement
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Boiteamontres- Lomaing a écrit:
- Bonne mentalité! tiens nous au courant de l’issue
Tu sais, ayant moi même une clientèle, je ne supporte pas les lynchages gogole ou autre ou encore les gens qui gueulent en ayant rien compris, et j’ai conscience que des conneries on peut tous en faire.
C’est toujours mieux et constructif pour tout le monde de s’expliquer entre gens de bonne compagnie.
Moi ça m’intéresse que la montre fonctionne et de savoir ce qui s’est passé, et je pense que pour le pro ça ne peut être que constructif de savoir où ça a merdé, histoire que ça se reproduise le moins souvent possible.
C’est tout à ton honneur ! Je fonctionne pareil
Client exigeant quand tout va bien (mais toujours courtois et sympathique, ce n’est pas incompatible), mais tolérant quand ca dérape pour éviter une sortie de route douloureuse __________________________________
Instagram : @sartorialwatchmaker / Blog : Elégance & Précision (.com)Oui… une semaine c’est plus que court !
Reste à savoir si ils vont admettre leur erreur/oublie
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Mister N a écrit:
- Oui… une semaine c’est plus que court !
Reste à savoir si ils vont admettre leur erreur/oublie
Je n’y crois pas trop… mais je verrai bien
Si ils reprennent le dossier, ils verront bien qu’il y a un soucis dans les dates et qu’une étape a obligatoirement été zappée.
- Mister N a écrit:
- Oui mais c’est quand même bien triste de croiser tous ces incompétents
Le pire c’est qu’on trouve les mêmes dans tous les domaines… y compris médical…
Je ne te le fais pas dire…. je le vois quasiment tous les jours
- Nouch30 a écrit:
- Elle a failli » ben quand même il la… ah ben non pas de vidange sur un véhicule électrique »
Concernant la montre, j’ai oublié un détail: bracelet remonté à l’envers… heureusement que j’ai un outil, sinon j’étais bon pour 1 3ème AR
Non mais les bourriques donc !
« Le temps que les huiles se répartissent dans le mouvement »
Ah bordel je suis mort
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
Bon, ben content de lire que tu as récupéré ta montre testée et réglée
Pour le reste, no comment
Un peu dommage. Faut que les gens ils testent la prise de responsabilité. Même si y’a des gens/clients chiants ou relou, je suis pas d’accord, je dirais que 90% des gens comprennent très bien et acceptent toujours les excuses ou les explications d’un oubli ou d’une erreur, parce qu’ils savent que « ça arrive ».__________________________________
Instagram : @sartorialwatchmaker / Blog : Elégance & Précision (.com)Bonjour tout le monde… des News !
j’ai récupéré la montre Vendredi dernier:
– ce « petit réglage » a duré 3 semaines et 2 jours
– j’ai un ticket avec dérive dans 6 positions et moyenne à +1.2 spdConclusion: sachant que ma révision avait été faite en 1 semaine et qu’il n’y avait pas de ticket du Chronoscope, j’en déduis que à minima la phase de test/réglage n’avait pas été faite.
J’ai posé calmement la question de savoir si ils avaient trouvé une explication, réponse de la vendeuse « on a fait un réglage » j’ai donc enchainé par « j’entends bien, mais je vais préciser ma question: comment une montre peut sortir de révision en avançant de 20 secondes par jour? »
Coup de fil à l’horloger, bla bla au téléphone elle raccroche puis me sort » ça arrive, c’est le temps que les huiles se répartissent bien dans le mouvement »
Donc on me prend en plus pour un con…
C’est tout de même pas compliqué de s’excuser et de dire qu’il y a eu un loupé.
Bon là elle fonctionne bien, c’est l’essentiel, depuis vendredi on est à +1.4 spd (sachant que ma femme a tendance à faire avancer, par exemple elle est à +2.6 spd avec ma GMT là où moi je suis à +1.6)
Celle des huiles je la copie ! Elle est bonne
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.La 5w40 c’est assez lent à se répartir en effet car c’est très visqueux.
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles Bukowski- Nouch30 a écrit:
- Bonjour tout le monde… des News !
La couronne doit être débaptisée et renommée bouchon d’huile…
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Passionné par la vie…- Nouch30 a écrit:
- Bonjour tout le monde… des News !
j’ai récupéré la montre Vendredi dernier:
– ce « petit réglage » a duré 3 semaines et 2 jours
– j’ai un ticket avec dérive dans 6 positions et moyenne à +1.2 spdConclusion: sachant que ma révision avait été faite en 1 semaine et qu’il n’y avait pas de ticket du Chronoscope, j’en déduis que à minima la phase de test/réglage n’avait pas été faite.
J’ai posé calmement la question de savoir si ils avaient trouvé une explication, réponse de la vendeuse « on a fait un réglage » j’ai donc enchainé par « j’entends bien, mais je vais préciser ma question: comment une montre peut sortir de révision en avançant de 20 secondes par jour? »
Coup de fil à l’horloger, bla bla au téléphone elle raccroche puis me sort » ça arrive, c’est le temps que les huiles se répartissent bien dans le mouvement »
Donc on me prend en plus pour un con…
C’est tout de même pas compliqué de s’excuser et de dire qu’il y a eu un loupé.
Bon là elle fonctionne bien, c’est l’essentiel, depuis vendredi on est à +1.4 spd (sachant que ma femme a tendance à faire avancer, par exemple elle est à +2.6 spd avec ma GMT là où moi je suis à +1.6)
Malheureusement ce sont des choses qui arrivent (erreurs dans une intervention) mais la moindre des corrections en effet serait de reconnaître cette erreur et de délivrer une juste compensation (comme la livraison sur le champ d’une 116500 couleur au choix).
Tu n’as pas que ça à faire que d’amener et récupérer ta montre deux fois.
Dans le même registre, j’amène la voiture de Madame pour un changement de pneus et parallélisme et la récupère volant non centré. Réponse de concert du secrétariat puis du garagiste quand j’y retourne juste après : vous avez pris un trottoir (finalement rectifié lors de la révision).
Semaine dernière rebelote pour révision annuelle avec demande de changement filtres à pollen et d’habitacle à charbon. Voiture récupérée avec clim qui faisait plus de froid (alors qu’elle marchait parfaitement lorsque je l’ai déposée par une chaleur caniculaire)…
Alors le coup de l’huile qui met du temps à se répartir dans le mouvement ne surprend finalement personne.
Une mauvaise foi d’école.
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« Dura Rolex, Sed Rolex ». « In Grand Seiko We Trust ».Oui mais c’est quand même bien triste de croiser tous ces incompétents
Le pire c’est qu’on trouve les mêmes dans tous les domaines… y compris médical…
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
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