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, le il y a 1 année et 5 mois.
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Bonjour,
Je souhaite partager ma récente expérience au Seiko center , rue Bonaparte .
J’y ai déposé il y a 6 semaines une spork pour révision , arrêts répétitifs .
Jeudi dernier ,j’ai eu un appel indiquant le retour de la montre non réparée pour » pièces indisponibles »
Je l’ai récupéré hier , en faisant savoir mon insatisfaction . L’absence de pièces me semblant incroyable pour un modèle de 2011 .
Si on m’avait dit en 2011 qu’après 14 ans ma montre devenait , comme une Kelton , jetable, je ne l’aurais peut être pas acheté .
Ma suggestion de prévenir leurs clients du risque a été accueillie pour le moins cavalièrement : « bien sur Monsieur nous le ferons »
Sans grand espoir , je vais porter à la connaissance de Seiko Europe ma situation , j’irai jusqu’au siège Japon si nécessaire.
C’est vrai que c’est un peu fort de café !
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Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)Surtout que le 7s/4r se révise plutôt bien. Envoie moi un mp si tu veux.
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« sopal1 »: Il y a du potentiel côté GS, il faudrait juste qu’ils travaillent un peu plus les cadrans. (insta: @egkh1)Suite à divers contacts avec des horlogers , j’en ai trouvé un spécialisé Seiko , je lui ai envoyé ma spork .
Premières constatations : dès l’ouverture du fonds il a vu que la masse oscillante était à moitié dévissée , ce qui semble être la cause du problème . et apparemment il n’y a aucune pièce à changer . La révision a commencé .Je m’abstiens de tout commentaire sur la prestation du service Seiko jusqu’à ce que la révision soit terminée et que je retrouve ma montre , mais franchement la colère couve .
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Gone fishing .Au pire, si plus de pièces et entretien vraiment impossible, ils auraient pu proposer un remplacement par un 4R35 qui me semble tout à fait compatible, ce dernier n’étant qu’un énième évolution d’une base Seiko qui remonte à plusieurs décennies.
- senator a écrit:
- Suite à divers contacts avec des horlogers , j’en ai trouvé un spécialisé Seiko , je lui ai envoyé ma spork .
Premières constatations : dès l’ouverture du fonds il a vu que la masse oscillante était à moitié dévissée , ce qui semble être la cause du problème . et apparemment il n’y a aucune pièce à changer . La révision a commencé .Je m’abstiens de tout commentaire sur la prestation du service Seiko jusqu’à ce que la révision soit terminée et que je retrouve ma montre , mais franchement la colère couve .
Chouette une SPORK
!Totalement inadmissible
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand SeikoJe suis surpris, je pensais Seiko plus sérieux que ça. Pour le coup ça me refroidi vachement de m’en acheter d’autres, car j’en avais une ou deux en vue.
Il ne font systématiquement plus de révision si la montre à X années ?
- JanuarySnow a écrit:
- Je suis surpris, je pensais Seiko plus sérieux que ça. Pour le coup ça me refroidi vachement de m’en acheter d’autres, car j’en avais une ou deux en vue.
Il ne font systématiquement plus de révision si la montre à X années ?
Je ne sais pas si c’est systématique , mais curieusement la non réparation est déjà évoquée dans le devis initial , curieux ?
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Gone fishing .Dingue cette histoire, inadmissible !
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« Dura Rolex, Sed Rolex ». « In Grand Seiko We Trust ».De ce que je comprends, Seiko se fait un petit stock de pièces de rechange lors de la production de la montre, ce qui leur laisse le temps de traiter du SAV sur cette pièce horlogère pendant X années. Puis lorsqu’elle en a plus suffisamment, refuse la prise en charge de la montre (sans même l’ouvrir histoire de comprendre ce qu’il ne va pas). En tout cas c’est comme ça que je l’interprète.
Si c’est ça, ça reviens un peu à faire de la montre jetable oui, et en tout cas ce n’est pas ce que j’attends d’une manufacture.J’ose espérer que ce n’est pas la même chose côté Grand Seiko…
- JanuarySnow a écrit:
- De ce que je comprends, Seiko se fait un petit stock de pièces de rechange lors de la production de la montre, ce qui leur laisse le temps de traiter du SAV sur cette pièce horlogère pendant X années. Puis lorsqu’elle en a plus suffisamment, refuse la prise en charge de la montre (sans même l’ouvrir histoire de comprendre ce qu’il ne va pas). En tout cas c’est comme ça que je l’interprète.
Si c’est ça, ça reviens un peu à faire de la montre jetable oui, et en tout cas ce n’est pas ce que j’attends d’une manufacture.J’ose espérer que ce n’est pas la même chose côté Grand Seiko…
Tout pareillement et parfois les révisions et les réglages sont mal faits. J’achèterai peut être un Tentagraph dans un futur prochain mais j’ose espérer que les montres Grand Seiko sont bien effectivementau Japon pour SAV et non pas en France
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- JanuarySnow a écrit:
- De ce que je comprends, Seiko se fait un petit stock de pièces de rechange lors de la production de la montre, ce qui leur laisse le temps de traiter du SAV sur cette pièce horlogère pendant X années. Puis lorsqu’elle en a plus suffisamment, refuse la prise en charge de la montre (sans même l’ouvrir histoire de comprendre ce qu’il ne va pas). En tout cas c’est comme ça que je l’interprète.
Si c’est ça, ça reviens un peu à faire de la montre jetable oui, et en tout cas ce n’est pas ce que j’attends d’une manufacture.J’ose espérer que ce n’est pas la même chose côté Grand Seiko…
On peut ajouter à ça que Seiko utilise le même mouvement dans de nombreux modèles donc l’absence de pièces affecte tous ces différents modèles .
De plus les mouvements sont déclinés dans le temps et donc comportent beaucoup de pièces communes ce qui rends l’absence de pièces difficilement compréhensible .
Le 4R15 est dérivé du 7S26 et du 6R15 et le 4R35 est une évolution du 4R15 .
Donc je pense que le sav Seiko ne regarde même pas si leur stock dispose de pièces communes aux différents mouvement .
C’est tellement plus simple de ne pas ouvrir les montres et de les renvoyer avec la mention « non réparable »__________________________________
Gone fishing .J’ai eu un peu la même mésaventure.
J’ai déposé une streamline SKA377P1 qui fonctionnait pour révision rue bonaparte.
Au bout de 2 mois de mémoire, j’ai été prévenue qu’aucune pièce disponible, ka révision était terminée et impossible de savoir quelle(s) pièce(s) est(sont) manquante(s). Le pire est que je l’ai déposée fonctionnant et l’ai récupérée non fonctionnelle : elle tient la charge (kinetic) 10s et s’arrête.Ayant trouvé un calibre 5M62A neuf sur l’internet, ne le fournissant pas il m’a été répondu « nous ne ferons pas le remplacement ». JE suis pourtant adulte et à même de prendre mes responsabilités et ne pas tenir la boutique plus responsable qu’entendu dans une démarche éventuelle.
Bref…
Alors attention, si on prends le calibre 56 qui se trouve sur les LM et les KS par exemple., l’architecture est la même mais pour autant l’ancre par exemple est légèrement différente entre les LM et les KS. Ca ne se voit même pas à l’oeil nu, mais une encre de LM fera tourner une KS comme une patate, et inversement.
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« sopal1 »: Il y a du potentiel côté GS, il faudrait juste qu’ils travaillent un peu plus les cadrans. (insta: @egkh1)
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