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, le il y a 3 années et 3 mois.
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Bonjour,
Je constatais des retards assez importants dans ma montre automatique, réserve de marche très limitée. Je l’ai donc envoyée à sa maison mère pour une révision.
Alors je ne sais pas si elle est en vrai mauvais état (un peu plus de deux ans, utilisation quotidienne) ou si le service réparation manque de clients mais voici le bilan.
Ma vue baisse mais même avec des lunettes, je n’ai pas constaté de rayures profondes, mais bon je ne suis pas horloger.
Je ne sais pas si le devis restera à zero euro, mais comme ils ont commandé les pieces… Wait and see.Je laisse aux experts de la marque commenter et donner leurs avis.
Statut du service
12.01.2022
Customer Care
19.01.2022
Montre reçue
21.01.2022
Diagnostique technique
21.01.2022
En attente de pièces détachées
Conditions de réception– Les paramètres de fonctionnement ne rentrent pas dans les tolérances de la marque
– La montre nécessite un service d’entretien complet
– Le remplacement des aiguilles est nécessaire
– La boite est rayée
– Le fond de boite est rayé
– La lunette est rayée
– Présence de rayures profondes et/ou traces de chocs
– La couronne présente une trace de chocDevisH900CS162001
Service d’entretien complet
QTY: 1
0,00 EURH399000508
Set d’étanchéité, KKhaki Field Auto 40mm
QTY: 1
0,00 EURH559705013
Aiguilles-Set, Khaki Field, Nickel SLn C
QTY: 1
0,00 EURH710000047
Barrette 1.8 x 20 x 0.9 x 1.0
QTY: 2
0,00 EURH750000001
Vis de fixation, S1.02, 208995/Z0215231
QTY: 3
0,00 EURH750000061
Vis de fixation
QTY: 2
0,00 EURH753000008
Bride ETA 1540.016.90 / 002290
QTY: 3
0,00 EURTotal0,00 EURC’est des éléments compris dans le forfait d’une révision. Par contre, c’est dans la garantie ? Elle a plus de deux ans. Je comprends pas.
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Moi non plus
Achetée fin décembre 2019, elle est hors garantie depuis très peu mais il y a eu une erreur d’écriture sur la carte, j’ai joint le ticket de caisse.
Faveur du service de réparation ? Ou peut être que le devis sera actualisé.
Ces réparations sont normales au bout de deux ans ?Peut-être un geste commercial car ce n’est pas si loin de la date échéance. C’est pas du genre à dire 0€ puis revenir pour dire 300€. Enfin j’espère.
Des pannes, ca arrivent. Mais tu es malchanceux. Une montre peut vivre plus 5-10 ans sans aller à la case révision.La bonne nouvelle elle va revenir comme neuf à l’intérieur et c’est reparti pour 10 ans.
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.- Tass2909 a écrit:
- Peut-être un geste commercial car ce n’est pas si loin de la date échéance. C’est pas du genre à dire 0€ puis revenir pour dire 300€. Enfin j’espère.
Des pannes, ca arrivent. Mais tu es malchanceux. Une montre peut vivre plus 5-10 ans sans aller à la case révision.La bonne nouvelle elle va revenir comme neuf à l’intérieur et c’est reparti pour 10 ans.
C’est ce que j’espère, geste commercial et toute neuve à l’intérieur
Je vous tiens au courant.Je dois faire réviser aussi ma khaki field, elle s’arrête toute seule alors que le ressort est à fond.
Et je trouve que le balancier/rotors du système automatique ne tourne pas aussi facilement que sur mes Seiko.
@Schmurze : si je peux me permettre, comment as-tu pris contact avec Hamilton SAV s’il te plait ? Merci/__________________________________
Droplets of « yes » and « no », in an ocean of « maybe » B.GouldC’est rigolo, la réserve de marche des montres autos est devenu le porte étendard d’un mouvement moderne alors même que la fonction ne sert à rien en soit et est la cause de 8 problèmes sur 10 sur le forum…
Le marketing c’est beau quand même
Bonne chance avec la réparation cela dit (remarque d’ordre générale, pas contre ta montre).
Vive le remontage manuel
- DeadZone a écrit:
- Je dois faire réviser aussi ma khaki field, elle s’arrête toute seule alors que le ressort est à fond.
Et je trouve que le balancier/rotors du système automatique ne tourne pas aussi facilement que sur mes Seiko.
@Schmurze : si je peux me permettre, comment as-tu pris contact avec Hamilton SAV s’il te plait ? Merci/
Je suis passé moi aussi par le service Hamilton pour révision / réparation de 2 montres.
1 Khaki 38mm mechanical pour révision
1 6361 pour réparation.Je suis très content de leur prestation.
Pour les joindre:https://www.hamiltonwatch.com/fr-fr/hamiltonpickupservice/form
Ils t’envoient un colis avec étiquette de retour
C’est super simple
A+
Merci beaucoup Conquest16 !!
Ok, je vais faire cela alors
J’avais un doute sur la bonne procédure à adopter 
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Droplets of « yes » and « no », in an ocean of « maybe » B.Gould- DeadZone a écrit:
- Je dois faire réviser aussi ma khaki field, elle s’arrête toute seule alors que le ressort est à fond.
Et je trouve que le balancier/rotors du système automatique ne tourne pas aussi facilement que sur mes Seiko.
@Schmurze : si je peux me permettre, comment as-tu pris contact avec Hamilton SAV s’il te plait ? Merci/
Désolé pour la réponse tardive mais je suis passé par le site officiel de Hamilton comme Conquest16, ils t’envoient une boite à retourner, explications simples, très efficace et je vais même en faire mon retour car très satisfait.
Comme expliqué ma montre dérivait d’une minute tous les 3 jours, je l’ai donc envoyé à la maintenance officielle début janvier, elle m’est revenu il y a quelques jours.
La garantie officielle s’achevait au 31 décembre, ils m’ont fait passer le tout sous la garantie tout de même, zéro euro, même pas les frais de colis !
ok, la garantie n’était expirée que depuis quelques jours, mais connaissant les suisses et leur rigueur, on va parler d’un geste commercial ou d’un défaut sur ma montre.
Suisse pas tant que ça, car le service de réparation et entretien est à Grenoble.Bref, la montre m’est retournée (colis contre signature) avec les vielles pièces changées. Elle tourne nickel, pas de retard constaté depuis que je l’ai récupérée, comme neuve. Comptes entre une et deux semaines, efficaces et très pro, bon je n’ai rien payé, je ne peux que être satisfait bien sûr
Et ils ont fidélisé un client Super pour le retour et le dénouement. Avec les pièces en retour, il y a moyen de vendre les aiguilles par exemple
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.- schmurze a écrit:
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Désolé pour la réponse tardive mais je suis passé par le site officiel de Hamilton comme Conquest16, ils t’envoient une boite à retourner, explications simples, très efficace et je vais même en faire mon retour car très satisfait.
Salut Schmurze
Merci pour ton retour, j’ai bien reçu leur boîte et le colis est retourné chez Hamilton (il devrait arrivé aujourd’hui).
Vu qu’elle n’est plus sous garantie, je pense que j’aurais à minima 180€ (c’est le tarif sur la grille fournie), plus frais de port (autour de 15€ il me semble).Je reviendrais vers vous pour vous annoncez le montant du devis.
- Zac Ryan a écrit:
- On peut saluer l excellent sav Hamilton.
J’ai une khaki field qui a pris l eau suite baignade océan, prise en garantie sans poser de questions.
Chapeau à eux
Oui enfin à relativiser. Une montre donnée pour étanche à 100 m qui prend l’eau durant sa période de garantie. Moi qui comptais la garder cet été, je vais peut être revoir mes projets.
Sur ma Khaki Field Auto (donc 100m) de 2017, la couronne pour accéder au premier cran (changement de date), était super court : genre elle pouvait se mettre sur cette position à l’insu de mon plein gré
Et du coup, je ne l’ai jamais mise dans l’eau.
J’ai d’ailleurs signalé cela sur la fiche de révision.__________________________________
Droplets of « yes » and « no », in an ocean of « maybe » B.Gould
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