- Ce sujet contient 74 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 9 mois.
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Messages
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Je partage le point de vue de Fokker.
Certes, la perception de Seiko en France est assez « bas de gamme », et il faudrait des années de communication pour renverser la tendance.
Et si il devait y avoir grande communication, le rapport qualité prix risque de s’inverser petit à petit, et certaines gammes de Seiko risquent de se retrouver aux prix des montres suisses à qualité équivalente.Mon expérience avec Seiko est plus que positive :
Je possède 4 Seiko, dont 3 neuves et une vintage…Elles sont fiables, précises, de bonne qualité, largement au dessus du prix payé…
Et aucun soucis.
Je possède encore ma Seiko chrono quartz de 2002 qui en a vu de toutes les couleurs, et m’a suivi partout jusque 2009.
Et bien, elle a plein de bosses et rayures, mais n’a jamais eu le moindre soucis de fonctionnement…Concernant mes demandes de sav, je n’en ai jamais eu à faire.
Par contre, le personnel du Seiko centre est rapide, efficace, et aimable.
J’ai passé 2 coups de fils pour différentes questions et un catalogue, je n’ai que du positif a leur faire.
Zen, quelles Seiko possèdes tu?J’abonde dans le sens de Fokker III : un accueil toujours cordial, excellent et très professionnel tout autant que chaleureux au Seiko Center de Paris, des soirées et événements pour les FAMeurs clients à l’occasion de la sortie des nouveautés ou sur demande (et possibilité évidemment d’y venir avec des collègues du Forum), un très bon contact avec Mr Hervé Laniez, Président de Seiko France et qui connaît bien FAM. C’est aussi de la communication, mais de la communication non intrusive et respectueuse de l’indépendance des forums ! Aucun problème non plus pour y récupérer de la documentation.Ma petite série pour laquelle je n’ai AUCUN souci et dont je ne peux que me féliciter jusqu’à ce jour :
Ananta Springdrive Phase de Lune
Grand Seiko automatique Hi-Beat 36000
Credor automatique 3 aiguilles
… et la « Preuve par FAM » pour finir et illustrer « une » méthode de communication finalement originale et très proche du client existant ou potentiel !
Ce n’est certes pas la grosse artillerie mais en tous cas c’est très efficace avec un certain public … dont je fais partie modestement mais avec un enthousiasme que j’aime volontiers partager
Seiko, ce sont finalement les Seikophiles qui en parlent le mieux !
Mes respects
- Ch’tiLuc a écrit:
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Seiko, ce sont finalement les Seikophiles qui en parlent le mieux !
Cette phrase résume tout
Zen,
as tu un exemple concret sur ceci
2 – Communiquer sur des bouses à quartz qui s’avèrent à l’usage d’ailleurs être d’assez piètre qualité
Bonjour
Je suis un peu surpris du tour que prend ce sujet. Au départ, il s’agissait de critiquer la manière de communiquer, essentiellement de Seiko. Pourquoi pas. Encore que… si Seiko communique mal, c’est le problème de Seiko, pas tellement de ses clients. Difficile de faire grief à une marque de mal communiquer, puisque cela ne porte aucun préjudice à ses clients. On peut reprocher la qualité des produits, le prix, la qualité du SAv, les délais… puisque le client se trouve lésé, voire même une communication mensongère. Mais une communication qu’on trouve insuffisante… Mais enfin pourquoi pas. Mais ce qui me surprend plus c’est la transformation en cours de sujet de cette critique initiale en une attaque en règle contre les produits des Seiko, en des termes pour le moins catégoriques, sans nuance, qui semblent dévoiler l’intention initiale. Peut-on se demander si même un forum, ayant atteint un certain développement, malgré son postulat de totale indépendance, ne pourrait pas avoir du mal à accepter qu’on l’ignore?Le bon RQP est la meilleure « com » que Seiko puisse se faire. Et il le fait bien.
Je ne comprends pas le reproche fait à Seiko de ne pas investir l’espace d’un forum horloger tel que FAM
D’ailleurs pourquoi le ferait-il?
Ce procès fait à Seiko et sujet à polémique n’est rien d’autre qu’un serpent de mer. Ca ressemble de loin à un règlement de compte entre FAM et la manufacture
Comme je suis un gars précis, j’ai repris le faire-part de naissance du sous-forum.
ZEN n’y fait pas mention de la qualité de la marque ni de la communication.
On parle de performance et d’un espace pour parler de la marque.
Je parcours assez régulièrement le sous-forum SEIKO et je trouve que le ton des échanges est vraiment sympathique.
Alors au moins on sait quoi ne pas offrir au maître de ces lieux. 
Faisons simple …
- Citation :
- Peut-on se demander si même un forum, ayant atteint un certain développement, malgré son postulat de totale indépendance, ne pourrait pas avoir du mal à accepter qu’on l’ignore?
Dans ce cas pourquoi des badges alliant FAM et Seiko ? Je ne les connais pas ces badges et en quoi le forum est-il intervenu avec son image pour ces évènements que j’ignore ? Je ne connais aucune marque qui se permette ce type d’évènement en usant de l’image du site sans m’avertir !
Par ailleurs, j’ai envoyé plusieurs mails aux responsables de Seiko France sans même jamais avoir de réponse, ce qui est moins que correct. Au mieux, il y a deux ans ai-je eu des réponses d’attentes jamais suivies. Les animations commerciales d’un boutiquier, fût-il la filiale de Seiko en France, n’ont pas à se faire sans autorisation ni information au nom du forum. Il n’est ni question de réglement de compte, ni de quelque animosité mais je constate que la direction de Seiko France se permet d’organiser en son sein des manifestations affichant le nom d’un forum que cette société ignore par ailleurs.
En outre et puisque mon avis a été demandé sur les produits, j’indique que ceux en ma possession ne sont pas d’une qualité irréprochable et je trouve étrange cette défense de Seiko en suspectant une animosité quelconque de ma part.
Le message de bienvenue du forum Seiko ne fait que répondre à une demande des membres de FAM. Cela ne me semble pas ouvrir à la marque un quelconque bénéfice sans même ouvrir le moindre dialogue avec l’admin du site.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- Time2spend a écrit:
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Comme je suis un gars précis, j’ai repris le faire-part de naissance du sous-forum.
ZEN n’y fait pas mention de la qualité de la marque ni de la communication.
On parle de performance et d’un espace pour parler de la marque.
Je parcours assez régulièrement le sous-forum SEIKO et je trouve que le ton des échanges est vraiment sympathique.
Alors au moins on sait quoi ne pas offrir au maître de ces lieux.
Lorsque le forum Seiko fut créé la marque m’indiquait ( j’ai conservé les mails) qu’elle souhaitait ouvrir un échange constructif avec le forum et même organiser des présentations techniques. Je posséde un mail où l’on m’a demandé de recenser les formes de ce partenariat … J’ai donc répondu mais au lieu d’un échange, Seiko se sert manifestement de l’image du forum d’une manière qui semble anormale puisque je ne suis informé de rien. Il serait un minimum que cette filiale française fonctionne avec ce minimum de savoir vivre qui anime n’importe quelle autre marque. N’ayant pas de réponse au mail, il reste le forum pour le dire … Je peux encore systématiser le message …
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Zen, sur le forum, il y a une section « Fameuses rencontres » et cette l’organisation de cette soirée Seiko en a fait un long sujet, avec un investissement de certains FAMeurs.
Il me parait étrange donc ton ignorance à ce sujetNous défendons Seiko car nos montres acquises de cette marque sont exemptes de problèmes quelconques
Mon impression est que tu critiques négativement cette excellente marque.
Dis nous quelles modèles t’ont posées problème, et quelle quartz juge tu comme étant une bouze de piètre qualité?
Il est étonnant sue tu rencontres des problèmes avec 5 montres sur 6.
Ont elles été acquises neuves?
Ensuite, au niveau communication, est tu passé par le biais du Seiko centre?
Quelquefois un appel a beaucoup plus de succès qu’un simple mail.
Concernant ton dernier message sur la volonté de partenariat de Seiko avec Fam, effectivement si cela s’avère réel, ce n’est vraiment pas fairplay de la part de Seiko.
En as tu fait part de vive voix au responsable du Seiko center?
2 sumo
une Seamaster seiko (j’ignore son vrai nom)
Une pepsi qui n’a aucune réserve de marche et a une heure aléatoire ceci en ayant été portée 15 jours cumulés …
Une Seiko 5 (heure aléatoire).Toutes achetées neuves …
J’ignore si mes montres sont ou non représentatives de la qualité générale mais mon expérience est de toutes les marques , la plus décevante . Cela étant, cela n’a rien çà voir avec le sujet et je me réjouis que les membres de FAM prennent plaisir ou découvrent l’horlogerie avec ces montres. Je trouve juste déplorable que la marque soit si peu ouverte à la communication.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Bizarre ton pb avec ces montres.
Les mouvements sont simples et fiables pourtant.
As tu fait jouer la garantie?
Cela m’étonne que dans ce cas Seiko n’ait pu trouver une solution..
Zen,
Pour rappel, le post d’organisation de la soirée Seiko
https://famontres.com/forums/topic/rencontre-seiko-a-paris-le-26-mai/Dans la mesure ou Seiko est devenu le point focal de cette discussion, je dois compléter mon intervention initiale en y ajoutant quelques points :
- Je suis l’heureux propriétaire de plusieurs montres Seiko, et contrairement à Zen je n’ai jamais eu à me plaindre de la qualité de ces montres. Bien au contraire, je persiste à croire que l’idée que cette marque propose des produits de qualité à des prix défiant toute concurrence est très largement avérée. Et si certaines de mes plongeuses n’étaient pas forcément très bien régulées, cela me prit seulement quelques tentatives pour les faire tourner dans des standards se rapprochant furieusement de ceux du COSC. Autrement, leurs mouvements m’apparaissent comme fiables et sans problèmes.
- Si la marque japonaise a un communication qui est certainement perfectible, notamment sur les modèles les plus à même d’intéresser des doux-dingues de notre espèce, il n’en demeure pas moins qu’elle reste très largement reconnue du grand public, et sa récente association avec l’image du F.C. Barcelone va contribuer à perpétuer cette visibilité. Mais compte tenu de la masse critique d’une telle firme, je ne m’attend certainement pas au même niveau d’implication que celui qu’ont à offrir Jean-Claude Biver, Angelo Bonati ou Jean-Christophe Babin.
- Même si on peut discuter à l’infini de la qualité de Seiko France en matière de relations publiques, il n’en demeure pas moins que la marque reste un vrai vecteur d’innovation: mouvement quartz, « magic lever », chronographes quartz à affichage analogique, technologie Kinetic, mouvements Spring Drive… La liste est longue et je ne doute pas qu’elle s’allongera encore dans l’avenir. Une chose est sûre : on ne peut pas reprocher à la société de se reposer sur ses lauriers.
- Mes remarques initiales concernaient surtout des firmes comme Audemars Piguet ou Breitling qui, comme le souligne Zen, n’ont pas réellement fait évoluer leur communication ces dernières décennies. En 2005, j’avais eu à l’occasion de Baselworld une longue discussion avec Dieter Delecate, patron de Tutima, et j’avais à cette époque été frappé par l’importance qu’il semblait accorder aux forums de passionnés, notamment Timezone ou Watchuseek. Avec le recul, je comprend mieux son intérêt car à l’age où le moindre incident peut devenir « viral » en l’espace de quelques heures, les firmes horlogères tout comme toutes les autres ne peuvent se permettre d’occulter un pan entier de ce qui devrait être leurs vecteurs de communication.
Zen, que tu sois déçu et vexé par le comportement de Seiko à ton égard et à celui du forum, soit, mais de là à dénigrer la marque et ses montres plébiscitées partout dans le monde, c’est un peu fort de café.
Seiko te boude ? (car on sent que c’est bien là le nœud de ton problème)
Ok, passe ton chemin et basta …Je discerne un manque d’objectivité dans les propos de Zen et il me semble que ce n’est pas la première fois vis à vis de Seiko au point qu’on a faillit perdre le sous forum alors que la demande des membres était bien là.. Seiko n’a peut être pas la palme de la communication via le net et leurs points de vente en galerie marchande n’arrange rien mais d’autres marques Suisses ne font gueres plus d’effort. On va citer Hublot pour ses qualité en com mais pour ma part Hublot justement ce n’est que de la com…
Mes seiko vont bien et ma scvs001 est aussi bien fini que ma Pete Blake.
Pour la plupart des gens Seiko ne va pas susciter la passion (pas ici biensur) alors à quoi bon multiplier les canaux de com’.
Le manque d’objectivité supposerait autre chose que des faits :
– Pas de réponse aux mails et pas d’information de l’admin d’un forum dont l’image est utilisée par Seiko
– Des montres ne donnant pas l’heure juste ou illisibles pour cause de voile gras.Tu vois ici un manque d’objectivité ? Certainement pas.
Déçu ou vexé ? Non. Je ne prête pas de sentiment à cela. Je ne constate qu’un manque de clarté dans l’attitude de Seiko. Je ne me sentirais pas particulièrement joyeux ou honoré qu’ils se comportaient normalement.
Dénigrement ? Et depuis quand ? Quelqu’un a dénigré ? Pas lu … En outre, je n’ai pas l’intention de dénigrer mais vu que la marque est aux abonnés absents quand on lui écrit, je suis certain que là au moins, ce sera lu et le message compris. Je ne vois pas pourquoi toutes les autres marques se comporteraient normalement et pourquoi une marque ne le ferait pas. Ce n’est pas une question de vexation mais une question de respect du travail d’autrui. Le comportement de Seiko France est incorrect. L’affichage de cette incorrection ne m’amuse pas, il vise à ce que la marque opte pour soit un dialogue normal et des demandes d’autorisation avant que le nom de FAM se retrouve juxtaposé avec celui de Seiko ou que la marque décide de ne pas y être associé ce que je comprendrais. Par contre, je refuse que le forum soit associé à une manifestation commerciale sans y être autorisé. Cela semble assez basique pour devoir être compris sans qu’il y ait lieu d’accuser l’admin que je suis et qui consacre beaucoup d’heures à gérer ce forum de manque d’objectivité ou de dénigrement.
Le choix de Seiko est alternatif : ou ils jouent ou ils sont hors jeu mais en aucun cas, ils ne peuvent profiter de la fermière, de son sourire et du beurre.
La discussion est close ici et ces conditions ne sont nullement négociables.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).
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