- Ce sujet contient 95 réponses, 33 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 1 mois.
-
Messages
-
Il faut pas généraliser ce cas à toute la gamme de la marque! Cela est arrivé à quasi toutes les plus grandes marques et il suffit de lire par ci par là. Maintenant ce qui peut changer d’ une marque à l’ autre c’ est surtout la considération de celle-ci vis à vis du client et le sav.
Mais si tu as envie d’ une PO 8500, fonce! Beaucoup n’ en diront que du bien
- Jici02 a écrit:
- Maintenant ce qui peut changer d’ une marque à l’ autre c’ est surtout la considération de celle-ci vis à vis du client et le sav.
dans le cas d Omega il s’avèrerait que sa considération envers ses clients n’est pas gratuite et a un coût estimé à plus 900 euros dans le cas présent !!
c’est un message du pire effet que la marque fait passer à de futurs clients potentiels…Je suis d’ accord là dessus concernant la future clientèle mais certains auront une bonne expérience avec le sav et d’ autres moins.
Pour ma part je n’ai pas été satisfait sauf quand ça a été pris en charge par le resp. Qualité France et la boutique des champs. Et au delà de ça, même si 98% des montres d’oméga n’ont pas de problème, si les clients perdent confiance c’est dur à rattraper.
__________________________________
La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.- Jici02 a écrit:
- Je suis d’ accord là dessus concernant la future clientèle mais certains auront une bonne expérience avec le sav et d’ autres moins.
Bon je viens de refuser le devis, j’attends le retour de cette montre.
Après je laisse l’affaire à un ami (Affaire à ssuivre)1/ Ce que je ne comprends pas est :
En admettant (j’étais dans la lune) j’ai laissé la couronne ouverte surtout que le vendeur de la boutique de montres (grande boutique sur PARIS qui fait OMEGA et autres marques idem) me dit que OMEGA à testé ma montre en caisson et que cette dernière est étanche donc je suis responsable.
Ou alors que cette boutique ne veut pas supporter seule les travaux et veut me faire payer une partie du devis (OMEGA KLEBER) car OMEGA estime ne pas être responsable !
Mais qui est OMEGA avenue KLEBER, je croyais que les montres étaient envoyées en Suisse, donc pourquoi un devis sur PARIS !Avez-vous la réponse !
2/ question
– sur le forum vous précisez que même couronne ouverte, montre sous la pluie ou robinet, il est impossible que de l’eau rentre !
– la notice générale d’OMEGA dit : vissez toujours soigneusement la couronne pour éviter que de l’eau ne pénètre dans le mécanisme. La garantie ne couvre pas les dégâts à quelque partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents.Que dois je comprendre !
Moi je sais ne pas avoir laissé cette couronne ouverte
Et pour info, j’ai un ami qui a une Montre cholet et il lui arrive de laisser sa couronne ouverte et jamais d’eau dans sa montre. La marque OMEGA est-elle plus fragile que les autres marques !.Peut être devrais-tu directement appeler la boutique des champs ou même la société Oméga à Bienne pour faire valoir ton désarroi face à la mise en doute de ta parole.
Tu leur as quand même acheté une montre de 6000 euros.Tel Omega bienne : 00 41 32 343 92 11
Si j’achète une montre à 6000€ le SAV doit obligatoirement être à la hauteur, pour moi.
Du coup je suis nettement moins attiré par OMEGA.
- loug a écrit:
- Tel Omega bienne : 00 41 32 343 92 11
Je commencerais par là
__________________________________
C’est à une demie heure d’ici, j’y suis dans 10 minutesLes montres achetées en France partent à bienne. Nous aurions du t’orienter directement à la boutique des champs.
__________________________________
La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.- Fantomas a écrit:
- Les montres achetées en France partent à bienne.
Pas les autres ?
ma montre qui vient d’Italie à bien été déposée à un AD français qui l’envoie à Bienne pour la faire régler.De mémoire, les montres européennes partent à bienne ou en Allemagne. Les montres achetées en suisse vont en suisse. Seules les restaurations de modèles vibrages partent en suisse, quelque soit leur provenance.
__________________________________
La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.- philippeb a écrit:
- – la notice générale d’OMEGA dit : vissez toujours soigneusement la couronne pour éviter que de l’eau ne pénètre dans le mécanisme. La garantie ne couvre pas les dégâts à quelque partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents.
Que la montre supporte l’immersion ou non, couronne non visée, avec cette formule, à mon sens, il est clair qu’en cas d’immersion couronne non visée, la garantie ne fonctionne pas et ce, quoi qu’on en dise ici, et même si techniquement, ça passe …
La difficulté réside maintenant ailleurs : il serait nécessaire de leur fournir la preuve que ta couronne était bien visée … Pas évident …
Reste peut-être le geste commercial après échange autour des points de vue ?
__________________________________
Tom – « Dans les situations critiques, quand on parle avec un calibre bien en pogne, personne ne conteste plus. Y’a des statistiques là-dessus. » – M. Audiard[quote= »tomcuss »]
Heureusement la charge de la preuve de l’exclusion de garantie incombe à celui qui s’en prévaut… au delà et tenu de la proximité de la date d’achat, la garantie des vices cachés s’applique et c’est au vendeur de prouver la bêtise de l’acheteur…
__________________________________
Tissot T-Complication Squelette, Omega Seamaster Planet Ocean 8500 45,5, Stowa Marine Original – Seiko Astron Solar GPS – Mido Multifort Patrimony, …
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.