SAV & Contrôle Qualité chez Tudor – tome 2

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  • Ce sujet contient 469 réponses, 55 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par ChristopheH, le il y a 3 mois.
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    Messages
  • #420004905599
    Invité
    Membre
    Ray68 a écrit:
    ou montre de vitrine Incompréhensible

    En principe, elles doivent être stickées, c’est le cas de tous les AD où je vais sur Paris.

    #420004905600
    Ray68
    Membre
    Virgile a écrit:

    En principe, elles doivent être stickées, c’est le cas de tous les AD où je vais sur Paris.

    Dans les vitrines ? Incompréhensible

    #420004905601
    Invité
    Membre

    En principe/théorie, oui.

    Ce sont des montres destinées à être vendues.

    J’ai toujours vu cela chez tous les AD où je suis allé.

    #420004905602
    ChristopheH
    Membre

    @Ray68, voilà pourquoi je précisais « normalement » car étant persuadé que la règle n’était pas suivie partout et ce que tu précises le confirme.
    Cela dit je pense que la règle est apparue il n’y a que quelques années car j’ai destické il y a 3 ans ma P01 venant de Bucherer.
    … et les stickers de P01 ne ressemblent à aucune autres.

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    #420004905603
    Ray68
    Membre

    Quand j’aurai l’occasion je vous ferai des photos de l’ad Rolex ,Panerai et Hamilton et de Edouard Gentil (multi marques ) à Mulhouse , mais bref tout cela n’a pas d’importance .

    Bonne soirée .

    #420004905604
    Invité
    Membre
    ChristopheH a écrit:
    @Ray68, voilà pourquoi je précisais « normalement » car étant persuadé que la règle n’était pas suivie partout et ce que tu précises le confirme.
    Cela dit je pense que la règle est apparue il n’y a que quelques années car j’ai destické il y a 3 ans ma P01 venant de Bucherer.
    … et les stickers de P01 ne ressemblent à aucune autres.

    Certains AD laissent le client faire, encore aujourd’hui.

    Bref, cela n’a pas d’importance en vrai car cela ne joue pas sur la qualité (sauf si montre manipulée sans aucun soin en vitrine) Chinois

    #420004905605
    ChristopheH
    Membre
    Ray68 a écrit:
    Quand j’aurai l’occasion je vous ferai des photos de l’ad Rolex ,Panerai et Hamilton et de Edouard Gentil (multi marques ) à Mulhouse , mais bref tout cela n’a pas d’importance .

    Bonne soirée .

    bataille pas, nous ne doutons absolument pas de tes observations Smile
    les stickers ne nuisent pas vraiment à la découverte et à l’essai des montres
    alors je ne vois pas pourquoi un AD s’embêterait à enlever les stickers … avec tous les risques que cela comporte par la suite.

    Virgile a écrit:

    Certains AD laissent le client faire, encore aujourd’hui.

    Bref, cela n’a pas d’importance en vrai car cela ne joue pas sur la qualité (sauf si montre manipulée sans aucun soin en vitrine) Chinois

    Toutafé ! Chinois

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    #420004905606
    Invité
    Membre
    Ray68 a écrit:
    Quand j’aurai l’occasion je vous ferai des photos de l’ad Rolex ,Panerai et Hamilton et de Edouard Gentil (multi marques ) à Mulhouse , mais bref tout cela n’a pas d’importance .

    Je le vois également sur plusieurs AD, je sais que cela existe.

    Je donne juste les infos de ce qui doit théoriquement être appliqué Chinois

    #420004905607
    Ray68
    Membre
    ChristopheH a écrit:

    bataille pas, nous ne doutons absolument pas de tes observations Smile

    je ne vois pas pourquoi un AD s’embêterait à enlever les stickers … avec tous les risques que cela comporte par la suite.

    Donc tu doutes …CQFD

    #420004905608
    Invité
    Membre

    C’est un fait que certains le font et ne sont pas soigneux en plus.

    On ne va pas faire 10 pages là dessus Smile

    #420004905609
    Ray68
    Membre

    OK chef salut

    #420004905610
    olivier88400
    Membre

    Moi j’aurais mieux aimé stickee ou non qu’elle fonctionne … Mr. Green Mr. Green Mr. Green

    #420004905611
    ChristopheH
    Membre
    Ray68 a écrit:

    Donc tu doutes …CQFD

    je ne doutais pas de ce que tu rapportais dès le départ Chinois
    je ne doutais pas que certains AD enlèvent les stickers.
    … et si ils préfèrent ainsi procéder, ils ont leur raison que ma raison ignore Wink

    olivier88400 a écrit:
    Moi j’aurais mieux aimé qu’elle est se stickers ete qu’elle fonctionne … Mr. Green Mr. Green Mr. Green

    toutafé SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - tome 2 - Page 14 Blunt_gi
    enlever des stickers ou contrôler des cadrans, des index etc.
    Bref, boire ou conduire, il faut choisir mock

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    #420004905583
    koda38
    Membre
    Nouch30 a écrit:

    ça n’a pas d’influence sur le SAV côté Tudor

    ça peut en avoir sur le traitement du dossier côté AD, par exemple faire le forcing pour le client ou pas.

    Carrément!

    Désolé, il faut prendre ce qui suit au 2nd degré Chinois

    « Le client qui vient chez moi essayer 2 montres et les refuse car pas assez bien pour lui et qui se repointe ensuite avec une « bouse » achetée je-ne-sais-où je ne vais pas me déchirer pour la lui faire réparer ».

    Voili-voilou jocolor

    #420004905584
    Nouch30
    Membre
    Virgile a écrit:
    Cela me paraît difficile de procéder à un échange dans ces conditions, la montre ayant été porté quelques jours.

    Ça tourne en rond… il y a un fossé avec ce que chacun de nous aimerions et la réalité.

    Oui ça semble logique.

    D’autant que l’AD n’en a certainement pas une autre en stock et/ou d’autres clients en attente, qui ne sont responsables de rien et n’ont pas à subir de désagrément par ricochet.

    C’est comme pour les bagnoles, vous aurez beau avoir un problème 10 minutes après être sorti de la concession, ils ne vous la changeront pas, ce sera réparation.

    Normalement sur les mouvements metas on a les chiffres de la montre en ligne en lisant le Tag RFID de la carte de garantie avec son Smartphone

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