- Ce sujet contient 469 réponses, 55 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 mois.
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Messages
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- didou a écrit:
- C’est du racisme anti- vieux ça non ?
Clairement, c’est très largement politiquement incorrect.
Je peux te rassurer, je suis logé à la même enseigne !
- Cramix a écrit:
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Ils t’on donné un délai ou autres commentaires lors du dépôt de la montre ?
Non absolument pas …. Tout va dépendre du délai pour recevoir le nouveau poussoir.
Mais la personne qui a pris en charge ma montre n’avait pas l’air très….. pro elle ne connaissait pas le modèle
j’espère que le poussoir sera mis convenablement et que l’aiguille du chrono sera bien alignée et aue le tout sera pris en garantie.Car d’après elle la montre est tombée….. j’ai bien fait des photos sous tous les angles avant de la déposer et il n’y a aucune traces et je suis formel elle n’est pas tombé
- Thibault83 a écrit:
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Non absolument pas …. Tout va dépendre du délai pour recevoir le nouveau poussoir.
Mais la personne qui a pris en charge ma montre n’avait pas l’air très….. pro elle ne connaissait pas le modèle j’espère que le poussoir sera mis convenablement et que l’aiguille du chrono sera bien alignée et aue le tout sera pris en garantie.Car d’après elle la montre est tombée….. j’ai bien fait des photos sous tous les angles avant de la déposer et il n’y a aucune traces et je suis formel elle n’est pas tombé
Madame ? L’aide ménagère ? Un enfant ?
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Orbis Non Sufficit- Thibault83 a écrit:
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Non absolument pas …. Tout va dépendre du délai pour recevoir le nouveau poussoir.
Mais la personne qui a pris en charge ma montre n’avait pas l’air très….. pro elle ne connaissait pas le modèle j’espère que le poussoir sera mis convenablement et que l’aiguille du chrono sera bien alignée et aue le tout sera pris en garantie.Car d’après elle la montre est tombée….. j’ai bien fait des photos sous tous les angles avant de la déposer et il n’y a aucune traces et je suis formel elle n’est pas tombé
– » La montre est tombée « ………
C’est le type même de remarque qui permet d’éviter l’intervention sous garantie.
Espérons que le SAV fasse un autre diagnostic.- Cramix a écrit:
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– » La montre est tombée « ………
C’est le type même de remarque qui permet d’éviter l’intervention sous garantie.
Espérons que le SAV fasse un autre diagnostic.
Garantie de quoi ? Ça coûte que dalle à remplacer un poussoir Tudor…
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BALTIC – OMEGA – ROLEX – SEIKO – TUDOR – Premier compte sur FaM en 2009.
- Cramix a écrit:
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– » La montre est tombée « ………
C’est le type même de remarque qui permet d’éviter l’intervention sous garantie.
Espérons que le SAV fasse un autre diagnostic.
La montre va être prise en charge par l’atelier de la boutique….. beaucoup de réparations tudor sont réglés ainsi
ont verra dans quelques semaines. Mais si ils restent sur la chute, faudra m’expliquer comment une montre qui tombe et se casse n’a aucune tracesFallait répondre que cette montre c’est de la mer**, à peine appuyé sur le bouton ça saute, non mais franchement parfois on a envie d’être malpolie et désagréable quand on voit la réaction de certains vendeur/conseiller !! Comment on peut affirmer des choses sans avoir de preuve ???
Je regrette parfois de pas être millionnaire, je serai du style à lui répondre, ah oui elle est tombée ? Et bien voilà, je la lui lance par terre en lui disant garder cette mer** (désolé pour la grossièreté mais ça m’énerve des réponses comme ça dans ce monde pseudo feutré de luxe..)- Thibault83 a écrit:
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La montre va être prise en charge par l’atelier de la boutique….. beaucoup de réparations tudor sont réglés ainsi
ont verra dans quelques semaines. Mais si ils restent sur la chute, faudra m’expliquer comment une montre qui tombe et se casse n’a aucune traces
Qu’est-ce qui te choque ?
Ce mode opératoire est même obligatoire chez Rolex pour les montres non vintage. Chaque AD doit contractuellement avoir un horloger agréé par la marque et tout le matos Rolex qui va bien. Jamais une Rolex courante ne repart en Suisse et le RSC Ruysdael ne traite plus que les vintages.
Donc pas très surprenant concernant ta Tudor.
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BALTIC – OMEGA – ROLEX – SEIKO – TUDOR – Premier compte sur FaM en 2009.
- Thibault83 a écrit:
- Rien ne me choque sauf l’attitude de la vendeuse
Ce serait pareil pour moi.
Voir sa parole mise en doute n’est jamais agréable.
Comportement pas très commercial, ni « diplomate ».Cette vendeuse n’est tout simplement pas formée au traitement des réclamations.
Ce qui demande avant tout de l’écoute, un zeste d’empathie ainsi qu’un positionnement neutre car son job s’arrête là. Puisque au final, ce n’est pas elle qui analyse le problème et le statue.
Une réclamation correctement traitée permet de fidéliser un client (en règle générale bien sûr)
Pour cela, il faut déjà former son personnel … et pour former, il faut déjà être conscient qu’une réclamation correctement traitée permet de …. .__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniBon, il semblerait que la montre sont prêtes…. Je suis le premier surpris, visiblement les pièces étaient dispo a l’atelier. Je vais essayer d’envoyer quelqu’un récupérer la tocante demain. Déposé lundi, sms pour prévenir que la montre est prête mercredi 11h
Ils ont sans doute eu honte ?
Espérons surtout que ça tienne ce coup ci !!!
Bon courage à toi après cette déconvenue…
On espère que tout sera rentré dans l’ordre. Rapide en tout cas. Tiens nous au courant
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
- Thibault83 a écrit:
- Bon, il semblerait que la montre sont prêtes…. Je suis le premier surpris, visiblement les pièces étaient dispo a l’atelier. Je vais essayer d’envoyer quelqu’un récupérer la tocante demain. Déposé lundi, sms pour prévenir que la montre est prête mercredi 11h
C’était le temps que la glue sèche bien
Tu l’as récupérée du coup ? Tout est nickel ?
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