- Ce sujet contient 77 réponses, 33 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 3 mois.
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si jamais tu as d’autres questions….je ne suis pas là très souvent, mais disons que je peux essayer, comme bonne résolution 2011, de faire des visites plus fréquentes
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !- Boogie a écrit:
- Il m’arrive parfois d’avoir des clienst qui s’offusquent de cette politique de la marque de changer de mouvement, et franchement, je ne comprends pas, mais alors vraiment pas pourquoi cela pose problème et ceci , pour les raisons suivantes:
– primo, il s’agit d’une version amélliorée du 7750 ( et non pas 7753 ) avec 25 rubis au lieu de 17 et suppression du frein en Delrin. Qui refuse le progrès pour se voir fourguer une version révisée d’un vieux mouvement ??? là, faudra qu’on m’esssplique )
– deusio: le travail est fait par Breitling, selon les spécifications de la marque, en quoi cela dénaturerait-il le modèle ???
Là aussi, faudra m’essspliquer, je ne saisis pas…
– le fait que le travail soit fait par Breitling garantit l’enregistrement chez eux, et le mouvement est frappé au bon numéro de boîte, la tracabilité ets donc assurée
– tertio, faire le travail par un horloger de quartier ne servira qu’à différer le problème et le jour où ce chrono finira par revenir chez Breitling, ce sera pour un remplacement du mouvement, avec une facture sans doute plus salée qu’aujourd’hui et au niveau de la qualité, de la précision surtout, le nouveau mouvement est de qualité chronométriqueEn conclusion, je sais que si mon garagiste me proposait le remplacement de mon 2.5 essence BMW 192 CV par la cylindrée identique, mais 218 CV, double vanos et Valvetronic, pour le prix d’un service, je lui sauterais au cou et je l’embrasserais, mais Noël est déjà passé, hélas
- Boogie a écrit:
- Jacky, à ta place, j’aurais été ravi, surtout que le mouvement leur coûte quand même cher par rapport à une révision, ( surtout lorsqu’il y a ploissage de la boîte, du bracelet )
Le fait qu’elle fonctionnait parfaitement, c’est un souci chez eux: je ne me souviens plus de la raison pour laquelle tu la leur as confiée, mais ils ne font JAMAIS un travail partiel, pour plusieurs raisons:
– temps d’immobilisation de la montre chez l’AD et le SAV
– réclamations en cas de travail partiel ( elle est déjà venue chez vous pour un service, j’ai payé X euros, et vous voulez me faire payer à nouveau, je refuse, il doit y avoir une garantie )
– engorgement du SAV si trop de retours dus aux services partiels
– mauvaise réputation de la marque si plusieurs retours au SAVLa politique qu’ils ont adoptée ets basée sur L’EXPERIENCE QU’ILS ONT ACQUISE AU COURS DES ANNES et la qualité de leur travail est la plus sûre garantie de la pérennité de la marque..
Aujourd’hui, le client paie pour un produit, un service de qualité, pas pour de l’approximatif, la marque a raison de suivre cette ligne, même si parfois il est difficile pour l’AD de la comprendre lui-même et surtout, surtout, de la restituer au client, mais au bout du compte, tout le monde est gagnant, c’est le plus important.
EDIT :OK, tu avais perdu un poussoir et quand il faut procéder à la réparation, on est obligé de déboîter, de sortir le mouvement : cette opération fait que lorsque la montre a plusieurs années, on prend un grand risque à ne faire qu’un service partiel
bon résumé !! Il ne me reste plus qu’a attendre le retour de la belle, avec son sublime bracelet … bleu
et vous faire quelques photos.
MERCI de vos conseils, surtout Boogie qui nous manquait
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« Simplicity is the ultimate sophistication. »- Boogie a écrit:
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si jamais tu as d’autres questions….je ne suis pas là très souvent, mais disons que je peux essayer, comme bonne résolution 2011, de faire des visites plus fréquentes
Oh oui, sitéplé, tiens la cette bonne résolution, allez dis oui, allez, alleeeeeeeeeeeeeeez
Bonne année Boogie
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Instagram: Helvetic_tacSalut Jaeger,
Bonne année à toi aussi, je vais effectivement faire plus de visites ici, vous lire et si un sujet m’incite à répondre, je le ferai, pour informer, dans la mesure de mes connaissances.. ( je ne sais pas tout, je découvre souvent des nouveautés, des évolutions, grâce aux forums ), mais Breitling a été et reste plus que jamais la marque qui me passionne parmi celles que je représente, même si il y en a d’autres chez mes concurrents et collègues
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !C’est toujours un plaisir de te lire, Boogie (sans flagornerie)…
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Merci Brice
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !bonsoir à tous,
je lis ce fil avec un peu de retard et je trouve bizarre qu’il faille remplacer le calibre.
Qu’en est-il pour une révision normale ? Le calibre est-il également changé ?
Même si on se retrouve avec un tigre à la place d’un vieux matou, ça revient à dire que le calibre n’est pas réparable. Ça me choque un peu.- bob.2 a écrit:
- bonsoir à tous,
je lis ce fil avec un peu de retard et je trouve bizarre qu’il faille remplacer le calibre.
Qu’en est-il pour une révision normale ? Le calibre est-il également changé ?
Même si on se retrouve avec un tigre à la place d’un vieux matou, ça revient à dire que le calibre n’est pas réparable. Ça me choque un peu.
Je ne crois pas qu’il faut être chauqué.
Breitling veut garder, avec raison une certaine image. Je peux vous assurer que s’ils le change, c’est bien pour éviter des problèmes à venir.
Dans n’importe quel mouvement, (voiture, horlogerie, plomberie) il y de l’usure.
S’ils n’appliquent pas cette politique, ils seront dans l’obligeance de faire des garanties avec réserve, et malheureusement, dans ces domaines, très souvent, lorsque l’on touche, on dérange inconsciemment quelque-chose et on donc, pour revenir à Breitling, ils prennent le risque que quelques heures/jours après avoir restitué votre belle, qu’il y ait quelque-chose d’autre qui claque : Et là le drame destructeur commence :
SAV mauvais. Ça m’a couté une fortune et ont même pas vu ça… Ils vous disent que c’est garantie, mais c’est pas vrai..Mon AD m’a roulé … ect.
En gros, même si cela semble cher, au final tout le monde est gagnant ! Personnellement, même si l’horloger est très bon, je préfèrerai faire réviser un tel bijou par le réseau officiel.- bob.2 a écrit:
- bonsoir à tous,
je lis ce fil avec un peu de retard et je trouve bizarre qu’il faille remplacer le calibre.
Qu’en est-il pour une révision normale ? Le calibre est-il également changé ?
Même si on se retrouve avec un tigre à la place d’un vieux matou, ça revient à dire que le calibre n’est pas réparable. Ça me choque un peu.
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ce n’est nullement le cas et une fois de plus, je suis sidéré par le fait qu’on s’accroche à un mouvement certes fiable, mais qui, lorsqu’il a fait l’objet d’améliorations, on considère cela d’un oeil suspicieux et qu’on met en doute le bien-fondé de la démarche.
dans cette affaire, Breitling pensait bien faire et satisfaire le client, je m’aperçois qu’il n’en est rien, c’est dommage.je le répète une fois encore : si mon garagiste me poroposait, pour le prix d’un service conventionnel, une remise à niveau, voire un remplacement de mon moteur de 106.000 kms par une version actuelle, je sauterais de joie…
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !Bonjour, Faisant moi même des devis pour un des SAV de ladite marque, je me permets de participer au débat.
Pour être clair, dans un devis il y a des opérations qui sont obligatoire car si elles ne sont pas acceptées, Breitling ne peut pas garantir que la montre gardera ses caractéristiques fonctionnelles (amplitude, réglage, étanchéité, etc.)
Ensuite, il y a des options que le client est libre d’accepter. Il s’agit le plus souvent de ce qui touche a l’esthétique de la montre. Pour certaines marques, ces options seraient obligatoires. Nous pensons que même si l’esthétique de la montre est très altérée, le client doit pouvoir décider ce qu’il souhaite faire ou pas, sachant que cela n’affectera en rien la garantie.
Pour ce qui concerne les tarifs, notre but est de garder un équilibre financier, pas de faire des profits. Nous cherchons toujours le prix le plus juste pour le client sans pour autant perdre de l’argent. Je comprend que ma parole peut être mise en doute, mais il faut avant tout comprendre que Breitling investi de plus en plus dans le SAV pour en faire un vrai outil marketing. De plus cette politique nous sert aussi à garder la confiance de nos distributeurs (bonne année Boogie
)Pour en revenir à nous moutons, la révision des mouvements 7750 est évidemment toujours possible. Cela dit, les 7750 de première génération (les 17 rubis), ne peuvent garantir un fonctionnement optimal sans un certain nombre de mises à niveau. Le coût de cette mise à jour, plus de la révision, est aujourd’hui nettement plus cher que le changement du mouvement. Donc il nous semble naturel de proposer un nouveau moteur pour la montre qui gardera ainsi ses caractéristiques toute en augmentant sa fiabilité.
Merci pour ces précision j’ai une question pour toi. Le sav s’occupe t il encore des 7733. J’ai une breitling top Time que j’aimerai réviser
- choukaz a écrit:
- Merci pour ces précision j’ai une question pour toi. Le sav s’occupe t il encore des 7733. J’ai une breitling top Time que j’aimerai réviser
Oui, pas de problème pour la top time, il reste même pas mal de pièces en stock.
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