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, le il y a 8 années et 9 mois.
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Messages
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Finalement ta montre portait bien son nom..elle est partie en REA….R.I.P
bon je suis déja loin……
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A l’aise dans tous les milieux mais n’appartenant à aucunIl n’est donc pas inutile que de photographier sa montre jusque dans les moindres détails et les plus proches possibles juste avant de l’expedier au SAV. Photographies à conserver avec ce que l’on appelle les « exifs » qui sont la signature numérique de l’authenticité du cliché dont la date et heure de prise de vue. Clichés à ne surtout pas retraiter avec un logiciel image qui pourrait détruire les exifs notamment pour les appareils dits bas de gamme qui ne restituent pas de clichés au format RAW.
@Pierre14, en effet de très nombreuses sociétés ont investi ou sous traitent dans un service chargé d’eplucher le web, sorte de community manager, pour remonter les infos recueillies de ci de là dans leurs propres services dont leur SAV, qu’il soit détaché ou pas, à l’étranger ou pas. Eux ont le temps d’aller naviguer et lire ce qu’il s’y écrit, ils sont payés pour ça.
Les industriels qui savent s’adapter ont bien compris l’enjeu majeur que représente une bonne ou mauvaise information, voire rumeur, sur les differents réseaux du web notamment FB, Tweeter et autres forums. Personnellement je trouve ça très positif et réactif pour la bonne notoriété qualitative d’une marque.__________________________________
zavez l’heure svp ?Objectivement, je ne suis pas sûr que FAM et les discussions qui s’y déroulent aient quelque chose à voir dans le dénouement de l’affaire.
Il y a eu plusieurs incidents de SAV ces derniers temps et je pense qu’à Besançon a senti le besoin de rétablir la balance pour ne pas entacher son excellent réputation !Je confirme qu’il est possible d’avoir des changements de pièces sur des montres non récentes.
Ma Crosswind de 2003 est passée entre les mains du SAV en juillet et pratiquement tout a été changé: boitier, cadran (spécifique au modèle), aiguilles, couronne…
C’est quasiment une montre neuve… à part que j’ai payé près de 10 fois le second devis qui t’es proposé !- Citation :
- Objectivement, je ne suis pas sûr que FAM et les discussions qui s’y déroulent aient quelque chose à voir dans le dénouement de l’affaire.
Il y a eu plusieurs incidents de SAV ces derniers temps et je pense qu’à Besançon a senti le besoin de rétablir la balance pour ne pas entacher son excellent réputation !
De source très sure, je peux te garantir que FAM est écouté par Breitling, ils utilisent a cet égard de très nombreux logiciels spécialisés.
- Citation :
- si je me souviens bien c’est un Chrono qui est revenue avec un cadran blanc dont les fonds de chronos étaient différents de ceux d’origine.
Je ne dis pas que cela sera le cas et j’espère que c’est une connerie chose qui ne se vérifiera pas ! 😉
Et si cela devait se produire, que se passe-t-il par la suite ? A force de relire ta réponse, cette histoire me dit quelque chose aussi…
Ils ont été cool pour le coup.
Beaucoup de marques t’aurais envoyer ch… pour avoir ouvert la montre.
Tant mieux et respire. Ca va aller. Tu t’es bien battu comme on dit
- pierre14 a écrit:
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De source très sure, je peux te garantir que FAM est écouté par Breitling, ils utilisent a cet égard de très nombreux logiciels spécialisés.
Ça on le sait aussi mais il ne faut pas non plus croire que tout vient de FAM…
Ils ont eu des remontées et ils en tirent les conséquences…__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- Citation :
- Ils ont été cool pour le coup.
Oui et non. Non car je leur avais dis que la montre avait déjà été ouverte par moi même pour faire le changement de pile à 2 reprises. Et je l’ai justement renvoyé au SAV pour la récupérer avec une carrure interne nickel, ce qui n’a pas été le cas malgré une première demande validée et acceptée par le devis. Alors oui je n’avais pas le droit de l’ouvrir pour vérification mais Breitling devait me rendre une montre absolument parfaite, ce qui n’a pas été le cas. J’ai aussi fais un « geste commercial » à Breitling, dans le sens ou j’ai repayé 180 euros alors que sur mon premier devis tout devait être fait pour 558 €. J’en suis quand même maintenant à 738 €. Oui car ils ont finalement bien géré mon dossier par la suite malgré les + 180 euros.
- christcart a écrit:
- Ça on le sait aussi mais il ne faut pas non plus croire que tout vient de FAM…
Ils ont eu des remontées et ils en tirent les conséquences…
Oui, clairement. A mon avis ils ont identifié le charcutier
Ca doit pas être dur de savoir qui touche à quoi chez eux.Breitling m’a bien confirmé à ce sujet qu’une réunion + convocation avait eu lieu avec le directeur et tout le personnel ayant travaillé sur ma montre. Et Breitling m’a expliqué que maintenant le directeur est en train de suivre mon dossier à la trace. Il est vrai que je leur ai signalé que je n’avais été le seul dans ce cas là à cette période de l’année. Après je ne sais pas si cela est au fait que l’oncle d’un ami était l’ancien directeur du SAV Breitling car je lui ai aussi fait part de mon histoire. Je leur ai encore parlé de Jean-Louis C*****T au téléphone, la personne du SAV se souvient très bien de lui. Je le vois plusieurs fois par semaine, et son oncle je l’ai vu 3 fois, c’est un grand professionnel et amoureux de Breitling, il était très respecté au sein de Breitling.
- Necro a écrit:
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Oui, clairement. A mon avis ils ont identifié le charcutier
Ca doit pas être dur de savoir qui touche à quoi chez eux.
Avec un peu de chance il est déjà parti sévir ailleurs…😉
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackA mon avis dans cette histoire il y’a au moins un boucher et un charcutier. Moi je dis qu’ils sont deux mais je peux me tromper bien-sur.
Pierre on peut te confirmer que Breitling a un oeil sur ce qui est dit ici mais ne vas surtout pas croire (toi ou qui que ce soit d’autre) que par nos écrits on fait la pluie et le beau temps, ce serait lourdement faux…
De plus le SAV de Besançon et Breitling France sont deux entités bien distinctes qui n’échangent pas forcément tout le temps entre elles et ce n’est certainement pas le SAV qui a son meilleur oeil ici…
Et sincèrement je crois que le personnel de la marque à tous les échelons a bien d’autres choses à faire actuellement que de venir sur le forum, ils ont du boulot…
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
De plus et à titre personnel je n’apprécie pas vraiment le fait de se revendiquer du forum pour arriver à ses fins, c’est des manières de « petit chef » comme on dit…
Si j’avais voulu dire au SAV que j’étais sur FAM, je l’aurai fait tout seul et comme un grand
et j’aurais eu de quoi argumenter un peu pour faire valoir mon mécontentement (attention je n’ai pas dit que tu as mentionné nominativement qui que ce soit) mais ce n’est pas ma façon de procéder ni de vivre.Edit/PS : ce n’est pas une « attaque » mais juste ma manière de voir les choses sans aucune animosité…
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa Tout à fait d’accord avec toi !👍
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black
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