- Ce sujet contient 386 réponses, 50 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 9 mois.
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Messages
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- jc221173 a écrit:
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Édit: même chose pour toi d’ailleurs qui est à Strasbourg, pourquoi ne pas être allé en Suisse toute proche si c’est de notoriété que le travail à Besançon est moyen?
Bah justement, le SAV de Besançon est plutôt réputé sérieux et professionnel, je miserai plutôt qu’un des stagiaires fait ses armes ou qu’un des horlogers titulaire est en plein divorce…
Ah mince Necro, je ne savais pas, bon ça fait pas mal de retours négatifs en peu de temps là quand même
Edit : Si j’ai bien compris, lors du contrôle qualité ils n’enlèvent pas le film protecteur…
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
Toujours décevant ce genre de retour mais, globalement, le SAV Besançon est plutôt bon…
Sur les cinq dernières années, je suis à 100% de satisfaction (5 envois)
J’espère que les désagréments de ces dernières semaines ne sont pas une conséquence de l’arrivée de Monsieur Kern…__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- Mister N a écrit:
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Ceci dit si tu veux avoir une chance d’obtenir gain de cause il va falloir t’accrocher
3/ ce nest pas le cadran mais le réhaut.
Mon conseil : il faut que tu illustres tous ces points par les photos de manière à ce qu’ils comprennent.
C’est comme ça que j’ai réussi à m’en sortir.Bon courage.
Je les ai appelé et ils n’ont fait aucune histoire, j’ai également envoyé un mail comme tu l’a suggéré avec des photos et dès la réception de la montre ils ont confirmé mes remarques en déclarant tout prendre en charge (changement du verre + nettoyage des poussières….) .
Pour les cornes rayées j’ai bien insister sur le fait que je ne voulais pas un polissage, du moins que je ne voulais pas que la carrure soit modifiée car c’était léger…Je verrai dès que je la récupère
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa Voici la deuxième rayure sur l’afficheur numérique. Je pense qu’il s’agit en fait d’un seul afficheur et divisé en deux partie par le cadran, parceque c’est la même rayure qui se prolonge de l’afficheur du bas vers l’afficheur du haut.
J’avais demandé le changement du verre pour ne plus avoir aucune rayure sur l’anti-reflet et je viens de déceler un micro point sur l’anti-reflet. Ce n’est pas une poussière mais bien un point dans l’anti-reflet. Je ne sais pas si je dois le signaler aussi à Breitling, il risque de ne pas me croire ou de me prendre pour un fou. En tout cas ce n’est pas une rayure, mais bien un point dans l’anti-reflet, car quand j’incline la montre sur le côté je vois la glace devenir bleuté sauf ce point là. Comme je vous l’ai dit, je suis ultra maniaque et cette montre a été acheté d’occasion. Les montres neuves que j’ai reste neuve à 100%.
Ah oui quand même… je viens de lire vos messages… C’est hyper décevant, affaire à suivre!!!
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BCF-031 Breitling chrono colt auto – Superocean II 44 A vaincre sans péril, on triomphe sans gloire…Avec le coup de la rayure sur l’affichage numérique ainsi que la décoloration de 3 mm au niveau du rehaut, c’est hélas la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. J’ai maintenant une très mauvaise image du SAV. J’avais surtout expliqué au SAV Breitling par écrit que je souhaitais que la partie non visible soit aussi nickel, à savoir une fente net et précise. Aucun travail n’a été fait et les traces grossières d’ouverture de l’horloge interne sont toujours là, pire des rayures sont maintenant présentes au abord de celle-ci. Je pense que Breitling à les moyens et les outils pour ouvrir cela proprement. En tout cas j’ai clairement l’impression que celui qui a fait l’ouverture à encore plus forcé dans la fente. En tout cas je crois que Pascal avait raison. Et si je n’avais pas ouvert les 4 petites vis je ne l’aurais jamais vu, ce n’est clairement pas sérieux. J’avais pourtant expliqué ce problème que Breitling a noté et accepté expressément dans mon devis. Franchement là je ne comprends pas, à 558 € la révision je suis en droit d’attendre un service digne de ce nom. Je ne lâcherai pas le morceau auprès de Breitling étant donnée que mon devis a été partiellement exécuté. Que Breitling sache que je suis un client ultra maniaque et qui voit tout les moindres micro-défaut et je n’ai même pas besoin de loupe pour cela. Une simple lampe LED me suffit. Comptez sur moi pour vous faire le retour qui sera apporté à ce dossier.
Ca fait beaucoup de défauts, mais n’hésites pas à tout lister et signaler. Tu paies suffisamment cher pour avoir une prestation parfaite. Et ne t’inquiètes pas, tu n’es pas le seul maniaque pour les montres.
Oui comme tu le dis il y a beaucoup de défauts, et je vais donc suite à ton conseil et faire un listing vraiment complet de tout les problèmes. Le point sur l’anti-reflet est vraiment microscopique, mais comme tu le dis au prix de la prestation cela doit être absolument parfait. En tout cas merci pour ton message qui me conforte dans l’idée que même si je suis ultra maniaque, je suis mon droit d’attendre également une prestation absolument parfaite. Ma montre sera retourné demain par UPS.
je suis dubitatif sur le point , pour une poussière , regarde la photo avec la rayure du cadran en haut tu as la possibilité de voir le 11h00 comme celle qui suit et même en agrandissant la photo il n’y a pas ce point a ce moment
je viens d’envoyer un mail a Mr Kallmann suite a l’envoi de MA B-1 qu’il devrait réceptionner Lundi matin , et comme nous avons quelques souci ensemble sur 2 B01 il y a 18 mois , il me connait bien . je lui ai fait part de mes souhaits concernant cette révision et les changements que j’aimerai avoir sur la B-1 . et bien il vient de me répondre gentiment qu’il allait suivre mon dossier . c’est très sympas de sa part.
Guy
- Citation :
- je suis dubitatif sur le point , pour une poussière , regarde la photo avec la rayure du cadran en haut tu as la possibilité de voir le 11h00 comme celle qui suit et même en agrandissant la photo il n’y a pas ce point a ce moment Evil or Very Mad
J’ai longuement regardé ce point, et je suis complétement d’accord avec ce que tu me dis, et j’avais comme un doute depuis que j’ai découvert cela. Pour moi une rayure devrais faire un trait plus ou moins droit et non un point. Ce qui est étrange c’est que la surface devient bleu partout sauf ici, alors peut-être que cette poussière est vraiment « collée » sous la glace. Je vais encore l’examiner et tenter de faire une meilleure photo.
- Citation :
- je viens d’envoyer un mail a Mr Kallmann suite a l’envoi de MA B-1 qu’il devrait réceptionner Lundi matin , et comme nous avons quelques souci ensemble sur 2 B01 il y a 18 mois , il me connait bien . je lui ai fait part de mes souhaits concernant cette révision et les changements que j’aimerai avoir sur la B-1 . et bien il vient de me répondre gentiment qu’il allait suivre mon dossier . c’est très sympas de sa part.
Pour ma part il se trouve que l’oncle d’un ami à moi était l’ancien directeur du SAV de Breitling. Il se prénomme Jean-Louis, maintenant il est à la retraite depuis plusieurs années. J’ai eu l’occasion de le rencontrer à plusieurs reprises. Pour la petite histoire, à l’époque son oncle lui avait offert une Breitling Pluton et c’est cet ami en question qui m’a vraiment fait connaitre la marque Breitling. En tout cas je ne sais pas tu peux lui parler de mon cas parce-que je pense vraiment qu’il y a un soucis au niveau du SAV ce mois là. On est plusieurs sur le forum à se plaindre de manquements qualitatifs.
EDIT :
Apparement ce n’est pas une micro-rayure du verre, j’ai constaté le même phénomène sur le 5. Il s’agit d’une brillance du laiton blanc sous la glace, donc c’est normal.
Oui j’attends ton retour avec impatience, en espérant que le boucher n’aura pas encore sévit avec ma montre, la balle est maintenant dans camp du SAV.
C’est hallucinant de voir de telles choses !!!
À croire que cette personne a des déficiences visuelles et manuelles.
Bonne chance pour la suite
- Skyranger a écrit:
- Le problème c’est le SAV français, bref : Besançon.
Envoyez vos belles en Suisse!
Idem OMEGA etc..
C’est vrai.
Je n’envoie mes Speedmaster en révision qu’à Bienne pour cette raison. Mais c’est la croix et la bannière pour y parvenir.
Les SAV centralisés en France sont généralement assez lamentables.
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Hervé
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