- Ce sujet contient 386 réponses, 50 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 10 mois.
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Ecoeuré, il parlait de vendre sa montre… Je crois que c’est ce qu’il devrait faire, en expliquant à l’acheteur qu’il lui fait un prix intéressant car la lunette est bloquée mais qu’il suffit de dévisser légèrement les vis à réception
(à condition d’avoir un tournevis microdynamométrique, hein !)En même temps, à quoi sert que cette lunette « rose des vents », parfaitement inutile et kitschissime, tourne ? Ce n’est pas de l’huile qu’il fallait mettre, mais de la loctite !
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« Faire face »- tom67 a écrit:
- Bah en même temps ils ont déjà accepté de reprendre sous garantie la montre alors qu’elle avait été bricolé, un peu d’huile ne doit pas trop les effrayer, ça aidera juste à glisser un peu mieux
Bah je donne mon avis, je crois que c’est justement quand les gens exagèrent qu’il faut la ramener
parce que depuis le début quasi tout n’est que catastrophe alors que Breitling en a fait beaucoup, peut être même trop…
Oui mais depuis, le SAV peut en avoir marre et de plüs lors de la premiere reprise c’etait….payant
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Orbis Non Sufficit- Citation :
- Ecoeuré, il parlait de vendre sa montre…
On va dire que cette lunette grippée c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase, mais oui je maintiens toujours ce propos. Si Breitling n’est pas en mesure de me rendre un service au top, je préfère aller voir du côté de chez Rolex. Maintenant la montre que j’ai reçus est dans un état totalement neuf, et clairement Breitling à fait son job en ce qui concerne la partie cosmétique de celle-ci.
- Citation :
- il est surtout clair que tu ne connais rien à la mécanique et que tu écoutes assez naivement certaines choses…..lubrifier un joint torique pourrait créer un problème d’étanchéité???? Connais tu le principe de fonctionnement d’un joint torique? la gorge étant d’une hauteur inférieure au diamètre du tore l’étancheité se fait par deformation sous pression ou sous contrainte
Sauf que le fait d’appliquer de l’huile favoriserai davantage la pénétration de corps étrangers au niveau du joint, qui par la suite pourrai causer un problème d’étanchéité. Breitling m’a par ailleurs confirmé qu’il n’y avait pas d’huile pour ce type de lunette.
- Citation :
- En même temps, à quoi sert que cette lunette « rose des vents », parfaitement inutile et kitschissime, tourne ? Ce n’est pas de l’huile qu’il fallait mettre, mais de la loctite !
Ma montre offre une fonctionnalité de rose des vents. En tant que grand maniaque j’estime que cette fonctionnalité doit marcher même si je n’en ai pas l’utilité. Si un jour je décide de la revendre par exemple, je dois vendre une montre en état de marche. Pas une montre qui présente des problèmes. Je retournerai la question différemment, à savoir pourquoi Breitling rajoute une fonctionnalité que personne n’utilise ? Pour moi c’est un peu comme le dernier bouton d’un polo qui doit toujours rester ouvert, alors si je devais suivre ta remarque le fabriquant ne devrait pas mettre de bouton à cet endroit là.
Voila mon Analyse et elle n’engage que moi.
C’est absolument fou les suppositions de certain et les certitudes des autres concernant le problème de Pierre14, j’ai l’impression par moment que nous avons des horlogers de chez Breitling sur le Forum, et puis tout sont contraire, il y a même des commentaires à la place du SAV Breitling lui même , c’est génial
Je viens de récupérer ma B1 qui était au SAV , et pour moi aucun souci donc tout va bien, mais j’ai appelé le SAV pour un complément d’information technique sur ma lunette et le réhaut. Magali la personne qui gère la réception de nos montres au SAV , ma gentiment passé au téléphone la personne responsable de la partie technique de l’intervention. après quelques explications tout est OK. et la nous évoquons le problème de pierre14 et par chance c’est elle qui le connait sur le bout des doigts. et bien Messieurs elle donne raison à pierre14, à tous les points de vues, aussi bien sur les différentes interventions et sur le mécontentement de leur Client.
Pour la Lunette qui a été vue par quatre contrôleurs différents, elle m’explique que le joint plat qui se trouve sous celle ci a pu se mettre de biais et ainsi bloquer la lunette, ou la rendre très dure du a un bout de ce joint, au passage aucun lubrifiant ni huile ni autre chose à mettre, et surtout on dévisse rien.
Ils ont à coeur de faire un service parfait et de ce fait attente le retour de celle ci pour agir au plus vite dans l’intérêt de leur client,( quelque soit le prix de l’intervention). et ne font aucun reproche à leur Client sur le fait de ses diverses remarques.
Que soit une Breitling, une Rolex ou même une Patek , nous sommes en droit d’attendre le même service. et les marques l’ont bien compris, maintenant il n’y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe Jamais .
Pouaahhhh j’avais loupé tout ça
Tu peux leur renvoyer mais pas sûr qu’ils te revendent une Breit un jour, ils gagneraient même à ne pas le faire
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
- saturne49 a écrit:
- elle m’explique que le joint plat qui se trouve sous celle ci a pu se mettre de biais et ainsi bloquer la lunette
Il est évident que si une pièce est mal positionnée, toute l’huile du monde n’y changera rien. Mais comment comprendre qu’une pièce soit mal positionnée ? Ça ne devrait géométriquement pas être possible ! Il y a là un défaut de conception. Ou de choix de matière.
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« Faire face »- Citation :
- Tu peux leur renvoyer mais pas sûr qu’ils te revendent une Breit un jour, ils gagneraient même à ne pas le faire
Oui c’est probable, et alors ? Même si j’ai un historique de client un peu embarrassant pour eux, puisque dans le passé j’ai déjà exigé un échange standard chez Breitling d’une Airwolf neuve qui avait son verre micro-rayé. Je n’ai aucune action chez Breitling, c’est moi le client pas eux. On m’a souvent dit que je devrais travailler comme inspecteur des travaux finis. La majorité des consommateurs sont des vaches à lait, à commencer par le français moyen en règle général qui accepte de se faire marcher dessus et en redemande. Désolé je ne fais pas parti de ce monde.
- pierre14 a écrit:
- Si Breitling n’est pas en mesure de me rendre un service au top, je préfère aller voir du côté de chez Rolex
Vu ton intérêt exclusif pour les quartz multifonction, je ne vois pas ce que tu irais faire chez rolex. Quant à la qualité de service, tu te fais des illusions…
- pierre14 a écrit:
- Sauf que le fait d’appliquer de l’huile favoriserai davantage la pénétration de corps étrangers au niveau du joint, qui par la suite pourrai causer un problème d’étanchéité. Breitling m’a par ailleurs confirmé qu’il n’y avait pas d’huile pour ce type de lunette
Quel problème d’étanchéité ??? Le boîtier est étanche, indépendamment de la lunette !
Pour le reste, il est évident que Breitling ne met pas d’huile, ces trucs sont montés à la graisse. Mais seule l’huile peut pénétrer dans les interstices.__________________________________
« Faire face »Je donne raison à Pierre14 sur le fait qu’à partir du moment où il confit sa montre au SAV que celle-ci lui revienne dépannée selon ses ordres et surtout pas en plus mauvais état cosmétique qu’en partant. Si en plus cette fameuse lunette était bien facile à tourner avant second départ SAV, le minimum étant qu’elle le soit encore à son retour hors ce n’est pas le cas, sur ce point il a aussi et encore raison. Sur 4 contrôleurs pas un seul n’a remarqué ce point visiblement facile à réparer par les pros, excusez-moi mais c’est un peu léger.
Breitling affiche un tarif, propose un devis c’est donc eux qui doivent maîtriser la gestion économique du projet de réparation. Les considérations économiques sur la rentabilité des diverses réparations ne regardent pas Pierre14 en aucun point, si le job avait été bon dés la première fois, ce qui est quand même la base du service, cela aurait coûté moins cher à chacun,
N’inversons pas les responsabilités
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zavez l’heure svp ?Oui mais il ne faut pas oublier que certaines personnes sont des casses bonbons professionnels qui ne sont jamais satisfait et emmerdent constamment le monde sous prétexte qu’ils ont payé, qu’ils sont mieux placés et j’en passe…
Être maniaque et prendre soin de ses affaires est une chose, dans ce sujet il est plutôt question d’autre chose ama…
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa - Citation :
- Je n’ai aucune action chez Breitling, c’est moi le client pas eux. On m’a souvent dit que je devrais travailler comme inspecteur des travaux finis.
Je trouve ta façon de penser triste…surtout que le boulot a franchement été bien fait par le SAV suite à la reprise et pour un cout acceptable.
J’ai récupéré mon chrono shark après avoir payé 3x ta note. La lunette comporte encore quelques rayures qui étaient profondes. Mais je suis reconnaissant auprès du SAV: ils ont fait au mieux pour respecter l’histoire de cette montre qui conserve une part (légère) de son histoire (et accessoirement me rappelle qu’elle a appartenue à mon père avant moi).
Si tu veux une montre « parfaite » achète la neuve et cours la mettre au coffre!
Et arrête de faire ch*** des entreprises qui essaient/structures qui essaient de travailler correctement et maintenir leur activité.Breitling = « Instrument pour professionnel »: c’est fait pour prendre des coups et se patiner. C’est fait pour ça, c’est pour ça qu’on les aimes.[/quote]
- 2mn a écrit:
- N’inversons pas les responsabilités
Ce n’est évidemment pas moi qui vais contester que cette lunette devrait tourner ! Evidemment qu’elle devrait tourner, évidemment que je trouve étrange que ça ne soit pas le cas. D’ailleurs, hier j’écrivais:
« Dévisse légèrement les vis de la lunette, et voilà. Puis lubrifie un peu. Nous sommes d’accord, ça n’aurait pas dû être à toi de faire ça, mais bon… »
Qu’est-ce qu’il attend pour donner un petit coup de tournevis à ces fichues vis ? Il n’est pas censé le faire, il n’est pas censé être outillé mais il se trouve qu’il l’est. Alors ?
Et puis, où est sa montre ? Qui nous dit qu’à une température normale la lunette ne tourne pas ?__________________________________
« Faire face »Thomas et Fred,
Vous semblez oublier que la première fois on lui rend sa montre pas entièrement réparée comme il l’a demandé et payé, de surcroit elle revient abîmée. La seconde, malgré 4 contrôles, on lui rend avec une lunette qui a du mal à tourner ce qui n’était pas le cas avant et c’est lui que vous traitez de casse …… ?
Je veux bien qu’on soit passionné par la marque mais pas aveugle non plus et je reste poli.__________________________________
zavez l’heure svp ?- 2mn a écrit:
- Thomas et Fred,
Vous semblez oublier que la première fois on lui rend sa montre pas entièrement réparée comme il l’a demandé et payé, de surcroit elle revient abîmée. La seconde, malgré 4 contrôles, on lui rend avec une lunette qui a du mal à tourner ce qui n’était pas le cas avant et c’est lui que vous traité de casse …… ?
Je veux bien qu’on soit passionné par la marque mais pas aveugle non plus et je reste poli.
On a répondu là dessus: pas de débat sur le premier retour.
Mais franchement le coup de la lunette qui force j’ai des doutes…surtout que les joints (?) sont neufs, il va y a avoir un rodage dans le temps, etc…
Si tu vas voir les modèles neufs, tu verras qu’il faut forcer pour faire tourner un lunette de SOH…2mn je te rappel que ma montre m’est aussi revenue du SAV dans un état moyen et que j’ai dû leur renvoyer… Je n’ai pas caché mon mécontentement mais n’en ai pas fait une affaire d’état non plus
Dans le cas présent il y a le retour du SAV mais aussi la manière dont nous est présenté le problème et dont il est géré depuis le début, là dessus j’ai déjà donné mon opinion…
Tu mets en avant que le fait d’aimer une marque nous rendrait con (autant mettre les mots…), hors nous critiquons quand il le faut. Dans ce cas j’aimerai bien que le personnel du SAV puisse venir s’exprimer pour connaitre leur point de vue…
Il faut aussi savoir qu’une lunette est une partie sensible de la montre et que si elle n’est pas à cliquet il est quasi impossible de lui donner après un démontage exactement la même fluidité qu’avant… J’ai pû en faire l’expérience sur un certain nombre de montre…
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
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