Retour de SAV Omega, de qui se moque-t-on ?

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15 sujets de 31 à 45 (sur un total de 105)
  • Auteur
    Messages
  • #420002563505
    uwsearch
    Membre
    Mister N a écrit:

    Oui bien sur…

    Sauf que là le sujet c’est que notre petit camarade demandait juste une lunette….

    Et que rendre obligatoires toutes les opérations totalement inutiles et non désirées c’est juste de la vente forcée ou du chantage ou de l’arnaque… au choix…

    C’est comme j’allais acheter un enjoliveur de roue c’est le concessionnaire et qu’il me réponde oui mais faut changer les quatre pneus et faire une révision…

    C’est exactement ça, merci de recadrer… je ne me plains pas du prix, mais de la méthode: impossible de n’avoir que ce que l’on demande et aussi le fait d’obtenir un bilan totalement exagéré dans la négative pour justifier un service approfondi du mouvement qui a une mauvaise marche, changer le verre qui est griffé, etc, ce qui n’est pas vrai..

    #420002563542
    yoli
    Membre

    Aucune idée, même si cela semblerait logique.

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    Ω

    #420002563506
    Fokker III
    Membre

    Bienvenue dans le monde du luxe :

    Tu n’achètes pas, on consent à te vendre…
    L’image du produit que tu payes ne t’appartient pas, et hors de question pour une marque de présenter des produits « altérés », voyons !
    Le marché gris, c’est mal ! mais qui l’alimente ?
    L’acheteur n’y connait rien, on peut tout lui vendre, à n’importe quel prix
    L’acheteur n’y connait rien, on peut lui facturer un max lors des révisions qu’on l’oblige à faire au sein de la marque…

    Wink

    Bien sûr, il reste une part d’horlogerie et d’amateurs…
    Faut juste passer certaines barrières

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    #420002563507
    jbpoincot
    Membre

    ce qui me choque, c’est que les revisions Rolex sont ( il me semble ) moins cheres que chez Omega….

    #420002563508
    tomcuss
    Membre

    Le prix s’oublie, la qualité reste.
    clown

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    Tom – « Dans les situations critiques, quand on parle avec un calibre bien en pogne, personne ne conteste plus. Y’a des statistiques là-dessus. » – M. Audiard

    #420002563509
    Fokker III
    Membre

    Une révision Omega, c’est 520 €

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    #420002563510
    Omegaman
    Membre

    A l’instar du posteur d’origine, je pense que tout client est disposé à payer ce qui se justifie. Il y a une dizaine d’années ou un peu plus, Omega avait moins la main lourde sur le tiroir caisse ou du moins forçait moins le client à y passer … Bon, après s’il y en a qui sont prêts à payer une question d’image …

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    Have an A1 day!

    #420002563511
    Invité
    Membre
    jbpoincot a écrit:
    ce qui me choque, c’est que les revisions Rolex sont ( il me semble ) moins cheres que chez Omega….

    Non. Un service d’entretien complet commence à 405 € chez Omega pour une 3 aiguilles mécanique sur bracelet acier. Chez Rolex, c’est 110 de plus.

    #420002563512
    philalille
    Membre

    Il y a aussi un décalage étonnant entre le marketing qui veut faire passer ces montres pour des "outils" – la fameuse "tool-watch" avec laquelle on "baroude" ou rêve de barouder, de plonger, d’aller dans la jungle, le désert, la savane et que sais-je encore, et puis le retour sur terre du SAV qui rappelle, par exemple, qu’une simple lunette abimée (ou pire encore, un simple insert en alu perdu) coûte un oeil parce que ce sont des objets de luxe monsieur… Il y a de quoi rigoler, non ? Avant l’achat, les sirènes du marketing, savamment entretenues par les vendeurs et leur discours "tool-watch" (ou, au choix : cette montre est indestructible, c’est un coffre-fort,…) et l’après achat quand vient la période de la maintenance ou réparation, le discours par les même qui devient : mais monsieur, ce sont des objets de luxe…

    Bref, il y a un paradoxe et les marques jouent sur les deux tableaux, pour faire à chaque fois (avant et après l’achat, mais en se gardant bien de le dire avant l’achat ou en restant très flou lors des questions relatives à la maintenance*) passer la pilule des tarifs élevés.

    Et, ce qui est dommage, c’est le poussage à la consommation. Au mieux ça énerve, au pire ça déçoit réellement le client/passionné qui se sent alors trahi. Mais comme les passionnés ne sont pas les plus nombreux à acheter, finalement, cela importe très peu pour les marques.

    La seule chose qui est dommage pour le restant de passionés, c’est qu’effectivement, Omega suit Rolex pour devenir moins accessible. Et tout comme Rolex qui développe maintenant Tudor pour ceux qui ont moins de moyens, Swatch Group développe Longines qui semble remplacer la gamme Omega d’il y a 15 ans en termes de positionnement. C’est donc vrai pour le neuf, mais c’est vrai aussi dorénavant pour le SAV apparemment (demain je suis sûr qu’Omega poussera au changement des boîtiers à son tour, même pour des points d’oxydation plus ou moins imaginaires ou qu’un simple polissage aurait pu éliminer, et que ce sera non-négociable).

    Tout cela est dommage lorsqu’on a acheté Omega non pas pour une question d’image mais parce qu’on achetait à l’époque de la réelle qualité (et c’était il n’y a pas si longtemps que ça : seulement 10 ans en arrière).

    clown

    Philippe

    * Réponse la plus couramment donnée sur le prix des pièces détachées (et pas seulement Omega, mais les autres aussi) : "les prix sont dans la moyenne des autres marques, ni plus ni moins". – Oui, mais plus précisément ? – "non, non, monsieur, exactement comme les autres"…

    #420002563513
    Fokker III
    Membre

    « Le marketing, ça tuera les montres… »

    Wink

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    #420002563514
    Invité
    Membre
    Fokker III a écrit:
    Une révision Omega, c’est 520 €

    même un co axial ??

    c’est plus que correct, ce prix Chinois

    #420002563515
    Fokker III
    Membre

    Pour Une Speed 3570

    Le coaxial, c’est Le Mal !

    Mr. Green

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    #420002563516
    Eric67
    Membre

    C’est combien l’entretien d’un co-axial? Incompréhensible

    #420002563517
    Fokker III
    Membre

    Pas encore tenté…

    Pourvu que ça dure !

    Wink

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    #420002563518
    km’rol
    Membre
    philalille a écrit:
    Et tout comme Rolex qui développe maintenant Tudor pour ceux qui ont moins de moyens

    En fait ça a toujours été la raison d’exister de cette marque , dès sa création , ça ne date pas de notre époque

    Et sinon on peut aimer le beau , le luxe ou premium et considérer l’objet de cette catégorie comme un outil.

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    À mes groupies énamourées : mes photos dédicacées sont en cours de réimpression clown

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