- Ce sujet contient 73 réponses, 22 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 semaine et 6 jours.
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Messages
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- toyotiste a écrit:
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Demande lui la précision de sa Rolex
A chaque fois que je pose la question à 2 amis Pro-Rolex, sur la précision de leurs roro, la réponse est toujours la même: « je sais pas », malgré mon insistance !! Avec le temps, j’ai arrêté, comprenant bien que ce sujet les mettaient mal à l’aise !
Bref, l’herbe n’est pas toujours plus verte ailleurs
Non, Rolex fabrique des montres avec une précision garantie, parmi les plus précises du marché, seules les récentes Omega avec leur nouvelle certification peuvent faire un peu mieux, si dans cette clientèle le critère précision ne revient pas dans les discussions, c’est tout simplement que la précision n’est pas un sujet pour ces marques, c’est un domaine qui leur est parfaitement acquis. Grand Seiko offre cependant des précisions diaboliques pour leurs mouvements hybrides, le Sping drive est fabuleux mais ce n’est pas une conception « classique ». Ceci étant, je pourrais être intéressé par une GS Spring drive, le jour ou elles seront révisées en Europe, le retour au japon en sav si tel est toujours le cas me gêne un peu, cependant, les soucis sont partout, n’importe quelle marque.
Bonjour,
bien mauvaise expérience avec cette entreprise.
Cela conforte ma décision de ne plus regarder ce modèle qui avait à mes yeux de nombreux avantages.
Dommage !
Je comprends parfaitement ta lassitude et admet que tu fasses un trait sur ces produits @Jynk.
Je te comprends !
Je me suis fixé la limite mentale de ce vendredi à 17h, pour passer à autre chose. C’est se battre contre un mur.
J’ai posé deux questions pour la restitution. La montre est conforme, d’accord. Je refuse de la reprendre si je n’ai pas un document qui l’atteste noir sur blanc avec usage normal entre (-1s à +8s /jour), le numéro de ma montre, du mouvement. Donnez moi des relevés qui prouvent les tests en usage normal.
Qu’ils l’assume. Montre non réglée, même pas ouverte. Je suis curieux de voir comment elle peut m’être retournée dans les tolérances sans un coup de baguette magique.
Depuis, pas de réponse de la semaine de GS Europe ou GS Japon, pas de notification.
Je ne sais pas ce qu’ils font.
C’est terminé pour moi. Je tire un trait sur Grand Seiko.
J’ai trouvé un revendeur, la collection hormis la Credor, que je veux négocier au maximum. Est vendue la semaine prochaine.
Il me restera la Tentagraph sur les bras et je vais perdre un max dessus. Je suis arrivé à un non retour ou la situation me dégoûte tellement de cette marque, que je préfère brader la Tentagraph et regarder ce que je peux avoir avec Patek et Lange.
Fallait y arriver ! ils l’ont fait !
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GSSBGC003– GSSBGC244– GSSBGC221– GSSBGC251– GSSBGA211– GSSLGA019– GSSBGA491– GSSBGN029– GS SLGC001 – CREDORGBLT999/ EL PRIMERO RAINBOW FLYBACK – SPEEDMASTER SNOOPY – SEAMASTER 300C’est vraiment désolant.
J’ai de mon côté fait une expérience pas aussi caricaturale que la tienne sur une marque européenne, elle partait régulièrement en SAV payante et revenait en fonctionnant 2 ans puis rebelotte.
J’ai abandonné après plusieurs réparations.
Alors dans ton cas c’est vraiment le pompon.
SAV à fuir, qui dit SAV dit marque.
Ton expérience me permet de mettre un terme à mes velléités d’achat.
Merci pour ton retour d’expérience et bonne route vers PP et/ou Lange.
Voici la réponse reçue ce matin de Grand Seiko Europe à mes deux demandes :
Obtenir les mesures ayant conduit GS Japon à déclarer la montre conforme
Connaître la solution définitive prévue si elle reproduit après restitution une moyenne supérieure à +8 s/j.Du grand art
- GS Europe a écrit:
- Cher Monsieur xxxxxxxx,
Merci pour votre message.
Nous avons bien pris connaissance de vos échanges avec le Japon et comprenons les précisions que vous souhaitez obtenir.
Afin d’assurer un suivi clair et cohérent de votre dossier, nous restons naturellement disponibles pour maintenir un échange direct avec vous au niveau européen, dans le respect des conclusions et directives qui nous ont été confirmées par notre maison mère Seiko Watch Corporation.Pour répondre précisément à vos demandes, votre montre n’ayant fait l’objet d’aucune intervention, le « Grand Seiko Inspection Certificate » relatif au calibre 9SC5 de votre SLGC001G (n° de série xxxxxx) demeure pleinement valide. Les notes explicatives accompagnant ce certificat précisent les conditions et critères applicables et répondent à la demande de confirmation que vous formulez. Dans ces circonstances, nous ne sommes donc pas en mesure de délivrer une attestation complémentaire.
Concernant les relevés et conditions de mesure réalisés par nos horlogers, nous comprenons votre souhait d’en disposer.
Ces éléments relèvent toutefois de nos procédures techniques internes et ne font pas partie des informations que nous communiquons à nos clients. Nous ne pourrons par conséquent pas donner une suite favorable à cette demande et vous remercions par avance de votre compréhension sur ce point.Enfin, si, après restitution, vous deviez constater que la précision de votre montre ne répond pas aux spécifications annoncées dans des conditions normales d’utilisation, nous vous inviterions à nous la retourner afin qu’elle puisse être examinée et, le cas échéant, prise en charge dans le cadre de la garantie internationale Grand Seiko. Nous resterons naturellement à vos côtés pour assurer le suivi de cette éventuelle prise en charge.
À ce jour, votre montre est confirmée comme étant en transit et se trouve encore en cours de traitement douanier au Japon. Son arrivée en Europe est attendue dans les prochains jours. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de son acheminement et, comme précédemment convenu, veillerons à être présents lors de sa restitution.
Respectueuses salutations,
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GSSBGC003– GSSBGC244– GSSBGC221– GSSBGC251– GSSBGA211– GSSLGA019– GSSBGA491– GSSBGN029– GS SLGC001 – CREDORGBLT999/ EL PRIMERO RAINBOW FLYBACK – SPEEDMASTER SNOOPY – SEAMASTER 300Ils sont vraiment polis pour te dire d’aller voir ailleurs (ou pire).
Ça relève de la mauvaise foi.
Continues à écrire sur les réseaux, ça à l’air quand même de les bouger.
Déjà ils répondent.Impressionnant !
Aucune avancée réelle et positive… et le ton du mail…
On n’est pas loin de la condescendance/foutage de ……
Je suis sidéré…
Honnêtement cela me déçoit de cette marque qui veut « s’attaquer » à Rolex
J’adorais la promesse marketing, mais messieurs les décideurs, le marketing ne résiste jamais longtemps aux retours clients qui se diffusent parfaitement bien à notre époque…
En conclusion, cela ne donne pas envie de se porter acquéreur !__________________________________
Wait and seeOui, tous les messages depuis le début.
C’est beau pour dire que l’on a rien fait. Une montre qui va avoir le reccord du tour du monde à ce rythme.
C’est conforme et surtout mais alors surtout hein, si le problème persiste ne pas hésiter à la ramener sous garantie, on refera le même chemin en vous accompagnant.
Sans déconner ? On marche sur la tête !On me refuse les relevés de Schiedam et du Japon au motif que sont des procédures techniques internes.
Je deviens joueur et je vois rouge alors je viens d’utiliser l’article 15 du RGPD.
J’ai demandé l’accès à mon dossier de garantie. Résultats des mesures et contrôles.
Le bon de dépôt est nominatif avec toutes les infos de la montre. Je m’attends à devoir synthétiser aussi.J’étais un peu, très, beaucoup, colère aujourd’hui, j’ai crée un post sur Reddit r/Grand Seiko : Post Reddit
Je ne m’attendais pas à autant de réactions et de vues. Ils perdent des clients, ce n’est pas grave.Soit, je suis vieux jeu. Soit le monde part en sucette..
Je ne comprends pas, je ne comprends plus. C’est fou de voir une marque à ce niveau, qui ne fait aucun effort pour clôturer un dossier et s’obstine sur un « conforme ».
Ils ne veulent pas entendre que c’est la moyenne de la précision au poignet qui compte et l’usage « normal » sur les 7 à 10 jours
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A la sortie des premières montres avec le calibre 9SA5, il y avait déjà des problèmes de précisions. D’ailleurs, il fallait même éviter les premiers modèles en fonction de leurs dates de fabrication.
Donc ton Tentagraph doit être dans la même fenêtre de problème avec son 9SC5.J’ai la Birch Bark avec le mouvement manuel 9SA4 et la précision varie énormément en fonction de son positionnement et de sa puissance de réserve.
Je comprends totalement ton mécontentement. C’est pas une montre à 10 euros. On doit avoir un service client de haut vol vu les sommes en jeu.
On retrouve des problèmes de précisions et j’en passe dans un paquet de marques à l’heure actuelle.
Même chez Patek et consorts il y a des problèmes de SAV.A l’heure actuelle GS fonctionne très bien sur le SD. Par contre sur les mécaniques, je conseille toujours d’attendre un peu en fonction des calibres. Il y a eu des problèmes de précisions.
J’ai acheté une GO. Elle dérivait de +21 secondes dès l’achat. Mais j’ai eu de la chance, le Swatch group a réglé le problème.
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GS & GOOui et c’est justement la relation clientèle et le SAV qui me posent aujourd’hui le plus gros problème chez GS.
J’attends depuis lundi une réponse claire à une question pourtant très simple. J’ai encore relancé aujourd’hui. Aucune réponse.
Après trois mois de SAV pour une montre qui va revenir comme elle est partie, la rapidité et la clarté de la comm ne sont pas non plus les points forts.
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Tiens nous au courant de la suite des évènements. Et bon courage
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GS & GOJe comprends parfaitement ta lassitude @Jynk,
si tu étais joueur et surtout si l’envie te prenais à réception de ta montre, tu referais un porté d’une semaine en notant les dérives ET tu retournerais ladite en SAV afin de « remettre une pièce dans la machine ».
Comprenant parfaitement ton état d’esprit actuel tu ne le fera pas ce que j’admets parfaitement.
En tout état de cause courage et « bonne » vente de ce chrono.
Très intéressant ce topic , la précision de mes Seiko JDM haut de gamme pouvait être anecdotique , j’ai également lu sur watchuseek les problèmes avec le 9SC5. C’est ce qui m’a vacciné définitivement d’acheter un Tentagraph. Je suis donc allé chez Breitling sans aucun regret.La réponse que tu as reçue du SAV GS me laisse vraiment de marbre…
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko
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