De ma modeste expérience, quand la pile de ma VHP a lâché, je l’ai déposée chez un AD. Je ne voyais pas d’autre alternative au regard des subtilités de ce quartz, et surtout pas de le faire moi-même.
Le changement m’a couté moins cher que ce qui est annoncé sur le site de la marque mais, malheureusement, le calendrier perpétuel était désynchronisé quand j’ai récupéré la montre… Je me suis rendu compte plus tard, lorsque la date a sauté du 30 au 1er alors que nous étions le 31…
En l’occurrence, je suis certain que la montre n’avait pas quitté la boutique de l’AD pour le service « pile ».
Je l’ai donc rapportée une seconde fois (ce n’est pas vraiment à côté de chez moi…) et lorsque je l’ai déposée, l’AD m’a expliqué que cette fois, la montre allait repartir chez LONGINES.
J’ai donc mis un mail au service client qui m’a rappelé directement le lendemain. La personne que j’ai eu a pris le dossier en main, s’est rapproché de l’AD, m’a informé du suivi et du retour de la montre en boutique.
Elle m’a été rendue avec un service complet effectué gratuitement, une boite de transport/service et une nouvelle garantie de 2 ans. Le tout ayant été vu et validé avec le service clientèle.
Voilà pour mon simple retour d’expérience. 