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Evidemment non, je n’avais pas accepté le devis.
Oui, Tass, cela prouve que l’envoi systématique chez Longines n’est pas forcément nécessaire, et que le calendrier n’est pas perdu dès que la pile est retirée.
Nous verrons à la fin du mois si du 28 Février, on passe au 1er Mars. Si c’est le cas, je déclarerai la partie gagnée.
Le seul point que je ne peux pas assurer, c’est que ma montre est toujours étanche, mais vu qu’elle avait soit disant pris l’humidité alors que je ne l’avais jamais ouverte, l’étanchéité n’était pas vraiment non plus assurée avant…Si jamais l’atelier Longines a effectivement constaté un défaut électronique, ils auraient très bien pu changer ma pile, et me signifier le défaut en me prévenant d’une panne potentielle à venir.
Ou à tout le moins, pour réparer une montre qui marche très bien (!), faire un geste commercial sur le devis.
Mais voyez-vous, mon bon Monsieur, chez Longines ils sont intransigeants !En fin de compte, comme s’est passée cette histoire, si j’avais l’esprit mal tourné, je ne serais pas loin de penser que j’ai tout bonnement été victime d’une tentative d’escroquerie.
Cette histoire est très louche concernant la compétence chez Longines pour le SAV. Une pile à 3€ contre un devis 100 fois plus pour une panne.
Pour l’étanchéité, tu peux aller chez un horloger indépendant pour faire un test simple.
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.- insolentparadoxe a écrit:
- En revanche, pardonnez moi Jivet, mais pour ma part, je ne dirai pas que le S.A.V. de Longines est irréprochable.
Je parlais du SAV suisse à la maison mère qui ayant une réputation à défendre fait normalement tout le nécessaire
Ce n’est pas à Longines de répondre, mais à ceux à qui la montre a été confiée… Faut arrêter de tourner autour du pot…
- insolentparadoxe a écrit:
- Evidemment non, je n’avais pas accepté le devis.
Oui, Tass, cela prouve que l’envoi systématique chez Longines n’est pas forcément nécessaire, et que le calendrier n’est pas perdu dès que la pile est retirée.
Nous verrons à la fin du mois si du 28 Février, on passe au 1er Mars. Si c’est le cas, je déclarerai la partie gagnée.
Le seul point que je ne peux pas assurer, c’est que ma montre est toujours étanche, mais vu qu’elle avait soit disant pris l’humidité alors que je ne l’avais jamais ouverte, l’étanchéité n’était pas vraiment non plus assurée avant…Si jamais l’atelier Longines a effectivement constaté un défaut électronique, ils auraient très bien pu changer ma pile, et me signifier le défaut en me prévenant d’une panne potentielle à venir.
Ou à tout le moins, pour réparer une montre qui marche très bien (!), faire un geste commercial sur le devis.
Mais voyez-vous, mon bon Monsieur, chez Longines ils sont intransigeants !En fin de compte, comme s’est passée cette histoire, si j’avais l’esprit mal tourné, je ne serais pas loin de penser que j’ai tout bonnement été victime d’une tentative d’escroquerie.
Ok la pile est changée , mais l’étanchéité n’est pas confirmée , sans compter que les reparateurs longines opèrent dans des locaux aseptisés pour eviter que des poussieres , impuretés s ‘incrustent dans le boitier . Alors changer une pile chez le buraliste du coin où à la maison c’est plutot hasardeux .
Oui oui, c’est hasardeux.
Moi ce que je vois, c’est que la réparation m’a couté 2,31 euros, et pas 330.
L’étanchéité n’est pas confirmée, mais elle n’est pas non plus infirmée.
De plus, les super experts en locaux aseptisés laboratoire P4 de chez Longines n’ont pas été capables de me la rendre étanche la dernière fois qu’ils l’ont eue entre leurs mains il y a deux ans et demi, puisque selon eux, il y a des traces de corrosion. (je ne l’ai jamais ouverte, et je la retire même pour me laver les mains).
J’en profite d’ailleurs pour remarquer qu’il y a deux ans et demi, quand ils ont eu ma montre qui était alors sous garantie, ils auraient pu en profiter pour changer la pile, ça n’aurait peut-être pas trop nuit au chiffre d’affaire de Longines.Alors maintenant, hasardeux, hasardeux, il faudrait voir ce que je risque au pire : une réparation beaucoup plus coûteuse ? Plus ou moins que 330 euros ?
Moi, ce que je crois, c’est qu’il faut arrêter de croire que chez Longines, il y a des pointures internationales Prix Nobel d’Horlogerie qui attendent que je leur envoie ma VHP quartz pour changer une pile, et qui ont décelé de leur oeil d’experts que « Oh Stupeur et désespoir ! La montre de monsieur nécessite des heures de travail pour la remettre en état, sans quoi elle va sans doute tomber atrocement en panne dans les années qui viennent ! Nous allons plutôt lui faire une fleur et lui demander 330 euros tout de suite plutôt que lui changer simplement sa pile et lui infliger 4000 euros de réparation dans quelques temps ».
D’autant que , je m’autoparaphrase : Si jamais l’atelier Longines a effectivement constaté un défaut électronique, ils auraient très bien pu changer ma pile, et me signifier le défaut en me prévenant d’une panne potentielle à venir.
Ou à tout le moins, pour réparer une montre qui marche très bien (!), faire un geste commercial sur le devis.
Alors, avec les 327,69 euros économisés, j’ai pu largement financer une Orient Mako II tout à fait à mon goût, que les Mozart de l’Horlogerie de Longines n’auront jamais entre leurs divines mains.- William21 a écrit:
- La montre est-elle seulement retournée chez Longines ?
c’est dans la réponse à cette question qu’est certainement la clé de « l’énigme ».
je parie que la montre n’a jamais quitté les locaux du revendeur chez qui elle a été déposée
et que le montant demandé correspond au forfait « service quartz » augmenté de la marge du revendeuren effet les forfaits Longines pour un VHP sont :
– changement de pile avec changement de joints et contrôle étanchéité : 30 €
– service partiel 80 €
– service complet 250 €Isosta
- isosta a écrit:
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c’est dans la réponse à cette question qu’est certainement la clé de « l’énigme ».
je parie que la montre n’a jamais quitté les locaux du revendeur chez qui elle a été déposée
et que le montant demandé correspond au forfait « service quartz » augmenté de la marge du revendeuren effet les forfaits Longines pour un VHP sont :
– changement de pile avec changement de joints et contrôle étanchéité : 30 €
– service partiel 80 €
– service complet 250 €Isosta
Le service complet de 250€ prévoit le remplacement du mouvement, donc oui, il y a une énigme dans cette histoire (?), c’est étrange.
Et d’autre part, me concernant pour ma HC, revenu d’un service complet, je suis très satisfait de Longines, boulot super propre, de plus, j’ai payé un prix inférieur à la grille officielle, donc une expérience sérieuse et concluante.
Je pense comme les copains, la montre n’est pas allé jusqu’à chez Longines.
Les 330€ sortent d’où? Mail/oral de ton horloger? ou mail/écrit de la maison Longines estampillé comme tel?
Si elle est vraiment allé chez Longines, et qu’ils ont constaté des dommages sur l’électronique, c’est certainement le cas.
Même si tu as changé ta pile et que la montre refonctionne, elle ne va peut être pas être fiable dans la durée. Je te souhaite le contraire, et si c’est le cas tu auras ranimé une montre pour 3 euros.
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Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – Baltic- isosta a écrit:
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c’est dans la réponse à cette question qu’est certainement la clé de « l’énigme ».
je parie que la montre n’a jamais quitté les locaux du revendeur chez qui elle a été déposée
et que le montant demandé correspond au forfait « service quartz » augmenté de la marge du revendeuren effet les forfaits Longines pour un VHP sont :
– changement de pile avec changement de joints et contrôle étanchéité : 30 €
– service partiel 80 €
– service complet 250 €Isosta
Et si c’est le cas, il serait bon de ne pas accabler le SAV d’une marque qui n’a rien à voir avec cette histoire.
Nous aurons peut-être le fin mot de l’histoire, car je compte bien contacter Longines pour leur demander des comptes.
Si ils n’ont jamais vu la montre, ils devraient me le dire.Et du coup ton devis avait été édité par qui?
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Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – BalticJe n’ai pas d’action chez Longines. Mais j’aurai tendance à croire qu’une maison comme eux ont moins d’intérêt à faire gonfler un devis à 300 balles alors qu’un indépendant marge dès que possible.
Exemple en tête un horloger indépendant à Dijon, à qui j’ai voulu faire réviser mon Omega et qui m’a seulement donné un montant oral, sans même vouloir me faire un papier avec les opérations menées sur la montre, « ils ne font pas ça ». J’aurai donc dû confier ma montre sans savoir ce qu’il ferait, et si jamais ça foire on est pas à l’abris d’un surcoût ou je ne sais quoi.
Bref j’espère que tu auras une finalité à ce mystère. Mais ne pense pas qu’ici on estime que les suisses sont intouchables.
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Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – Baltic- insolentparadoxe a écrit:
- Oui Henry, il s’agit bien de ce bijoutier.
Je ne voulais pas le nommer puisqu’il ne s’agirait pas non plus de lui faire du tort pour de mauvaises raisons, mais puisque c’est fait…Je ne connais pas bien le SAV de Longines, c’est vrai, mais si c’est Pépin qui est véreux, je propose tout de même de les nominer aux Oscars l’année prochaine, parce que la mine désolée qu’arborait la personne qui m’a rendu la montre était tout de même super convaincante.
Je pense qu’avant d’incriminer qui ou quoi que ce soit, il convient de vérifier auprès du SAV de Longines la réalité de son intervention.
En tant qu’orléanais je connais la maison Pépin depuis toujours et, alors que j’écris ce message, je regarde la pendulette UTI Swiza 8 posée sur mon bureau qui a été acquise chez eux en 1978, cependant, de la même façon que je ne suis plus tout jeune (71 ans), cette bijouterie a vu également passer les années et les choses peuvent avoir évolué…
Par exemple, je retiens que l’incohérence entre le devis et les tarifs officiels du SAV est pour le moins surprenante.
Je remarque que les actes déposés au greffe du Tribunal de commerce d’Orléans (informations ouvertes) montrent que de nombreuses cessions de parts ont eu lieu chez Pépin en 2018, qu’il y a eu également cette année une réduction du capital social et démission de gérants, qu’il y a eu en 2019 un dépôt de nouveaux statuts, encore une démission de gérants puis admission de nouveaux associés…
Bref cette société ne semble pas être dans une période stable et sereine alors il n’est pas non plus interdit de douter d’elle sans pour autant passer pour un iconoclaste.
Une réponse de Longines apportera certainement des éclaircissements sur le traitement subi par la VHP.
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