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Je viens de comprendre pourquoi vous n’aviez aucune considération pour mon jugement : il est gratuit ! Vous n’avez pas l’habitude, cela vous parait louche.
- insolentparadoxe a écrit:
- Je viens de comprendre pourquoi vous n’aviez aucune considération pour mon jugement : il est gratuit ! Vous n’avez pas l’habitude, cela vous parait louche.
La pleurniche insistante n’apporte rien de concret !
- Citation :
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Cependant ne serait-il pas possible qu’un SAV fasse un devis complet pour se prémunir des soucis éventuels d’une montre reçu, et en vienne à facturer simplement le nécessaire si seulement un changement de pile suffit ? (vraie question de curiosité avec vos expériences passées)
Sur du quartz, c’est très rare car le diagnostic est basé sur des mesures très fiables, mais ça peut arriver.
Maintenant toutes les marques ne vont pas forcément ajuster le devis. Et surtout, ça ne plait pas forcément aux AD qui perdent leur marge sur le service…, donc difficile d’assurer que le devis soit ajusté à la baisse pour le client !
- insolentparadoxe a écrit:
- Je viens de comprendre pourquoi vous n’aviez aucune considération pour mon jugement : il est gratuit ! Vous n’avez pas l’habitude, cela vous parait louche.
En fait @insolentparadoxe , ton pseudo comprend huit lettres de trop.
Il existe d’excellents modules pour gérer l’agressivité.
Il faut s’avoir se détendre, on échange pour le plaisir, pas pour se « crêper le chignon ».
Tu es de mauvaise foi.
Et je m’explique :
Dans la réponse de Longines que d’ailleurs tu postes toi-même (ce que personnellement j’approuve) il est clairement écrit « Le montant du devis semble élevé, vous avez raison. » ce qui est immédiatement suivi par : « A toutes fins utiles, vous trouverez ici les prix de service recommandés. Si à l’avenir, vous souhaitez nous faire parvenir votre montre directement, vous pouvez commander une boîte d’envoi préaffranchie en complétant ce formulaire sur notre site internet.«Le « ici » qui figure dans le texte et que j’ai mis en rouge sur ma citation, ouvre un lien qui permet de constater que la prestation offerte par Longines est facturée 250 €.
Alors, comment mieux reconnaitre en termes mesurés que l’AD prend une commission qui augmente considérablement le montant du devis ?
Comment désavouer la démarche d’un distributeur de façon plus « diplomatique » ?En ce qui me concerne ma conviction est faite.
Longines a une politique tarifaire élevée mais c’est une marque de luxe et le service qu’elle propose me semble très cohérent avec les prix pratiqués (pour comparer, mon horloger m’a facturé 200 € un service d’entretien complet sans remplacement de pièces pour une Seiko 5 Actus SS de 1974).
La raison d’être de la maison Pépin c’est de faire du commerce cependant je trouve que « jouer l’entremetteur » pour 80 € c’est cher payé voire trop cher à mon avis.Pour conclure je trouve que tes griefs envers Longines sont pour le moins exagérés et ta mansuétude envers Pépin inappropriée.
Après c’est difficile de tout mettre sur Longines aussi car dans le premier post, il est fait état d’une « panne totale » de la montre. Dans ce contexte c’est peut être impossible pour Longines de ne faire un devis que pour un changement de pile. Avec l’aller-retour de la montre + le temps passé à diagnostiquer, c’est déjà pas rentable pour Longines de ne faire que changer la pile.
Avec ce manque d’info + l’impératif de faire une opération rentable pour Longines, je me dis que la situation aurait aussi pu être évitée par l’AD qui aurait pu proposer / tenter le changement de pile avant même de transmettre à Longines. Mais là encore, c’est plus rentable pour l’AD de prendre 80e en tant qu’intermédiaire plutôt qu’un changement de pile à quelques euros.
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CoucouJe ne suis pas sûr que nous puissions disculper la marque pour autant, c’est bien Longines qui choisit ses AD et peut être y aurait il un peu de ménage à faire. Parce ce que dans une industrie où tout augmente ( plusieurs fois par an chez certains) il ne me semble pas que le professionnalisme des AD suive la même tendance. Après il y en a de formidables, je ne dis pas le contraire, juste que certaines marques devraient commencer à s’intéresser sérieusement à qui les représentent et pas seulement aux chiffres des ventes.
- insolentparadoxe a écrit:
- Oui oui, c’est hasardeux.
Moi ce que je vois, c’est que la réparation m’a couté 2,31 euros, et pas 330.
L’étanchéité n’est pas confirmée, mais elle n’est pas non plus infirmée.
De plus, les super experts en locaux aseptisés laboratoire P4 de chez Longines n’ont pas été capables de me la rendre étanche la dernière fois qu’ils l’ont eue entre leurs mains il y a deux ans et demi, puisque selon eux, il y a des traces de corrosion. (je ne l’ai jamais ouverte, et je la retire même pour me laver les mains).
J’en profite d’ailleurs pour remarquer qu’il y a deux ans et demi, quand ils ont eu ma montre qui était alors sous garantie, ils auraient pu en profiter pour changer la pile, ça n’aurait peut-être pas trop nuit au chiffre d’affaire de Longines.Alors maintenant, hasardeux, hasardeux, il faudrait voir ce que je risque au pire : une réparation beaucoup plus coûteuse ? Plus ou moins que 330 euros ?
Moi, ce que je crois, c’est qu’il faut arrêter de croire que chez Longines, il y a des pointures internationales Prix Nobel d’Horlogerie qui attendent que je leur envoie ma VHP quartz pour changer une pile, et qui ont décelé de leur oeil d’experts que « Oh Stupeur et désespoir ! La montre de monsieur nécessite des heures de travail pour la remettre en état, sans quoi elle va sans doute tomber atrocement en panne dans les années qui viennent ! Nous allons plutôt lui faire une fleur et lui demander 330 euros tout de suite plutôt que lui changer simplement sa pile et lui infliger 4000 euros de réparation dans quelques temps ».
D’autant que , je m’autoparaphrase : Si jamais l’atelier Longines a effectivement constaté un défaut électronique, ils auraient très bien pu changer ma pile, et me signifier le défaut en me prévenant d’une panne potentielle à venir.
Ou à tout le moins, pour réparer une montre qui marche très bien (!), faire un geste commercial sur le devis.
Alors, avec les 327,69 euros économisés, j’ai pu largement financer une Orient Mako II tout à fait à mon goût, que les Mozart de l’Horlogerie de Longines n’auront jamais entre leurs divines mains.
Tu sembles assez énervé ,alors que tu devrais te concentrer sur la clarté de tes explications !
1) Longines fournit des devis détaillés de ses interventions , qu ‘en est il ?
2) l’étanchéité d ‘une montre se vérifie tous les 2 ans .
3 ) » il faut arrêter de croire que chez Longines …. »
Longines est une maison serieuse , je viens d ‘envoyer ma saint imier collection et j’ai reçu un devis détaillé des réparations.
4) Ce n’est pas dans les principales intentions des » Mozart de l’ horlogerie de Longines » de s ‘occuper des montres Orient
et ils s ‘en remettront .- coyoterebelle a écrit:
- Un peu sceptique sur le fait de joindre un article dont les déclarations datent de 2018… qui ne tente rien n’a rien mais j’ai le sentiment que la gamme VHP très mise en avant il y a 4 ans est désormais de l’histoire ancienne. Pas de renouvellement, pas de nouveaux modèles, gros rabais chez les AD Longines sur les modèles en boutique… seuls 2 modèles survivants sur le e shop officiel.
Ceci dit le service client est réactif, je dirai qu’une réclamation est tout à fait envisageable, d’autant plus que Longines a passé sa garantie à 5 ans désormais.
Bonjour ,
La garantie de 5 ans s’ applique aux seuls modèles achetés neufs ou aussi à ceux qui beneficient d ‘un service entretien ?- insolentparadoxe a écrit:
- Allez cette fois je m’y tiens, c’est mon dernier post, je vous laisse entre gogos pétris d’adoration religieuse.
Dois je comprendre que je suis intégré dans le « gogo » pétri d’adoration religieuse ?
Je vais réfléchir un instant à cette idée, je ne sais pas, mais je vois l’issue plus que fatale …
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« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einstein- Cramix a écrit:
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C’est pourtant évident.
Qu’il est agréable (pour certains) de se défouler bien au chaud devant son écran d’ordinateur.
C’est clair.
Frustré.
- insolentparadoxe a écrit:
- …
Allez cette fois je m’y tiens, c’est mon dernier post, je vous laisse entre gogos pétris d’adoration religieuse.
Puisse votre dévotion faire vivre longtemps les marques que vous chérissez, il faut bien que les richesses indues soient redistribuées de temps en temps.
Continuez à acheter des montres suisses et des voitures allemandes, pas trop de livres, ou alors avec des images, sinon vous serez perdus pour la plupart d’entre vous.
Je vais pour ma part affuter ma fourche en attendant le Grand Soir.PS : J’avais acheté un blister de deux batteries, n’hésitez pas si vous avez une pile à changer !
Je fais un prix forum, je ne prends que 200 euros
Mais t’es qui au juste pour écrire des trucs comme ça ?
- mtgxv a écrit:
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Mais t’es qui au juste pour écrire des trucs comme ça ?
C’est pourtant évident.
Qu’il est agréable (pour certains) de se défouler bien au chaud devant son écran d’ordinateur.Que d électricité dans l’air!
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J’ai mis le doigt dans l’engrenage,j’suis foutu!!!De ma modeste expérience, quand la pile de ma VHP a lâché, je l’ai déposée chez un AD. Je ne voyais pas d’autre alternative au regard des subtilités de ce quartz, et surtout pas de le faire moi-même.
Le changement m’a couté moins cher que ce qui est annoncé sur le site de la marque mais, malheureusement, le calendrier perpétuel était désynchronisé quand j’ai récupéré la montre… Je me suis rendu compte plus tard, lorsque la date a sauté du 30 au 1er alors que nous étions le 31…
En l’occurrence, je suis certain que la montre n’avait pas quitté la boutique de l’AD pour le service « pile ».
Je l’ai donc rapportée une seconde fois (ce n’est pas vraiment à côté de chez moi…) et lorsque je l’ai déposée, l’AD m’a expliqué que cette fois, la montre allait repartir chez LONGINES.
J’ai donc mis un mail au service client qui m’a rappelé directement le lendemain. La personne que j’ai eu a pris le dossier en main, s’est rapproché de l’AD, m’a informé du suivi et du retour de la montre en boutique.
Elle m’a été rendue avec un service complet effectué gratuitement, une boite de transport/service et une nouvelle garantie de 2 ans. Le tout ayant été vu et validé avec le service clientèle.
Voilà pour mon simple retour d’expérience.
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« J’ai appris que le bonheur d’un jour pouvait ne pas passer la nuit… »
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