- Ce sujet contient 54 réponses, 24 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 19 années et 4 mois.
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Messages
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- DomMars a écrit:
- Alors Jean Michel, puisque tu aimes ma région semble t’il ? Lors d’un week-end plongée à Carry ou dans les calanques, laisse moi t’inviter à boire un verre sous le soleil de la méditerranée, la ou les esprits sont plus calme, je suis sur de te CONVAINCRE (je déconne).
Dom
tu vois finalement nous ne sommes pas en désacord sur le fond et c’est bien l’essentiel … avec des explications claires comme les tiennes cela donnerai envie de refaire confiance a Rolex … mais surement pas "grace" a la personne de l’accueil de Rolex France qui a sorti la fameuse réplique
je relève le défi de l’apéro horloger vu que tes explications m’ont convaincues
… tu vois je suis bourru mais pas sourd 
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I like the smell of neoprene in the morning … it’s smells victory- DomMars a écrit:
- Cool Jean Michel
J’avais oublié la photo.
Hein qu’il est beau.
voila de la bécane top du top !
j’en bave d’envie !merci
JM__________________________________
I like the smell of neoprene in the morning … it’s smells victory- jean-michel a écrit:
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- Shazru a écrit:
- Faut arrêter la paranoïa avec les pièces échangées. Si on vous dit qu’une pièce a été changée c’est qu’elle l’a étée. La plupart des pièces coùte une misère au vue des chiffres d’affaire et la plupart du temps on en change plus que necessaire juste au cas où. En SAV l’horloger n’a pas du tout le même rapport avec le coût des pièce qu’un indépendant. On a des stock illimités et on préfère être productif plutôt qu’économe.
Pour les pièces un peu sensible comme le boitier ou le cadran les Suisses ne nous envoie des pièces neuves qu’en échange des pièces usagées. Alors si vous nous les réclamer ça nous mets bien dans la m… Tout ça parcque il y a quelque années des horlogers se construisaient des montres à partir des pièces abîmées. Et par la faute de quelqu’un qui ont tentés de vendre leur chef d’oeuvre sur ebay c’est la merde un peu partout.
ce n’est pas de la paranoïa c’est LA LOI B… de M…. !!! comment faut il le dire ou l’ECRIRE : ce genre de post a VRAIMENT le don de me foutre en rogne !!!!
les pieces détachées CHANGEES m’APPARTIENNENT et j’en fait ce QUE BON ME SEMBLE y compris les revendre : capito, clair, compris ???? : ça ne te plait pas : et bien conteste la loi au près de ton député, fait un recours auprès de la cour de l’union Européenne …
alors si tu es dans la merde a cause d’un client qui te les réclame les fameuses pièces changées tu te demm…. avec le fabricant Suisse en lui expliquant que c’est la LOI Française et qu’on y peut rien, si dans son pays on peut faire "comme on veux" ce n’est pas le ca ici : point barre
Vraiment désoler, je voulais pas te mettre dans cette états. Ce n’est pas a toi que je pensais mais à ceux qui pensent qu’on remet des pièces usagées. Je voulais juste illustrer le point de vue de l’horloger, je vois pas a quoi ça sert de concerver toute les pièces avec les fiche de travaille durant des année, surtout si le client souhaite les récuperer.
Je suis bien d’accord avec toi sur toute la ligne, j’en ai aussi marre des suisses qui pensent controler le monde. Les pièces détachées ne sont qu’une des façette du problème. Par exemple ça me fou aussi en boule de devoire repolir un braçelet que que client a fait satiner juste parcque ça n’est pas le standard du modèle. Su tu décidai de peindres des femmes nues sur ta porche ils ne la repeindraient pas juste pour la remettre en conformité ! Après su tu avais en tête de te fabriquer une montre a à partir de ces fameuse pièce, pourquoi pas, on les facture assez chers pour que tu en fasses ce qu’il te chante. Je connais quelqu’un qui fait des bougies avec, pourquoi pas !
Brefs ces messieurs en Suisse on bien vite oublier la crise, ils devraient peut-être ce souvenir d’un truc que j’ai entendu je sais plus trop où,…
ha oui, le client est roi
- alemmar a écrit:
- euh…vous je sais pas, mais moi à 4000€ la montre je les aurai envoyer se faire peindre et immédiatement envoyé un courrier pas piqué des hannetons à la maison mère.
Est-ce qu’on reçoit les clients comme ça dans les concessions de voitures prestigieuses?
Ou alors ya plus de cou….?
mercedes benz font partis des numéros un en terme de mauvaise qualité SAV.
je comprend pas ces querelles stérile pour la récupération de quelques pièces pourris et des procéduriers en tout genre,beaucoup ont de la chance de tomber sur des gentils.
dans l’automobiles les pieces changer ne sont pas rendu à part un casse burne de temps en temps les clients savent que si ont leurs changes un embrayage mort c’est qu’il est.- DomMars a écrit:
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Rolex est la seule marque au monde ou le distributeur à obligatoirement un horloger sur place, qui travaille avec absolument les mêmes outils qu’a Genève, formé à Genève durant plusieurs long stages et dont les compétences sont évaluées au moins une fois par an voire deux fois pour les magasins qui ont un volume de réparation important.
Dom
Ce n’est apparemment pas toujours une garantie de qualité, j’ai apporté en réparation/révision/menues interventions chez un revendeur autorisé Rolex plusieurs montres, leur horologer a beau être agrée Rolex et tout le tintouin, j’ai jamais vu un travail salopé à ce point (bon OK c’était pas sur des Rolex), je vous livre en vrac :
– Montre rendue avec une aiguille de chrono tordue, je râle, ils la reprennent et me la rendent avec l’aiguille toujours tordue, mais moins, de guerre lasse j’abandonne
– Chrono rendu avec une couronne d’un autre modèle car soit-disant pas possible d’avoir le même modèle que l’ancien, ce dont je doute pour une montre de 5-6 ans d’une marque largement distribuée, et je doute qu’elle avait besoin d’être remplacée
– Plusieurs fois des fonds TRES marqués, je ne leur confie même pas un changement de pile
– Pièce de bout de bracelet (Oyster tiens…) tordue à la pince et marquée lors du changement d’une pompe cassée, sans doute pour la remettre…
– Tarifs de révision déconnants, genre "ça nous fait c**ier de bosser sur votre vieille tocante", exemple 600 € pour réviser un Landeron, + de 700 pour un JLC années 60 tout simple à 3 aiguilles
– Et je vous passe le snobisme, la suffisance et l’impression d’être pris pour un con et pour un emmerdeur quand on est un tant soit peu exigeant quant à la qualité du travail…
Juste mon expérience, c’est certain qu’il ne reverra JAMAIS aucune de mes montres
Bonjour
He oui le service client, en France ce n’est plus qu’un vague souvenir. Bref en vue de disparition!!!
La pauvre fille toute la journee a voir des clients, qui portent leur bebe a la revision elle ne fait plus de diffrence. Un client ou un autre il faut faire du chiffre meme sur le sav.
Qui sait elle a peut etre une prime a chaque services en plus, quelle propose.
Pour ma part je vais chez Rolex en Thailande, il y a toujours le respect et surtout le sourire.
Pauvre client en France et triste reputation du Sav
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Recherche pin’s aviation et tout ce qui est en rapport avec le Siam avant 1939. MerciMon Instagram arnaud_pierre_
- sanoukfr a écrit:
- Pauvre client en France et triste reputation du Sav
Pour rectifier, il était plus souvent question dans ce post de l’acceuil ou d’un certain état d’esprit que de la qualité du travail effectué par le SAV de Ruysdael. En ce qui me concerne, rien à reprocher de ce côté-là.
Bon le bricoleur,je n’aurais pas attendu la deuxième intervention pour changer de boutique.
Christian.
- steyr a écrit:
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- sanoukfr a écrit:
- Pauvre client en France et triste reputation du Sav
Bon le bricoleur,je n’aurais pas attendu la deuxième intervention pour changer de boutique.
Christian.
Je sais bien, mais j’étais jeune et ignorant (je ne fréquentais pas les forums à l’époque), et clientèle captive dans une petite ville de province dans laquelle c’était la seule boutique avec un horloger.
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