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Aucun doute sur le fait que les aiguilles ne sont plus au tritium et ont été changées
Vraiment insupportable de faire ça sans appeler le client…Le coup du « nettoyer le tritium » c’edt une blague ? On passe un coup de chiffon et ça brille comme du luminova ! 🤔
Hello, ils se sentent coupables pour ne pas avouer ???
C ‘est bien étrange …. D’ habitude ils ont moins de scrupules ……….
Et l’ autre collègue qui scrute la montre pour parler du tritium nettoyé , trop fort !!
Elle est où la caméra ????????????????
- antoinerob a écrit:
- Pas besoin d’être un expert pour voir que les aiguilles ne matchent pas avec le cadran…
C’est malheureusement dans la politique Rolex…et je crains que toute réclamation ne soit vaine…si tu n’as pas expressément indiqué sur le devis qu’ils ne devaient pas changer les aiguilles sans ton accord préalable.
Si l’aspect esthétique est un facteur important pour toi (et pas le fonctionnel), il te reste de faire relumer les aiguilles chez un pro (hors Rolex).
Quant à l’argument du nettoyage du tritium sur les aiguilles…c’est bien la première fois que j’en entends parler…
Salut,
Je peux témoigner du même sort pour ma sub chez Rolex Dubail Vendome.
16610 de 91, full tritium, passé en révision avec des aiguilles luminova en 2013
J’étais récemment à la recherche d’aiguilles tritium pour repasser sur quelque chose de complètement cohérent, les index deviennent jaunes et les aiguilles restent blanches.Mais il est possible de « relumer » des aiguilles au tritium ?
Bonjour à tous,Je viens vers vous aujourd’hui car je voudrais vous faire part d’une petite histoire et avoir vos opinions.
Courant Mars, je décide d’apporter ma Rolex Submariner, achetée neuve en 1996, pour une révision bien méritée (sa deuxième). Après de nombreuses hésitations je porte mon choix sur la boutique Rolex Place Vendôme. On m’annonce un délai assez long, mais cinq semaines plus tard, je reçois deux jours avant mon départ pour le Japon un appel. La montre récupérée, dans mon parking, je vois soudain très lisiblement les aiguilles (heure, minute, seconde) et là… Huuummm. Étrange… 1996 est la dernière année du Tritium sur ce modèle et je n’avais pas remarqué de différence sur les aiguilles, dans mon souvenir je ne voyais presque plus rien dans le noir. J’appelle la boutique Rolex : “Auriez vous changé les aiguilles ?” Réponse : “non, cela n’apparait pas sur le compte rendu de réparation…” Bien, bon, ok…. Je me fais vieux, je me suis peut-être trompé. Le lendemain dans l’avion je perçois encore et toujours une différence de teinte à l’œil nu en lumière naturel. De retour en France je repasse à la boutique, j’explique mon problème et pour bien leur montrer la différence j’apporte une petite lampe UV. Il y a bel et bien une différence entre les aiguilles et le reste du cadran.
La personne re-consulte le rapport, fait examiner la montre par un collègue et me dit que le tritium a peut-être été nettoyé… Mais qu’en aucun cas les aiguilles n’ont pu être changées sans que cela n’apparaisse dans le rapport de réparation….
Donc du coup je ne sais plus quoi penser… Est-ce moi qui n’avait plus en mémoire la couleur des aiguilles ? Me racontent-ils des histoires ? Je m’en remets aux experts du forum. Qu’en pensez-vous ? Et si les aiguilles ont été changées sans mon accord et sans restitution, que puis-je faire ?Si il y a eu changement, la moindre des choses aurait été de m’en informer avant. J’aurais alors gardé la montre dans l’état. Là, une partie des souvenirs qui y sont liés ont étés amputés.
J’ai bien évidemment depuis pris connaissance de la nouvelle politique de Rolex en matière de pièces détachées, et le fait que le tritium puisse se casser l’hors du démontage des aiguilles. Mais quand même…
Bref cette histoire me contrarie surtout si l’on m’a menti, ou je me fais une parano sans raison, s’ils sont de bonne fois.
Merci d’avance pour vos conseils et vos avis.
Je vous tiendrais informer de l’avancement de mes démarches.
Bien à vous,
Daniel
PS : Photo Iphone, la dernière ne rend pas vraiment la teinte blanc/bleu des aiguilles – je ferais des prises de vues avec mon Fuji prochainement
Lumière du jour
Charger après exposition UV
Avec les UV – les aiguilles deviennent presque bleu/blanc
Une image de ma montre en 2008
Le plus gênant c’est la mauvaise foi.
Le SAV est excellent mais quand il se trompe, il doit assumer.
Question surement totalement idiote mais bon : c’est bien TA montre? (des fois que ça se soit inversé en atelier…)
Je suis loin d’être un expert, mais les aiguilles n’ont pas l’air de matcher avec le reste c’est indiscutable. Elles sont bien plus blanche que les index
Quant au fait que Rolex te dise qu’ils n’ont rien changé car cela n’apparait pas sur le rapport, un oubli est toujours possible même chez Rolex. Le Titanic a bien coulé, alors quelqu’un a bien pu oublier de mentionner cette opération sur le rapportAttendons l’avis des experts
- TOPVINCE31 a écrit:
- Question surement totalement idiote mais bon : c’est bien TA montre? (des fois que ça se soit inversé en atelier…)
Bonne suggestion !
Je vais vérifier le numéro de série sur les papiers d’achats.
Effectivement on sait jamais
Merci !!
Pas besoin d’être un expert pour voir que les aiguilles ne matchent pas avec le cadran…
C’est malheureusement dans la politique Rolex…et je crains que toute réclamation ne soit vaine…si tu n’as pas expressément indiqué sur le devis qu’ils ne devaient pas changer les aiguilles sans ton accord préalable.
Si l’aspect esthétique est un facteur important pour toi (et pas le fonctionnel), il te reste de faire relumer les aiguilles chez un pro (hors Rolex).
Quant à l’argument du nettoyage du tritium sur les aiguilles…c’est bien la première fois que j’en entends parler…On ne peut pas tirer de conclusions trop hâtives tant qu’on n’a pas le fin mot de l’histoire , mais quand on emmène sa Rolex chez dubail Place Vendôme, j’estime que nous sommes en droit d’esperer Une prestation sans ce genre de couac.
Tu n’aurais pas de photos avant leur intervention pour leur démontrer la différence à tout hasard ?Si ils t’ont rendu une montre qui n’est pas la tienne , alors là c’est le pompon
Ca fait quand même des années qu’on sait que Rolex change quasiment systématiquement les aiguilles lors d’une révision. De plus, ce n’est pas rare qu’ils refusent de prendre en charge la montre si le client exige de garder ses aiguilles. Rien d’étonnant donc…
Qui dit tritium dit révision hors réseau si tu veux conserver tes aiguilles.
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Il est bon quelquefois de s’aveugler soi-même. Et bien souvent l’erreur est le bonheur suprême.
Destouches- ChristopheH a écrit:
- Il y a des horlogers qui arrivent à enlever et remettre des aiguilles qui ont une soixantaine d’années.
Ces dernières sont souvent fragiles, voir même lors de la manipulation le tritium peut se barrer. Mais ces horlogers te conseillent et te précisent les risques auxquels ils sont confrontés avant d’intervenir. Parfois même ils te précisent que le risque est trop grand et qu’ils ne le prendront pas.
Tout n’est donc que communication entre un fournisseur et un client.
Tout cela pour dire que je ne comprends absolument pas comment il n’a pas été possible par le SAV Rolex de conserver les aiguilles sur ta Sub de 96. … à moins de ne concevoir le SAV que comme un travail à la chaine … un timing … une durée ultra limitée d’intervention sur chaque pièces … en mode exécution rentabilité maximale ….. et sans se mettre deux secondes à la place du client.
Pire encore … ne pas t’avoir précisé ce changement … c’est te prendre pour un con, à savoir celui qui ne verra pas.
Sincèrement, à ta place, je ferai du raffut car à mon humble avis … penses tu deux secondes que tes aiguilles ont été mis par Rolex à la benne ?
Oui voilà c’est l’aspect me prendre pour un con et de ne pas m’avoir laisser le choix…
Du coup c’est ma parole contre la leur, car le seul expert qui pourrait confirmer le changement est être crédible c’est quelqu’un de chez Rolex même…
Car sans preuves formelles je ne peut rien dire, si ce n’est gueuler comme Jean Gabin dans la traversée de Paris
J’ai ce sentiment d’impuissance devant des employés qui n’en n’ont rien à foutre.
Il faut vraiment que je trouve un endroit, quelqu’un qui me certifie noir sur blanc que les aiguilles ne sont pas du tritium et que je revienne avec cette preuve.
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