- Ce sujet contient 61 réponses, 29 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années.
-
Messages
-
Bonsoir les FAMeurs,
J’aurais besoin de votre avis sur un problème rencontré aujourd’hui chez un AD Rolex X…
J’ai demandé un devis par mail il y a deux mois, par mail, pour changer l’insert d’une 16610LV, et on m’a donné une estimation de 65 euros. C’est quand même cher pour un petit bout d’alu mais bref, je décide de leur amener mon ancien insert pour échange. Lors de ma visite chez X, ayant eu au préalable ce devis par mail (informel mais signé), je ne demande pas de devis papier.
Au moment de récupérer le nouvel insert, l’AD X demande… 205 euros
à la personne que j’avais chargée de le récupérer pour moi. Avec en prime l’explication « vert c’est plus cher ». No comment.Il a bien sûr gardé son insert, que je n’aurais pas pris même s’il avait été fait d’adamantium.
Que faire? Je n’ai plus l’insert d’origine, est-ce que je peux exiger sa restitution? Un mail n’est pas une preuve légale? Je n’ai pas encore pu avoir le SAV X au téléphone et ils devraient me rappeler demain, si quelqu’un a une idée pour m’aider à négocier avec eux je suis preneur…
Merci d’avance
Edit: orthographe
Un mail est une preuve tout à fait recevable dans le cadre d’un litige commercial. A ta place je retournerai chez l’AD avec une copie de l’échange de mail. Par contre, avais-tu bien mentionné dans ton mail qu’il s’agissait d’une LV, et donc d’un insert vert?
Si sur le devis il est bien indiqué « insert vert » et « 65€ » , ton AD doit te faire payer ce prix et ce même si c’est une erreur de sa part.
Je ne suis pas juriste donc si je suis dans l’erreur, vous pourrez toujours me corriger
Par contre, au début de ton post tu parle d’estimation et ensuite de devis informel mais signe… Quel type de document à tu en ta possession ( devis ou simple message écrit ) ?
__________________________________
Omega Seamaster Planet Océan 2500 – Rolex Milgauss 116400Deux questions: quelle était la durée de validité du devis? As-tu accepté de manière non équivoque ce devis? Si oui, en as-tu une preuve écrite?
- Captain a écrit:
- Bonsoir les FAMeurs,
… et on m’a donné une estimation de 65 euros.
Salut,
Par mail, non signé etc. bof ca reste une estimation. Tu lui as demandé à ton AD pourquoi le prix était multiplié par 3 par rapport à son "estimation" ?
Donc la tu te retrouve avec une montre sans insert c’est ça ? mais ils en ont fait quoi de ton insert d’origine ?
ah les s—pards !!!!!!!!!!!!!
ils savent faire marcher le SAV , les bougres parceque je ne vois pas le rapport entre insert et étanchéité ?????
et si on change de nato , on fait aussi une étanchéité ????il y a des faisans même chez les ad maintenant .
comme beaucoup dans un sav c est l horloger que l on achète chez l ad .il existe des ad rolex sans horloger , c est désormais possible .
dans ma ville , 2 ad rolex et un seul avec horloger , l autre renvoie tout , même pour les changements d insert .vous savez vers qui je me dirige ??? au moins on peut parler et échanger sur notre passion.
cordialement
j’ai eu la même mésaventure ou presque, un AD sans horloger voulait me faire retourner ma GMT à la maison mère pour un simple mouvement bloqué et un prix, j’te raconte pas … il ne me verra plus …
- bidi95 a écrit:
- J’ai payé 35€ pour un « disque de lunette gradué » neuf et posé, sur une 14060M, chez Rolex Vendôme vendredi dernier.
ca m’interresse !
A priori on ne peut pas te rendre une montre sans insert, quoiqu’il arrive…
Au pire, tu refuses le prix et ils remettent l’ancien.
Ça semblerait logique.
Sinon cherche un insert en parallèle et remets le tout seul.
Étonnant quand même certains de ces AD complètement à la rue. C’est là où je mesure la qualité de ceux que j’ai près de chez moi…
NON je n ai pas été victime de ce genre de commerçant
j ai la chance d avoir acheté ma première rolex chez le bon AD donc je lui suis resté fidèle .
des gens adorables , un sav compétent , des prix raisonnés et justifiés , il s agit de chez N–A à Nancy
très « rolex » autrement dit pro , pas de pose de » thomas preik » après une révision pour exemple .
cordialement
bonjour,
as tu plusieurs AD dans ta ville ?si c est le cas , refais l opération chez cet autre AD en disant ok et en signant le devis .
65€ me parait déjà bien .
cordialement
c’est bien dans la rue ou passe le tram ? L’autre, près de la place Stan il est naze ? Il me semble que c’est là que je m’étais fait jeter en demandant un renseignement sur un Dayto
J’ai payé 35€ pour un « disque de lunette gradué » neuf et posé, sur une 14060M, chez Rolex Vendôme vendredi dernier.
__________________________________
119_code_commando
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.