Problème de SAV…

Captain · 2013-10-01T11:02:00+00:00

Bonsoir les FAMeurs,J'aurais besoin de votre avis sur un problème rencontré aujourd'hui chez un AD Rolex X...J'ai demandé un devis par mail il y a deux mois, par mail, pour changer l'insert d'une 16610LV, et on m'a donné une estimation de 65 euros. C'est quand même cher pour un petit bout d'alu mais bref, je décide de leur amener mon ancien insert pour échange. Lors de ma visite chez X, ayant eu au préalable ce devis par mail (informel mais signé), je ne demande pas de devis papier.Au moment de récupérer le nouvel insert, l'AD X demande... 205 euros à la personne que j'avais chargée de le récupérer pour moi. Avec en prime l'explication "vert c'est plus cher". No comment.Il a bien sûr gardé son insert, que je n'aurais pas pris même s'il avait été fait d'adamantium.Que faire? Je n'ai plus l'insert d'origine, est-ce que je peux exiger sa restitution? Un mail n'est pas une preuve légale? Je n'ai pas encore pu avoir le SAV X au téléphone et ils devraient me rappeler demain, si quelqu'un a une idée pour m'aider à négocier avec eux je suis preneur...Merci d'avance Edit: orthographe

Ce sujet contient 61 réponses, 29 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Did666, le il y a 13 années.

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3 octobre 2013 à 9h23 #420002274296

Aquanaut
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Manquerait plus que l’AD lui ait tiré dessus

Quelques centaines d’euros…une goutte d’eau

Allez, zou ! Enjoy

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– ça me rappelle le pavillon de mes parents à Saint-Cloud ! – y’a eu une tornade à Saint-Cloud ?

3 octobre 2013 à 9h29 #420002274297

Did666
Membre

Aquanaut a écrit:

Manquerait plus que l’AD lui ait tiré dessus

Bah! Non on avait pas fait le tour, manquait juste celle la…

Maintenant c’est bon
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