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, le il y a 14 années et 11 mois.
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Tu n’as pas le numéro de série sur la facture d’origine !? J’hallucine !
Les achats sur internet…
Pour le prochain achat :
En région parisienne à part le Seiko Center (super accueil) il y a aussi Medard à Versailles qui est top du top, agréé vendeur officiel Grand Seiko, et super passionné.
Le contact est tellement important (pour moi en tout cas) !En attendant, si l’erreur est averée, je ne laisserais pas passer à ta place.
C’est rare mais l’erreur humaine est possible. Ça n’enlève rien à la très haute considération que j’ai pour cette marque ou pour le Seiko Center…Tiens nous au courant
- Polo75 a écrit:
- heu oui c’est bien ça
J’ai juste eu le droit à un petit ticket avec le numéro d’intervention, le numéro de tel et la date à laquelle récupérer la montre, bref un truc de la taille d’un ticket de métro.
Ben comme l’écrit Miniman, tu n’as plus qu’à aller voir le patron du Seiko Center avec ta facture de chez Seiya en espérant que tu sauras te faire entendre…
Pour le moment j’attends la confirmation de Seiya San et un duplicata de la facture mentionnant le numéro de série, affaire à suivre…
- Polo75 a écrit:
- Pour le moment j’attends la confirmation de Seiya San et un duplicata de la facture mentionnant le numéro de série, affaire à suivre…
Je t’ai envoyé un petit MP…
- Polo75 a écrit:
- heu oui c’est bien ça
J’ai juste eu le droit à un petit ticket avec le numéro d’intervention, le numéro de tel et la date à laquelle récupérer la montre, bref un truc de la taille d’un ticket de métro.
hallucinant
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Agitateur patenté…Maintenant que j’y pense, c’est vrai qu’en début d’année j’avais déposé une TAG au Maty d’Opéra à Paris, et j’avais eu le droit à un papier un peu plus sérieux, mais je ne me souviens pas exactement s’il y avait le numéro de série dessus…
Moi et les documents en général ça fait 2 (je suis du genre à prendre la garantie 5 ans et à perdre le bon de garantie avant la fin de la première année)…- Polo75 a écrit:
- Maintenant que j’y pense, c’est vrai qu’en début d’année j’avais déposé une TAG au Maty d’Opéra à Paris, et j’avais eu le droit à un papier un peu plus sérieux, mais je ne me souviens pas exactement s’il y avait le numéro de série dessus…
Moi et les documents en général ça fait 2 (je suis du genre à prendre la garantie 5 ans et à perdre le bon de garantie avant la fin de la première année)…
iphone est ton copain plus rapide que le scan^^
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Agitateur patenté…Je me dois de préciser, en toute honnêteté, que le flash fait ressortir les rayures, elles sont moins choquantes en vrai, mais clairement visibles (et surtout pour moi! je ne vois que ça).
Comme je le disais, je n’aurais fait ces rayures qu’au bout de plusieurs années. D’où le soupçon, ridicule certes, que quelqu’un l’ait portée (voire utilisée en tant que tool watch
)…Mon problème c’est que je n’ai strictement aucun moyen de prouver que les rayures n’étaient pas présentes avant. Si j’avais pris des photos de la montre sur Le Monde ou autre quotidien du jour où je l’ai laissée, à la limite j’aurais moyen de « négocier » (et encore, négocier quoi? un polissage? sincèrement si c’est pour revoir ma montre dans 4 mois et dans je ne sais quel état, c’est pas la peine) mais là je l’ai dans l’os.
Donc voilà, je vous fait partager ma frustration (le mot est faible), mais si je retourne au Seiko Center j’aurais du mal à garder mon calme (et avec zéro « preuve » de surcroit, je risque surtout de passer pour un fabulateur). A la limite un petit courrier à la direction de Seiko France pour leur faire part de mon dégoût et leur dire ce que je pense de leur suivi au SAV, c’est tout à fait envisageable.
En attendant, je rumine (même si je préfèrerais ne pas y penser).
Si j’étais du genre à voir des signes et interpréter les choses qui m’arrivent comme des avertissements, je pense que le message serait clair : je dois me calmer avec les montres. En tout cas ça m’a bien refroidit avec l’horlogerie, la Credor que j’envisageais vaguement pour dans 2 ans, est loin, très loin…Va au Seiko centre, explique leur, ta bonne foi devrait suffire.
Perso, je n’accepterrai pas ces rayures à ta place.
- Polo75 a écrit:
- Une fois de plus je peux vous assurer que parmi toutes les rayures que vous voyez, une seule est de mon fait sur le bas de la lunette, et 2 minuscules sur le « haut » de la lunette… Mais maintenant elles sont noyées parmi les autres
Les rayures !
Es-tu sûr de « reconnaître tes rayures » ? sinon, je penche toujours pour une inversion de boitier avec un autre « qui trainait par là au SAV »… Ce n’est pas possible autrement. Il ne s’agit pas de simple négligence, je n’y crois pas 1 seconde…
- Miniman 08 a écrit:
- Va au Seiko centre, explique leur, ta bonne foi devrait suffire.
Perso, je n’accepterrai pas ces rayures à ta place.
Tout à fait d’accord.
Même sans preuve, tu ne peux en rester là.
Taper du poing sur la table apportera très certainement une issue favorable à ce problème, et te soulagera immanquablement…Oui je reconnais une de mes rayures sur le haut de la lunette.
Par contre sur le bracelet il y en a vraiment plusieurs que je trouve douteuses, mais là je suis moins sûr de moi (il y en plus qu’avant c’est sûr, mais impossible pour autant de dire que ce n’est pas mon bracelet)…
Aller gueuler un coup, ça me soulagerait, mais je ne vois pas quelle issue favorable je pourrais en tirer? Me voir « offrir » un polissage? J’ai trop envie de la porter car depuis son achat elle a passé plus de temps au SAV qu’à mon poignet.
Une réduction sur un prochain achat? Je refuse par principe d’acheter chez Seiko France désormais donc même négocier une ristourne ne m’apporterait rien (et pour l’instant je mets en suspens tout achat horloger avant un moment).Bon et bien FAUSSE ALERTE
J’ai été parano sur ce coup-là, j’ai eu la confirmation que Seiya bosse en partenariat avec Takashimaya sur les Grand Seiko, et c’est donc normal que le certificat de garantie soit tamponné par eux (j’ai du confondre avec la facture)…
Bref c’est moi qui ai déliré.Par contre là où je ne délire pas, c’est sur les rayures de la montre! Elles n’étaient pas présentes à l’origine et maintenant je me retrouve avec une montre qui présente des traces de vécu alors qu’elle a été porté pendant à peine 3 mois (en alternance avec d’autres, pas tous les jours). Rien de vraiment dramatique en soi, mais quand même, ce n’est pas très sérieux de la part de SEIKO.
Bref, faites attention lorsque vous remettez vos montres au SAV SEIKO (certes c’est valable pour toutes les marques, mais là je tombe de haut). J’aurais du penser à la protéger avec du cellophane, ruban adhésif, film alimentaire ou que sais-je, mais sincèrement quand on connait le soin des Japonais (dans les boutiques là-bas, ces montres vous sont présentées avec des gants blancs) on ne peut pas s’attendre à un tel traitement.
Je ne suis pas du genre à mettre des notes, mais là pour moi ça ne mériterait pas la moyenne. Bref la route de SEIKO est encore longue pour être pris au sérieux en Europe…
Ce n’est pas parce que certaines grandes marques suisses font n’importe quoi avec leur SAV que d’autres doivent s’imaginer pouvoir en faire autant. Personnellement un SAV médiocre ne me donnera qu’une envie: celle de plus jamais acheter cette marque et d’en faire une mauvaise pub…Je continuerai à acheter du SEIKO c’est sûr, mais désormais ce sera directement à Tokyo, et idem pour le SAV (ce n’est pas la porte à côté, et malheureusement tout le monde n’a pas la chance de pouvoir y aller régulièrement ou d’avoir des contacts sur place, sinon c’est galère pour le SAV).
Une belle boutique et un accueil sympa ne font pas tout, dommage pour Seiko France (gageons que cela ne pourra qu’aller en s’améliorant).Oui Seiko n’a pas de boutique physique. Son business tient sur les montres qu’il va acheter tout simplement. Maintenant on sait ou il se fourni en Grand Seiko ;-).
Pour les rayures par contre c’est vraiment vraiment pas cool. Cela ne concerne pas que les rares qui possèdent une GS, en effet Steph a récemment confirmé que les MM300, bien que vendues en France, sont renvoyées au SAV Japon…
Nan mais quelle honte…
On avait déjà fustigé sur ce forum le fait que les modèles évolués (GS, Spring Drive, boîtier monobloc, etc) devaient obligatoirement passer par le Japon, allongeant ainsi les délais et limitant plus encore qu’à l’accoutumée la possibilité de communication et de suivi précis, mais s’ils se permettent, de plus, maintenant de faire du travail de sagouin…
Il y a fort à parier que depuis que ces modèles HDG sont désormais vendus de par le globe (2010 pour les Grand Seiko), les retours SAV s’avèrent nécessairement et mécaniquement plus nombreux, mais que Seiko n’a pas jugé nécessaire (le coût, toujours) d’augmenter son personnel en adéquation; d’où une surcharge de travail et, in fine, ces négligences…
(Note à moi-même : Dorénavant, toujours prendre des photos précises et datées avant tout envoi au SAV. En cas de problème, il est bon d’avoir quelques preuves de son côté)
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