- Ce sujet contient 58 réponses, 16 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 11 mois.
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A ce que j’en ai lu, ils sont très sérieux au SC. Et lorsqu’on les a rencontré, cette impression s’est confirmée.
Tu l’auras en septembre, toute belle, toute parfaite, avec sa dérive d’1 s/mois.
Tu as eu une Crédor de remplacement pour l’été?
Salut à tous,
me revoilà sur ce topic pour vous tenir au courant.
Et bien ça y est, j’ai enfin récupéré ma GS au Seiko Center!
La réserve de marche pour l’instant m’a l’air d’avoir été réglée correctement (un jour s’est écoulé, et l’aiguille est bien aux 2 tiers)!
Quelques bémols cependant:
– on m’avait annoncé un délai de 2 mois à la base, et au bout de ces 2 mois je me suis déplacé et on m’a annoncé qu’elle n’était pas réparée et qu’il faudrait attendre 5 semaines de plus (mais au final c’était plutôt 8 semaines de plus). Soit 4 mois au total. Bon ça reste correct et moins grave que les délais chez Oméga (ou que ce que j’ai pu lire concernant d’autres très grandes marques et pour des pannes tout aussi minimes). Cela dit la vendeuse s’est confondue en excuse, et l’on m’a même proposé de me la faire livrer par coursier (c’était avant de m’annoncer qu’elle resterait au Japon quelques semaines de plus), comme je m’étais déplacé pour rien…
– La montre est revenue avec de nombreuses micro-rayures sur le bracelet et surtout sur la lunette (qui est polie/brillante, donc ça saute aux yeux, surtout que je n’en avais qu’une petite avant, et maintenant c’est tout autour). Etant assez soigneux avec mes montres, ça m’embête car c’est le genre d’usure que je n’aurais eue qu’au bout de plusieurs années, mais surtout: je SAIS qu’elles ne sont pas de mon fait. Ca, c’est très pénible. OK c’est une montre en titane, qui est plus sensible aux rayures que l’acier, mais quand même ça me fait vraiment rager. Ca me donne la désagréable impression que quelqu’un d’autre a porté la montre (et pas qu’un jour ou deux, vu l’état), car je ne vois pas d’autres explications (la montre est emballée dans du papier-bulle lors du transport, j’imagine). Bref, je ne sais pas quoi en penser, mais une chose est sûre, elle m’a été rendue dans un moins bon état cosmétique. Si ça se trouve, les intermédiaires sont amateurs de montres et se font plaisir comme le font les gérants de pressing qui ne se gênent pas pour porter les fringues qu’on leur laisse
– L’aiguille des heures présente désormais 2 micro poussières sur une des « tranches » (le côté biseauté quoi). Plutôt comme des postillons ou des pellicules quoi… C’est vraiment minime je l’avoue, et ça ne se voit qu’avec une bonne lumière, mais quand même, c’est chiant!! Malheureusement j’ai souvent ce problème avec les montres ayant été ouvertes. Certes j’ai peut-être une trop bonne vue et je suis trop maniaque, mais ça me surprend car je n’ai jamais vu de montre neuve (dans ces gammes de prix) avec ce défaut, pourquoi n’y aurait-il pas un tel contrôle pour les montres sortant de SAV? Car ce problème est aussi valable chez Rolex et Tag. C’est si compliqué de virer toute la poussière avant de refermer un boitier? (ce problème qui est très présent également sur les écrans de téléphones portables m’a toujours rendu dingue, oui je suis un maniaque je le reconnais, mais ça me stresse)…
Hormis cela, le service est très courtois, le patron de la boutique est sympa et a un super état d’esprit (mais cela ne m’étonne pas venant d’un Seïkophile). J’adore Seïko depuis un bon moment maintenant, et je sais que je n’hésiterai pas à un refaire un gros achat (genre Credor phase de lune). Je suis même du genre à placer la marque devant d’autres bien plus prestigieuses, mais les faits sont là en terme de finition et de fiabilité (en terme de rapport qualité/prix, les GS sont peut-être moins intéressantes, mais j’aime tellement la gueule qu’elles ont…). Enfin bon, sur ce forum, je prêche des convertis
Sinon pour Clep’Sid, mon numéro de série commence par 0200.
Et effectivement une montre achetée au Seiko Center bénéficie de 2 ans de garantie, et seulement un an pour une montre achetée à l’étranger.Bonjour Polo,
Ils ont peut être tout simplement echangé le boîtier, ou une partie du boîtier avec une autre montre également en SAV ! Probablement par erreur… Je remarque en effet que sur la mienne, je ne vois pas le numéro de série sur la boite, mais sur le fond vissé.
Je comprends que tu sois gêné par ces rayures et poussières… À ta place je la rapporterais…
Sais-tu si elle a vraiment été réparée au Japon ? Ou si elle était à Besançon ?
Bon couragePS : Pour la garantie, c’est le Seiko Center qui t’a dit ça non ? Les Grand Seiko bénéficient en effet toutes d’une garantie internationale de 2 ans, même achetées à l’étranger (dans un AD officiel bien entendu).
Source : http://www.grand-seiko.com/afterservice.htmlSi échange il y a eu, ça ne peut être que par erreur car sur le compte rendu de réparation fourni, cela n’est pas indiqué (le compte rendu est bien complet, il indique les parties ayant été nettoyées, changées ou réparées). Le numéro de série n’est présent que sur le fond vissé à ma connaissance, où pourrait-il être sur le boitier? au niveau de l’entrecorne? en tout cas je ne le vois pas ailleurs non plus.
La poussière ne me dérange pas tant que ça, il faut vraiment la scruter de très très près pour s’en rendre compte. Les rayures sur le bracelet me dérangent déjà davantage, mais ce sont surtout celles sur la lunette qui me dérangent le plus. Honnêtement je n’ai pas envie de la rapporter car je n’ai pas envie d’attendre encore de long mois avant de la retrouver. C’est pour le moment ma seule montre « de valeur » (avec une autre, mais qui a plus une valeur sentimentale) et ça m’embêterait de m’en séparer à nouveau
Oui elle a été réparée au Japon c’est sûr (d’ailleurs il y a 2 comptes-rendus, un en japonais et un en anglais, plus un petit guide d’instructions en japonais), ça m’a été indiqué aussi bien par la vendeuse que par le vendeur du Seiko Center.
Oui pour la garantie c’est le gérant de la boutique qui me l’a dit, mais effectivement dans le certificat de garantie il est bien écrit 2 ans, je pense qu’il a du se tromper. Ou alors je l’ai mal compris…
- Maël56 a écrit:
- C’est pareil sur mon break quand j’ai le plein la jauge d’essence met 300 ou 400 km avant de perdre une « barette » et après, ca descend beaucoup plus vite, à mon avis c’est en rapport avec l’histoire du verre à moitié plein et à moitié vide…
Sinon, pour ta montre, je
, mais s’il ne sagit que de qq millimètres, ca doit se régler, non?? Un petit tour au Seiko Center et hop!!(Pas la peine de m’envoyer un MP pour me remercier de l’utilité de ma réponse…je le sais déjà
)
mdr, ça me rappelle ma première américaine achetée avec le plein (100 litres), pendant 250km j’ai eu l’impression qu’elle ne consommait rien avant de finir en rade au bout de 350km
A l’époque mon pompiste était amoureux de moi 
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Agitateur patenté…Bon, alors effectivement il y a eu un swap de montres, cette-fois j’en suis sûr!
Comment? Et bien tout simplement car la montre que j’ai achetée chez le fameux Seiya Kobayashi était fournie avec un certificat de garantie tamponné de son nom. Et la montre que l’on m’a rendue est une montre achetée dans un Takashimaya (célèbre chaîne japonaise, sorte de Darty/BHV avec des boutiques immenses)…Alors j’ai appelé le Seiko Center pour leur faire savoir, et on m’a un peu pris pour un con en me disant que le numéro de série de la montre et le certificat de garantie correspondaient bien (ce qui est le cas, fort heureusement) et que donc il s’agissait bien de ma montre, fort logiquement! Hors ce n’est pas le cas puisque j’ai clairement une facture émise par Kobayashi en ma possession, mais une montre et un certificat de garantie tamponnée Takashimaya!
OK ce n’est pas bien grave en soit (si l’on excepte les rayures supplémentaires que je me tape), mais être pris pour un simplet et refuser ne serait-ce que d’envisager un éventuel problème de suivi à leur niveau, je trouve ça un peu limite. Je veux bien croire qu’ils n’ont rien à voir là-dedans (je parle du Seiko Center France), mais ça me conforte dans mon idée d’éviter au maximum de faire mes achats en France, car on ne sera jamais au niveau en terme de service à la clientèle (et encore, au Seiko Center c’est quand même plutôt du bon niveau comparé à toutes les boutiques de montre où je suis allé en France, et ce même lorsque je venais pour acheter!)…
Bref y’a pas mort d’homme, mais c’est quand même chiant. Donc faites attention lors d’un dépôt et récupération de montre au SAV (par exemple si vous avez assuré votre montre et qu’il vous arrive une mésaventure comme ça, ça peut avoir des conséquences embêtantes).
- Polo75 a écrit:
- Bon, alors effectivement il y a eu un swap de montres, cette-fois j’en suis sûr!
Comment? Et bien tout simplement car la montre que j’ai achetée chez le fameux Seiya Kobayashi était fournie avec un certificat de garantie tamponné de son nom. Et la montre que l’on m’a rendue est une montre achetée dans un Takashimaya (célèbre chaîne japonaise, sorte de Darty/BHV avec des boutiques immenses)…Alors j’ai appelé le Seiko Center pour leur faire savoir, et on m’a un peu pris pour un con en me disant que le numéro de série de la montre et le certificat de garantie correspondaient bien (ce qui est le cas, fort heureusement) et que donc il s’agissait bien de ma montre, fort logiquement! Hors ce n’est pas le cas puisque j’ai clairement une facture émise par Kobayashi en ma possession, mais une montre et un certificat de garantie tamponnée Takashimaya!
OK ce n’est pas bien grave en soit (si l’on excepte les rayures supplémentaires que je me tape), mais être pris pour un simplet et refuser ne serait-ce que d’envisager un éventuel problème de suivi à leur niveau, je trouve ça un peu limite. Je veux bien croire qu’ils n’ont rien à voir là-dedans (je parle du Seiko Center France), mais ça me conforte dans mon idée d’éviter au maximum de faire mes achats en France, car on ne sera jamais au niveau en terme de service à la clientèle (et encore, au Seiko Center c’est quand même plutôt du bon niveau comparé à toutes les boutiques de montre où je suis allé en France, et ce même lorsque je venais pour acheter!)…
Bref y’a pas mort d’homme, mais c’est quand même chiant. Donc faites attention lors d’un dépôt et récupération de montre au SAV (par exemple si vous avez assuré votre montre et qu’il vous arrive une mésaventure comme ça, ça peut avoir des conséquences embêtantes).
Si je comprends bien, il semble que la GS, achetée chez Seiya , que tu as envoyée via le Seiko Center pour prise en charge sous garantie au Japon ait fait l’objet d’une erreur de suivi et qu’on t’a renvoyé une autre montre, du même modèle, dont le certificat de garantie correspond au numéro de série mais qui est tamponnée d’un autre revendeur.
Juste une question, le certificat de garantie initial fourni avec la montre que tu as achetée portait quel tampon?
Oui c’est exactement ça.
Mon certificat d’origine était tamponné Kobayashi (comme les montres achetées via le site SeiyaJapan), mais celui que l’on m’a rendu est tamponné Takashimaya.- Polo75 a écrit:
- Oui c’est exactement ça.
Mon certificat d’origine était tamponné Kobayashi (comme les montres achetées via le site SeiyaJapan), mais celui que l’on m’a rendu est tamponné Takashimaya.
Ah oui, il semble bien qu’il y a une erreur d’aiguillage dans ce cas. La montre qu’on t’a rendue n’est alors pas celle que tu as achetée, ce qui pourrait expliquer les rayures.
As-tu le numéro de série de la montre que tu as achetée chez Seiya sur leur facture, de manière à pouvoir te faire entendre du Seiko Center en prouvant que cela ne correspond pas au numéro de série de la montre qui est revenue du Japon?
Voilà.
Au téléphone on me fait comprendre qu’une telle erreur est impossible (et c’est vrai que ça parait dingue) mais j’ai les documents en ma possession qui prouvent le contraire donc bon.
Le problème c’est que je n’ai aucune idée du numéro de série original, j’ai donc envoyé un mail à Seiya au cas où…
Bref, affaire à suivre.- Polo75 a écrit:
- Voilà.
Au téléphone on me fait comprendre qu’une telle erreur est impossible (et c’est vrai que ça parait dingue) mais j’ai les documents en ma possession qui prouvent le contraire donc bon.
Le problème c’est que je n’ai aucune idée du numéro de série original, j’ai donc envoyé un mail à Seiya au cas où…
Bref, affaire à suivre.
Tu n’as pas fait de copie de la garantie originale avant d’envoyer le tout au Japon? Le Seiko Center n’a-t-il pas non plus un bordereau d’envoi avec le numéro de série de la montre que tu leur as confiée?
tu passes et tu règles ça courtoisement avec eux, et si refus, tu gueules un bon coup, ou alors tu vois avec le patron de la boutique…
en apportant les preuves bien sur
courage
- Polo75 a écrit:
- Et non
C’est pour ça que je n’ai pas trop insisté. Je passe suffisamment pour un con comme ça
Attends que je comprenne bien le truc… Tu as confié au Seiko Center une montre à plusieurs milliers d’euros pour prise en charge en garantie au Japon et on ne t’a délivré aucun bordereau ni aucun document en échange? Tu es ressorti de la boutique sans rien?
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