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, le il y a 16 années et 11 mois.
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Tu ne peux pas leur faire un courrier certifiant " sur l’honneur" qu’aucun coup n’ a été porté sur la montre ?
PS: j’n’sais même pas si c’est une bonne idée…..
- grosseiko a écrit:
- Tu ne peux pas leur faire un courrier certifiant " sur l’honneur" qu’aucun coup n’ a été porté sur la montre ?
PS: j’n’sais même pas si c’est une bonne idée…..
J’ai il y a quelque temps un problème similaire ,la date ne passait pas correctement (pour eux la montre avait été "choqué" ).
Même après plusieur courrier avec AR (explicant que j’étais très soigneux) …..rien ,nada , ils sont boucher à l’émri chez Zenith .
Heureusement j’adore ces montres et cette Marque sans ça ,cela fait longtemps que j’aurais vendu .Un SAV déplorable pour moi .
Pour info elle y est retoutrné pour un ressort de barrillet cassé (2 ans aprés un révision complète
)Voila.
Bonjours,
Pour être dans le domaine et travaillant avec Zenith, je confirme qu’ils sont bouché à l^émeris…ce sont , vulgairement parlant, des manches à c……leur faire reconnaitre leur tord est missions impossible…..
Belle image de marque que ce service SAV minable…j’espère que le nouveau Directeur corrigera ces désagrément vu qu’il ne s’attardera pas sur le Desing come Nataf.
Bah moi aujourd’hui j’ai reçu le nouveau catalogue Zénith avec les prix…
Ainsi que des infos sur l’actualité de la marque…Mais bon je la vends toujours… D’ailleurs faut que je me penche sur une remplaçante!
Dommage… En principe on obtient souvent de meilleurs resultats si l’on ramene la montre chez le bijoutier qui vous l’a vendue afin 1. qu’il constate s’il y a eu choc ou pas. Une trace de choc sur or ou acier se voit tres clairement et peut egalement etre photographiee. L’absence de choc egalement… 2. qu’il envoie la montre au SAV Zenith puis qu’il leur confirme qu’il n’y a pas eu de choc, etc… Bon, aussi j’ai constate qu’en France certains SAV sont traites en France et non en Suisse en usine et que ceux ci prennent des "raccourcis" carrement malhonnetes afin de maximiser leurs profits donc facturer un maximum d’operations meme s’il s’agirait d’une veritable reparation sous garantie. Je me pose egalement la question de savoir si ces SAV ne sont pas des sous-traitants formes par plusieurs manufactures et payes au "lance pierres" pour chaque acte… ceci expliquerait cela. Bon nombre de manufactures n’apprecient pas les discussions SAV, pourquoi alors qu’il s’agit d’un service au meme titre que la fabrication et fourniture de la montre a un client ? De plus si l’on reflechis bien, quels risques prennent ils avec ces pratiques ? Qui oserait pousser une expertise, declencher un proces ? …
Bonjour à tous, je confirme malheureusement vos dire, le sav Zenith est déplorable surtout depuis qu lVMH est à la tete, aparavant c était beaucoup plus ouvert, malgrès la passion que j ai pour cette marque ayant été déçu par la communication il y a quelques temps, je passe désormais par un horloger non Zenith qui est vraiment un craque, mais ayant 68 ans, étant en retraite, il le fait pour me faire plaisir ayant entetenue des liens amicales depuis le temps, il répare mes Zenith el priméro vintage et les entretient lorqu il y a besoin de le faire, il y a des Horlogers très compétent qui savent les réparer, j ai bien compris que c était une montre contemporaine peut-etre garantie? je n ai pas tout lu, mais resté 2 mois sans sa montre c est long, j avais eu cette réponse et la communication je trouve était vraiment très froide, enfin soit, peut-etre sur ce forum vous pouvez avoir une adresse d un horloger qui vous résoudra votre problème, bonne chance, salutations à tous, Michel, Reims.
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