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, le il y a 16 années et 11 mois.
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Bonjour à tous,
Après avoir bavé de longues années sur les pubs Zénith dans les magazines, j’ai finalement craqué en janvier pour une Zénith Chronomaster El Primero Grande Date.
Achetée à Paris, je réside sur Toulouse. Depuis une quinzaine de jours, ma Zénith retarde de 20 minutes par jour, l’aiguille du chrono est sur midi + 1 seconde et l’aiguille des minutes du chrono est décalée de son emplacement.
La boutique parisienne me propose de leur renvoyer pour un retour chez Zénith, durée d’attente: 2 mois.
Que pensez-vous des symptômes de ma montre?
La garantie rentre dans ce cas?
L’amener chez un horloger toulousain pour réparation ou réglage serait-il une bonne idée (pas ou plus de revendeur Zénith sur Toulouse)? Le problème: je ne connais aucune bonne adresse…Mon Hamilton Jazzmaster Openheart remplace pour le moment l’amour que je porte à ma Zénith mais bon… Je n’en peux plus d’attendre!!!
Help me please!
Je ne suis pas spécialiste, mais je sais qu’à ta place, je la renvoie chez Zenith sans me poser de question.
Good luck!
Ca me fait penser que je n’ai toujours pas reçu la facture de ma montre…
A part la petite carte qui vient de chez Zénith, y a t’il des papiers spécifiques que le vendeur doit fournir?Salut,
Demande à ton AD la facture, il se doit de te la remettre et fais lui parvenir la montre en AR avec assurance et très bien emballée.
Sinon, essaie de contacter ZENITH France, peut-être peux tu la leur renvoyer directement ?
Je vais les contacter via leur site ou par e-mail.
Le certificat de chronométrie est-il toujours fourni par le vendeur?Si ta montre est sous guarantie: no problémo ! il te la renveront comme neuve ( peut-être avec une nouvelle guarantie initiale)
je ne sais pas depuis combien de temps tu as ta montre…
mais cela pourrait venir de la grande date..
en frottant cela arrive qu’elle dérègle les aiguillesLe magasin où j’ai acheté mon Hamilton a bien voulu me prendre ma Zénith en SAV. Et hop un petit tour en Suisse… Retour prévu en Août…
D’après eux, le cadran a bougé, les 2 points de fixation seraient cassés d’où des aiguilles qui ne sont plus à leur place… Donc rien d’insurmontable et le retard serait dû au rodage de la montre… Un petit réglage et tout devrait s’arranger…
A suivre…
Au Secours!
La boutique toulousaine a reçu le devis de réparation: plus de 900 euros!!!
Alors là…
Par contre ils ne comprennent pas pourquoi ma Zénith n’est pas prise sous garantie. Ils doivent appeler Zénith demain pour savoir… Durée des réparations: 8 semaines… Si j’accepte le devis bien sur.
Là sur le coup, j’ai un pincement au coeur et au porte-monnaie… Je n’ai pas acheté cette montre pour la laisser dans sa boite mais plutôt pour la porter et l’apprécier à mon poignet! Si c’est si fragile et si ça demande tant de soins, je préfère la faire réparer et la revendre ou bien faire un retour en l’état et la brader.
Vous allez me dire: ne pas s’enflammer, on va attendre la réponse de Zénith par rapport à la garantie mais bon… Je peux vous dire qu’entendre un montant pareil au téléphone… Arg…
Pour la petite histoire: on m’offre le "verre" dans les réparations…
Dans tous les cas, je vous donnerai le détail du devis.
Humeur du soir:
tu veux dire que tu as réussi a casser les deux pieds de cadran ?
c’est possible ca sans demontage de la montre ?
tu l’as achetée quand ta montre ?
Je trouve inadmiscible que la garantie n’entre pas en jeu surtout sur une montre aussi recente §Ne te laisse pas faire si il y a un probleme c’est à eux de le resoudre !
BON COURAGE
Conclusion de l’histoire:
Zénith aurait décelé un choc à 9H. Donc le prix des pièces et de la main d’oeuvre me coûte 895 euros et ne sont pas pris sous garantie
Durée des travaux: 8 semaines. Réception de la montre: Septembre.La révision de la montre est offerte (réglage du retard constaté) car pris sous garantie.
Entre Décembre 2008 et Septembre 2009, j’aurai donc porté cette montre 4 mois. A son retour, je la vends, elle sera comme neuve.
Je ne peux pas me permettre un tel effort financier au moindre aléas de son utilisation à mon poignet.Pour moi, une montre doit être portée et ne doit pas rester dans sa boite.
Quelqu’un a une idée du prix que je peux fixer pour la vendre?
Pas génial tout ça surtout vu le prix des réparations, mais je trouve quand même dommage de vouloir s’en séparer .
En tout cas pour info j’ai une chonomaster XXT Open depuis 2006 et je n’ai jamais eu le moindre problème avec et pourtant je l’ai énormément portée.
J’ai juste changé le bracelet il y a quelques mois .
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