- Ce sujet contient 51 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 11 mois.
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Pour casser deux pieds de cadran et que l amontre retarde ce qui suppose un spiral en vrac , il faut un choc particulièrement violent. la montre a forcément pris un choc ce qui rend la garantie logiquement inapplicable.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Pour les deux pieds de cadran, c’est une supposition. Le retard était dû, d’après le bijoutier, a un rodage de la montre.
Après c’est une histoire de confiance vu que mes compétences sont limités sur ce sujet. Je récupérerai le devis quand j’aurai un moment.
Par contre, si qq1 veut bien m’aiguiller afin de connaitre un prix de revente?
Je suis pour la paix des ménages, mais dire que le retard est du a du rodage sur une montre garantie cosc, je trouve ça bizarre pour le moins.
Si cet achat s’est fait avec une carte de crédit , il y a peut-être une assurance…..Je penses que tu devrais vérifier.
- Treizin a écrit:
- Si cet achat s’est fait avec une carte de crédit , il y a peut-être une assurance…..Je penses que tu devrais vérifier.
O punaize… C’est pas bête ça!
j’ai quelques interrogations quand a la qualite de ton bijoutier..diagnostiquer un rodage pour un tel retard ????
la bonne marche de chaque montre est controlee apres emboitage..
le frotement du calendrier grande date dephaserait celui ci mais je ne pense pas qu’il agirait sur l’aiguille chrono et le compteur
pour casser les deux pieds de cadrans il faut vraiment un gros choc…pour finir je vais me faire l’avocat du diable !!
quand tu achetes une voiture et que tu as un accident et que tu percutes le radiateur si il faut le changer … est ce que la garantie marche ???? ….bein non c’est ton assurance Desole pour toi .j’espere que tu changeras d’avis et gardra ta splendide montre… bon courage a toi
Houla du courage j’en ai, c’est plutôt un p’tit coup de colère et de déception quand je vois le montant de la douloureuse.
Surtout que la montre a été envoyée avec le commentaire du distributeur: très bon état général, pas de trace constaté.
Bref, j’ai donné mon accord, j’assume, je paie… J’aurai préféré mettre cet argent ailleurs. Et sûrement faire encore plus attention en la portant.
Et puis la vente de celle-ci me permettra peut être de succomber à un autre modèle? J’en apprends tellement avec ce forum!
En tout cas merci pour vos messages.
Pour une montre achetée en janvier, un retard de 20 minutes depuis 15 jours imputé au rodage, comment dire, c’est pas crédible … (j’imagine qu’elle ne retardait pas entre janvier et mai).
Pour le choc à 9h, il y a une trace externe ? tu te souviens de l’avoir choquée ? ou d’une chute ?
- hgeoh a écrit:
- Pour une montre achetée en janvier, un retard de 20 minutes depuis 15 jours imputé au rodage, comment dire, c’est pas crédible … (j’imagine qu’elle ne retardait pas entre janvier et mai).
Pour le choc à 9h, il y a une trace externe ? tu te souviens de l’avoir choquée ? ou d’une chute ?
Pas de trace externe constatée avant l’envoi, ni par moi, ni par le bijoutier.
Pas de souvenir d’un choc violent non plus…Bonjour
y a un truc qui m’échappe …
toi et le bijoutier vous marquez pas de choc
elle arrive chez zenith qui détecte un choc donc supprime la garantie (normal)La dessus tu reçois un devis de 900 euro et tu l’acceptes !
je suis peu être pas rationnel mais moi je le refuse, je retourne voir mon horloger et on rediscute du "pas de choc " à l’envoi
Deuxième hypothèse j’ai pris un carton avec la montre au poignet et j’essai de passé en garantie , ca passe pas , j’accepte le devis
- plibou a écrit:
- Bonjour
y a un truc qui m’échappe …
toi et le bijoutier vous marquez pas de choc
elle arrive chez zenith qui détecte un choc donc supprime la garantie (normal)La dessus tu reçois un devis de 900 euro et tu l’acceptes !
je suis peu être pas rationnel mais moi je le refuse, je retourne voir mon horloger et on rediscute du "pas de choc " à l’envoi
Deuxième hypothèse j’ai pris un carton avec la montre au poignet et j’essai de passé en garantie , ca passe pas , j’accepte le devis
+1, si tu ne penses pas avoir eu de chocs, contestes.
Et pour avoir de tels dégats, il doit falloir un sacré choc ou alors, c’est que leurs montres ne sont pas faites pour être portées au quotidien, ce qui n’est pas le cas.En tout cas, j’aurais refusé et fait revenir la montre pour la faire expertiser, 900 euros, c’est inconcevable, sauf à savoir qu’il y a eu choc et avoir "essayé " de le faire passer en garantie bien sur…
En tout cas, un bon courrier au service client me parait aller de soit, en expliquant que tu ne comprends pas et que tu as perdu toute confiance en la marque au point de vouloir vendre la montre pour en acheter une qui résiste à un port normal.
D’après les dégâts internes, Zénith suppose un choc.
Pour le bijoutier, si je n’accepte pas le devis, la montre revient en l’état.
1ère solution: la montre revient en l’état et j’ai une jolie montre qui retarde.
2ème solution: la montre est réparée, je la revends, je perds un peu d’argent et mon aventure avec Zénith est terminée.Personnellement, j’avoue, je n’ai pas envie de m’embêter l’oignon avec tout ça alors je paie et j’aurai une montre neuve. Promis au détail du devis, je l’inscris sur ce forum. A noter que le bijoutier n’est plus agent distributeur Zénith et qu’il ferme pendant un mois. Ce n’est pas la boutique où j’ai acheté ma Zénith.
J’aurais juste pensé recevoir plus de messages me parlant technique et SAV plutôt que suspicion. J’ai dû cogner la montre une fois sans m’en apercevoir ou m’en rappeler, c’est possible. Je ne jette pas la pierre à Zénith, je suis juste déçu et écoeuré par le montant des réparations et je ne peux pas prendre le risque de prendre à ma charge une telle somme une nouvelle fois.
- Citation :
- ‘aurais juste pensé recevoir plus de messages me parlant technique et SAV plutôt que suspicion.
pas de suspicion, juste ce que je ferai si cela m’arrivais
après on sent bien que tu souhaite revendre ta montre et que ce sera une belle opportunité
- plibou a écrit:
-
- Citation :
- ‘aurais juste pensé recevoir plus de messages me parlant technique et SAV plutôt que suspicion.
pas de suspicion, juste ce que je ferai si cela m’arrivais
après on sent bien que tu souhaite revendre ta montre et que ce sera une belle opportunité
D’ailleurs que prendre ensuite? J’ai une Hamilton Jazzmaster Open Heart et j’adore les montres avec mécanisme apparent dans ce style ou le "style" Zénith.
Des suggestions?
Bonjour, j ai eu il y a quelques temps un soucis sur mon el primero hw.
Au bout de quelques mois le chrono ne revenait plus a zéro, et par le fond transparent on voyait qu une lame ressort etait brisée en sa partie la plus fine..
Retour en SAV ,a la boutique aucune trace de choc, ni dans mes souvenirs d ailleurs c était ma première montre mécanique et j en prenait plus que soin.
Passé sous garantie et retour un mois ou deux plus tard avec la mention choc sur la couronne.
Comme je ne comprenais pas comment un choc pouvait entrainer la casse d un ressort sans autres dégats la vendeuse finissait par me dire que c était le motif invoqué lorsqu il y avait un problème sur le mouvement.
La montre n a jamais eu de soucis depuis si ce n est que je me suis rendu compte bien plus tard qu ils m avaient reglé le changement de date a 3H00 et non minuit..
Mais bon je surveille rarement le dateur a cette heure la… Et sinon elle est parfaite..
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