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, le il y a 3 années et 9 mois.
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Ça confirme ce que je t’ai dit plus haut !
Relis bien attentivement !
Et lui de m’expliquer que révisé, c’était juste s’assurer que ça marche. Point.
Faut oser !
Mon conseil ? N’y retourne pas ! Tu perds ton temps !
L’idée c’est de trouver un horloger compétant pour la faire « vraiment » réviser !PS : c’est qui le « professionnel » en question ? En MP si tu préfères
Je n’ai pas encore les messages pour faire les MP, et surtout, je veux voir ce que ça donne la semaine prochaine avant de divulguer tout information
Je vais donc y retourner, je suis têtu et parfois procédurier, surtout qu’ayant facture avec les mentions adéquates dessus, je peux poser un dossier à la protection juridique de mon assurance.
Bonsoir,
dans ce post je suis etonné de l absence de test de la réserve de marche…Une 50 taine de tours ( si le mécanisme a une bride….) et mesure du temps pour arriver à l’arret….
la precision depend enormément de la réserve de marcheDésolé de l’attente, mais je vais vous narrer le dénouement!
Si ces Messieurs Horlogers dont je dirai le nom me lisent en parcourant le forum, d’avance, à part mon avis profond sur la médiocrité de vos travail et de votre relationnel client, vous n’aurez pas beaucoup d’informations à votre connaissance.
Suite à mon post au mois de mars, où j’étais invité par le professionnel à repasser, je suis effectivement repassé. L’autre employé inspecte l’enfin, en le passant au time grapher
– Je regarde Monsieur Vé, effectivement, il ny a un truc qui ne va pas, je regarde, j’arrange, repassez fin de semaine prochaine.
– pas de problème Monsieur Horloger, je repasse (et evidement qu’il y a un problème, Monsieur Horologer, votre collègue l’avait déjà passé au timegrapher, mais en me soutenant que tout allait bien pour une montre dite révisée, donc je compte sur vous pour rétablir la confiance client-professionnel, me dis-je dans ma tête).Je repasse la semaine qui suis :
– Monsieur Vé, il y a effectivement un problème au niveau du balancier Spiral, je la passe donc en réparation, repassez d’ici deux semaines impecacble
– Aucun problème Monsieur Horloger, et merci par avance (Victoire, cette montre aura enfin la traitement qui lui est du pour que justice soit rendue, et qu’elle soit digne de son histoire me dis-je dans ma tête!).NAIF QUE JE FUS.
Je repasse donc, comme cela fût convenu.
Déjà, il fallait trouver la bonne montre côté atelier. Ca laisse un peu à désirer.
– ha Monsieur Vé, désolé, cela n’est pas encore bon, j’ai besoin d’un peu plus de temps, je vous appelle quand c’est finit.
– fort bien Monsieur Horloger, fort bien. Mais, avez-vous mon numéro?
– heuuuuuuu, bah non Monsieur Vé.
– rétablissons ceci, prenez note de mon numéro de téléphone. Je vous en remercie par avance.Je repasse deux-trois semaine encore après.
Encore du temps pour chercher afin de trouver la bonne montre.
– Ha non Monsieur Vé, ce n’est toujours pas bon. Je vous appelle quand c’est bon.
– Hmmmmmmmmmmmmmmm moké hmmmmmmmmmmmmmmmmNous en sommes à un mois (un peu plus) depuis la mise en reparation. Je repasse encore deux / trois semaine après (soir plus d’un mois et demi, si mes comptes sont bons).
Le petit rituel habituel : prendre la temps de trouver la montre
– Ha non Monsieur Vé, ce n’est toujours pas bon. Mais on vous a dit qu’on vous appellerai.
– Bien, et soyez certain, que je me languis d’un tel appel. Mais toutefois, car je suis un grand curieux, j’aimerais savoir quelles sont les causes de ce retard, qui commence à être vraiment significatif..
– Et bien vous savez, comme c’est une vieille montre, ce sont des vieilles pièces, nous dépendons des stock des anciens fabriquant, mais il n’est pas aisé d’avoir ces pièces, ça prend du toit.
– Soit, mais quand avez-vous contacté votre fournisseur?
– Quand nous avons commencé la réparation, si ma mémoire est bonne Monsieur Vé
– Avez-vous formalisé une relance, auprès de ce fournisseur?
– Vous savez, Monsieur Vé, ce n’est pas évident, et on ne veut pas leur mettre la pression, ça demande beaucoup de travail de leur part, ils ont d’autres choses à faire que de récupérer de vieilles pièces, et on ne veut pas les perdre par un côté trop insistant de nos demandes… je vous appelle.
– bien, je vous laisse donc vaquer à vos occupation.Naïf je vous disais plus haut.
Donc une semaine et demi après, soit deux mois après le début de la mise en réparation, je me mets devant mon clavier, et je rédige une mise en demeure de remboursement, ceci en application du code du commerce quant à la garantie légale.
Un recommandé plus tard, Monsieur Horloger m’appelle, choqué d’une telle lettre de mise en demeure, il ne comprend pas, je n’avais qu’à lui demander un remboursement dès le départ, et que par conséquent il est très déçu.
Pauvre choupinet.
Certes, je n’ai pas exigé de remboursement dès le départ, car la loi prévoit d’abord soit le remplacement, soit la réparation du bien concerné, mais surtout, vu comme je me faisais baladé, et sans aucune confiance quant à la compétence de Monsieur Horloger, j’ai préféré passer par ce moyen.
Chèque en poche, et déposé le jour même du coup de fil.
Sans que Monsieur Horloger, ne manque de me rappeler que, lorsqu’on veut de la précision, on n’achète pas une montre ancienne.
J’aurais pu l’atomiser, mais ne souhaitant ne plus avoir affaire à lui rapidement, je n’ai pas relevé (car oui, c’est bien pour ça Monsieur Horloger, que vous avez constaté qu’elle devait être réparé).Voilà, telle fût ma mésaventure avec l’Horlogerie – Bijouterie Schmidt-Lutz à Strasbourg.
Et si vous m’avez lu, Messieurs Horlogers sachez que si vous être peut être bien compétents pour retaper une montre qu’un client vous pose, pour lui redonner vie monnayant rétribution, sachez que dans mon cas, vous fûtes aussi, une énorme déception.
Conclusion ?
Ce sont des brêles ! Et je l’avais deviné depuis le début !
Heureusement que tu as pu être remboursé ! Mais quelle perte de temps ! 6 mois ! Faut le faire !!
Ces gens là sont vraiment la honte de la profession !
J’y reviendrai aux montres mécaniques, parce que sur le principe, c’est un truc que j’adore.
Mais un peu plus regardant sur certains trucs la prochaine fois
Quelles péripéties ! Bien content que cela finisse bien pour toi et merci de nous avoir partagé le dénouement
Tant mieux au final, mais avec cet arrière gout de déception aussi, parce que j’avais eu un coup de coeur la tocante en elle même.
Par contre, j’en retire un bénéfice en expérience, vu que c’était mon premier contact avec le monde de l’horlogerie mécanique, j’en ai profité pour chercher pas mal d’infos, et c’était très enrichissant
Je découvre ce fil un peu tard, et me permet d’y rajouter quelques commentaires, qui sont devenus pour moi des règles de fonctionnement en achat horloger :
– commentaire 1 : une montre à 300 € ( et meme souvent X 10) n’est jamais révisée par un professionnel ( sauf quelques sérieux que je salue au passage). Elle est juste rapidement nettoyée, et il est verifié si elle fonctionne. Cela couterait beaucoup trop cher de réviser systematiquement. Ensuite c’est la loterie, liée à l’état initial, et la sensibilité de l’acheteur. Si ce dernier rale, on revise alors dans le cadre de la garantie, mais le commentaire 2 rentre en action :
– commentaire 2 : la grande difficulté de la revision d’une vintage, c’est, au delà de la compétence de l’horloger, la disponibilité de la pièce détachée. Quand bien même l’horloger est excellent, si la pièce détachée n’est pas disponible, la montre n’est pas réparable. C’est pourquoi j’applique le commentaire 3 :
– commentaire 3, après de nombreuses années et de déboires : n’acheter du vintage que sous deux conditions :
–> soit dans un état excellent (par excellent j’entends le fonctionnement et la présence de l’ensemble des pièces originales). Cela coute plus cher, mais garanti une satisfaction réelle, en évitant les galeres comme decrites ci dessus.
–> et en prévoyant toujours en complement le prix d’une revision complementaire, quoiqu’il en soit. Une montre en etat NOS, stockée depuis 35 ans , necessite souvent un minimum d’operations pour repartir sur une nouvelle vie. Néanmoins le commentaire 4 s’applique :– Commentaire 4 : une montre ancienne n’est pas neuve. Cette assertion sous forme de truisme peut paraitre ridicule, mais ma longue fréquentation du milieu des amateurs d’horlogerie, tant en tant qu’acheteur que vendeur me pousse à la rappeler : on ne peut attendre d’un objet mecanique vieux de plusieurs dizaines d’années qu’il soit au même niveau qu’une pièce contemporaine. Dans un etat concours, pourquoi pas ? mais toujours dans sa technologie d’époque, et avec un historique inconnu.
Il est curieux que ce qui parait logique dans la voiture ancienne ne l’est pas pour la montre vintage.En conclusion, je suis désolé pour toi, Antoine Vé, qu’il te soit arrivé toutes ces mésaventures. Si cela peut te consoler, c’est arrivé à de très nombreux d’entre nous. tu es malheureusement tombé sur un marchand peu scrupuleux, ce qui me permet de finir sur les 2 règles de bases de lachat horloger :
– règle N°1 : le Père Noel n’existe pas – c’est à dire que toute trop bonne affaire cache en général un loup
– règle N°2 : c’est le vendeur qu’on achète, pas la montre – c’est àdire que le sérieux d’un vendeur est la qualité indispensable à tout achat.Aprèsn chacun gère sa prise de risque personnelle !
tes 2 règles s’appliquent à tout, pas que à l’horlogerie.
Comme je dis toujours, la qualité a un cout, donc un prix.
Pour ces deux règles, je les connaissais et maitrisait déjà, mais pas dans le contexte de l’horlogerie, où je débutais totalement.
Et effectivement, quand on sait ce qu’implique une vraie révision en termes de temps et donc de coût, à 300€ et quelques une montre ne peut PAS être révisée totalement.
Dommage que ça soit signalé en tant que tel.
Merci encore pour tous les avis et conseils
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