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, le il y a 16 années et 3 mois.
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Sauf que quand tu vends (des montres, des voitures, des meubles, nimp), tu sais très bien que le client ne repartira concrètement avec qch de ton magasin que dans 10% des cas. Ca fait parti du jeu. Sinon tu changes de métier.
C’est dommage de faire chuter cette probabilité à cause de ton comportement.
J’ai récemment fait une petite excursion horlogère à Paris et je suis passé chez Wempe pour essayer une IWC aviateur et ingénieur vintage.
J’essaie la première, puis je dis à la demoiselle que je n’avais jamais vu la seconde en cadran blanc.
-Normal me dit-elle elle est en platine.. (pas une version acier, donc)
– je vais quand même l’essayer (en soulignant ce mot et en l’agrémentant d’un énorme sourire sous-entendant qu’il n’est pas question d’achat), elle m’a laissé faire en affichant une mine un peu méprisante….Mon meilleur accueil lors de cette excursion :
1. Omega St-Honoré
2. Dubail Rivoli
3. ChronopassionMention très très spéciale au magasin "les montres" à Passy ou j’ai été à plusieurs reprises lors de mes déplacements professionnels à Paris.
J’ai toujours été parfaitement accueilli et j’y ai appris des choses.- Blink a écrit:
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La dame me fait asseoir au fond de la boutique.
J’attends 5mn, personne ne vient me voir.
10mn
15mn. A ce niveau là, j’étais décidé à voir jusqu’où ils iraient comme ça.
Mazette ..tu as de la patience toi..!!
j’aurais jamais tenu 15mn…
C’est malheuresement ce genre de comportement dans certaines boutiques (pas toutes..ouf ) qui fait aussi partir les gens sur le netEt bien moi je n’y suis jamais allé, mais ça me donne envie d’aller tenter l’expérience pour me taper un petit fou rire !!!
Quand je vois le nombre que nous sommes à raconter y avoir été pour essayer sans la moindre intention d’acheter, il ne faut pas vous étonner qu’après x années de ce régime, un commerçant finisse par savoir qui va acheter ou non et avec qui il perd son temps ou non.
J’ai déjà également été chez Wempe 2 ou 3 fois essayer des montres sans la moindre intention de les acheter. L’accueil a toujours été correct. Sans plus certes, mais tout à fait à la hauteur de ce que je peux attendre de la part d’un commerçant à qui je viens faire perdre son temps.
Je suis passé récemment dans la boutique Omega Champ Élysée pour un retour d’atelier à Bienne.
La personne qui s’est occupé de moi a été très agréable.
En effet voyant que je tournais souvent la tête afin de vérifier ma voiture garée en double file devant la boutique, elle a envoyé un employé surveiller la voiture afin que je puisse m’asseoir et discuter librement avec elle.Elle m’a permis d’essayer quelques montres, notamment des speed (une avec cadran bleue, et celle du 40ieme).
Pour synthétiser et en dépit de ma faible expérience de ce genre de boutique, je dis chapeau Madame!
- FGB a écrit:
- Quand je vois le nombre que nous sommes à raconter y avoir été pour essayer sans la moindre intention d’acheter, il ne faut pas vous étonner qu’après x années de ce régime, un commerçant finisse par savoir qui va acheter ou non et avec qui il perd son temps ou non.
J’ai déjà également été chez Wempe 2 ou 3 fois essayer des montres sans la moindre intention de les acheter. L’accueil a toujours été correct. Sans plus certes, mais tout à fait à la hauteur de ce que je peux attendre de la part d’un commerçant à qui je viens faire perdre son temps.
Je comprends ton raisonnement qui rejoint celui d’Antoine mais comment expliquer alors que d’autres maisons parisiennes qui "subissent" ce même manège continuent de réserver un accueil au top à tous leurs clients (j’étais avec TheDude le même jour et l’accueil chez Rolex place Vendôme -et chez FPJourne- était parfait). Et puis c’est aussi ça le métier de commerçant: faire essayer, conseiller sans pour autant transformer à 100% (loin, très loin de là).
Et puis ce jour-là notre charmante commerçante Wempe a très bien su me cerner: j’ai essayé une Panerai sans intention de l’acheter de suite. Deux mois après j’en avais une au poignet et l’aurais sûrement achetée chez eux si "l’accueil" avait été à la hauteur…
stratégie moyennement efficace donc…Je crois en fait que le "problème" c’est que nous ne sommes tout simplement pas leur coeur de cible et que comme ils n’ont absolument pas besoin de nous pour vivre ils ne voient pas l’intérêt d’être aimables… c’est une façon de voir les choses mais pas la mienne en tout cas ni celle de ceux chez qui j’ai acheté.
- Rabbitblues a écrit:
- Et bien moi je n’y suis jamais allé, mais ça me donne envie d’aller tenter l’expérience pour me taper un petit fou rire !!!
et n’oublies pas de leur préciser : "En fait je viens juste pour essayer mais c’est pour acheter sur le net……"
(pas taper c’est pour rire)- FGB a écrit:
- de la part d’un commerçant à qui je viens faire perdre son temps.
pas d’accord avec toi : si le commerçant n’a pas de temps a perdre avec des essayeurs qui peuvent devenir acheteurs….. euh ben faut allez travailler a la poste (c’est une expression, pour dire faut faire autre chose)
Quand on a décidé d’etre commerçant (et je l’ai été dans d’autres domaines) on en accepte la règle du jeu (parfois énervante, certes..)Je trouve cela dommage.
Parce que pour moi un horloger est d’abord un passionné. Qu’un autre passionné vienne seulement pour voir et essayer, c’est le moment d’un échange. Dommage de se faire "recevoir" par des "vendeurs".
Parce que ces gens qui viennent essayer (et pour moi aussi, je trouve que c’est la règle du jeu) peuvent devenir les clients de demain.
J’ai été mal reçu une fois chez Renault (c’était il y a bien longtemps), eh bien 6 mois plus tard j’ai acheté une Peugeot.
Pour l’anecdote, je suis allé dans une boutique dont je tairai le nom, et j’arrive : Quel est le calibre de cette seiko en vitrine ? C’est du 6R15 ?
La vendeuse : C’est quoi le calibre ?
Pas de passion, pas d’échange (sauf mon argent contre sa montre !).Wempe ne vise peut être pas le marché des passionnés au sens de FAM. Et un commerçant a la possibilité de « choisir » sa clientèle en fonction de son accueil et des attentions qu’il porte aux chalands.
Je pense que la localisation de Wempe et les marques qu’ils vendent leur apporte une clientèle "d’essayeurs-acheteurs" suffisante pour ne pas avoir envie de consacrer de temps aux autres qui seront très bien reçu ailleurs.
De mon côté je le répète, l’accueil chez Wempe a toujours été conforme à ce que j’attendais et je n’aurai pas de problème (sauf financiers
) pour acheter chez eux.Je me permets une analogie avec la Hifi, la vraie, pas celle de chez Darty…
Des magasins spécialisés équipés d’auditoriums, dans lesquels j’ai passé des heures et des heures avant de monter mon système, au fil des ans… Avec mes cds, parfois en débarquant avec un de mes appareils, branchements, placement, réglages, choix des câbles…
Dans ce domane, c’est la règle du jeu et les vendeurs l’acceptent, ceux qui ne le font pas ne tiennent vraiment pas longtemps !
Sans vouloir faire la pub outrageuse pour Macedo, j’ai retrouvé ce type d’ambiance chez eux, un vrai plaisir !
- dexter a écrit:
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- FGB a écrit:
- Quand je vois le nombre que nous sommes à raconter y avoir été pour essayer sans la moindre intention d’acheter, il ne faut pas vous étonner qu’après x années de ce régime, un commerçant finisse par savoir qui va acheter ou non et avec qui il perd son temps ou non.
J’ai déjà également été chez Wempe 2 ou 3 fois essayer des montres sans la moindre intention de les acheter. L’accueil a toujours été correct. Sans plus certes, mais tout à fait à la hauteur de ce que je peux attendre de la part d’un commerçant à qui je viens faire perdre son temps.
Je comprends ton raisonnement qui rejoint celui d’Antoine mais comment expliquer alors que d’autres maisons parisiennes qui "subissent" ce même manège continuent de réserver un accueil au top à tous leurs clients (j’étais avec TheDude le même jour et l’accueil chez Rolex place Vendôme -et chez FPJourne- était parfait). Et puis c’est aussi ça le métier de commerçant: faire essayer, conseiller sans pour autant transformer à 100% (loin, très loin de là).
Et puis ce jour-là notre charmante commerçante Wempe a très bien su me cerner: j’ai essayé une Panerai sans intention de l’acheter de suite. Deux mois après j’en avais une au poignet et l’aurais sûrement achetée chez eux si "l’accueil" avait été à la hauteur…
stratégie moyennement efficace donc…Je crois en fait que le "problème" c’est que nous ne sommes tout simplement pas leur coeur de cible et que comme ils n’ont absolument pas besoin de nous pour vivre ils ne voient pas l’intérêt d’être aimables… c’est une façon de voir les choses mais pas la mienne en tout cas ni celle de ceux chez qui j’ai acheté.
On ne peut pas comparer un AD et les boutiques de marques.
Les boutiques de marque font aussi office de "show room" si on peut dire. Elles sont là bien sûr pour vendre (mais pas tant que ça car souvent pas de remise) mais surtout pour faire de la pub, montrer son nom dans un quartier luxueux, faire essayer, distribuer des catalogues…
Si une boutique de la marque existe, je préfère toujours y aller pour essayer. Ils sont beaucoup plus là pour ça qu’un AD qui doit faire vivre son commerce en vendant. Pas en faisant de la pub et des RP.
- laerte a écrit:
- Mention très très spéciale au magasin "les montres" à Passy ou j’ai été à plusieurs reprises lors de mes déplacements professionnels à Paris.
J’ai toujours été parfaitement accueilli et j’y ai appris des choses.
Absolument, un accueil très convivial….
FGB,
Pas d’accord qu’on ne puisse pas comparer: les boutiques de marques sont autant que les autres là pour vendre amha mais même en suivant ton raisonnement, je suis allé à de nombreuses reprises chez Lepage à Rouen ou Godechot Pauliet à Deauville et ai toujours été très bien reçu même quand j’ai demandé à essayer le Tourbi JLC master ou des Panerai Manifattura or rose qu’ils savaient ne pas pouvoir entrer dans mon budget. Et je suis absolument certain qu’eux non plus n’ont pas besoin de moi pour vivre.
Résultats j’ai acheté ma LLD et les alliances de mon mariage chez Lepage et ma Panerai chez Godechot Pauliet…
- lameugne a écrit:
- Je me permets une analogie avec la Hifi, la vraie, pas celle de chez Darty…
Des magasins spécialisés équipés d’auditoriums, dans lesquels j’ai passé des heures et des heures avant de monter mon système, au fil des ans… Avec mes cds, parfois en débarquant avec un de mes appareils, branchements, placement, réglages, choix des câbles…
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+1
Ah le temps ou on allait comparer telles ou telles enceintes acoustiques suite au test paru dans hifi-stéréo…. dans l’auditorium insonorisé, avec cette odeur particulière d’electronique, et le patron qui etait fier de te présenter les nouvelles enceintes machin et de passer du temps a te les faire écouter………..sans savoir si tu allais acheter..
maintenant on n’a plus le temps de te faire ecouter ….faut du débit et du C.A
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