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, le il y a 16 années et 3 mois.
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Tiens, ce sont toujours les mêmes vendeurs…
Je suis passé plusieurs fois et j’ai toujours eu un accueil de ce type.
Maintenant, je ne fais que passer pour récupérer leur livre qui est assez sympa, pour le reste, autant discuter chiffons avec eux, ils en connaissent autant que sur les montres- MK007 a écrit:
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- Daniel751 a écrit:
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ROYAL QUARTZ un peu plus loin est beaucoup plus chaleureux, meme si question remise, ne pas compter plus que 5%.
Dan
Moi j’ai eu 9%! Et toc!
Tout dépend du modèle, sur RORO acier?
Dan
pourquoi aller chez Wempé (bien que Franck soit très sympa), alors que dans le mème périmètre tu trouves tout : Heurgon, Royal quartz, Chronopassion etc, et qu’en faisant quelques pas de plus, tu trouves place Vendôme et rue de la Paix , des boutiques comme Dubail ou on est super bien reçu, et par des vendeurs(ses) super dispo et compétents .
- Daniel751 a écrit:
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- MK007 a écrit:
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- Daniel751 a écrit:
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ROYAL QUARTZ un peu plus loin est beaucoup plus chaleureux, meme si question remise, ne pas compter plus que 5%.
Dan
Moi j’ai eu 9%! Et toc!
Tout dépend du modèle, sur RORO acier?
Dan
SM 300 Co-axial modèle 007 (2220.80.00)
Bonjour,
lecteur assidu de vos échanges, bordelais et amoureux de montres et surtout les "R", j’ai décidé de m’inscrire à la lecture de ce post pour ajouter mon grain de sel!!
Une telle "mésaventure" m’est déja arrivé, dans ce cas je ne cherche même pas à négocier.
Je trouve que à ce prix là, c’est la moindre des choses que de vendre une montre nickel…Si les vendeurs ont deux mains gauches pour manipuler ces chers!! garde temps ben c’est pas au client d’en faire les frais!!
Je porte mes montres tous les jours, je suis soigneux…maniaque…mais si je fais un choc sur l’une d’entre-elles, c’est la vie!! par contre en acheter une neuve déja re-polie niet niet!!
il y a l’occasion pour ça avec une économie substancielle
à la clefCeci dis, au moins 5 % de remise chez un revendeur Rolex pour une GMT 2 neuve (mais ancienne série non céramique) c’est les doigts dans le nez
….enfin pour moi mais je peux faire profiter 
Ils viennent de recevoir les derniers stocks en série "m"…mon AD préféré en a 5 ou 6 …en lunette bleu-rouge ou noir/rouge!!
Donc pas de "panique" à payer le prix fort pour un modèle avec un coup…
Bonne journée à vous tousJe trouve que vous êtes sévères avec ces vendeurs.
je ne dis pas que, par rapport au post d’origine, il y avait un problème chez Wempe, parce que sur la question du nettoyage des montres, et de la préservation de leur état de neuf, je suis intraitable.
Mais faut voir aussi comment se comportent certains clients, non connaisseurs: ils mettent les montres l’une sur l’autre pour voir la différence de diamètre, ils passent les cornes de l’une sur l’autre pour voir ce que ça donne avec un autre bracelet.
un client qui faisait ça avec sa Breitling poussoirs or sur notre Breitling acier a eu le culot de nous dire que l’or étant plus mou que l’acier, il était incorrect qu’il puisse rayer notre montre
D’autre part, à propos des mordus d’horlogerie, je déteste avoir en face de moi une personne qui, dès que j’ouvre la bouche, me dit : " je sais, je connais " , et j’en ai un certain nombre chaque année.
ceux-là devraient annoncer clairement la couleur au départ, me dire combien ils veulent dépenser, et basta !!
On peut avoir des connaissances en horlogerie, et au lieu de faire le pédant, et prétendre avoir la science infuse, se donner la peine d’écouter son interlocuteur, pour dialoguer, échanger, apprendre l’un de l’autre, c’est très enrichissant, et c’est une approche positive.
D’ailleurs, personne, nulle part, ne peut se prévaloir de tout savoir sur l’horlogerie, c’est impossible, le domaine est trop vaste.A propos des réduc’, lorsqu’un objet a malgré tout un défaut, une marque, une rayure, une trace de choc, je suis souple, je fais un bon prix, parce que je suis content de voir partir un objet qui me fait mal aux yeux.
Si le client le sait, qu’il est d’accord, que nous avons convenu d’un prix, il n’y a pas de blem’..dans le cas de Wempe, c’est toujours le même problème: le vendeur est pris en tenaille entre l’acheteur et son patron.
Si il refuse de faire un geste, il perd la vente, et si il accepte, il a son patron sur le dos.Bon, c’est peut-être parfois une excuse, mais il faut essayer de se mettre à la place des gens, nul n’est parfait dans son métier, et chacun est libre d’acheter où il veut…
Bonjour Boogie,
Je suis d’accord avec toi. Mais il faut savoir aussi se mettre à la place du client qui achète sa première "vraie" montre à 2 000 euros. On espère pas des montagnes mais on attend un service irréprochable, ce qui me semble tout à fait normal vu que nous sommes dans le haut de gamme.
Personne n’a la science infuse en terme d’horlogerie mais certaines réactions de vendeurs sont tout de même étonnantes!
J’ai failli aller chez Wempe pour mon Omega mais (heureusement) ils ne vendaient pas cette marque.
MK007
je vous trouve vraiment sévère avec WEMPE,
j’y suis passé la semaine dernière, une semaine de vacance après les partiels ca fait du bien, et j’ai été très très bien reçu.
une vendeuse très sympa, connaissant son produit (en l’occurence une nomos tangomat) et surtout tres disponible.je ne connais pas la politique de la maison en terme de remise mais le reste est top.
je suis d’accord avec Boogie au sujet des clients qui connaissent "un peu" l’horlogerie…atroce!
Antoine
- MK007 a écrit:
- Bonjour Boogie,
Je suis d’accord avec toi. Mais il faut savoir aussi se mettre à la place du client qui achète sa première "vraie" montre à 2 000 euros. On espère pas des montagnes mais on attend un service irréprochable, ce qui me semble tout à fait normal vu que nous sommes dans le haut de gamme.
Personne n’a la science infuse en terme d’horlogerie mais certaines réactions de vendeurs sont tout de même étonnantes!
J’ai failli aller chez Wempe pour mon Omega mais (heureusement) ils ne vendaient pas cette marque.
MK007
Je suis ouvert à toute discussion, MK, et tu as raison par rapport à ce que tu écris.
J’ose cependant espérer que ce Wempe n’agit pas de la même manière avec tout le monde, sans quoi son magasin parisien aurait disparu.D’ailleurs, c’est une enseigne qui est présente dans de nombreux endroits du monde, et qui a quand même une certaine réputation
Je comptais y passer pour voir si ils avaient la master collection que jeconvoite, on verra bien.
Sinon il y a Louis Pion pas loin.
Allez, je ne résiste pas à vous raconter ma première visite, (il y a 10 jours), chez ..biiip.. une boutique situé à coté de la rue de rennes à paris…
– Bjr, je souhaitais voir une rolex submariner sans le cyclope.
– désolé monsieur, nous n’en avons pas
– bon, tant pis peut-être me conseillez-vous d’aller dans la boutique Rolex qui est à côté ?
– Inutile, c’est la même maison, il n’en ont pas.Puisque j’étais là, je lui demande me montrer un omega, ce qu’il fait, mais on voit qu’il ne connait pas grand chose aux produits qu’il vend, et essaie de me convaincre que l’omega c’est bien aussi.
Curieux, je passe dans l’autre boutique (boutique officille de la marque, rue de rennes) .
– Bjr, je souhaitais voir une rolex submariner, je viens de la part de l’autre boutique, peut-être vous en auriez
(petit mensonge, je pensais être mieux accueilli comme cela)
– ah non, désolé on en a pas.
– bizarre, j’en vois une ici (j’indique une vitrine à l’ntérieur de la boutique).
– ah oui mais c’est la sea dweller.
(soupir..)Finalement, il avait les 3 modèles, sub avec et sans date, et la sea dweller.
Si je n’avais pas insisté, il ne me les montrait pas et je ressortais direct.Avec des petites phrases franchement déplaisantes :
– tiens on a l’impression que le cadrant de la sea-dweller est plus petit
– c’est ce que je vous disais (genre "vous avez pas ecouté ce que je vous dis ??"), la boite étant plus haute cela donne cette impressionJe vois qu’il porte une sub sur bracelet cuir, et comme je comparais les 3 modèles, je lui demande (gentiment)
– "et vous, vous portez laquelle ?
– c’est personnel, monsieur."
(la réponse m’a halluciné, j’ai trouvé cela très déplaisant, il représente la marque, avec une belle veste rolex verte, porte un modèle de la marque et ne le montre pas au client ! …)Bref un accueil assez désagréable, on a pas envie de leur lacher 4.000 euros.
[les magasins ne se ressemblent pas :
en sortant je suis allé chez Cartier.
L’accueil était très différent.
La vendeuse archi-compétente, m’a raconté le pourquoi du nom du modèle tank, a su me donner les calibres utilisés, les années de sorties, m’a montré spontanément 4 modèles, m’a demandé si j’avais déjà des modèles de la marque, quelles autres montres j’avais, etc..
bref s’intéresse à vous et vous accueille vraiment.
Elle m’a même fait un compliment sur ma montre ! Cela fait toujours plaisir puisqu’elle avait vu juste, je portais la seamaster de mon papa..).Enfin des histoires d’accueil minable, je pense qu’on est nombreux à en avoir connu.
C’est juste que cela nous chiffonne quand on envisage des acquisitions à 4.200 euros…Là où j’ai été super mal reçu c’est à l’étage du Printemps, j’avais l’impression de l’emmerder.
Là où j’ai été le mieux reçu c’est à la boutique Oméga St Honoré, il n’y avait que les deux vendeuses. Et un revendeur près de chez moi qui fait Longines, Oris et Rado. Très bon acceuil mais les vendeuses ne connnaissent pas vraiment ce qu’elle vendent.
- ypolem a écrit:
- Je vois qu’il porte une sub sur bracelet cuir, et comme je comparais les 3 modèles, je lui demande (gentiment)
– "et vous, vous portez laquelle ?
– c’est personnel, monsieur."
(la réponse m’a halluciné, j’ai trouvé cela très déplaisant, il représente la marque, avec une belle veste rolex verte, porte un modèle de la marque et ne le montre pas au client ! …)…
J’ai pas résisté de la raconter à mon personnel, celle-là, c’est hallucinant, c’est un type qui est fatigué de bosser dans l’horlogerie, il devrait aller céder sa place à une personne qui aime les montres et Rolex, je suis soufflé !!!!
Rolex devrait y envoyer un mistery man pour faire une simulation d’achat.Pour ma part, j’ai du plaisir à montrer ma Navi, je la fais même essayer aux clients, j’en parle avec eux, ils me demandent parfois le pourquoi de mon choix, cadran, bracelet, etc….et quand j’explique, ça leur donne des idées par rapport à mon expérience perso.
je trouve que dialoguer avec le client est impératif, c’est un échange, enrichissant pour l’un et l’autre, ce type là, auquel tu fais allusion, est vraiment un sot
- Boogie a écrit:
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- MK007 a écrit:
- Bonjour Boogie,
Je suis d’accord avec toi. Mais il faut savoir aussi se mettre à la place du client qui achète sa première "vraie" montre à 2 000 euros. On espère pas des montagnes mais on attend un service irréprochable, ce qui me semble tout à fait normal vu que nous sommes dans le haut de gamme.
Personne n’a la science infuse en terme d’horlogerie mais certaines réactions de vendeurs sont tout de même étonnantes!
J’ai failli aller chez Wempe pour mon Omega mais (heureusement) ils ne vendaient pas cette marque.
MK007
Je suis ouvert à toute discussion, MK, et tu as raison par rapport à ce que tu écris.
J’ose cependant espérer que ce Wempe n’agit pas de la même manière avec tout le monde, sans quoi son magasin parisien aurait disparu.D’ailleurs, c’est une enseigne qui est présente dans de nombreux endroits du monde, et qui a quand même une certaine réputation
Je n’en doute pas une seconde. Néanmoins, le nombre de clients déçus m’impressionne, Wempe ou pas.
MK007
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