- Ce sujet contient 303 réponses, 101 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 3 mois.
-
Messages
-
Pour info, j’ai été bien reçu à la boutique Oméga des Galeries Lafayette.
Pourtant ma mise était trés sport.Jamais évident de se faire une idée précise sur un vendeur. Pour certains, il est vrai qu’il y a un faisceau d’éléments qui convergent vers une vérité, mais sinon, il faut aussi prendre en compte que si le gars s’est tapé 10 lourdo d’affilé, il peut avoir un moment de relachement. Oui, c’est pas cool pour le numéro 11 du coup, mais malheureusement ça arrive. Et puis 2 jours après, il tombe sur quelqu’un d’autre, voire la même personne et l’avis n’est plus tout à fait le même. En tout cas j’abonde dans le sens de boogie et le peut d’expérience que j’ai eu derrière un comptoir horloger m’a montré que côté clients, on est parfois pas au bout de ses surprises. Certains sont gratinés !
Donc, c’est bien d’en parler ici, comme ça on peut savoir si on s’est retrouvé dans une situation exceptionnelle, ou si l’enseigne est coutumière du fait.
Tiens, pour le coup de la sub sur cuir, à vérifier, mais je me disais que si Rolex a une politique assez stricte sur les associations bracelets cuir et que si le vendeur s’est déjà fait rappelé à l’ordre en interne, il peut aussi avoir ce réflex de ne pas lancer la conversation sur un produit non conforme.
Imagine que derrière tu lui sors, "J’ai justement une sub achetée il y a 6 mois, je voudrais que vous me la montiez sur un cuir", il te répond quoi ? "Non monsieur c’est impossible, la maison l’interdit"… Alors le plus simple serait de la laisser à la maison, mais bon…Christian.
Jamais eu de problème chez Wempe.
Mais finalement, si vous êtes tous des experts Rolex, pourquoi posez-vous des questions dont vous connaissez déjà les réponses ?
le coup de "c’est personnel" est exeptionnel!!!!!! Généralement, dans un magasin je recherche un(e) vendeur/vendeuse qui me semble compétent(e)! Mais le jour ou j’ai ete voir ma Dandychrono pour le premiere fois, avant que l’horloger prenne le relais, je demande à la vendeuse de déclencher le chrono avant de me la passer! Elle appuie, mais pas assez fort, me passe la montre et me dit regardez la ce sont les secondes du chrono! EN M’INDIQUANT LA PETITE SECONDE!!
J’ai directement lancé le chrono et lui ai expliqué gentillement que l’aiguille bleu était la seconde du chrono! Perso j’men fout qu’elle se plante! Quand je lui ai expliqué cela elle avait l’air embetée mais je l’ai rassurée "non mais c’est pas grave! Il est assez difficile comme poussoir,…" Directement après cela, l’horloger lui a demandé de s’occuper de retrouver le bracelet d’une dame et il est venu discuter avec moi!Sinon dans d’autres magasins, je donne le modèle ou la référence et bien souvent, la vendeuse me demande de lui montrer les pièces en vitrine pcq’elle ne les connait pas! et là je trouve ca plus grave!!
- foversta a écrit:
- Mais finalement, si vous êtes tous des experts Rolex, pourquoi posez-vous des questions dont vous connaissez déjà les réponses ?
Pour le plaisir d’échanger sur un sujet qui est censé être commun.
C’est ainsi que j’ai passé 2 heures dans une boutique à Lyon et seulement 15 min chez Wempe.Je suis bien d’accord. On a vraiment le sentiment que les gens qui ne sont pas content sont allés se "confronter" plutôt que se renseigner, voire partager.
J’ai été vendeur (en librairie), il est évident qu’il y avait des clients plus qualifiés que moi, certainement car plus "spécialisés".
Deux attitudes différentes, ceux qui partageaient et ceux qui étalaient.
D’après vous, lesquels se faisaient jeter?Dans un conflit il est rare que l’un supporte 100% alors que l’autre serait vierge de tout soupçon.
Pour conclure, ce type de post nominatif ou certains demandent d’aller jusqu’à dénoncer le vendeur "fautif", pue un peu…
Par contre, le fait de vouloir vendre une montre repolie comme une neuve est proprement scandaleux et, AMHA très très très proche de la fraude.
Le Justicier
- foversta a écrit:
- Jamais eu de problème chez Wempe.
Mais finalement, si vous êtes tous des experts Rolex, pourquoi posez-vous des questions dont vous connaissez déjà les réponses ?
- NUFAN a écrit:
-
Sinon dans d’autres magasins, je donne le modèle ou la référence et bien souvent, la vendeuse me demande de lui montrer les pièces en vitrine pcq’elle ne les connait pas! et là je trouve ca plus grave!!
ben moi c’est quasi systématique: je dois quasiment toujours montrer la montre que je souhaite essayer à la vendeuse dans la vitrine… mais ça ne me dérange pas trop.
Ce qui m’énerve vraiment par contre c’est de voir des montres exposées qui valent plusieurs k€ avec des chocs énormes ou couvertes de microrayures. J’ai vu au Printemps Luxe des Chopard Luc tellement rayées que je me suis demandé s’ils ne les avaient pas nettoyées au tampon à récurer la vaisselle!
C’est proprement scandaleux dans cette gamme de prix, quel manque de respect du client et de professionnalisme!
Pour la petite histoire pour consoler ceux qui se plaignent: quand j’ai acheté ma speed pro moonphase (neuve), la personne qui a ajusté le bracelet a travaillé comme un sagouin et m’a foutu un petit choc sur la lunette à 10 h et m’a rayé profondément un maillon du bracelet mais je ne m’en suis aperçu qu’une fois à la maison. J’étais furieux sur le coup. Bon je ne pense pas que cela vaille le coup de faire repolir car le choc est très peu visible et je n’utilise pas le maillon rayé (c’est un de rechange) et puis je n’ai plus tellement confiance en la boutique du coup…(un autre choc serait si vite arrivé…).
Bref rien n’est parfait en ce bas monde et c’est souvent le hasard qui fait qu’on est bien servi ou pas.Martial
- NUFAN a écrit:
- l
Sinon dans d’autres magasins, je donne le modèle ou la référence et bien souvent, la vendeuse me demande de lui montrer les pièces en vitrine pcq’elle ne les connait pas! et là je trouve ca plus grave!!
NUFAN, tout dépend des marques, et de la manière dont elles référencent leurs produits.
En ce qui me concerne, et même si j’essaie d’être le plus au courant possible par rapport aux marque que je représente, il y a des références que je ne peux pas retenir, tout simplement parce qu’elles osnt trop compliquées.
exemple Breitling: la première séquence est simple, une lettre et 7 chiffres: la lettre désigne le métal par exemple " A " pour l’acier, et les deux premiers chiffres désignent le calibre.
C’est ensuite que ça se gâte, surtout pour la référence du cadran, qui ets fait d’une séquence d’une lettre et 3 chiffres, et là, faut avoir la mémoire, mais il est impossible de se souvenir de tous les cadrans, puis il y a ensuite la référence du bracelet, et de la boucle !!!!
Celui qui retient tout a un ordinateur dans la tête !
Plus faciles sont les références de TAG-heuer, je sais instantanément de quel modèle il s’agit, de sa grandeur, de son type de mouvement, mais de nouveau pas de la couleur du cadran….
J’en parlais il y a quelques jours avec un vendeur : les forumeurs ont en général -de plus en plus- mauvaise réputation. Ou disons qu’il suffit de quelques uns pour que les points négatifs restent bien ancrés.
"Ils font tout sortir, ils n’achètent rien, ils flinguent au moindre faux-pas…"Et au plus je lis ce genre de posts, au plus je les comprends…
Christian.
c’est pareil pour tous les métiers : un vendeur d’ordinateurs à la Fnac en sait moins qu’un informaticien très pointu , un vendeur de Renault en sait moins en mécanique qu’un metteur au point de chez Mc Laren,
un vendeur d’appareils numériques en sait moins sur la photo qu’un reporter photographe qui travaille depuis 20 ans pour National Geographic , etc etc
et le jour ou on trouvera un vendeur dans une boutique qui propose une quinzaine de marques de montres avec dans chaque marque 5 à 10 modèles différents, pas demain la veille qu’il connaisse tout en détail sur les marques qu’il vend .
l’est vendeur, pas Ph.Dufour ni Félix Baumgartner
en revanche on eput s’attendre à ce qu’un vendeur/vendeuse monomarque de chez Patek, Breguet, Vacheron, G.Genta rtc , en connaissent au moins autant que toi…- steyr a écrit:
- J’en parlais il y a quelques jours avec un vendeur : les forumeurs ont en général -de plus en plus- mauvaise réputation. Ou disons qu’il suffit de quelques uns pour que les points négatifs restent bien ancrés.
"Ils font tout sortir, ils n’achètent rien, ils flinguent au moindre faux-pas…"Et au plus je lis ce genre de posts, au plus je les comprends…
Christian.
Je suis d’accord avec toi, même si tous ne sont pas comme ça, il n’y a qu’a voir le comportement de certains, pour se les imaginer dans une boutique ( j’ai aussi eu des échos d’un AD concernant un FAMeur particulièrement désagréable ), et c’est AMHA, totalement intolérable
Olive.
Juste sur Cartier, rue St Honoré our Rue du Faubourg St Honoré (je ne sais jamais).
J y suis alle rejoindre quelqu un, je sortais d un entrainement de basket, donc jogging, pas propre (Pas le temps de prendre une douche
) , on peut faire difficilement plus inadequat pour rentrer dans une boutique Cartier…Je rentre on ne peut plus géné
"-Bonjour J attends la personne qui est la
-entrez, intallez vous vous voulez un verre d eau?"
Et me voila arrivé dans la "sale d attente".Bref, niveau accueil c est la vraie classe.
J’imagine que ça doit etre chiant pour un vendeur. Moi il ne me viendrait pas à l’idée d’emmerder un vendeur pour lui faire sortir tout et n’importe quoi, en tout cas des montres que je sais pertinament que je ne pourrais pas acheter car hors budget. Mais c’est arrivé que le commerçant propose de me monter une montre et d’insister alors que je lui est dit que oui c’est une montre fabuleuse mais pas pour mon porte monnaie.
Tout est une question de respect, les vendeurs ne sont pas stupide. Ils voient défiler du monde toute la journée, je pense qu’ils pistent assez facilement l’acheteur potentiel et le mytho qui lui fera perdre son temps
- King of the camping a écrit:
- J’imagine que ça doit etre chiant pour un vendeur. Moi il ne me viendrait pas à l’idée d’emmerder un vendeur pour lui faire sortir tout et n’importe quoi, en tout cas des montres que je sais pertinament que je ne pourrais pas acheter car hors budget. Mais c’est arrivé que le commerçant propose de me monter une montre et d’insister alors que je lui est dit que oui c’est une montre fabuleuse mais pas pour mon porte monnaie.
Tout est une question de respect, les vendeurs ne sont pas stupide. Ils voient défiler du monde toute la journée, je pense qu’ils pistent assez facilement l’acheteur potentiel et le mytho qui lui fera perdre son temps
Tu as raison, mais tout dépend de la personne, certains n’ont pas de scrupules.
ceci dit, un bon accueil, même si c’est pour une personne qui, au départ, n’est pas venue pour acheter, peut déboucher plus tard quand même sur un achat.Ceci dit, je n’oserais jamais aller chez un garagiste, et lui demander d’essayer une Audi RS4, sachant que je n’ai pas du tout les moyens de l’acheter
etant vendeur auto, je vous assure que je suis obligé de filtrer les essais sinon je deviens plus preteur que vendeur…et je vends pas des rs4!!!
je pense aussi qu il existe de "mauvais" clients comme de "mauvais" vendeur(je ne parle pas pour moi
).le pire du pire pour moi etant de vendre difficilement une voiture a un client pointilleux et casse-c***** , de lui financer sa voiture et d entendre 5 min apres par la maison de credit que le client est fiché banque de france et qu il ne peut donc souscrire de credit. Bien entendu qd je lui dis il fait semblant de l apprendre(choking!!!) et s etonne alors qu ils le savent pertinenement par lettre recommandée meme.
enfin bon ca fait parti du metier mais qd ca arrive en periode de vache maigre, c est bien rageant!
++
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.