- Ce sujet contient 303 réponses, 101 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 3 mois.
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Messages
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perso je pense qu’un vendeur doit connaitre son produit au moins dans les grandes lignes ….il vendra d’autant mieux ses montres
je suis moi aussi vendeur et mes plus belles ventes je les fait en mettant en avant mes caracteristiques avantages bénéfices pour le client 
mais bon je m’égare un peu on doit pas être dans le même monde non plus …
Ceci dit malgré tous ces ressentis il convient toujours de rester courtois correct et de laisser le vendeur faire son boulot .
par contre l’histoire du vendeur qui devine de suite qui est acheteur ou pas ça me fait franchement marrer
…- Boogie a écrit:
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Ceci dit, je n’oserais jamais aller chez un garagiste, et lui demander d’essayer une Audi RS4, sachant que je n’ai pas du tout les moyens de l’acheter
Excellent exemple, que l’on peut appliquer a toutes les professions.Sans parler de ceux qui vons se renseigner chez le commerçant du coin pour ensuite aller acheter un prix sur internet…et revenir ensuite, sans la moindre gene, chez le petit commerçant demander des precisions complementaires. Je vis cette situation régulièrement dans un domaine tout a fait autre que l’horlogerie, et j’essaie toujours de respecter avec humilité le vendeur-ou la vendeuse- dans une bijouterie.Tolerance et respect de l’autre, simplement
Je fais aussi parti de ceux qui pensent que le vendeur se doit de connaitre quasi parfaitement ses produits.
C’est son métier : il se doit de se cultiver sur le sujet, d’apprendre sur ses produits. En dehors de ses formalités quotidiennes, il a forcement du temps libre pour apprendre et ça lui en sera d’autant plus profitable pour réaliser des ventes auprès d’un public de connaisseurs.
Un footballer, c’est son métier de marquer des buts. Le type qui foire un contrôle, il est moins pardonnable que le joueur du dimanche parce qu’il est payé pour les réussir. L’inspecteur des impôts, il doit savoir remplir une déclaration, c’est son métier. Le garagiste, il doit savoir diagnostiquer la panne d’une voiture, c’est son métier. Ben le vendeur de montres, et d’autant plus de montres de luxe (j’excuse bien volontiers la petite dame de la galerie marchande de carrefour pour ses méconnaissances), c’est son métier de connaitre ses montres, fussent elles nombreuses.
- Blink a écrit:
- Je fais aussi parti de ceux qui pensent que le vendeur se doit de connaitre quasi parfaitement ses produits.
C’est son métier : il se doit de se cultiver sur le sujet, d’apprendre sur ses produits. En dehors de ses formalités quotidiennes, il a forcement du temps libre pour apprendre et ça lui en sera d’autant plus profitable pour réaliser des ventes auprès d’un public de connaisseurs.
ben oui, mais comme plus de 90% des acheteurs ne sont pas des connaisseurs, il est plus rentable d’etre un bon vendeur, au sens commercial du mot , qu’un puits de connaissance horlogère.Je sais, c’est bassement matérialiste mais le commerce n’a jamais été une organisation philantropique.
Ja vais vous reparler de moi!!!
je vends de la voiture d occasion, je connais les generalités des modeles, les finitions, les problemes recurents et les caracteristiques principales mais il m arrive souvent d avoir a faire a qqun qui connait mieux la voiture que moi parsque ca fait 2 mois qu il bosse tout les jours le modele qu il recherche et qu il connait tout sur la caisse!allez connaitre toutes les dimensions, les capacités de reservoir, les volumes de coffre, les puissances reelles et fiscales, les niveaux de finition et les equipements correspondant….et je m arrete la!!!
non moi je tombe sur qqun qui sait tout et ne se trompe pas je le laisse faire et j approuve….(et j encaisse!(en espece de preference(et oui!c est mieu pour s acheter des montres!)))
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- Blink a écrit:
- Je fais aussi parti de ceux qui pensent que le vendeur se doit de connaitre quasi parfaitement ses produits.
C’est son métier : il se doit de se cultiver sur le sujet, d’apprendre sur ses produits. En dehors de ses formalités quotidiennes, il a forcement du temps libre pour apprendre et ça lui en sera d’autant plus profitable pour réaliser des ventes auprès d’un public de connaisseurs.
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C’est l’une des raisons de ma présence ici: d’une part, je vois les choses de l’autre bout de la lorgnette, et d’autre part, je ne prétends pas être un puits de science niveau horlogerie, bien au contraire.
je trouve qu’ici, le niveau de connaissance horlogère est bien plus élevé que sur feu Worldtempus, même si beaucoup d’entre nous participaient déjà à ce défunt forum.
Simplement, tout le monde a progressé, et c’est tant mieux.il y a des discussions sur lesquelles à propos desquelles je ne peux pas régater, comme telle ou telle marque qui utilisait un calibre x ou y en son temps, modifié pour devenir Z, ou employé par la marque untel, je ne suis plus dans la course, mais j’apprends.
Ceci dit, je suis également d’accord avec Volvoblues, qui dit que 90 % des acheteurs ne sont pas des connaisseurs, c’est presque vrai, ce pourcentage est quand même un peu inférieur, et donner un cours d’horlogerie à une personne qui ne s’intéresse qu’à un nom et à l’esthétique du produit va le barber, c’est inutile
C’est vrai qu’ennuyer les vendeurs ou les vendeuses en la ramenant quelque peu n’est pas ce qu’il y a de plus sympathique comme comportement, surtout si on lui a fait sortir la moitie de la vitrine.
En même temps, les gens de chez De Greef a Bruxelles ont toujours été gentil et compétent (et j’ai du être parfois un peu casse-pied), avec comme résultat que des que je casse mon tirelire, c’est 90% du temps chez eux car l’accueil y est a nul autre pareil. C’est sans doute ce qui fait la différence entre une maison familiale ancienne a l’équipe stable et les autres…
Nicolas
- King of the camping a écrit:
- J’imagine que ça doit etre chiant pour un vendeur. Moi il ne me viendrait pas à l’idée d’emmerder un vendeur pour lui faire sortir tout et n’importe quoi, en tout cas des montres que je sais pertinament que je ne pourrais pas acheter car hors budget.
Et bien il ne faut pas trop avoir de scrupules non plus, mais pour ma part, bien souvent je rentre pour voir un modèle qui est dans mes capacités, et puis si l’occupation des vendeurs le permet je demande à rêver un peu. Hors de question de prétendre à ce qu’il n’est pas, d’autant plus si je suis entré pour une 3 aiguilles acier. "Ca n’est pas précisément à l’ordre du jour, mais si il vous est possible de me montrer celle-ci, pour mon plaisir ou pour plus tard…" Un jour de semaine à la bonne heure, ça passe sans problèmes. Un samedi après-midi, un client debout dans la boutique, ça ne me viendrait pas à l’idée.
Christian.
Disons que pour moi, le meilleurs vendeur sera tout comme moi un passionné… Je sais que certains exercent leur profession pour pouvoir nourrir leur famille mais c’est clair que c’est sympa d’avoir face à soi un vendeur très pointu qui aime les produits qu’il vend (je trouve que ça donne plus envie de mettre la main au portefeuille
)Pour toi, oui, pour moi aussi du reste, mais nous ne sommes que quelques pourcents. Si le passionné s’emballe en face du client qui rentrait pour assortir son poignet à sa nouvelle paire de pompe, il peut très bien rater la vente. Toute la compétence, c’est probablement de pouvoir s’adapter à 100% des cas de figure. Alors on critique, mais je doute que malgré des bonnes connaissances techniques ou plus généralement du marché, nous serions capable de mieux vendre qu’un autre vendeur qui serait pointé du doigt ici.
Christian
- steyr a écrit:
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- King of the camping a écrit:
- J’imagine que ça doit etre chiant pour un vendeur. Moi il ne me viendrait pas à l’idée d’emmerder un vendeur pour lui faire sortir tout et n’importe quoi, en tout cas des montres que je sais pertinament que je ne pourrais pas acheter car hors budget.
Et bien il ne faut pas trop avoir de scrupules non plus, mais pour ma part, bien souvent je rentre pour voir un modèle qui est dans mes capacités, et puis si l’occupation des vendeurs le permet je demande à rêver un peu. Hors de question de prétendre à ce qu’il n’est pas, d’autant plus si je suis entré pour une 3 aiguilles acier. "Ca n’est pas précisément à l’ordre du jour, mais si il vous est possible de me montrer celle-ci, pour mon plaisir ou pour plus tard…" Un jour de semaine à la bonne heure, ça passe sans problèmes. Un samedi après-midi, un client debout dans la boutique, ça ne me viendrait pas à l’idée.
Christian.
Bien sur, une fois c’est même le vendeur qui m’a proposé, j’étais un peu géné, je dois l’avouer.
"regerdez celle-la, on viens de la recevoir"
"Oui elle est belle, mais completement hors de budget"
"Et alors, l’essayer ne coute rien"Mais c’est sur qu’en semaine, les vendeurs sont plus disponible à ce genre d’essayage. et en plus avec cette attitude, le jour de l’achat, on est plus tenté de craquer le porte monnaie dans un boutique qui vous a acceuilli comme ça.
Je suis tout à fait d’accord avec toi steyr! D’ailleurs mon marchant de vélo préféré (qui est presque un ami d’ailleurs) est un pur passionné(il pratique a haut niveau) et a pourtant dans sa boutique des vélos "grand public" qui cotoient des bêtes de course à 7000 euros… C’est aussi sur ce genre de vélo qu’il fait tourner sa boutique et ne s’en cache pas : il en faut pour tout le monde.
Quand un "fameur" passe la porte d’une boutique horlogére, je suppose qu’il en connait assez sur l’objet convoité…
Objet vu et revu sur le web, wristshot(s), comparaisons avec d’autres modèles, avis d’autres membres..
Si j’entre dans une boutique, je sais ce que je veux. C’est la moindre des choses non?
Le vendeur n’est pas automatiquement "incompétent", s’agissant pour lui d’un travail et non d’une passion.Mi-décembre derrière la vitrine d’une boutique il y avait une Explorer 1 à 3660€ et une Tudor cadran carbone et bracelet caoutchouc à 1250€.
J’avais déjà essayé l’Explorer dans un autre magasin quelques semaines avant mais je voulais la comparer avec une Tudor avant de me décider et d’économiser le reste qu’il me manquait (pour la Rolex).
Il y avait aussi une Daytona sur cuir avec cadran météorite à environ 18000€. C’est la première fois que je voyais une telle Daytona et c’est une des montres que j’aimerai me payer.Je suis entré en me disant que j’essaierai aussi la Daytona même si elle est hors budget, histoire de me faire du mal.
Après avoir essayé les deux premières montres, mon choix se porte sur l’Explorer mais je leur dit que je pourrai pas la prendre immédiatement le temps d’économiser.
Puis j’ai demandé à la vendeuse: "Est-ce que je pourrais essayer une montre que je ne pourrais jamais me payer, la Daytona." Après un moment d’hésitation elle part la chercher. En revenant avec la Dayto en main elle me dit que l’Explorer je peux l’avoir pour 3250€, le boss a dû entendre la conversation et lui laisser les consignes.
Diablement intéressant du coup cette petite histoire, je ne peux pas laisser passer ça.Entre-temps j’essaye la Dayto, cadran météorite splendide avec les aiguilles rouges, magnifique, une merveille et unique en soi car chaque cadran est différent. Malheureusement je dois la rendre.
Quant à l’Explorer je demande si je peux laisser un acompte et payer le reste quelque temps plus tard. "Oui, mais pas dans un an": qu’elle me répond. Pas de problème et je l’ai réservé.
Pour la petite histoire mon Explorer est un modèle Z avec réhaut Rolex.Quelque temps plus tard je vais dans la boutique qui avait également une Explorer pour y chercher un catalogue Rolex. Je l’avais déjà essayé mais j’ai vu devant la vitrine que ce modèle n’avait pas de rehaut donc modèle plus ancien. On discute et la personne me dit : "je peux vous proposer quelque chose"
Vont-ils me faire un prix alors que j’ai déjà réservé ailleurs? Tu parles. "Ici vous pouvez payer en 10x" : continue-t-il.
Super, j’avais déjà acheté une montre en juillet 2006 chez eux et je n’ai droit qu’à un paiement en 10x sur un modèle moins récent.
Du coup je n’ai pas regretté mon achat même si je ne l’avais prévu si tôt.
- Boogie a écrit:
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- Blink a écrit:
- Je fais aussi parti de ceux qui pensent que le vendeur se doit de connaitre quasi parfaitement ses produits.
C’est son métier : il se doit de se cultiver sur le sujet, d’apprendre sur ses produits. En dehors de ses formalités quotidiennes, il a forcement du temps libre pour apprendre et ça lui en sera d’autant plus profitable pour réaliser des ventes auprès d’un public de connaisseurs.
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C’est l’une des raisons de ma présence ici: d’une part, je vois les choses de l’autre bout de la lorgnette, et d’autre part, je ne prétends pas être un puits de science niveau horlogerie, bien au contraire.
je trouve qu’ici, le niveau de connaissance horlogère est bien plus élevé que sur feu Worldtempus, même si beaucoup d’entre nous participaient déjà à ce défunt forum.
Simplement, tout le monde a progressé, et c’est tant mieux.il y a des discussions sur lesquelles à propos desquelles je ne peux pas régater, comme telle ou telle marque qui utilisait un calibre x ou y en son temps, modifié pour devenir Z, ou employé par la marque untel, je ne suis plus dans la course, mais j’apprends.
Ceci dit, je suis également d’accord avec Volvoblues, qui dit que 90 % des acheteurs ne sont pas des connaisseurs, c’est presque vrai, ce pourcentage est quand même un peu inférieur, et donner un cours d’horlogerie à une personne qui ne s’intéresse qu’à un nom et à l’esthétique du produit va le barber, c’est inutile
+1 boogie,
pour ma part, lorsque je franchis la porte d’un magasin mon choix est déjà fait et je trouve parfaitement déplacé la personne qui fait étalage de ses connaissances pour enfoncer le pauvre vendeur en l’abreuvant de références, n° de série ou type de calibre. Si on sait quel modèle on veut acheter, à quoi cela sert il, si ce n’est pour essayer de destabiliser son interlocuteur au risque de le rendre agressif et déplaisant. Un achat est avant tout un plaisir et non pas une épreuve de force ! Mais apparement c’est un "jeu" au goût de quelques "spécialistes" des forums en tout genre. C’est aussi valable pour l’automobile, la photo…(si çà se trouve se sont les mêmes
Les maisons sérieuses l’ont très bien compris, c’est fini le temps ou le vendeur vous examine des pieds à la tête (et au poignet) avant de vous dire bonjour. Toute personne qui franchit le seuil de la boutique est un acheteur potentiel et c’est ce qui est enseigné aux futurs vendeurs des groupes tel Vendôme ou Swatch.
Mais bon tout cela n’est que mon propre avis !
Bill74
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