- Ce sujet contient 303 réponses, 101 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 3 mois.
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Messages
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- KalleAnka a écrit:
- Moi qui me tâte depuis quelques temps pour une Nomos, avec tout ce que j’ai entendu sur Wempe c’est clair qu’au moment d’essayer et de passer à l’acte j’irai chez Macedo sans aucune hésitation.
Wempe je me contente d’admirer la belle vitrine, mais je laisse ces cul-serrés de vendeurs à leur pignolage de luxe.
+1
On ne dit pas que c’est mal, on dit juste que généralement les topics de ce genre sont plus vite fermés. Après, croire que ce topic pourrait faire changer l’attitude de ladite maison, je n’y crois pas une seconde.
C’est un peu un problème sur FAM. Des tas de sujets sont verrouillés alors qu’ils pourraient rester ouverts sans faire de mal à personne…
Moi je préfère quand ça reste ouvert et que tout le monde peut donner son avis. Tant qu’on se contente de partager nos expériences, ça reste bon enfant.
C’est quand même marrant de se dire que FAM intéresse beaucoup de marques -ce qui avait constitué une grande surprise pour moi- mais pas un AD…
Qui plus est, il semble que cette attitude soit restreinte à la France chez Wempe, j’ai lu ça et là de bonnes critiques des boutiques Allemandes…
A titre perso, si j’étais manager de la BU Française, je demanderais de sérieux comptes sur le sujet.
- KalleAnka a écrit:
- C’est un peu un problème sur FAM. Des tas de sujets sont verrouillés alors qu’ils pourraient rester ouverts sans faire de mal à personne…
Moi je préfère quand ça reste ouvert et que tout le monde peut donner son avis. Tant qu’on se contente de partager nos expériences, ça reste bon enfant.
100% d’accord
- lameugne a écrit:
- C’est quand même marrant de se dire que FAM intéresse beaucoup de marques -ce qui avait constitué une grande surprise pour moi- mais pas un AD…
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Je ne suis moi pas vraiment surpris, le très gros de leur clientèle n’a quasi aucune chance de lire FAM donc… pourquoi s’en inquiéter?
De même. Si j’avais vent que l’on parle de ma boutique en mal sur le web, j’aurais vite fait de convoquer une réunion avec mes vendeurs pour mettre les choses au point. Plutôt que de demander le verrouillage d’un topic rempli de vécu.
On est peut-être un microcosme sur FAM, mais on est quand même beaucoup à acheter des montres dans les grandes enseignes Parisiennes, et le fait de boycotter cette boutique c’est malgré tout un manque à gagner pour eux. Même s’ils comptent beaucoup sur les touristes de passage.
Personnellement j’ai déjà dépensé pas mal de fric chez Royal Quartz juste à côté. Ils doivent aussi avoir des clients étrangers peu regardants sur les prix et l’accueil, mais pourtant ils étaient content de m’accueillir et de m’offrir le café pendant les essayages (et leurs efforts ont été récompensés quand j’ai acheté des montres chez eux).
Comme dit plus haut, nous ne sommes pas leur cible privilégiée.
Un parisien qui débarque avec son casque de scooter et ses moufles les intéresse certainement moins, même avec une belle montre au poignet, qu’un couple de touriste américain, russe ou du moyen-orient…Et puis, on parle de Wempe, mais il y a un certain nombre de magasins dans Paris où je ne mets plus les pieds, ayant été mal reçu à plusieurs reprises. Je ne suis pas sûr de retourner tout de suite au corner Rolex des Galeries, par exemple…
My 2 cents
- dexter a écrit:
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- KalleAnka a écrit:
- Il n’y a rien de mal au "name and shame". On a le droit de chacun donner notre avis et expérience sur un commerçant selon moi.
Si ça peut attirer l’attention des responsables de Wempe et les faire changer d’attitude, ce serait une bonne chose.
On ne dit pas que c’est mal, on dit juste que généralement les topics de ce genre sont plus vite fermés. Après, croire que ce topic pourrait faire changer l’attitude de ladite maison, je n’y crois pas une seconde.
Un responsable qui a compris ce que c’est un client, peut changer l’attitude de ses vendeurs meme avec ce topic. Moi je le faisait à l’epoque ou j’avais une equipe.
La plupart des boutiques ils ne le font pas parce que ça entre (€€€€), mais quand ça va aller mal, ils n’ont pas le droit de se demander ou sont les clients
Bref, parfois il le faut 300 topics pour faire avancer la chose (propre expérience)
Mem
- dexter a écrit:
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- KalleAnka a écrit:
- C’est un peu un problème sur FAM. Des tas de sujets sont verrouillés alors qu’ils pourraient rester ouverts sans faire de mal à personne…
Moi je préfère quand ça reste ouvert et que tout le monde peut donner son avis. Tant qu’on se contente de partager nos expériences, ça reste bon enfant.
100% d’accord
- lameugne a écrit:
- C’est quand même marrant de se dire que FAM intéresse beaucoup de marques -ce qui avait constitué une grande surprise pour moi- mais pas un AD…
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Je ne suis moi pas vraiment surpris, le très gros de leur clientèle n’a quasi aucune chance de lire FAM donc… pourquoi s’en inquiéter?
A dire vrai, je me faisais exactement la même réflexion à propos des marques… Dans quelle proportion la population de FAM est-elle représentative du marché ? Négligeable, pensais-je…
Et pourtant, entre les opés de coms de Hublot, JLC, Zénith, l’affaire du chrono TAG et j’en oublie, je me rends compte que nous sommes beaucoup lus et suivis par les professionnels… Si par exemple Hublot, qui par son positionnement tarifaire a relativement peu de chances de vendre des palettes de Big Bang ici, s’intéresse autant à nous, comment cet AD pourrait prétendre nous snober ? Une vision à bien court terme, AMHA…- montresetmoi a écrit:
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Un responsable qui a compris ce que c’est un client, peut changer l’attitude de ses vendeurs meme avec ce topic. Moi je le faisait à l’epoque ou j’avais une equipe.
Je suis parfaitment d’accord avec toi, je dis juste que c’est cette boutique qui ne pense pas comme cela, la preuve, ce sujet a presque 2 ans, il arrive en 2ème ligne quand tu tapes Wempe sur google et pourtant, toujours les mêmes témoignages aujourd’hui, donc aucun changement de la part de ladite boutique…
- lameugne a écrit:
- A dire vrai, je me faisais exactement la même réflexion à propos des marques… Dans quelle proportion la population de FAM est-elle représentative du marché ? Négligeable, pensais-je…
Et pourtant, entre les opés de coms de Hublot, JLC, Zénith, l’affaire du chrono TAG et j’en oublie, je me rends compte que nous sommes beaucoup lus et suivis par les professionnels… Si par exemple Hublot, qui par son positionnement tarifaire a relativement peu de chances de vendre des palettes de Big Bang ici, s’intéresse autant à nous, comment cet AD pourrait prétendre nous snober ? Une vision à bien court terme, AMHA...
Parce qu’il n’a pas besoin de nous pour bien vivre. Mais tu as sûrement raison quant à la vision à court terme, le jour où les touristes friqués se feront plus rares, l’accueil sera plus pro à notre égard…
- dexter a écrit:
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- montresetmoi a écrit:
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Un responsable qui a compris ce que c’est un client, peut changer l’attitude de ses vendeurs meme avec ce topic. Moi je le faisait à l’epoque ou j’avais une equipe.
Je suis parfaitment d’accord avec toi, je dis juste que c’est cette boutique qui ne pense pas comme cela, la preuve, ce sujet a presque 2 ans, il arrive en 2ème ligne quand tu tapes Wempe sur google et pourtant, toujours les mêmes témoignages aujourd’hui, donc aucun changement de la part de ladite boutique…
Si leur responsable ne cherche pas sur google, il ne saura pas qu’il peut perdre des clients.
Moi, personnellement j’aurai écrit au responsable, avec une copie d’une recherche google. Si ils sont pas cons il vont comprendre …
mem
Bon, allez, fort de la lecture de ce post (merci à tous les contributeurs, je vais aller de ce pas chez Royal Quartz et chez Wempe (c’est pas trop éloigné !!) en "mode acheteur" pour voir ce que ca donne…
Je vous dirai.
- acheteur de bois a écrit:
- Bon, allez, fort de la lecture de ce post (merci à tous les contributeurs, je vais aller de ce pas chez Royal Quartz et chez Wempe (c’est pas trop éloigné !!) en "mode acheteur" pour voir ce que ca donne…
Je vous dirai.
Prends ton costume Cerutti
mem
- dexter a écrit:
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- KalleAnka a écrit:
- C’est un peu un problème sur FAM. Des tas de sujets sont verrouillés alors qu’ils pourraient rester ouverts sans faire de mal à personne…
Moi je préfère quand ça reste ouvert et que tout le monde peut donner son avis. Tant qu’on se contente de partager nos expériences, ça reste bon enfant.
100% d’accord
- lameugne a écrit:
- C’est quand même marrant de se dire que FAM intéresse beaucoup de marques -ce qui avait constitué une grande surprise pour moi- mais pas un AD…
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Je ne suis moi pas vraiment surpris, le très gros de leur clientèle n’a quasi aucune chance de lire FAM donc… pourquoi s’en inquiéter?
Comment peuvent-ils se permettre de snober toute une catégorie de clientèle (passionnés Français, amateurs, forumeurs, etc) ?? Est-ce que le business est si florissant pour eux qu’ils peuvent se permettre de faire cette ségrégation ?
Dans ce cas, pourquoi les autres magasins de la rue n’auraient pas la même attitude ? Ils doivent aussi recevoir beaucoup d’étrangers.
Quel dirigeant d’entreprise peut aujourd’hui se vanter (surtout en cette période de crise) de refuser des clients ? Toutes les entreprises en sont-elles pas à l’affût de nouveaux marchés, de nouveaux clients, afin d’augmenter leurs ventes et leur chiffre d’affaires ?
Et comment imaginez-vous qu’ils forment les vendeurs ? Quel est le discours qu’on leur tient ?
Un truc du genre: "bon les gars, nous on veut vendre qu’aux Américains friqués, aux Russes, aux émirs, etc. Alors dès que vous voyez un Français entrer dans la boutique, vous lui faites comprendre qu’on veut pas de lui (même s’il est un potentiel acheteur puisque qu’il est client chez Royal Quartz et Chronopassion par exemple). Et si on vent moins de montres, ben c’est pas grave."
Est-ce qu’à terme, ils ne risquent pas de regretter cette politique ?
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