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, le il y a 16 années et 3 mois.
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Messages
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Etant commercial de formation et de métier (mais pas dans l’horlogerie), je me permets d’intervenir sur ce sujet.
De mon point de vue, le vendeur, quelquesoit la branche dans laquelle il exerce, doit présenter 2 caractéristiques:
– connaître ses produits
– avoir la fibre commercialeLe concept du commercial qui est tellement bon vendeur qu’il vendrait n’importe quoi à n’importe qui sans connaître le produit est un peu dépassé. Evidemment il y a des super vendeurs qui ont la méga fibre commerciale et qui arrivent à développer le relationnel avec le client de manière à cacher leurs déficiences en matière de connaissance du produit. J’en connais un, il est étonnant.
La fibre, on l’a ou on l’a pas. On peut la développer mais si on en possède pas un tout petit peu, on peut pas faire grand chose. Combien de fois ai je fait demi tour dans un magasin devant le manque d’entrain des vendeurs? A chaque fois, je précise pour quelle raison je m’en vais, au cas ou le patron écoute.
La connaissance des produits, c’est plutôt facile à bosser. Il faut du temps, et des gens compétents. Je ne connais rien aux boutiques d’horlogerie, mais j’imagine que les représentants des marques leur font des formations sur les caractéristiques des produits et que la littérature marketing ne manque pas. Mais bien souvent, par manque de temps (parce que c’est du temps non immédiatement productif), on zappe. Et ça se voit vite, face à des acheteurs. En même temps, à leur décharge, il y a tellement de produits et de plus en plus de marques proposées, que cela doit être difficile. J’en veux pour exemple les vendeurs FNAC, qui à une époque étaient en général des gens calés et qui prenaient le temps de discuter au lieu de pousser des cartons
Ma dernière expérience horlogère date d’il y a quelques mois, chez Cartier à l’aéroport Roissy. La vendeuse, une japonaise multilingue, a pris le temps de me présenter la gamme Ballon Bleue, de me sortir les catalogues, de m’expliquer les différents calibres, etc… Et de me laisser sa carte de visite, pour tout achat ultérieur. On sent que Cartier investit sur la formation de ses vendeurs. J’avais précisé en préambule que je voulais voir des montres, en vue d’un cadeau pour mes 40 ans, dans quelques mois, histoire de bien préciser que ce ne serait pas un achat immédiat. Comme ça, les choses sont claires.
Ce qui est bien chez Wempe c’est les vitrines…
Et le SAV il est comment chez Wempe/Paris ? Mieux ou pire que chez Wempe/Frankfurt ?
https://famontres.com/forums/forum/forum-panerai-autorise//panerai-sav-quand-la-bombe-retardement-m-a-explos-au-visage-t40657.htm?highlight=panerai
Je serais Mr Wempe, je ferais fermer/disparaitre ces 2 Sujets du forum…
- Fokker III a écrit:
- "En bien ou en mal, l’important c’est qu’on en parle"…
Laisse moi en douter.
Vu la teneur du thread, je pense que Wempe se serait abstenu de ce petit espace commercial à sa gloire.Tellement informatif pourtant.
Il faut quand même relativiser un peu l’importance du forum, non ?
C’est pas ça qui va faire plonger une boutique, et leur coeur de cible doit se situer ailleurs et être plus volumineux ??
je pense en effet que ce coup de griffe ne fera pas de balafre chez wempe. tout comme chez TA ou d’autres marchands du temple.. nous ne sommes rien pour wempe, tout juste une perte de temps pour les vendeurs blasés et obséquieux.. travailler dans le luxe fait parfois perdre certains repères à des esprits faibles..
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Instagram: Helvetic_tacJe ne dis pas le contraire.
Les infos relayées semblent être exactes, on n’est pas dans la diffamation et c’est important.
Moi perso, ça me ravi car je n’irai pas y perdre mon temps, coeur de cible ou pas.
Le message est passé concernant ce marchand, et c’est bien là l’essentiel.- jaeger92 a écrit:
- je pense en effet que ce coup de griffe ne fera pas de balafre chez wempe. tout comme chez TA ou d’autres marchands du temple.. nous ne sommes rien pour wempe, tout juste une perte de temps pour les vendeurs blasés et obséquieux.. travailler dans le luxe fait parfois perdre certains repères à des esprits faibles..
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Bien dit Jeager!
Suite à une réparation d’une Hublot classique chez Wempe, j’ai rencontré un problème d’étanchéité, le responsable m’a dit que l’intervention était un remplacement de bracelet uniquement alors que sur la facture il est mentionné "Réparation horlogerie".
J’ai mis le dossier dans les mains d’un avocat pour le principe, Wempe plus jamais.Tout cela m’inquiète bien sur ce magasin. En effet, ma Nomos Orion aurait besoin d’une petite révision et j’ai de plus en plus de mal à me faire à l’idée de leur déposer.
Sachant que la montre n’est largement plus sous garantie, auriez-vous une idée chez qui je pourrais la faire réviser avec sérieux sur Paris ou RP ?
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