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, le il y a 15 années.
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Ou simplement savoir exposer son problème …
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).UPDATE :
Cher Fameurs,
Et bien il faut croire que Zénith est allergique a mes doigts.
Je reçois un mail de l’AD pour me prévenir qu’ils ont reçu la montre et qu’ils l’ont vérifie.
Heureux, après six longs mois d’attente de pouvoir enfin récupérer ma première Zenith.
Arrive chez l’AD, j’en profite pour essayer les nouvelles Stratos puis je repars avec ma nouvelle montre au poignet !
Je lance le chrono sur le chemin du retour pour vérifier que tout fonctionne et pour chronométrer au 10eme de seconde le trajet du retour triomphal !
Puis arrive chez moi, je le remet a zéro. Je le relance pour vérifier que l’aiguille foudroyante s’arrête bien sur les index et la….c’est le drame…
Je vous laisse imaginer ma tête au moment ou j’écris ce mail….J’ai envoyé un mail a l’ad et j’attends leur réponse.
Je vous tiendrais évidemment au courant de la suite des événements…
Je ne suis pas du genre a râler mais la…..il faut que ça sorte !
En Mars de cette année, j’ai acheté a un sympathique membre du forum une Zenith Striking 10th. La montre était neuve, avec tous les plastiques. Nous procédons a une remise en main propres après une sympathique discussion.
Et deux jours après le chrono se dérègle…bon pas de chance, je la porte chez un AD Zenith de Bruxelles (De Greef, pour ne pas le citer) qui me reçoit admirablement bien et qui prend la montre en garantie. J’en profite pour commander un bracelet cuir et une boucle ardillon pour la modique somme de 450 euros.
Deux mois après un coup de fil de l’AD ! Chouette ! je vais enfin pouvoir profiter de ma montre !!! Je rentre chez moi et je commence a faire tourner le chrono. C’est beau ! Puis je regarde d’un peu plus près et je m’aperçois que l’aiguille des dixièmes ne s’arrête pas exactement sur les index…J’envoie une photo chez De Greef qui me confirme que ce n’est pas normal et qu’il faut l’envoyer a nouveau….bon…….on ne s’énerve pas, ça peut arriver, l’erreur est humaine.
Pratiquement deux mois après, je profite d’être dans le coin pour récupérer ma boucle ardillon et mon bracelet. Coup de chance ils venaient de recevoir ma montre du SAV ! ENFIN !!! Après 4 mois d’attente je vais pouvoir en profiter!
Je contrôle le fonctionnement des fonctions, tout est bon ! Génial ! Puis la journée se passe et tout fonctionne parfaitement ! J’enlève la montre pour admirer le magnifique calibre Zenith et la….Je remarque que le numéro de la série limitée a changé…tiens 241/500, je continue la lecture et je vois écris Jean Louis Etienne…..NOOOOOON, c’est pas vrai !! Ils ont réussi a intervertir le fond de ma montre avec une autre……Je dois pour la troisième fois la renvoyer au SAV, mais maintenant avec les vacances je ne sais pas que je vais la retrouver. Je vais appeler l’AD demain pour leur dire qu’il faut la renvoyer de nouveau….
Et je viens de m’apercevoir en prenant une photo du fond qu’ils n’y ont pas été de main morte sur le boîtier……il en effet bien rayé les cotes du boîtier alors que j’ai eu la montre en ma possession seulement 4 jours….
Est ce que parmi vous d’autres ont récemment eu de tel problèmes ou suis je tombé sur le seul horloger manchot et mal voyant ?
Voici ma magnifique montre :
Voici le magnifique fond Jean Louis Etienne:
Voici les magnifiques rayures :
C’est un truc de fou ton histoire.
Perso, je suis plutôt du genre casse-…
Ma régulateur Louis Erard a eu un décallage entre les minutes et les heures (bonjour le cauchemard pour lire l’heure surtout sur une régulateur). Je peux te dire que je fais un suivi à la culotte (coups de fil et emails toutes les semaines à tous les acteurs de la chaine):
– retour chez l’AD qui a mis 1 semaine à la passer au commercial LE
– ce dernier a mis 2 semaines à la remonter à l’horloger en Belgique (la poste ou le commercial qui picole ?)
– on m’annonce 1-2 semaines max pour la réparation (suis pas tout seul je m’en doute un peu);
– la montre est dans les mains de l’horloger depuis ce matin; il doit me donner un diagnostic complet et m’informer du retourBref, tout ca pour dire que le retour en SAV n’est pas une fatalité, et qu’il ne faut pas hésiter à sonner à toutes les portes pour voir si ca avance, ou si c’est coincé dans un tiroir !
Au passage, bravo à l’équipe vente en Suisse et au distributeur en Belgique qui font un super travail et qui sont très réactifs sur mes demandes.
Accroche-toi ! Elle est chouette ta montre !
- squadra a écrit:
- Puis arrive chez moi, je le remet a zéro. Je le relance pour vérifier que l’aiguille foudroyante s’arrête bien sur les index et la….c’est le drame…
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Je vous laisse imaginer ma tête au moment ou j’écris ce mail….J’ai envoyé un mail a l’ad et j’attends leur réponse.
Je vous tiendrais évidemment au courant de la suite des événements…
Bonsoir,
Ah nom d’un chien Squadra c’est pas de bol !
Après le coup où ils sont trompés de fond, on pouvait déjà dire que le SAV de Zenith était « perfectible ».
Mais, la, la foudroyante qui se bloque, c’est encore pire.
C’est presque à se demander s’ils testent au SAV de ZenithJe regrette presque de m’être offert une Zenith en lisant tout ceci
En tous cas Squadra, je compatis
Ah oui pour l’anecdote demain après-midi je passe chez l’AD en question pour une boucle mais probablement aussi pour contempler la nouvelle Zenith avec Quantième Annuel
Bonne
soiréenuit,Alors là oui…c’est de la poisse de chez poisse, de la mauvaise série de chez mauvaise série…
Cela m’était arrivé avec un PC, à l’époque où ces bêtes coutaient le prix de ta montre.
Au moins 5 retours SAV en un an…symptômes : cramage de disque dur et parfois de la carte mère…
Et pourtant à chaque fois, tout était bien testé, alim et compagnie…tout tournait comme une horloge…
Le problème ? Il a rendu fou mes amis techniciens, informaticiens, on a mis des jours à comprendre…
Les circuits, les câbles, les testes croisés, toutes les tensions testées…
Mais c’était le bouton d’allumage…un minuscule petit bout de fil à nu qui envoyait -parfois- une décharge dans tout le bastringue.
Alors en horlogerie je suis nul, mais je suppose qu’il doit y avoir de fichues petites bricoles bien vicieuses et quasi indétectables dans le même genre, qui peuvent laisser à penser à un bon horloger que tout va bien alors qu’une fragilité, quelque part, là où il est impossible de l’attendre, va tout dézinguer presto.
En attendant je suis sur que cela ne doit pas être marrant à vivre.
Perso j’avais des envies de meurtre vis à vis du SAV (je payais un vrai contrat de maintenance et je me retrouvais avec une machine non fiable dont je me serais pour bosser).
Mais quand mes amis ont été mis à l’épreuve pour chercher la petite bête, ils en ont bien bavé…Il faut je crois recontacter le SAV directement au téléphone. Cela ne te consolera pas mais on peut comprendre ton agacement.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).J’ai vraiment du mal à le croire
est-ce que zenith sous traite ou alors est-ce que c’est la nouvelle génération d’horlogers qui ne sait pas assembler et régler des mouvements de chrono??? En tout cas, ça aussi ça me fait très sérieusement réfléchir sur l’achat d’une zenith neuve et surtout sur le sav qui est très cher et très perfectible vu le prix. Deux ratés de cette envergure pour une marque telle que Zenith, ça donne de quoi réfléchir 
Ouh la !!!! non comment .
Squadra avec mon amicale pensée dans cette épreuve … 
Si Patachon voir ça , il me remerciera !!!
Là on peut dire que tu as vraiment la SCOUMOUNE!!!
D’autant plus que la PROBABILITE qu’une panne tombe deux sur toi et de plus deux fois coup sur coup doit être infinitésimalle!
Moi à ta place je joue au prochain euromillion: sûr que tu gagnes!!!T’inquiètes pas! C’est tellement énorme que ça ne peut que très rapidement s’arranger!
Courage!!!
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« Le prix s’oublie, la qualité reste! » (Les tontons flingueurs)- FURET a écrit:
- Là on peut dire que tu as vraiment la SCOUMOUNE!!!
D’autant plus que la PROBABILITE qu’une panne tombe deux sur toi et de plus deux fois coup sur coup doit être infinitésimalle!
Moi à ta place je joue au prochain euromillion: sûr que tu gagnes!!!
Ca tombe bien, demain vendredi, plus de 146 000 000 EUR à gagner
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