- Ce sujet contient 96 réponses, 22 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années.
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Messages
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- Brennus a écrit:
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- Olive a écrit:
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Si tu pouvais m’expliquer ça:
- Citation :
- Si demain Rolex se met à vendre sa sub 2000€, sans rien changer à la montre, le taux de plaintes grimpera de façon exponentielle….car tout le monde ou presque pourra se la payer.
A 4000€, on se limite aux passionnés qui hésitent à crier au loup à la moindre pétouille.
A 2000€ on rentre presque dans le bien de consommation courant…Si Omega a récemment augmenté ses tarifs n’est peut-être pas QU’UNe opération marketing.
Je suis curieux de comprendre
Une montre à 4000€ a le droit de plus mal marcher qu’une montre à 2000?
Un montre à 4000€ est pas assez fiable pour être vendue 2000?
Avoir déboursé 4000€ parce que tu en as les moyens te rend moins concerné que celui qui dépense 2000 sans les avoir?
Le Pauvre est plus chiant que le Nanti?Je caricature sûrement…
Comme l’idée d’une Speedmaster germe petit à petit ce genre de considérations est quelque peu freinateur…De là à conclure qu’ Omega c’est cher pour ce que c’est… y’a pas loin!
Du coup c’est pas freiné que je suis, c’est sur la bande d’arrêt d’urgence avec de la fumée qui sort du capot!!!
Reprends le post au début avant de tirer des conclusions trop hâtives, ou alors, quand tu cites, cites la bonne personne
- Fantomas a écrit:
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Mmm je suis persuadé qu’il y a moins de retour Toyota que Rolls
Vue la baisse de la qualité de fabrication, les problèmes d’injecteurs sur certains moteurs diesels et quelques autres petits problèmes rencontrés, toyota n’est plus ce que c’était, d’ailleurs ils se sont fait souffler par honda le titre de marque la plus fiable au monde.
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La perfection est atteinte non pas lorsqu’il n’y a plus rien à ajouter mais lorsqu’il n’y a plus rien à retirer.
Antoine de saint ExuperyTiens je vais lacher un troll et gagnez des point godwing :
Rolex c’est juste des montres bling bling pour se la peter grave, ça n’arrivera jamais à la chewillle d’une bonne swatch ou klipo… viendez tous me rejoindre sur le forum klipo !! viendez ma bande !
- Austin a écrit:
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- lux a écrit:
- Mais sur le fond tu es en tort.
Qu’on vire les mecs qui tentent de vendre des montres avec moins de 50 messages, je le comprend.
Ce que je ne comprend pas, c’est qu’on laisse ce genre de TROLL…troller.
Je le trouve rafraîchissant lux.
Pas dans le sens narta du terme hein… non, c’est plutôt le savon des tares.
Il dégaine sec, remet en place, et assume sa parfaite mauvaise foi avec un talent certain (ok, je flatte..).
Quoiqu’il en soit, il est agaçant souvent parce qu’il gratte là où ça démange… Il faut dire que l’ami lux sait de quoi il parle… il a la bravitude d’un eczéma. C’est dire.
Et sur ce coup, pas de bol… et croyez bien en ma profonde désolation
mais il n’a pas tort. Au moins sur un point : sous garantie, difficile de contraindre un réseau fabricant à faire comme on le souhaite.Sauf.. et cela, nous l’avons déjà dit souvent, à envoyer sa bécane à Bienne. Ou à acheter un coax parceque les glands qui bricolent au sav ne savent pas les (mal)traiter.
Voilou, encore désolé, je m’esquive avant l’orage…
Å
- Fantomas a écrit:
- Tiens je vais lacher un troll et gagnez des point godwing :
Rolex c’est juste des montres bling bling pour se la peter grave, ça n’arrivera jamais à la chewillle d’une bonne swatch ou klipo… viendez tous me rejoindre sur le forum klipo !! viendez ma bande !
Bon :
Du nouveau !
Omega a donné signe de vie ce matin !J’avais reçu hier un message d’Omega me disant que j’allais etre contacté par leur responsable du service clientèle France. J’attendais de voir. Il m’a effectivement contacté ce matin, pour me présenter les excuses d’Omega pour les problèmes rencontrés sur ma montre, et pour les deux erreurs commises : le polissage non-demandé et l’absence de contrôle qualité en sortie de révision. Concernant le polissage, il a mis cela sur le compte d’une erreur administrative… ouais, à quoi sert l’ordre de réparation s’il ne suis pas la montre une fois qu’elle entre dans l’atelier ?
Bon, il m’a assuré que le cadran a été nettoyé, et que la montre a complètement été vérifiée par le chef d’atelier, et que tout va bien. Et il déplore le polissage qui, il est bien d’accord, modifie les anglages et donne un aspect satiné à la montre (il m’a cependant rassuré en me disant que peu de matière avait été enlevée… ouais).
La montre a été réparée dans l’atelier parisien d’Omega, qui s’occupe de ces "petites" réparations, s’agissant d’un mouvement non coaxial, et pour une montre sous garantie (les "vintages" partant, elles, en Suisse). Petit atelier qui s’occupe aussi, selon ses dires, des révisions des Breguet et Blancpain (et bien ! je ne suis pas prêt d’en acheter une, rien que pour cela !).
Donc, la boutique Omega s’est soit moquée de moi en m’assurant qu’elle était partie en Suisse, soit ils ne communiquent pas beaucoup entre eux… Dans tous les cas, je ne suis pas rassuré qu’on nous dise n’importe quoi en boutique, même et surtout si c’est de bonne foi !
Au final je devrais récupérer une montre qui fonctionne normalement. par rapport à sa situation antérieure la seule différence sera qu’elle est légèrement modifiée par le polissage.
Bref, je passe quelques jours de vacances dans le Sud (à Marseille), et je récupérerai la montre le week-end du 11.
Capendant, halluciné par tant d’amateurisme ("erreur administrative", approbation que le polissage déteriore les montres – mais on le fait quand même sans le demander au client sauf s’il s’y oppose spontanément (normalement…mais encore faut-il qu’il le sache !) -, personne ne sait où sont envoyées les montres, mais on raconte n’importe quoi au client, et contrôle qualité – contrôle tout court d’ailleurs- et professionnalisme douteux du réparateur, aussi) me font dire que ce sera par la même occasion mon dernier passage dans une boutique Omega.
@+
Philippe, croyant pro-Omega déçu (sous le soleil, à Marseille, pour encore une semaine)
En voilà une bonne nouvelle! Tu t’en sors bien: t’as gagné 7 secondes, mais perdu l’état d’origine de ta boîte (et peut-être de ton cadran). A toi de voir si t’as gagné au change…
Donc si tout va bien tu devrais revoir ta montre tout bientôt et elle devrait être en ordre cette fois. Et c’est bien là l’essentiel, non? Merci de nous tenir au courant, mais franchement arrête de jouer au petit policier et de brasser de l’air maintenant que tout devrait être résolu.
Ce n’est pas au client d’exiger qu’une montre parte ici ou là-bas. Pour le polissage y’a eu erreur et basta. Soit tu prends sur toi cette erreur, soit tu trouves cela absolument inadmissible et tu continues dans tes démarches (par ex. en exigeant un nouveau boîtier). Si la montre part pour l’atelier parisien qui s’occupe d’Omega, ben c’est comme ça. C’est pas à toi de choisir. Si tu n’est pas content, AMA tu n’as qu’à revendre ta montre et aller voir ailleurs.
Non, pas d’orage pour toi, Alain, tu es l’exact contraire de lux-7750-la cave (au choix, ils sont interchangeables).
Il a tort dans le cas présent, car je voulais payer la révision jusqu’à Bienne. La boutique m’a assuré que ce n’était pas la peine puisque c’est là-bas qu’elle serait réparée de toute façon. C’est là toute la nuance avec un cas de SAV "classique". Ils m’ont donc menti à la boutique, de bonne ou mauvaise foi. Si c’est de bonne foi, cela relève quand même de l’incompétence (car cela veut dire que personne dans cette boutique ne s’intéresse à son métier et au fonctionnement du groupe auquel ils appartiennent… je serais leur patron, je me poserais des questions, au-delà de la crédibilité que cela peut amener à percevoir de l’extérieur…). Si j’avais su qu’il n’en était rien, je l’aurais moi-même envoyée, en payant, donc, comme cela était mon souhait pourvu qu’elle aille en Suisse. Mais cela, avant cet incident, je ne le savais pas… la prochaine fois, donc, je saurais quoi faire.
Je voulais dire qu’il a raison sur le principe de ne pas pouvoir "contraindre" un circuit de sav établi suivant un process fabricant.
Dans ton affaire, il y a eu ignorance (au mieux) à la prise en charge boutique, négligence (ou effet routine-pression) lors du passage en atelier sans tenir compte de la demande précise.
Cette demande est-elle seulement partie avec la montre ? … C’est en tout cas bien décevant et je comprends ta déception et tes réserves futures. C’est très naturel.
Å zou au lit
Quel bordel pour quelques secondes !
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Je recherche un axe de balancier pour Jaeger Lecoultre 464/A haut (sans antichoc) . Par MP ou pascal.kronos(a)orange.fr . Merci d’avance !- lux a écrit:
- En voilà une bonne nouvelle! Tu t’en sors bien: t’as gagné 7 secondes, mais perdu l’état d’origine de ta boîte (et peut-être de ton cadran). A toi de voir si t’as gagné au change…
Donc si tout va bien tu devrais revoir ta montre tout bientôt et elle devrait être en ordre cette fois. Et c’est bien là l’essentiel, non? Merci de nous tenir au courant, mais franchement arrête de jouer au petit policier et de brasser de l’air maintenant que tout devrait être résolu.
Ce n’est pas au client d’exiger qu’une montre parte ici ou là-bas. Pour le polissage y’a eu erreur et basta. Soit tu prends sur toi cette erreur, soit tu trouves cela absolument inadmissible et tu continues dans tes démarches (par ex. en exigeant un nouveau boîtier). Si la montre part pour l’atelier parisien qui s’occupe d’Omega, ben c’est comme ça. C’est pas à toi de choisir. Si tu n’est pas content, AMA tu n’as qu’à revendre ta montre et aller voir ailleurs.
Cher troll, je pense que depuis le début tu n’as rien compris, tu ne comprends rien, et tu ne comprendra jamais rien. Et peut être pas qu’aux montres…
Et, comme pour l’ensemble des posts que tu as rédigé sur ce forum, ton apport est totalement nul… à ton image ?
Allez, au revoir le troll !
Troll ou pas troll, personne ne peut sincèrement me contredire sur ce point: pour une montre de la collection ordinaire couverte par la garantie, ce n’est pas au client de choisir où la montre va. T’as vu où noté dans les conditions de prise en charge que tu peux choisir ton lieu de réparation dans le cadre de la garantie??? Le client peut s’enquérir de la destination si ça le chante, mais c’est tout à fait normal que les marques aient leurs réseaux bien définis. Après que la boutique te dise ça part en Suisse et que c’est pas vrai, c’est un autre problème, de forme. Mais sur le fond tu es en tort.
Maintenant pour des pièces ultra-rares et ultra-chères, peut-être bien qu’on peut concevoir des exceptions et que le client soit en droit de demander des "spécialités" en tout genre, y compris, dans la mesure du possible, un lieu de prise en charge de son choix. Mais pour ta SMP je ne vois pas pourquoi elle aurait dû aller à Bienne, surtout pour un simple règlage que n’importe quel horloger, même incompétent, devrait pouvoir effectuer.
Si tu tenais absolument à voir partir ton petit bijou pour la Suisse, fallait faire le nécessaire toi-même.
Je trouve de toute façon que tu n’aurais pas dû envoyer ta montre. C’est mon avis. Tu l’as fait. C’est ton choix que je respecte.
Je suis également heureux pour toi que tout s’arrange et aussi rapidement.
Si tu n’es pas d’accord avec les conditions de la marque, il faut changer. D’ailleurs c’est bien ce que tu laisses entendre: Omega plus jamais.
On t’attend donc tous avec impatience sur le forum Rolex…
- lux a écrit:
- Mais sur le fond tu es en tort.
Qu’on vire les mecs qui tentent de vendre des montres avec moins de 50 messages, je le comprend.
Ce que je ne comprend pas, c’est qu’on laisse ce genre de TROLL…troller.- Olive a écrit:
- …par contre mes rolex tournent à merveille, et les révisions et autres interventions ( changement de verre ou d’insert ) que j’ai demandé se sont toujours bien passées, je dois être un cas isolé
désolé pour l’intervention…
tes Rolex partent en révision OU ?
chez Rolex France ? Rolex Suisse ? l’horloger du coin en qui
tu as super confiance et que tu connais ?je crois que c’est la personne qui va intervenir sur la montre
qui fera la réputation du bouclard (horloger, SAV Fr, SAV Sw)
au finalet "chanceux" alors ceux qui adressent leur montre en révision
à la bonne personne à chaque fois
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