Ma nouvelle, et mon experience personnelle avec le SAV de Besançon …

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  • #420000864190
    yoli
    Membre

    Ma nouvelle, et mon experience personnelle avec le SAV de Besançon ... - Page 4 Hgdm84mrlw6ikvqarw-imag0011

    Tout va bien cette fois bravohap

    Nickel, pas une poussière, boitier rafraichi parfaitement.

    Ça fait du bien de l’avoir au poignet, enfin, et qu’est-ce qu’elle est belle I love you

    Seul hic, ni mot d’excuse, ni geste commercial, ni goudizes Pleure 2

    Mais bon, très honnêtement, j’étais tellement heureux de la retrouver en parfait état que je n’ai pas demandé mon reste …

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    Ω

    #420000864191
    Fokker III
    Membre

    Wink

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    Faire face !___LE©️__IL©️__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes©️ Hunter©️ Ma nouvelle, et mon experience personnelle avec le SAV de Besançon ... - Page 4 Skullf10__Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirty

    #420000864192
    grosseiko
    Membre
    yoli a écrit:

    Seul hic, ni mot d’excuse, ni geste commercial, ni goudizes Pleure 2

    On se croirait dans l’automobile : J’avais signalé plusieurs fois que lors de la marche arrière de ma totomobile, j’avais un bruit suspect au niveau des freins….. "non, non, tout est norma!"….

    3 semaines, un bruit de ouf, …..Disques attaqués, changement…..J’ai payé, et pas un geste…..Heureusement que c’est passé en frais….. Rolling Eyes

    En tous cas, tant mieux que tu ais récupéré ta montre en parfait état. Par contre, je ne comprends pas que ton horloger te l’ai rendu: il aurait pu diagnostiquer le problème au retour de la montre et demander des explications avant de t’appeller. Et ça, ça me dépasse: dans mon métier, j’attends pas que ce soit "la merde" pour le client avant d’intervenir et je ne lâche jamais l’affaire avant que tout soit clair et net !!!

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     » Mieux vaut un bon peu, que rien du tout ! « 

    #420000864193
    yoli
    Membre

    C’est tout a fait vrai, la vendeuse avait l’air très embêté lorsque je lui avais ramené la montre, et il était anormal qu’ils n’aient rien vu.
    Je leur en avait fait part, ils s’étaient excusés en expliquant que normalement tout va bien, qu’il n’y a pas de raisons particulières de vérifier … Rolling Eyes

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    #420000864194
    grosseiko
    Membre
    yoli a écrit:
    C’est tout a fait vrai, la vendeuse avait l’air très embêté lorsque je lui avais ramené la montre, et il était anormal qu’ils n’aient rien vu.
    Je leur en avait fait part, ils s’étaient excusés en expliquant que normalement tout va bien, qu’il n’y a pas de raisons particulières de vérifier … Rolling Eyes

    J’adore !!! Ma nouvelle, et mon experience personnelle avec le SAV de Besançon ... - Page 4 214683

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    #420000864195
    lithium
    Membre

    En tous cas le "coup sur la pomme" de l’aiguille des minutes était particulièrement visible.

    #420000864196
    David123
    Membre

    Je viens de lire le post et tu me fais flipper. Ma SM JB Limited achetée en mars 2009 vient de partir au sav pour réglage de l’heure dans les normes COSC (+ 10 sec/jour), et rafraichissement du boitier et bracelet (bien rayés dans tous les sens). On m’a dit 6 semaines de délai, et j’espère qu’à Bienne ils bossent mieux qu’à Besançon. (oui, depuis la Suisse, ma montre est censée aller à Bienne).

    Bref, pour ton histoire, tout est bien qui fini bien, mais quand même, tu as eu deux mois sans montre au début (même si c’était prévu à l’achat c’est toujours un peu embêtant), et là si je compte bien, depuis le 2 décembre => 7 semaines de plus ! yeux

    #420000864197
    yoli
    Membre
    lithium a écrit:
    En tous cas le "coup sur la pomme" de l’aiguille des minutes était particulièrement visible.

    Oui, surtout sur une finition polie, le moindre coup se voit tout de suite, et accroche la lumière.

    David123 a écrit:
    Je viens de lire le post et tu me fais flipper. Ma SM JB Limited achetée en mars 2009 vient de partir au sav pour réglage de l’heure dans les normes COSC (+ 10 sec/jour), et rafraichissement du boitier et bracelet (bien rayés dans tous les sens). On m’a dit 6 semaines de délai, et j’espère qu’à Bienne ils bossent mieux qu’à Besançon. (oui, depuis la Suisse, ma montre est censée aller à Bienne).

    Bref, pour ton histoire, tout est bien qui fini bien, mais quand même, tu as eu deux mois sans montre au début (même si c’était prévu à l’achat c’est toujours un peu embêtant), et là si je compte bien, depuis le 2 décembre => 7 semaines de plus ! yeux

    C’était vraiment très long, et j’espère vraiment être un des rares mauvais exemples.
    J’espère que tout va bien aller pour toi, saches que le rafraichissement du boitier est tout simplement parfait, on dirait une montre neuve
    thumleft

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    Ω

    #420000864198
    David123
    Membre
    yoli a écrit:
    David123 a écrit:
    Je viens de lire le post et tu me fais flipper. Ma SM JB Limited achetée en mars 2009 vient de partir au sav pour réglage de l’heure dans les normes COSC (+ 10 sec/jour), et rafraichissement du boitier et bracelet (bien rayés dans tous les sens). On m’a dit 6 semaines de délai, et j’espère qu’à Bienne ils bossent mieux qu’à Besançon. (oui, depuis la Suisse, ma montre est censée aller à Bienne).

    Bref, pour ton histoire, tout est bien qui fini bien, mais quand même, tu as eu deux mois sans montre au début (même si c’était prévu à l’achat c’est toujours un peu embêtant), et là si je compte bien, depuis le 2 décembre => 7 semaines de plus ! yeux

    C’était vraiment très long, et j’espère vraiment être un des rares mauvais exemples.
    J’espère que tout va bien aller pour toi, saches que le rafraichissement du boitier est tout simplement parfait, on dirait une montre neuve
    thumleft

    OK, je vais attendre pour juger sur pièces, si jamais ça se passe mal, j’aurais de l’eau à rajouter à ton moulin, mais j’espère que ça ne sera pas le cas Wink

    #420000864199
    grosseiko
    Membre
    yoli a écrit:
    le rafraichissement du boitier est tout simplement parfait, on dirait une montre neuve.

    Je dois reconnaître que tu as raison (on dirait une neuve!) et cette montre est parfaite à ton poignet.

    39mm sur 17cm ?

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    #420000864200
    yoli
    Membre
    David123 a écrit:
    OK, je vais attendre pour juger sur pièces, si jamais ça se passe mal, j’aurais de l’eau à rajouter à ton moulin, mais j’espère que ça ne sera pas le cas Wink

    Je l’espère bien pour toi Chinois

    grosseiko a écrit:
    39mm sur 17cm ?

    Exactement ! thumleft

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    Ω

    #420000864201
    frenchy
    Membre

    En résumé tout se fini bien et tu as maintenant une montre magnifique, comme neuve bravohap

    Profites en bien et oublie ce malheureux contre temps Wink

    Cordialement

    François

    #420000864202

    finalement nous ne sommes pas des gars difficiles on veut juste que le boulot soit bien fait, quand c’est le cas il faut le souligner aussi,cette montre et son retour au sav lui a fait le plus grand bien,content pour toi cdt Patrick

    #420000864205
    alex10
    Membre

    J’ai lu (http://www.rolexreferencepage.com/seamaster/omegaservice.html) qu’un possesseur d’Aqua Terra aux USA avait directement envoyé sa montre à Bienne, ayant eu des échos mitigés du boulot fait par Omega US. Cela remonte à plus de 5 ans maintenant, mais est-ce toujours envisageable ? Je n’ai pas de revendeur Omega à moins de 150km, pour moi ce serait une bonne solution.

    #420000864206
    TheShadow
    Membre

    Content pour toi de cette fin heureuse même si l’attente a été longue…Une mésaventure à ranger aux oubliettes pour enfin profiter de ta Railmaster,juste superbe!Un petit geste d’Omega n’aurait toutefois pas été superflu en guise d’excuses,ne serait-ce que pour le délai.

    Chinois

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