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, le il y a 9 années et 10 mois.
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Désolé pour cette mésaventure , j’espère que ça finira bien.
Pour les AD qui connaissent moins bien les montre que toi ça ne me surprend pas
Je confirme. J’ai essayé d’appeler pour renvoyer la mienne car j’arrive au bout de la garantie et je trouve qu’elle retarde beaucoup. Je vais essayer de la renvoyer dans le mois pour un petit réglage qui « j’espère » sera pris en charge. Je vous dirais.
Ma montre partie pour une révision m’avait été rendue deux/trois mois après. Vu qu’au mois d’août il ne se passe grand chose… Je te conseille quand même d’appeler pour réveiller un peu tout ça.
Bonsoir à tous,
Je viens aux nouvelles concernant ma BR03. J’ai contacté mon AD afin de reveiller tout ça sur les conseils de fantomas.
Celui-ci a contacté Bell & Ross. J’ai failli avoir un arrêt cardiaque.. quand mon ad, me telephone pour me notifier que le defaut d’etencheité n’est pas pris en charge!
Mais que, exeptionnelement
, la montre est prise en garantie qui inclue le changement du mouvement, le cadran, ainsi que les aiguilles qui vont être remplacées. 
La livraison est prevue pour la 1ere semaine d’Octobre.Voilà donc cet episode qui touche presque à sa fin.
Je suis content de ne pas me retrouver avec une montre bricolé dont certaine maison aurait effectué le stricte minimum. Cependant je n’ai pas compris quand on m’a informé de la non prise en garantie..sachant que la couronne était verrouillée..Réponse dans 15 jours
- tchoocolate a écrit:
- Bonsoir à tous,
Je viens aux nouvelles concernant ma BR03. J’ai contacté mon AD afin de reveiller tout ça sur les conseils de fantomas.
Celui-ci a contacté Bell & Ross. J’ai failli avoir un arrêt cardiaque.. quand mon ad, me telephone pour me notifier que le defaut d’etencheité n’est pas pris en charge! Mais que, exeptionnelement
, la montre est prise en garantie qui inclue le changement du mouvement, le cadran, ainsi que les aiguilles qui vont être remplacées.
La livraison est prevue pour la 1ere semaine d’Octobre.Voilà donc cet episode qui touche presque à sa fin.
Je suis content de ne pas me retrouver avec une montre bricolé dont certaine maison aurait effectué le stricte minimum. Cependant je n’ai pas compris quand on m’a informé de la non prise en garantie..sachant que la couronne était verrouillée..Réponse dans 15 jours
Elle n’est pas prise en garantie, mais ils vont la prendre quand même en garantie. Bref, ils la prennent en garantie et donc…tout va bien !
Heureusement qu’ils la prenne ! C’est quoi cette réponse ? Etancheité pas garantie alors que ta montre est quasi neuve ? Et exceptionnellement il change TOUT ? C’est bizarre ce grand écart. Bon au final tout semble réglé.
Ça ne me semble pas déconnant:
C’est pas l’étanchéité qui n’est pas garantie ama. Elle l’est, mais rien ne prouve que la couronne n’était pas dévissée, que la montre a pris l’eau, puis la couronne revissée.
Pour être tout à fait précis, ta montre n’est pas prise en charge au titre de la garantie (puisqu’une mauvaise utilisation l’en exclut), mais il s’agit plutôt d’une prise en charge à titre commercial.
C’est la même chose me direz-vous? Pour le client la finalité est effectivement la même, pour la marque, ce n’est pas toujours le même budget (après-vente ou vente).
(7 ans de SAV les gars, et d’expertise accident et incendie, j’en ai demerdé des cas).
J’entends régulièrement dire que le SAV B&R est assez réglo et orienté client, et que dans le doute, ils prennent à leur charge. Ce qui est le cas ici.
BRavo
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