- Ce sujet contient 80 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 4 mois.
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C’est une vraie catastrophe, cela ne va pas du tout ! Les marques pourraient bien être un peu plus vigilantes …
On voit de plus en plus de vitrines regorger de produits comme si les détaillants ne comprenaient pas que l’abondance en vitrine dessert l’image des montres de luxe. Montres entassées, empoussiérées, traces de doigts sur les antireflets, montres qui s’entrechoquent, montres posées à l’envers sont devenues monnaie courante.
Loin devant, à part, pourtant certaines marques se distinguent par un contrôle plus poussé et au premier rang de celles-ci Rolex est probablement la marque la plus attentive.
Les vitrines Rolex avec moins d’une dizaine de pièces sont bien plus respectueuses des produits que ce que laisse faire, par exemple, entre autres, Breitling.
Une vitrine doit être aérée sous peine d’asphyxier le regard du client et tous les gadgets d’animation comme cet horrible écran LCD chez Tag, ce monstrueux mouvement mobile de chez Oris ou ces petits miroirs désuets chez Omega font franchement has been.
Une vitrine est d’autant plus efficace qu’elle est dépouillée, il serait tout de même temps qu’on cesse en Europe de vouloir copier les vitrines chinoises ou thailandaises. Les marques devraient tourner un peu plus chez les détaillants et rappeler qu’une vitrine ne s’improvise plus à l’heure où la concurrence est mondialisée par le net.
Autre détail, les vendeuses avec le trousseau de clés qui vont chercher la montre en vitrine en tenant de la même main clés et montres (parfois plusieurs) seraient bien inspirées de respecter, au moins devant les clients, les montres à 10 ou 15 000 euros qu’elles trimballent comme leurs clés …
Avec un peu de culture « Produits » on finira bien par avoir des ventes qui reviennent et les détaillants pourront alors dire qu’ils ont compris de la crise que les ventes passent par un meilleur service en amont.
tout à fait d’accord zen , l’épisode de la vendeuse à la clé est symptomatique effectivement … un service de qualité fait souvent la différence dans le luxe et ailleurs
Ah, avec Panerai, ils n’ont pas ce problème: rares sont les revendeurs qui ont plus de 5 modèles en vitrine
Plus sérieusement, tu attaques un problème essentiel, ZEN; cependant, à force de tout légiférer… les revendeurs doivent bien être briefés aux techniques de présentation, maintenant qu’ils suivent ou non les bonnes pratiques, ça ne regarde qu’eux… c’est leur chiffre d’affaire à la sortie, donc je pense qu’ils en sont bien conscients…
Pour ce qui est de rolex, eux de toute façon contrôlent tellement leur distributeurs que le problème est réglé !
Ceci dit, si tu rentres dans une boutique "rolex only", comme il y en a à Paris rue ruysdael, ou à Lyon, tu verra que l’empilement n’est pas loin !- ZEN a écrit:
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Les vitrines Rolex avec moins d’une dizaine de pièces sont bien plus respectueuses des produits que ce que laisse faire par exemple entre autres Breitling.
+1
Tiens on en parlait ce matin devant une vitrine
Je remarquais que quelques pieces etaient la depuis longtemps ( voir tres longtemps ) et mon interlocuteur se desesperais de voir 3 montres trop lourdes pour leurs supports et pencher a gauche serieusement
De l’autre coté de la Sarre (allemagne) les gros distri travaillent en ce moment avec des vitrines quasi vide et proposent presque tout les models sur catalogue avec proposition de commande sans pouvoir essayer le model .C’est ce que j’appel travailler en flux tendu , un frein à a vente ? surement a moins de tomber sur des personnes qui savent exactement ce qu’ils veulent .A mon avis cela freine quand meme leur CA ,quand bien meme je ne connais pas leur façon de payer leur marchandise commandé ,surement du 30 ou 60 jours voir 90 jours pour cette période de crise .
- sypari a écrit:
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- ZEN a écrit:
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Les vitrines Rolex avec moins d’une dizaine de pièces sont bien plus respectueuses des produits que ce que laisse faire par exemple entre autres Breitling.
+1
+ 1 aussi….
par contre il y a souvent une marque qui se détache par leurs vitrines trés "aérées"……….. IWC
il faut dire aussi que leur nombre de modèles catalogue est largement inférieur a breitling par exemple qui est parfois présenté (souvent meme) comme une simple marque où les montres sont serrées comme des sardines et où l’on ne distingue plus rien…!Zen, avant de critiquer les vendeuses qui tiennent dans la main un trousseau de clés et des montres, je t’invite à revenir chez moi, et à observer le comportement des clients qui, pour différencier la taille de deux montres, les frottent l’une contre l’autre, ou les essaient au poignet en serrant le bracelet au maximum, et quand ils ont fini, ils posent systématiquement la montre à côté du plateau, et sur la tranche au lieu de la couronne, au lieu de la poser sur le plateau prévu à cet effet.
ils ont plus d’égards pour les tomates qu’ils achètent le samedi au marché, et quant à tes critiques redondantes au sujet de Breitling, sache que la marque nous impose des normes qu’aucune autre n’avait présenté auparavant: l’inclinaison de la montre, le fait qu’elle ne penche pas à gauche ou à droite, tout est étudié, et comme nous faisions remarquer aux dirigeants de la marque que, à cause du poids, les montres penchaient malgré tous nos efforts, ils ont étudié un sytème spécial de fixation du support dans le plot.
Tout cela pour montrer que la marque attache la plus grande importance à la présentation en vitrine.
C’est en tout cas valalble pour la Suisse, et il est possible que pour la France ou les autres pays, on n’ait pas les mêmes exigences, mais ce n’est pas spécifique à Breitling, c’est le cas avec TOUTES les marques.Il y a quelques années, j’avais vu un magasin à Barcelone, qui vendait de grandes marques, Vacheron entre autres, et dont les vitrines étaient un véritable foutoir, absolument inadmissible
Tout dépend du pays, et de l’attention que porte le distributeur au soin des vitrines de ses AD, c’est tout.
Et perso, le rotor mobile d’Oris, pour les vitrines, je trouve ça très bien, et je l’utilise très volontiers
- Boogie a écrit:
- Zen, avant de critiquer les vendeuses qui tiennent dans la main un trousseau de clés et des montres, je t’invite à revenir chez moi, et à observer le comportement des clients qui, pour différencier la taille de deux montres, les frottent l’une contre l’autre, ou les essaient au poignet en serrant le bracelet au maximum, et quand ils ont fini, ils posent systématiquement la montre à côté du plateau, et sur la tranche au lieu de la couronne, au lieu de la poser sur le plateau prévu à cet effet.
ils ont plus d’égards pour les tomates qu’ils achètent le samedi au marché, et quant à tes critiques redondantes au sujet de Breitling, sache que la marque nous impose des normes qu’aucune autre n’avait présenté auparavant: l’inclinaison de la montre, le fait qu’elle ne penche pas à gauche ou à droite, tout est étudié, et comme nous faisions remarquer aux dirigeants de la marque que, à cause du poids, les montres penchaient malgré tous nos efforts, ils ont étudié un sytème spécial de fixation du support dans le plot.
Tout cela pour montrer que la marque attache la plus grande importance à la présentation en vitrine.
C’est en tout cas valalble pour la Suisse, et il est possible que pour la France ou les autres pays, on n’ait pas les mêmes exigences, mais ce n’est pas spécifique à Breitling, c’est le cas avec TOUTES les marques.Il y a quelques années, j’avais vu un magasin à Barcelone, qui vendait de grandes marques, Vacheron entre autres, et dont les vitrines étaient un véritable foutoir, absolument inadmissible
Tout dépend du pays, et de l’attention que porte le distributeur au soin des vitrines de ses AD, c’est tout.
Et perso, le rotor mobile d’Oris, pour les vitrines, je trouve ça très bien, et je l’utilise très volontiers
Bah ! L’essentiel c’est la remise alors…
Allez je
la prochaine fois je vous ferais une photo des vitrines de chez Raynal à Aix en Pce ou Frojo à Marseille et vous verrez que c’est encore des critiques gratuites et une véritable caricature des distributeurs,en tout cas je n’y vois pas ce que zen décrit,pas plus chez Breitling que chez TAG.
quel est cet intérêt à tout point de vouloir nuire à breitling ? ça m’échappe….
Je suis passé devant chez Maier à Lyon cette après-midi. Pas vraiment le temps de rentrer jeter un oeil, mais assez pour zieuter vite fait la vitrine.
Les Breit’ présentées sont certes beaucoup plus nombreuses que les lange ou les Panerai, mais elles étaient toutes astiquées et chatoyantes.
La quantité n’empêche donc pas la qualité d’exposition, et on peut difficilement comparer une marque dont la gamme est TRES large à une marque qui vend bien moins de modèles ou se situe sur un segment supérieur.
Si y’a le choix sur le catalogue, autant l’avoir et le voir.
- sissou a écrit:
- la prochaine fois je vous ferais une photo des vitrines de chez Raynal à Aix en Pce ou Frojo à Marseille et vous verrez que c’est encore des critiques gratuites et une véritable caricature des distributeurs,en tout cas je n’y vois pas ce que zen décrit,pas plus chez Breitling que chez TAG.
quel est cet intérêt à tout point de vouloir nuire à breitling ? ça m’échappe….
Je suis d’accord avec Sissou. Je ne retrouve pas ce que je ressens. De plus, pour en avoir discuté avec certaines personnes, les vitrines aseptisées des flaships stores de Rolex ne sont pas forcément considérées comme des références.
Il est vrai que certains détaillants font preuve d’une légèreté, voir d’un laxisme flagrant dans la mise en valeur et la disposition des montres…
Cela me choque d’autant plus que nous parlons ici de haute horlogerie, objet qui pour moi se doit d’être mis en valeur (cela ne le sublime que mieux) car symbole de raffinement, de luxe et de passion… Je ne supporte pas les magasins qui empilent les montres comme si c’était des Flik-Flak ou des morceaux de viandes pour attirer le chalant !
Après il est sur comme le disait très justement Zen que cela dépend de la marque, je ne connais pas les rouages de la politique de chacune d’entre elles mais il est vrai que certaines contrôle plus soigneusement la dispo des montres en vitrines, que ce soit en façade du magasin qu’a l’intérieur.
Pour les vendeurs / vendeuses, cela varie vraiment d’un AD à un autre mais il est vrai que le comportement de certains clients laisse parfois clairement à désirer (la semaine dernière j’étais en train discuter avec mon vendeur préféré quand un client est rentré pour essayer des JLC qu’il traitait d’une manière… disons "spéciale", pas très précautionneuse).
En tout cas chez mon AD tous les employés sont gantés, une table par vendeur, les serrures des vitrines sont à codes me semble t il cela évite le problème des clés et un plateau pour chaque séance d’essayage, mais tous ne sont pas ainsi…
Je pense que cela se rapporte à une notion d’exigence, à savoir offrir le meilleur à ses clients passe en premier lieu par un comportement irréprochable de l’AD et surtout digne du standing des produits qu’il propose…
Si j’étais vendeur un peu paumé, avec zéro stock, eh ben je mettrais une seule montre en vitrine, entourée d’une ou deux orchidées, du velour, des brillants, le tout sous un éclairage halogène soigné.
Je pourrais même mettre un aquarium en arrière plan si c’était une montre de plongée.
Certains trouveront ça kitsch, mais moi j’appellerai ça du luxe.
Bien sûr, je m’arrangerais pour que les catalogues soient en papier glacé, et je mettrais des gants pour ne pas y laisser de trace de doigt. Je ne parle pas des traces de doigt sur les montres, mais bien sur le papier des catalogues.
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