- Ce sujet contient 156 réponses, 37 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 8 mois.
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Il semble que nous enregistrions de plus en plus de plaintes sur la qualité des Omega ? A quoi cela est-il du ? Effet loupe du forum ou un probème de qualité du à la surcharge de commandes ?
Les plaintes sont assez constantes pour se poser la question de manière sereine…Sont cités notamment :
Les Speedmaster avec des comportements ératiques du chrono
Les masses oscillantes des chronos qui semblent avoir des problèmes
Le 8500 qui semble faire des allers retoursJe vous propose de recenser les problèmes que vous rencontrer ou en cas contraire de faire part de votre satisfaction et si le nombre de cas litigieux est important, nous le ferons savoir à Omega. Cette marque en effet, fait preuve de sérieux et sera j’en suis convaincu, à l’écoute des membres du forum pour prendre en charge les problèmes. Je comprends la multiplication des plaintes car lorsque sa montre neuve connait des allers retour au SAV , c’est toujours unedéception d’autant que les délais de remise en service sont assez long.
Le rôle d’un forum est aussi d’aidre ses membres à faire valoir leur difficultés et de jouer la carte du dialogue avec les marques.
A vous de jouer en restant pondérés bien sur si vous souhaitez être non seulement écoutés mais entendus.Comme déjà dis dans une autre partie du forum j’ai un gros probleme avec ma Speed 50th, mais je tiens à préciser que je peux comprendre qu’un mouvement mécanique connaisse des problèmes de fabrication sur une série ou un coup de pas de bol. Ce que je comprends moins c’est l’absence de controle qualité sur un modele qui a fait preuve d’une fiabilité à toute épreuve jusque là… Et je ne parle pas du SAV
Je suis d’accord quand tu parles de l’effet loupe, quand on rencontre un probleme comme le mien on cherche les cas similaires et on demande des avis aux connaisseurs en parlant de son probleme.
Pour apporter ma contribution, je tiens à vous informer que depuis l’acquisition de ma speedmaster schumacher (10 mars 2006, montre neuve), elle en est à son deuxieme sejour au SAV.
Actuellement, elle y est depuis le 5 janvier, suite à une panne complète (montre arrétée)
Son premier sejour a duré un peu plus d’un mois, pour les mêmes symptômes, et le remède apporté: "service d’entretien complet"……..
Je trouve cela inadmissible pour une montre de ce prix, et surtout le SAV, ne me semble pas vraiment se préoccuper de mon problème (je tiens à votre disposition le courrier reçu il y a quinze jours, courrier qui comprends une bonne dose de "foutage de gueule du client").
J’avoue également comprendre que la production puisse souffrir de disparités, et que les mauvais numéros existent hélas, mais l’existence même de ce post semble peut-être mettre en lumière une baisse de qualité de la production de cette marque, marque souvent choisie pourtant pour la qualité supposée de ses produits.
Enfin, croyez-moi, quand ce genre de mésaventure vous arrive, c’est vraiment exaspérant……..Sans vouloir "flinguer" l’un ou l’autre SAV, il serait peut être interessant que ceux qui relaterons ici leurs soucis précisent si le SAV s’est fait à Bienne ou par le SAV France.
Ceci étant, comme la croissance de production d’horlogerie mécanique n’est pas prête à fléchir, je pense (3 fois hélas) que les soucis vont toucher de plus en plus de firmes à gros volume annuel (à cause des difficultés de recrutement de personnel qualifié qu’on peut imaginer)
Bonsoir,
Bizare, bizare, ces problèmes de fiabilité sur les "nouvelles" Oméga
Pourtant, sur les "anciennes" (des années 65/75) que je possède (seamaster, dynamic,constellation, De ville…), je n’ai jamais eu de problèmes de fiabilité
Les fabrications actuelles manqueraient-elles d’un manque de "vérification" en fin de montage ???
POLO.Pour ma part, ma SMT300 ne m’a encore posé aucun problème à ce jour, il est vrai qu’elle n’a qu’un an à peine et qu’elle est basée sur le mouvement "2500C" qui est sensé corriger tous les défauts de ses prédécesseurs. Elle est également très précise.
JamesB
Pour ma part, avec ma Speedmaster Pro(de 2007) que du bonheur elle fonctionne à merveille. mais je comprend la déception à qui rencontre des problèmes avec leurs Omega.
Pour mettre une touche positive : j’ai eu 5 Omega au total et aucun problème. Mais c’est vrai que je n’en ai acheté aucune récemment ; la dernière en date est la PO de septembre 2006. Si les mauvaises nouvelles (fiabilité, SAV) se confirment, ce serait dommage pour cette marque qui mérite bien mieux qu’une croissance mal maitrisée…
Nicolas
- evhius a écrit:
- Sans vouloir "flinguer" l’un ou l’autre SAV, il serait peut être interessant que ceux qui relaterons ici leurs soucis précisent si le SAV s’est fait à Bienne ou par le SAV France.
Ceci étant, comme la croissance de production d’horlogerie mécanique n’est pas prête à fléchir, je pense (3 fois hélas) que les soucis vont toucher de plus en plus de firmes à gros volume annuel (à cause des difficultés de recrutement de personnel qualifié qu’on peut imaginer)
Me concernant, le SAV a été effectué en France.
Et même si je ne peux que te donner raison sur la croissance de production des firmes qui font un gros volume de ventes annuel, je ne pense pas que ce soit au client d’en payer la facture (facture qui, 3 fois hélas pour te paraphraser, ne fait qu’augmenter, toutes marques confondues……)HRC, je plussoie, ce n’est pas au client de payer les erreurs.
MAis la philantropie devenant rare en ce bas monde, les sociétés se surfant à surfer sur une croissance naturelle forte pour garder une maitrise absolue de tous les process se font plus que rares…
En automobile par exemple, il ya aussi de nombreux cas de modèles mal nés qui ont mis des trimestres avant de devenir fiable en sortie de prod’, y compris dans le segment du luxe (je pense à un constructeur généraliste/haut de gamme avec une filiale dont bcp de moteur dépassent 500 cheveaux). Par pudeur (ou autre chose),peux de gens de ventent publiquement d’avoir des problèmes à répétition sur une bagnole à 100 000 zeuros.
Pour les montres, je suis persuadé que c’est la même chose: le pourcentage de gens à se plaindre publiquement est certainement plus élevé avec les possesseurs d’Oméga que chez ceux qui ont acquis une patek ou une lange.
D’un autre coté, je pense aussi que les possesseurs d’Oméga, sont beaucoup plus nombreux que les possesseurs de Patek ou de Lange…….
ma montre est toujours partie en SAV à Bienne :
– la premiere fois : suite a la constatation des défauts de fabrication : déclenchement du chrono avec un saut pouvant aller jusqu’a deux secondes, décalage de l’aiguille en position de repos (jusqu’a la 3eme graduation), aiguille du chrono avancant en faisant parfois des sauts de deux secondes et pour finir des blocages du mecanisme complet pendant l’utilisation du chrono (arret de la petite seconde)
– elle y est repartie ensuite parce qu’ils avaient réparé la mienne pour les symptomes d’une autre (changer le mécanisme de remontoir alors que le chrono pose probleme…)
– elle y repart en ce moment meme parce qu’ils ont réparé les bonnes choses mais il y a un autre probleme : le chrono ne se déclenche pas a chaque fois : l’aiguille avance d’un quart de poil de c…lle et s’arrete net.- evhius a écrit:
- Pour les montres, je suis persuadé que c’est la même chose: le pourcentage de gens à se plaindre publiquement est certainement plus élevé avec les possesseurs d’Oméga que chez ceux qui ont acquis une patek ou une lange.
d’un autre coté quelqu’un qui achete une Patek ou une Lange ne patientera pas des mois avant d’exiger le remboursement de la montre incriminée vue la somme engagée
- HRC a écrit:
- D’un autre coté, je pense aussi que les possesseurs d’Oméga, sont beaucoup plus nombreux que les possesseurs de Patek ou de Lange…….
Voui !! plus grand nombre, et qui plus est plus forte proportion à se plaindre publiquement, je pense. De fait, ça crée forcément une agitation tres tres forte.
Pour ma part, un problème de ressort moteur brisé sur une Seamaster 300 James Bond achetée en 2000.
La panne a eu lieu hors garantie, et a été traitée hors SAV Omega.
Depuis, la montre tourne impeccablement et reste précise malgré ses huit ans de fonctionnement.
Depuis, j’ai fait l’acquisition d’une Speed Legend, pas de problème à signaler mais je la porte assez peu, et une Seamaster Planet Ocean qui est également sans reproche à ce jour.Il serait intéressant d’avoir des retours sur le nouveau 8500 car j’attends avec impatience une nouvelle Seamaster équipée de ce calibre.
Ma Speedmaster pro est hors sujet puisqu’elle date de 1968.
Elle tourne impeccablement à +2 secondes par jour….
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