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, le il y a 17 années et 8 mois.
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Quelle serait selon vous la bonne idée à développer pour pousser les ventes d’une marque en ce moment … Attention, je ne garantis pas que vos idées ne seront pas lues par des présidents de marques !
( On essaie de répondre sérieusement ? 
)bonjour
mon humble et pérsonnel avis,suite à cette quéstion hemblématique
qui touche cause la crise tout secteur.
allez zù!je me lance,pourquoi ne pas dépoussierer les modéles(nos)
anciens pour les vrais amateurs et les vendres à des prix
raisonnables et non à faire envier"sotheby’s",au lieu de les démonter
pour en faire tout en modifiant,en redéssinant(re-look)qui coûte
une fortune à un systéme déjà trés touché,(ben oui ce ricyclage)
coûte cher parfois, et ils employent les mêmes composants.
tandis qu’en vendant certains modéles,à des prix abordables feront la joie
des amateurs des"vintages",et ils recupéreront un peu en actions ,mon avis est donné suite, aux actualités liées dérnierment
j’éspere avoir contribué au débat(d’une façon adhérente au sujét)
cordialment ArcanaTout dépend de la marque, de son image et de ses modèles.
Vendre plus de rolex, vendre plus d’hamilton ou vendre plus de zenith, ce n’est pas la même chose.
L’idée qui fonctionne pour vendre plus, quels que soient ces paramètres, est de vendre moins cher.
Voilà voilà…
H3
edit: orthographeje ne pense pas que ce soit un problème de produit (quoique.. un design plus simple, un retour aux choses simples, diamètres humains et belles finitions, bref des produit de crise
), juste la période vraiment incertaine.
Le paramètre prix devient primordial, les marques se sont fait plaisir sur notre dos pendant les beaux jours, il faut maintenant qu’elles redeviennent sages et ne pas augmenter les tarifs de manière inconsidérée (on a vu que baisser les tarifs était plutot préjudiciable pour l’image de IWC). POurquoi pas travailler de manière centralisée sur des échelonnement de paiement, certains AD le font, pas tous, la marque peut les inciter à jouer le jeu. sortir 300€ pendant 10 mois, ça fait moins mal que 3000€ sur 1 shot.
Sinon, pour ma part, je demanderais un effort sur la relation client : ne plus être pris pour une simple vache à lait (i.e la 40th Speed.. ), mais comme un client passionné "stable" qui se moque des effets de mode : Créer une connivence avec la marque, recevoir des goodies ou des visites de manuf, voila ce qui pourrait m’inciter à sortir le porte-feuille. JLC l’a bien compris, j’en suis accro car j’ai l’impression de faire partie d’un club.j’ai surement oublié pas mal de choses, je suis pas du matin, je complèterais au fur et à mesure des réactions et interventions
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Instagram: Helvetic_tacQuelques idées en vrac :
– Ligne de produit : retravailler les lignes de produits en évitant les excès de certaines marques dans des modèles trop gros, trop voyant, trop futuristes, trop »people » etc pour se concentrer sur les racines horlogères.
La nouveauté pouvant simplement venir de l’utilisation de nouveaux matériaux.– Effet d’annonce : Lancement de séries limitées dont les prix soient contenus, voir attractifs et non augmentés de 25% pour cause de rareté.
– Politique tarifaire : mettre fin à l’inflation continue sur les prix tarif (+3 à +5% par an depuis 5 ans
).– Communication : la communication directe avec le consommateur par le biais de »clubs » façon JLC me parrait une bonne idée. Internet est un moyen idéal d’atteindre directement les acheteurs potentiels pour les fidéliser à la marque grâce à des opérations évènementielles :
° visite de manufacture (
Jaegger).
° Places VIP à gagner par voies de concours sur des évènements sponsorisés par la marque. Pour obtenir ses places, réponse à un questionnaire qui permet aux services marketing de la marque de mieux connaitre ses clients, et parfaire son offre ciblée.
° Invitation personnalisée à essayer une nouveauté chez son AD le plus proche (acceuil, café, petits cadeaux à la clé).
° Quelque chose connu chez les marques automobile : prêt d’une montre sur une journée ! Je vous avoue que cela aurait un bel impact sur mon comportement d’acheteur.
etcD’une manière générale je trouve que les marques horlogères n’exploitent pas assez leur site internet pour communiquer avec nous.
Les meilleurs dans ce domaine : JLC, Bell and Ross. Mais quid de Breitling, Rolex, IWC, Panerai, etc
– Aide au financement : l’idée avancée par Jaegger d’un financement x10 sans frais (avec le taux directeur de la BCE en ce moment c’est jouable) pourrait débloquer des envies d’achat !
Lecture à 2 niveaux:
– les passionnées => les prix évidemment, mais également des séries réservées (cf succès de STOWA par exemple), le SAV et la durée de la garantie, la communication, des rééditions intelligentes et certainement beaucoup d’autres choses.
– le grand public => pas de miracle, une communication claire et durable dans le temps.
La formation des vendeurs : "Tous les pdts se ressemblent" alors comment différencier une marque de l’autre ? La formation des vendeurs avec une approche encore plus qualitative et permettre de véhiculer les valeures fondamentales de la marques tant sur le plan technique qu’étique.
Financement il me parait effectivement primordial que les AD mettent en place avec l’aide des marques ou sans une vrai solution de financement avec des taux intéressant.
Opération marketing donner envie d’acheter sa marque plutôt qu’une autre : visite des usines, soirée VIP spécifique, appartenance à un club privé, séjours, week end à gagner, goodies qualitatifs, point fidélités transformable en chèques cadeaux etc…
Prix Sans forcement jouer à fond la carte de la remise exceptionnelle, peut être qu’une entente entre le fournisseur et l’AD sur le prix de cession est envisageable et sans forcement jouer la carte IWC (bien que je trouve la démarche intéressante).
Démarche Pro-active de l’AD Déformation professionnelle oblige, je ne peux m’empêcher de mettre en avant que l’AD d’aujourd’hui se doit d’avoir une démarche pro active vis à vis de son portfeuille client.
Qualification du fichier client, contact qualitatif, offre spécifique magasin etc…
En temps de crise, il faut mettre toutes les chances de sont côtés et c’est bien connu, la chance se provoque
content de voir que nos avis convergent (pour le moment
). j’espère sincèrement que nos posts seront lus, étudiés et que des actions seront mises en oeuvre.
je serais fortement interessé par une petite table ronde informelle avec une marque.
Je pense que les services marketing des marques sauront réagir et proposer des solutions qui nous raviront et declencheront des CHI__________________________________
Instagram: Helvetic_tacPour l’ultra premium, on pourrait envisager une démarche à la Bugatti : on serait invité à la Manufacture pendant la construction de sa montre.
Ou comme AMG : l’horloger qui réalise le mouvement le signe et assure son entretien.
Mais j’imagine que les marques qui pourraient appliquer de telles recettes n’en ont pas besoin tant leur carnet de commande est plein sur les modèles concernés…
Pour la baisse de prix, je crains que ce ne soit pas un argument recevable dans le segment du luxe où le prix est un facteur d’exclusivité et donc de vente (à condition que la qualité perçue du produit soit en ligne avec le prix bien entendu).
Pour la mise à disposition de modèles pour quelques jours,ça pourrait être une nouvelle voie. Mais je ne sais pas si la location de montres pourrait être un marché : c’est plus facile à escamoter qu’une voiture et donc pas facile à assurer…
On pourrait aussi imaginer un club VIP permettant une prise en charge express de sa montre en cas de SAV/entretien/réglage mais difficile de communiquer sur ce point car il met en avant la faiblesse du SAV, talon d’Achille de l’industrie horlogère…
Pourquoi pas des offres de reprise des montres pour l’achat d’une nouvelle ?
My 2 cents…
Hervé- Citation :
- – Communication : la communication directe avec le consommateur par le biais de »clubs » façon JLC me parrait une bonne idée. Internet est un moyen idéal d’atteindre directement les acheteurs potentiels pour les fidéliser à la marque grâce à des opérations évènementielles :
° visite de manufacture ( Jaegger).
° Places VIP à gagner par voies de concours sur des évènements sponsorisés par la marque. Pour obtenir ses places, réponse à un questionnaire qui permet aux services marketing de la marque de mieux connaitre ses clients, et parfaire son offre ciblée.
° Invitation personnalisée à essayer une nouveauté chez son AD le plus proche (acceuil, café, petits cadeaux à la clé).
° Quelque chose connu chez les marques automobile : prêt d’une montre sur une journée ! Je vous avoue que cela aurait un bel impact sur mon comportement d’acheteur.
etc
J’adhère completement à ça!.
Par contre pour ce qui est du crédit sans ou avec frais, c’est une mauvaise idée. Les crédits fait sur un coin de comptoir histoire de surendetter un peu plus le gens. C’est une chose que je vois tout les jours. Je prefère limite, épargner à un taux ridicule que faire un prêt à un taux zéro.
– Avoir une vraie approche rationnelle produit : j’entends par là distinguer le produit qui mérite un prix élevé et celui qui se base sur des composants et des technologies déjà epprouvées. Derrière cette idée, je vois un repositionnement des prix. Je ne suis absolument pas contre des prix élevés mais il faut que cela se justifie. Pour le "tout venant", une certaine baisse des prix est à envisager.
– Dévolopper la relation client par l’événement comme le fait JLC par exemple. Cet exemple a déjà été repris par d’autres FAMeurs mais c’est vrai qu’il est très appréciable de recevoir des nouvelles régulières.
– Développer la formation des AD. Je ne pense pas ici particulièrement aux AD en points de vente exclusifs. Si je repense aux vendeurs de chez Rolex, JLC, Breguet etc de la Place Vendôme, j’en garde plutôt un bon souvenir de compétences. Par contre chez des AD multimarques, là j’ai vraiment vu des catastrophes, qui, pour le profane passent inaperçues, mais pour le passionné sont un réel frein et une décrédibilisation du vendeur et de la boutique.
– Arreter de jouer le jeu de la pénurie sur certains modèles, personne n’est dupe qu’il s’agit d’une volonté délibérée de créer la rareté.
– Arreter de faire des séries limitées pour tout et n’importe quoi (séries qui se vendent au prix fort). Et pire, faire croire à une série limitée et la transformer en modèle de série un peu plus tard : le client qui paie une série limitée au prix fort pour ensuite voir le modèle de série sortir avec juste un changement de couleur de l’aiguille des secondes et à moitié prix; celui-là a de quoi être dégouté et ne plus revenir vers la marque.
Voilà c’est tout ce que je vois pour l’instant, je vais essayer de me creuser un peu plus le ciboulot…
Globalement, j’aime beaucoup les approches de jaeger92, Blackeyed et J.B.
- Blackeyed a écrit:
- Quelques idées en vrac :
– Ligne de produit : retravailler les lignes de produits en évitant les excès de certaines marques dans des modèles trop gros, trop voyant, trop futuristes, trop »people » etc pour se concentrer sur les racines horlogères.
La nouveauté pouvant simplement venir de l’utilisation de nouveaux matériaux.
D’accord pour jouer sur les nouveautés, sans que cela redevienne la frénésie des deux dernières années. Il faut annoncer une nouveauté… et la sortir dans un délai raisonnable (exemple : annonce au SIHH et présence dans les vitrines à l’approche de l’été). Trop de marques ont joué ces derniers temps sur l’annonce de la nouveauté coûte que coûte : images de synthèse pour le public et mouvement qui ne fonctionne encore qu’en CAD/CAM.
D’accord également pour l’accent à mettre sur les racines horlogères mais je pense qu’il s’agit là d’un argument qui ne concerne qu’une petite partie des acheteurs (majoritaire sur FAM, minoritaire dans la rue). A côté de moi sur le stand JLC du Salon Belles Montres, il y avait un gars avec une Audemars Piguet à 20.000 euros au poignet. Il parle à un vendeur/représentant de JLC et lui dit : "En 2009, j’ai envie de m’acheter une belle montre, mais pas une carrée, plutôt une ronde, un peu comme celle-là." Et il désigne le Duomètre à Chronographe… Attention, ce n’est nullement une critique de ma part : chacun achète en fonction de ses goûts, de ses moyens etc, mais si il achète un Duomètre parce que c’est une "belle ronde", je doute qu’il faille lui parler dans la foulée des racines horlogères de la marque.
- Blackeyed a écrit:
- – Effet d’annonce : Lancement de séries limitées dont les prix soient contenus, voir attractifs et non augmentés de 25% pour cause de rareté.
– Politique tarifaire : mettre fin à l’inflation continue sur les prix tarif (+3 à +5% par an depuis 5 ans
).
Effectivement, sur les tarifs, il faudrait laisser le marché respirer un petit peu. Tu cites des augmentations de +3 à +5% par an… il y a des cas d’augmentations bien plus violentes ! Tous les segments de l’horlogerie souffrent de la crise, mais probablement davantage les segments intermédiaires. Je reste convaincu que les montres à 200 euros et celles à 200.000 euros vont être moins touchées dans les prochains mois que celles à 2.000. Du coup, un petit répit sur l’augmentation des tarifs des montres à 2.000-4.000 euros serait le bienvenu pour tous les acheteurs qui économisent – mois par mois – en vue de l’achat. Pour beaucoup d’entre nous, 3.000 euros c’est 15 fois 200 euros à mettre de côté. Une augmentation à 3.300 pendant cette période aura forcément plus d’impact sur ce genre d’achat, du moins je le pense.
- Blackeyed a écrit:
- – Communication : la communication directe avec le consommateur par le biais de »clubs » façon JLC me parrait une bonne idée. Internet est un moyen idéal d’atteindre directement les acheteurs potentiels pour les fidéliser à la marque grâce à des opérations évènementielles :
° visite de manufacture (
Jaegger).
° Places VIP à gagner par voies de concours sur des évènements sponsorisés par la marque. Pour obtenir ses places, réponse à un questionnaire qui permet aux services marketing de la marque de mieux connaitre ses clients, et parfaire son offre ciblée.
° Invitation personnalisée à essayer une nouveauté chez son AD le plus proche (acceuil, café, petits cadeaux à la clé).
° Quelque chose connu chez les marques automobile : prêt d’une montre sur une journée ! Je vous avoue que cela aurait un bel impact sur mon comportement d’acheteur.
etcD’une manière générale je trouve que les marques horlogères n’exploitent pas assez leur site internet pour communiquer avec nous.
Les meilleurs dans ce domaine : JLC, Bell and Ross. Mais quid de Breitling, Rolex, IWC, Panerai, etc
Selon moi, c’est là qu’il y a vraiment matière à amélioration. Traduction : grosso modo, pour beaucoup de marques tout reste à faire car leur communication se résume à de belles annonces (bien chères) dans les revues. C’est bien, c’est probablement indispensable… mais ce n’est pas suffisant !
En moins d’un an, j’ai acheté trois montres de plus de 5.000 euros : une JLC, une IWC et une Hublot, dans trois points de vente différents.
Personne ne m’a demandé mon nom, ni mon adresse !! Comment donc établir une relation à long terme avec moi ?
Etant un spécialiste du marketing direct (
ce n’est pas moi qui le dis, hein, c’est paraît-il reconnu dans mon secteur), je trouve cela tout simplement aberrant.
L’horlogerie a selon moi BEAUCOUP à apprendre de l’automobile dans le domaine de la communication directe avec sa clientèle.
J’ai eu le plaisir de rouler en Porsche pendant quatre ans. Je l’ai revendue en 2003 et j’ai pourtant encore reçu la semaine dernière un courrier de mon garagiste m’invitant à une présentation. C’est une manière de garder un lien direct pour un prix dérisoire : fondamental à mes yeux.- Blackeyed a écrit:
- – Aide au financement : l’idée avancée par Jaegger d’un financement x10 sans frais (avec le taux directeur de la BCE en ce moment c’est jouable) pourrait débloquer des envies d’achat !
Bon là, franchement, je suis plutôt réservé.
D’un côté, je dois constater que les augmentations de prix du secteur horloger des deux dernières années auraient rendu tout emprunt financièrement intéressant.
Vu qu’elles ont été supérieures aux taux du crédit (petite simplification à la grosse louche), le calcul est vite fait.
D’un autre côté, une montre qui dépasse disons 50 ou 100 euros, est toujours un objet "de luxe". Qui, à part nous, les toqués de la tocante , a BESOIN d’une montre à 750, 4.000 ou 25.000 euros ?
C’est mon humble avis, porté sans jugement, mais je suis contre cette forme d’endettement inutile, surtout dans la période que nous vivons.
On voit où l’endettement des ménages américains nous a conduits (raccourci facile mais ce n’est pas le débat ici) et pour la petite histoire, il existe bien évidemment depuis de nombreuses années aux Etats-Unis une formule de crédit spécifiquement conçue pour les achats horlogers – formule qui existe également depuis lors en France.Merci à ceux qui m’ont lu jusqu’ici.
Bonne journée,
Emmanuel
Je ne sais pas si ça a été évoqué, mais la possibilité de pouvoir faire certain modèle sur mesure avec un surcout modéré pourrait être sympa.
Couleur/matière du cadran
forme/couleur/matière des aiguilles
etc etc…Il y a souvent un petit truc qui cloche sur une montre, ce petit truc qui empèche l’achat compulsif…
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