- Ce sujet contient 132 réponses, 63 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 9 mois.
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Messages
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- MaitreRobinton a écrit:
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On ne va pas tout confondre SVP. Le service public c’est très vaste, et entre travailler dans le secteur feutré de la Place Vendôme pour flatter le client et à un guichet d’une administration pour faire appliquer la réglementation ça n’a rien à voir.
ou se faire soigner par une infirmière à 21 heures qui devrait être rentrée chez elle depuis une heure, que ses gosses l’attendent, mais qui a pour vocation de soigner ses patients pour un salaire de misère. Pour moi ça c’est un vrai service , le reste, franchement c’est juste pour ceux qui veulent se sentir faisant partie d’une caste supérieure.
- FraDiavolo a écrit:
- Pour ma part, un bon souvenir…
La reverso de ma femme était à l’arrêt (un modèle plutôt beau, mais « Quartz », comme souvent pour les « montres de dame » (j’espère que je n’emploie pas un mot inapproprié…
)
M’ont changé la pile, inspecté la montre…
« Je vous dois combien? » je dis…
« Rien Monsieur… »
Le tout avec le sourire, dans ce bien bel endroit…
Quant au décorum, comprenez bien qu’il est in-dis-pen-sable quant on a une boutique Place Vendôme…
On ne va pas Place Vendôme pour acheter ou faire réparer sa montre mais son Garde-temps …
Même expérience pour moichez JLC ( il y a quelques années) :
– Bonjour , je souhaite faire changer la pile de ma Réverso ( hé oui j’ai une OUARTZ aussi n’en déplaise aux puristes),
On descend voir si le « Maître Horloger » est disponible ….
Ouf c’est bon…. Un café et 10 mn plus tard , la belle reprend sa marche éternelle jusqu’au prochain changement !
– Que vous dois je , Maître ?
– Rien Mr !
– Glups c’est…offert ? Oui Mr … Au plaisir de vous revoir!
Nous n’avions pas les mêmes valeurs semble t il?
Je ne suis pas sûr qu’aujourd’hui cet aimable accueil puisse être renouvelé – à la lecture de ce post …
Bien cordialement aux heureux possesseurs de JLC et les autres .- il_drago a écrit:
- Peu être serais tu plus à ton aise chez Carrefour ?
Ils révisent les JLC chez Carrefour? ‘Tain, on trouve vraiment tout dans les supers de nos jours.
- zidelu a écrit:
- Je ne suis pas sûr qu’aujourd’hui cet aimable accueil puisse être renouvelé…
Pourquoi pas ?
moi quand je vais sur les Champs avec mes Swatch le Monsieur du SAV me fait la même chose
Il me change les piles et me demande même si je veux un ch’ti coup de polish sur le plexi…et c’est gratos !
bon d’un autre coté j’ai cherché l’ascenseur et j’ai pas trouvé …
Ce que je constate aussi dans cette histoire est que l’on pousse les forfaits révision sans aucune justification. C’est pratique, le client paie plus, il a l’impression de recevoir un service en conséquence mais bon, qui sait ce qui est réellement fait. Ça permet aussi au personnel en boutique de faire des ‘diagnostics’ express
J’ai une formula one à quartz dont le boîtier est affublé de pièces en plastique. Vous imaginez bien qu’après quelques années c’est pas très joli à voir. Je vais au service client de Tag… Qui m’annonce qu’il faut changer tout le boîtier et me propose une révision. Le calibre est sale et doit être lubrifié me dit on. Elle a 10 ans soit mais un Quartz… Je commence à penser qu’on me prend pour un lapin de 3 semaines et demande à parler à l’horloger. Celui me répète son diagnostic, je demande à voir, il apporte ma montre ouverte et tente, la sueur commençant à perler sur son front, de me montrer la crasse à laquelle il faisait référence sur ce pauvre calibre quartz resté impeccable dans son boîtier étanche… Je tente un changement de boîtier sans révision mais on m’annonce comme par hasard le même tarif. Je suis reparti avec ma montre et son boîtier qui tire un peu la gueule. Le tarif était honnête mais je n’aime pas qu’on se paie ma tête.
J’ai vraiment du mal à comprendre. On t’offre une JLC gratos et tu vas la revendre parceque tu n’as pas aimé l’emploi du temps des personnels de la boutique? Ou parceque la révision est trop chère? Dans le premier cas je trouve cela pitoyable surtout que j’y suis déjà allé et l’acc était excellent. Dans le deuxième cas il faut peut être changer de passion et acheter une Casio Quartz à 7 eur.
- steve73 a écrit:
- …que la personne arrive tirée à 4 épingles avec une loupe sur le front…
Ce que j’ai voulu dire c’est que cette mise en scène m’a semblé complètement bidon.
La première démarche de ce très jeune homme a été de chercher le moindre défaut pour faire grimper la note déjà fort salée à la base. Bref, ça va bien pour du touriste pigeon, pas pour quelqu’un qui s’y connaît un tant soit peu.
Mais on voit et on entend beaucoup d’autres choses très folkloriques dans les boutiques d’horlogerie de luxe parisiennes.
- Mister N a écrit:
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Pourquoi pas ?
moi quand je vais sur les Champs avec mes Swatch le Monsieur du SAV me fait la même chose
Il me change les piles et me demande même si je veux un ch’ti coup de polish sur le plexi…et c’est gratos !
bon d’un autre coté j’ai cherché l’ascenseur et j’ai pas trouvé …
Et le café ?
- karleone a écrit:
- Dans le deuxième cas il faut peut être changer de passion et acheter une Casio Quartz à 7 eur.
Vil plébéien qui réfléchit à deux fois avant de faire une simple révision à 700€, qui OSE se poser la question de l’utilité ou du rapport qualité prix de l’opération …. quitte ce forum, tu ne mérites pas d’être des notres.
- dedune a écrit:
- Ce que je constate aussi dans cette histoire est que l’on pousse les forfaits révision sans aucune justification. C’est pratique, le client paie plus…
Bienvenue dans le monde réel !
Ce post de Gary Coupeur est certes bien écrit, agréable à lire mais un peu surprenant sur le fond à mon avis.
Notre ami récupère une montre qu’on lui a offerte, il va, sans aucune contrainte, dans le lieu probablement le plus ostentatoire de la capitale et est surpris par le style de l’endroit.
Ok jusque là, rien ne me surprend puisque c’est probablement la 1ère fois qu’il rentre dans une telle boutique de luxe.Par contre, au lieu de considérer cela comme une découverte intéressante ou amusante, il ne fait que dénigrer ce mode fonctionnement et semble vouloir généraliser son ressentiment pour tous les AD mono-marques.
De la même manière, lorsque tu recherches la convivialité et la simplicité d’un restaurant familial pour y apprécier le plat du jour, tu ne vas pas prendre une réservation dans un 4 étoiles du guide Michelin.
Cela me semble plutôt logique non?Mais le principal est que son horloger de quartier, celui qui sait dire bonjour à sa fille, ai les moyens de faire la révision de sa JLC sans en dégrader ses qualités initiales.
Hallucinant ce qu’on peut lire sur ce post… Merci pour ce moment, comme dirait l’autre
Alors comme ça, les boutiques de la place Vendôme sont sur un segment de luxe
(ce que l’auteur du fil ne devait pas savoir visiblement…).Et sinon en sortant de chez jlc, on peut aller prendre un verre au bar du Ritz mais les serveurs se la pètent en veste blanche et c’est même pas service au bar, les nases… (sans parler des prix… on se croirait à Monaco
)- Scipion a écrit:
- Et sinon en sortant de chez jlc, on peut aller prendre un verre au bar du Ritz mais les serveurs se la pètent en veste blanche et c’est même pas service au bar, les nases… (sans parler des prix… on se croirait à Monaco )
Disons que là, on te sert vraiment quelque chose… et le tarif est affiché à l’entrée.
Je comprends que ce type d’avanture soit surnaturel pour le non-initié à ce type de boutiques, personnellement je travaille pour ce secteur en tant que fournisseurs en métallerie-tôlerie-chaudronnerie- serrurerie fine pour des agenceurs, je ne vends que du sur mesure et tout est transformé/façonné en Bretagne et en Normandie par des salariés Français, le luxe est notre fond de commerce, je suis heureux que ce type de bulles existe, nous, ça nous fait manger!
Après pour le côté expérience, je comprends que çà puisse déphaser au départ, il m’est arrivé de me faire un petit plaisir chez des marques étant client final, pour le contexte je suis originaire de la région des marais Vendéen, les premières fois ça fais drôle ne pas pouvoir ouvrir la porte ou d’avoir quelqu’un qui portent votre achat jusqu’à la caisse puis vous le porte ensuite jusqu’à la porte que vous n’ouvrez pas à nouveau… au final c’est plutôt agréable… cela fait partie de l’expérience client lors de son acte d’achat et ces établissements s’adressent à une clientèle bien particulière, donc tout cela est justement bien organisé.
Après pour l’horlogerie, dans un contexte général (on peut aussi tomber sur des vendeurs étant d’excellents techniciens et faire d’agréables rencontres), ces boutiques ne s’adressent pas au passionné, mais à la clientèle d’un marché spécifique.
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